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クライアント アップデートがクライアントのアップデートを開始できない

Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotCommenceUpdatingClientInstallation.Rule (Rule)

クライアントの自動アップデート コンポーネントがクライアントのアップデートを開始できない場合にアラートを発します。

Knowledge Base article:

Citrix ® 管理パック

要約

サーバーは、クライアントのバージョンが古いことを検出しました。ただし、クライアントとの通信に問題が発生し、クライアントのアップデートに失敗しました。

セッションは続行されますが、クライアントとサーバー間の通信は不安定で、さらなるエラーが発生する可能性があります。
 
原因

クライアント ソフトウェアを更新する前に、サーバーはクライアント コンピュータと通信を実行します。このイベントは、通信を正常に終了できなかったことを示しています。これには次の 3 つの原因が考えられます。

  • サーバーとクライアント間のネットワーク上で問題が発生している。
  • クライアント コンピュータがビジー状態である、またはクライアント プログラムが終了した。
  • ユーザー権限が不十分などの原因で、クライアント コンピュータをアップデートできなかった。

このアラートの原因となるイベントには、エラーの原因を正確に突き止めるために役立つエラー コードが含まれています。

コード 1

（ネットワークの問題などにより）サーバーはクライアントから情報を読み取れませんでした。

コード 7

（ネットワークの問題などにより）サーバーはクライアントに情報を送信、またはクライアントから情報を受信できませんでした。

コード 8

クライアントは、ユーザーにクライアント コンピュータ上のクライアントをアップグレードする十分な権限がないことを検出しました。たとえば、Presentation Server UNIX クライアントは、「root」ユーザーのみがほかのユーザーがインストールしたクライアントをアップグレードできます。

コード 13

タイムアウトの期限が切れたため、サーバーはクライアントからの応答に対する待機を停止しました。クライアントがビジー状態になっている、動作していない、または予期せず終了した可能性があります。

また、このイベントにより、これ以外の多数のエラー コードも生成されます。それらのエラー コードは、特定のクライアントを対象とするものです。別のクライアントではアップデートが実行されます。ユーザーのセッションに表示されるエラー メッセージには、このイベントの原因に関するより詳細な情報が含まれる場合があります。
 
解決策

サーバーとクライアント間のネットワークを安定させます。このイベントの原因となったクライアントが正常に機能しているかをチェックし、問題をより特定したエラーメッセージが表示されたかをユーザーに確認します。ユーザーに、セッションをログオフして新しいセッションを開始し、クライアントの自動アップデートを再開してもらいます。
 
外部ナレッジ情報

このエラーに対処するときは、次の情報も役立ちます。

または、さらに詳しい情報を Citrix Knowledge Base で検索できます。
 
サンプル イベント

新しいクライアント ファイルのダウンロードを開始できませんでした。(エラー : %1)
 
関連イベント

関連 CLTMGR イベント 1017、1018、1019、1021 をチェックしてください。クライアントのアップデート処理で発生する通信エラーに関する情報が掲載されています。
 
© 2002-2008 Citrix Systems, Inc. All rights reserved.

Element properties:

TargetCitrix.PresentationServer.ManagedServer
CategoryAlert
EnabledTrue
Event_ID1016
Event SourceCLTMGR
Alert GenerateTrue
Alert SeverityError
Alert PriorityNormal
RemotableTrue
Alert Message
クライアント アップデートがクライアントのアップデートを開始できません
クライアントの自動アップデート コンポーネントは、クライアントのアップグレードを初期化できませんでした。
Event LogApplication

Member Modules:

ID Module Type TypeId RunAs 
EventCollectionDS DataSource Microsoft.Windows.EventProvider Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount
GenerateAlert WriteAction System.Health.GenerateAlert Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount

Source Code:

<Rule ID="Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotCommenceUpdatingClientInstallation.Rule" Enabled="true" Target="Citrix.PresentationServer.ManagedServer" ConfirmDelivery="false" Remotable="true" Priority="Normal" DiscardLevel="100">

  <Category>Alert</Category>

  <DataSources>

    <DataSource ID="EventCollectionDS" RunAs="CtxLibrary!Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount" TypeID="Windows!Microsoft.Windows.EventProvider">

      <ComputerName>$Target/Host/Property[Type='Windows!Microsoft.Windows.Computer']/PrincipalName$</ComputerName>

      <LogName>Application</LogName>

      <Expression>

        <And>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery>EventDisplayNumber</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>1016</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery>PublisherName</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>CLTMGR</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

        </And>

      </Expression>

    </DataSource>

  </DataSources>

  <WriteActions>

    <WriteAction ID="GenerateAlert" RunAs="CtxLibrary!Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount" TypeID="Health!System.Health.GenerateAlert">

      <Priority>1</Priority>

      <Severity>2</Severity>

      <AlertMessageId>$MPElement[Name='Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotCommenceUpdatingClientInstallation.Rule.AlertMessage']$</AlertMessageId>

      <Suppression>

        <SuppressionValue/>

      </Suppression>

    </WriteAction>

  </WriteActions>

</Rule>