Библиотека настройки управления инцидентами Service Manager

ServiceManager.IncidentManagement.Configuration :: 7.0.6555.0 (Management Pack)

Management Pack Elements

Show Management Pack References

TypeDefinitions

EntityTypes

TypeProjection (3)
EnumerationValue (15)

Categories

Category (23)

Templates

ObjectTemplate (9)

Presentation

FolderItem (20)
Folder (1)
ImageReference (18)
View (17)

Type Projections (3)

DisplayName	ID	Accessibility
Инциденты Desired Configuration Management (типовые)	System.WorkItem.Incident.View.DCMProjectionType	Public
Инцидент (типовой)	System.WorkItem.Incident.View.ProjectionType	Public
Инциденты Operations Manager	System.WorkItem.Incident.View.SCOMProjectionType	Public

Enumerations (15)

DisplayName	ID	Parent	Accessibility
Проблемы с данными конфигурации	IncidentClassificationEnum.CIOverride	IncidentClassificationEnum	Public
Проблемы с электронной почтой	IncidentClassificationEnum.Email	IncidentClassificationEnum	Public
Проблемы с корпоративными приложениями	IncidentClassificationEnum.EnterpriseApplications	IncidentClassificationEnum	Public
Проблемы с оборудованием	IncidentClassificationEnum.Hardware	IncidentClassificationEnum	Public
Проблемы сетевого взаимодействия	IncidentClassificationEnum.Networking	IncidentClassificationEnum	Public
Другие проблемы	IncidentClassificationEnum.Other	IncidentClassificationEnum	Public
Проблемы печати	IncidentClassificationEnum.Printing	IncidentClassificationEnum	Public
Проблемы с программным обеспечением	IncidentClassificationEnum.Software	IncidentClassificationEnum	Public
Отменено	IncidentResolutionCategoryEnum.Cancelled	IncidentResolutionCategoryEnum	Public
Исправлено аналитиком	IncidentResolutionCategoryEnum.FixedByAnalyst	IncidentResolutionCategoryEnum	Public
Исправлено на более высоком уровне поддержки	IncidentResolutionCategoryEnum.FixedByHigherTierSupport	IncidentResolutionCategoryEnum	Public
Ознакомьтесь со статьей базы знаний	IncidentResolutionCategoryEnum.WalkthroughKnowledgeArticle	IncidentResolutionCategoryEnum	Public
Уровень 1	IncidentTierQueuesEnum.Tier1	IncidentTierQueuesEnum	Public
Уровень 2	IncidentTierQueuesEnum.Tier2	IncidentTierQueuesEnum	Public
Уровень 3	IncidentTierQueuesEnum.Tier3	IncidentTierQueuesEnum	Public

Categories (23)

Object Templates (9)

DisplayName	ID	Type
Шаблон уведомления конечного пользователя	AffectedUserNotificationTemplate	System.Notification.Template.SMTP
Шаблон уведомления пользователя о назначении	AssignedToUserNotificationTemplate	System.Notification.Template.SMTP
Шаблон инцидента по умолчанию	DefaultIncidentTemplate	System.WorkItem.Incident.ProjectionType
Шаблон уведомления о передаче на обработку	EscalationNotificationTemplate	System.Notification.Template.SMTP
Шаблон инцидента с оборудованием	HardwareIssueIncidentTemplate	System.WorkItem.Incident.ProjectionType
Шаблон инцидента с высоким приоритетом	HighPriorityIncidentTemplate	System.WorkItem.Incident.ProjectionType
Шаблон инцидента с сетевым взаимодействием	NetworkingIssueIncidentTemplate	System.WorkItem.Incident.ProjectionType
Шаблон инцидента с печатью	PrintingIssueIncidentTemplate	System.WorkItem.Incident.ProjectionType
Шаблон инцидента с программным обеспечением	SoftwareIssueIncidentTemplate	System.WorkItem.Incident.ProjectionType

Folder Items (20)

ID	FolderName	ElementID
F0	ServiceManager.Console.IncidentManagement	System.WorkItem.Incident.AllIncidents.View
F1	ServiceManager.Console.IncidentManagement	System.WorkItem.Incident.Active.View
F10	ServiceManager.Console.IncidentManagement	System.WorkItem.Incident.Email.View
F11	ServiceManager.Console.IncidentManagement.TierQueues.Folder	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier1.View
F12	ServiceManager.Console.IncidentManagement.TierQueues.Folder	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier2.View
F13	ServiceManager.Console.IncidentManagement.TierQueues.Folder	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier3.View
F14	ServiceManager.Console.IncidentManagement.TierQueues.Folder	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier1.Unassigned.View
F15	ServiceManager.Console.IncidentManagement.TierQueues.Folder	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier2.Unassigned.View
F16	ServiceManager.Console.IncidentManagement.TierQueues.Folder	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier3.Unassigned.View
F2	ServiceManager.Console.IncidentManagement	System.WorkItem.Incident.Active.Unassigned.View
F3	ServiceManager.Console.IncidentManagement	System.WorkItem.Incident.AssignedToMe.View
F4	ServiceManager.Console.IncidentManagement	System.WorkItem.Incident.OverDue.View
F5	ServiceManager.Console.IncidentManagement	System.WorkItem.Incident.Escalated.View
F6	ServiceManager.Console.IncidentManagement	System.WorkItem.Incident.Pending.View
F7	ServiceManager.Console.IncidentManagement	System.WorkItem.Incident.Portal.View
F8	ServiceManager.Console.IncidentManagement	System.WorkItem.Incident.DCM.View
F9	ServiceManager.Console.IncidentManagement	System.WorkItem.Incident.SCOM.View
ServiceManager.Console.IncidentManagement.FolderItem.CreateFolder	ServiceManager.Console.IncidentManagement	Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Console.Task.CreateFolder
ServiceManager.Console.IncidentManagement.FolderItem.CreateTierView	ServiceManager.Console.IncidentManagement.TierQueues.Folder	Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Console.Task.CreateGridView
ServiceManager.Console.IncidentManagement.FolderItem.CreateView	ServiceManager.Console.IncidentManagement	Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Console.Task.CreateGridView

Folders (1)

	DisplayName	ID	ParentFolder	Accessibility
	Группа поддержки по инциденту	ServiceManager.Console.IncidentManagement.TierQueues.Folder	ServiceManager.Console.IncidentManagement	Public

Image References (18)

DisplayName	ID	ImageID
Группа поддержки по инциденту	ServiceManager.Console.IncidentManagement.TierQueues.Folder	Wunderbar_IncidentManagement_24
Все открытые неназначенные инциденты	System.WorkItem.Incident.Active.Unassigned.View	IncidentMgmt_AllOpenUnassignedIncidents_32
Все открытые инциденты	System.WorkItem.Incident.Active.View	IncidentMgmt_AllActiveIncidents_32
Все инциденты	System.WorkItem.Incident.AllIncidents.View	IncidentMgmt_AllIncidents_32
Мои инциденты	System.WorkItem.Incident.AssignedToMe.View	IncidentMgmt_IncidentsAssignedToMe_32
Все открытые инциденты Desired Configuration Management	System.WorkItem.Incident.DCM.View	IncidentMgmt_AllOpenDCMIncidents_32
Все открытые инциденты с электронной почтой	System.WorkItem.Incident.Email.View	IncidentMgmt_AllOpenEmailIncidents_32
Переданные на обработку инциденты	System.WorkItem.Incident.Escalated.View	IncidentMgmt_EscalatedIncident_32
Просроченные инциденты	System.WorkItem.Incident.OverDue.View	IncidentMgmt_ActiveIncidentOverdue_32
Незавершенные инциденты	System.WorkItem.Incident.Pending.View	IncidentMgmt_PendingIncident_32
Все открытые инциденты портала	System.WorkItem.Incident.Portal.View	IncidentMgmt_AllOpenPortalIncidents_32
Открытые инциденты уровня 1 (неназначенные)	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier1.Unassigned.View	IncidentMgmt_Tier1UnassignedIncidents_32
Все открытые инциденты уровня 1	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier1.View	IncidentMgmt_AllTier1OpenIncidents_32
Открытые инциденты уровня 2 (неназначенные)	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier2.Unassigned.View	IncidentMgmt_Tier2UnassignedIncidents_32
Все открытые инциденты уровня 2	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier2.View	IncidentMgmt_AllTier2OpenIncidents_32
Открытые инциденты уровня 3 (неназначенные)	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier3.Unassigned.View	IncidentMgmt_Tier3UnassignedIncidents_32
Все открытые инциденты уровня 3	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier3.View	IncidentMgmt_AllTier3OpenIncidents_32
Все открытые инциденты Operations Manager	System.WorkItem.Incident.SCOM.View	IncidentMgmt_AllOpenOMIncidents_32

Views (17)

DisplayName	ID	Target	Type	Accessibility	Visible
Все открытые неназначенные инциденты	System.WorkItem.Incident.Active.Unassigned.View	System.WorkItem.Incident	GridViewType	Public	True
Все открытые инциденты	System.WorkItem.Incident.Active.View	System.WorkItem.Incident	GridViewType	Public	True
Все инциденты	System.WorkItem.Incident.AllIncidents.View	System.WorkItem.Incident	GridViewType	Public	True
Мои инциденты	System.WorkItem.Incident.AssignedToMe.View	System.WorkItem.Incident	GridViewType	Public	True
Все открытые инциденты Desired Configuration Management	System.WorkItem.Incident.DCM.View	Microsoft.SystemCenter.WorkItem.DCMIncident	GridViewType	Public	True
Все открытые инциденты с электронной почтой	System.WorkItem.Incident.Email.View	System.WorkItem.Incident	GridViewType	Public	True
Переданные на обработку инциденты	System.WorkItem.Incident.Escalated.View	System.WorkItem.Incident	GridViewType	Public	True
Просроченные инциденты	System.WorkItem.Incident.OverDue.View	System.WorkItem.Incident	GridViewType	Public	True
Незавершенные инциденты	System.WorkItem.Incident.Pending.View	System.WorkItem.Incident	GridViewType	Public	True
Все открытые инциденты портала	System.WorkItem.Incident.Portal.View	System.WorkItem.Incident	GridViewType	Public	True
Открытые инциденты уровня 1 (неназначенные)	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier1.Unassigned.View	System.WorkItem.Incident	GridViewType	Public	True
Все открытые инциденты уровня 1	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier1.View	System.WorkItem.Incident	GridViewType	Public	True
Открытые инциденты уровня 2 (неназначенные)	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier2.Unassigned.View	System.WorkItem.Incident	GridViewType	Public	True
Все открытые инциденты уровня 2	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier2.View	System.WorkItem.Incident	GridViewType	Public	True
Открытые инциденты уровня 3 (неназначенные)	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier3.Unassigned.View	System.WorkItem.Incident	GridViewType	Public	True
Все открытые инциденты уровня 3	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier3.View	System.WorkItem.Incident	GridViewType	Public	True
Все открытые инциденты Operations Manager	System.WorkItem.Incident.SCOM.View	Microsoft.SystemCenter.WorkItem.SCOMIncident	GridViewType	Public	True

	ID	Target
	IncidentConfigurationMPSolutionCategory
	ServiceManager.Console.IncidentManagement.Folder.Category	ServiceManager.Console.IncidentManagement
	ServiceManager.Console.IncidentManagement.TierQueuesFolder.Category	ServiceManager.Console.IncidentManagement.TierQueues.Folder
	System.WorkItem.Incident.Active.Unassigned.View.Tasks.Category	System.WorkItem.Incident.Active.Unassigned.View
	System.WorkItem.Incident.Active.View.Tasks.Category	System.WorkItem.Incident.Active.View
	System.WorkItem.Incident.AffectedUserNotificationTemplate.Category	AffectedUserNotificationTemplate
	System.WorkItem.Incident.AllIncidents.View.Tasks.Category	System.WorkItem.Incident.AllIncidents.View
	System.WorkItem.Incident.AssignedToMe.View.Tasks.Category	System.WorkItem.Incident.AssignedToMe.View
	System.WorkItem.Incident.AssignedToUserNotificationTemplate.Category	AssignedToUserNotificationTemplate
	System.WorkItem.Incident.DCM.View.Tasks.Category	System.WorkItem.Incident.DCM.View
	System.WorkItem.Incident.Email.View.Tasks.Category	System.WorkItem.Incident.Email.View
	System.WorkItem.Incident.Escalated.View.Tasks.Category	System.WorkItem.Incident.Escalated.View
	System.WorkItem.Incident.EscalationNotificationTemplate.Category	EscalationNotificationTemplate
	System.WorkItem.Incident.OverDue.View.Tasks.Category	System.WorkItem.Incident.OverDue.View
	System.WorkItem.Incident.Pending.View.Tasks.Category	System.WorkItem.Incident.Pending.View
	System.WorkItem.Incident.Portal.View.Tasks.Category	System.WorkItem.Incident.Portal.View
	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier1.Unassigned.View.Tasks.Category	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier1.Unassigned.View
	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier1.View.Tasks.Category	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier1.View
	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier2.Unassigned.View.Tasks.Category	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier2.Unassigned.View
	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier2.View.Tasks.Category	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier2.View
	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier3.Unassigned.View.Tasks.Category	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier3.Unassigned.View
	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier3.View.Tasks.Category	System.WorkItem.Incident.Queue.Tier3.View
	System.WorkItem.Incident.SCOM.View.Tasks.Category	System.WorkItem.Incident.SCOM.View