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Clientaktualisierung kann Update einer Clientinstallation nicht starten

Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotCommenceUpdatingClientInstallation.Rule (Rule)

Gibt eine Warnung aus, wenn eine automatische Clientaktualisierungskomponente ein Clientinstallations-Update nicht beginnen kann.

Knowledge Base article:

Citrix ® Management Pack

Zusammenfassung

Der Server hat eine veraltete Clientinstallation festgestellt. Aufgrund von Kommunikationsproblemen mit dem Client ist der automatische Aktualisierungsprozess jedoch fehlgeschlagen.

Die Sitzung kann fortgesetzt werden. Die Warnung zeigt jedoch an, dass die Kommunikation zwischen Client und Server nicht einwandfrei ist und dass weitere Probleme auftreten können.
 
Ursachen

Vor der Aktualisierung der Clientsoftware tauscht der Server Informationen mit dem Clientcomputer aus. Dieses Ereignis zeigt an, dass dieser Vorgang nicht vollständig ausgeführt werden konnte. Dies kann drei verschiedene Ursachen haben:

  • Es besteht ein Netzwerkfehler zwischen Server und Client.
  • Der Clientcomputer ist ausgelastet oder das Clientprogramm wurde beendet.
  • Ein Problem auf dem Clientcomputer, z. B. unzureichende Benutzerrechte, verhindert die Aktualisierung.

Das Ereignis, das diese Fehlermeldung ausgelöst hat, enthält einen Fehlercode, der bei der Suche nach dem exakten Fehlergrund nützlich sein kann.

Code 1

Der Server konnte keine Informationen vom Client abrufen. Dies beruht möglicherweise auf Netzwerkproblemen.

Code 7

Der Server konnte keine Informationen an den Client senden oder Informationen vom Client empfangen. Dies beruht möglicherweise auf Netzwerkproblemen.

Code 8

Der Client hat festgestellt, dass der Benutzer nicht berechtigt ist, die Clientinstallation auf dem Clientcomputer zu aktualisieren. Bei Clients für UNIX kann beispielsweise nur der root-Benutzer die Installationen eines anderen Benutzers aktualisieren.

Code 13

Aufgrund eines Timeouts wartet der Server nicht länger auf eine Antwort des Clients. Dies kann bedeuten, dass der Client ausgelastet ist, fehlerhaft funktioniert oder unerwartet beendet wurde.

Es gibt noch weitere von diesem Ereignis erzeugte Fehlercodes. Diese Fehlercodes sind clientspezifisch, beispielsweise wenn bereits eine andere Clientaktualisierung ausgeführt wird. Die Fehlermeldung, die in der Clientbenutzersitzung angezeigt wird, enthält möglicherweise weitere Informationen über die exakte Ursache des Ereignisses.
 
Lösungen

Stellen Sie sicher, dass die Verbindungen zwischen Server und Clients stabil sind. Überprüfen Sie, ob der Client, der dieses Ereignis ausgelöst hat, fehlerfrei funktioniert, und fragen Sie den Benutzer nach möglicherweise spezifischeren Fehlermeldungen. Bitten Sie den Benutzer, die Clientaktualisierung erneut zu beginnen, indem er sich abmeldet und eine neue Sitzung startet.
 
Externe Informationsquellen

Folgende Informationsquellen können bei der Behandlung dieses Fehlers helfen:

Weitere Informationen finden Sie auch in der Citrix Knowledge Base.
 
Beispielereignis

Der Server konnte die Übertragung der neuen ICA-Client-Dateien nicht starten. (Fehler: %1)
 
Verwandte Ereignisse

Überprüfen Sie folgende CLTMGR-Ereignisse: 1017, 1018, 1019 und 1021. Diese Ereignisse zeigen ebenfalls Kommunikationsfehler während der Clientaktualisierung an.
 
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Element properties:

TargetCitrix.PresentationServer.ManagedServer
CategoryAlert
EnabledTrue
Event_ID1016
Event SourceCLTMGR
Alert GenerateTrue
Alert SeverityError
Alert PriorityNormal
RemotableTrue
Alert Message
Clientaktualisierung kann Update einer Clientinstallation nicht starten
Die automatische Clientaktualisierungskomponente konnte einen Aktualisierungsvorgang für eine Clientinstallation nicht initialisieren.
Event LogApplication

Member Modules:

ID Module Type TypeId RunAs 
EventCollectionDS DataSource Microsoft.Windows.EventProvider Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount
GenerateAlert WriteAction System.Health.GenerateAlert Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount

Source Code:

<Rule ID="Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotCommenceUpdatingClientInstallation.Rule" Enabled="true" Target="Citrix.PresentationServer.ManagedServer" ConfirmDelivery="false" Remotable="true" Priority="Normal" DiscardLevel="100">

  <Category>Alert</Category>

  <DataSources>

    <DataSource ID="EventCollectionDS" RunAs="CtxLibrary!Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount" TypeID="Windows!Microsoft.Windows.EventProvider">

      <ComputerName>$Target/Host/Property[Type='Windows!Microsoft.Windows.Computer']/PrincipalName$</ComputerName>

      <LogName>Application</LogName>

      <Expression>

        <And>

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            <SimpleExpression>

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                <XPathQuery>EventDisplayNumber</XPathQuery>

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              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>1016</Value>

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            </SimpleExpression>

          </Expression>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery>PublisherName</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>CLTMGR</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

        </And>

      </Expression>

    </DataSource>

  </DataSources>

  <WriteActions>

    <WriteAction ID="GenerateAlert" RunAs="CtxLibrary!Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount" TypeID="Health!System.Health.GenerateAlert">

      <Priority>1</Priority>

      <Severity>2</Severity>

      <AlertMessageId>$MPElement[Name='Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotCommenceUpdatingClientInstallation.Rule.AlertMessage']$</AlertMessageId>

      <Suppression>

        <SuppressionValue/>

      </Suppression>

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  </WriteActions>

</Rule>