Alerte 3122 de DPM : Impossible de se connecter à l'Agent de fichiers DPM

Data Protection Manager (DPM) contacte régulièrement les agents DPM pour vérifier le statut de connectivité. Cette alerte est générée dans DPM lorsque le serveur DPM n'a pas pu contacter le serveur de fichiers spécifié depuis l'heure indiquée. Si la connexion n'est pas établie à nouveau, les tâches de protection des données ultérieures échouent.

Les conditions d'erreur et l'action recommandée associée à chaque échec de connexion sont indiquées avec l'alerte dans DPM. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Affichage des détails d'une alerte dans l'Aide DPM à l'adresse suivante : http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=46350.

Exemples de causes classiques :

• Le serveur de fichiers n'est pas disponible.

  Le serveur de fichiers a été arrêté ou déconnecté du réseau et ne peut pas être contacté.

• L'Agent de fichiers DPM n'est pas compatible avec le logiciel DPM.

  Une version plus récente de Data Protection Manager a été installée sur le serveur DPM, mais l'Agent de fichiers DPM sur le serveur de fichiers n'a pas été mis à jour. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Mise à jour d'un Agent de fichiers dans l'Aide DPM.

• Le serveur de fichiers se trouve derrière un pare-feu.

  Les paramètres du pare-feu sur le serveur de fichiers empêchent le serveur DPM de communiquer avec le serveur de fichiers.

Cette rubrique propose des solutions pour résoudre certains problèmes courants de communication entre le serveur DPM et un serveur de fichiers protégé. Cependant, elle ne fournit pas de liste exhaustive de problèmes et ne couvre pas toutes les solutions possibles. Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés aux agents, consultez le chapitre Managing Servers dans le guide Microsoft^® System Center Data Protection Manager 2006 Operations Guide à l'adresse suivante : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46367.

Pour résoudre les erreurs de communication des agents

• Vérifiez que vous pouvez établir une connexion entre le serveur DPM et le serveur de fichiers dans les deux sens.
• Veillez à ce que le serveur de fichiers soit en réseau et fonctionne correctement.

  Si le serveur de fichiers a été définitivement supprimé du réseau, arrêtez la protection de ses sources de données et désinstallez l'Agent de fichiers DPM du serveur de fichiers. Pour plus d'informations, consultez les rubriques Suppression de membres et Désinstallation d'un Agent de fichiers dans l'Aide DPM.

• Vérifiez que le service Agent de fichiers DPM fonctionne sur le serveur DPM et le serveur de fichiers.

  Si le service Agent de fichiers DPM ne fonctionne pas, redémarrez-le. Si le service ne démarre pas, réinstallez l'Agent de fichiers DPM sur le serveur de fichiers. Pour plus d'informations sur la réinstallation d'un agent, consultez les rubriques Désinstallation des agents et Installation des agents dans l'Aide DPM.

Pour mettre à jour l'Agent de fichiers DPM

1. Dans la Console d'administration DPM, cliquez sur Gestion dans la barre de navigation et affichez l'onglet Agents.
2. Dans le volet Affichage, sélectionnez le serveur de fichiers à mettre à jour.
3. Dans le volet Actions, cliquez sur Mettre à jour, puis suivez les instructions fournies pour mettre à jour les agents. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Mise à jour d'un Agent de fichiers dans l'Aide DPM.

Résolution des problèmes liés au Pare-feu Windows

Pour permettre à un serveur DPM de protéger des serveurs de fichiers, les pare-feu doivent autoriser la communication entre DPM et le serveur de fichiers. Si le Pare-feu Windows est activé lorsque vous installez DPM, le programme d'installation de DPM configure le pare-feu sur le serveur DPM. Si vous utilisez un autre logiciel de pare-feu que le Pare-feu Windows ou si vous activez le Pare-feu Windows après avoir installé DPM, vous devez configurer manuellement le pare-feu. Si un pare-feu est activé sur le serveur de fichiers, vous devez le configurer. Pour plus d'informations, consultez le chapitre Managing Servers dans le guide DPM 2006 Operations Guide à l'adresse suivante : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46367.

• Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés aux agents, consultez les rubriques Résolution des problèmes d'agents et Gestion des agents dans l'Aide DPM. ou le chapitre Managing Servers dans le guide DPM 2006 Operations Guide à l'adresse suivante : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46367.