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La actualización de clientes no puede comunicar con el cliente

Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotCommunicateWithICAClient.Rule (Rule)

Genera una alerta cuando algún componente de la actualización automática de clientes no puede comunicarse con el cliente

Knowledge Base article:

Citrix ® Módulo de administración

Resumen

El servidor no ha podido inicializar el canal de comunicación necesario para la actualización automática del cliente y, por tanto, no se ha podido determinar si la instalación del cliente está actualizada.

La sesión continuará, pero esta alerta indica que la comunicación entre el cliente y el servidor no es estable y es posible que se produzcan más errores.
 
Causas

El suceso se produjo debido a un fallo ocurrido cuando el servidor intentó ponerse en contacto con un cliente para negociar la actualización automática del cliente. Hay varias causas posibles:

  • Existe un problema de red entre el servidor y el cliente.
  • El equipo cliente está ocupado o el programa cliente ha terminado.

El suceso que causó esta alerta contiene un código de error que puede ayudar a determinar la causa exacta del mismo:

Código 1

El servidor no pudo leer la información del cliente.

Código 3

El servidor no pudo abrir el canal de comunicación con el cliente.

Código 5

El servidor recibió una respuesta inesperada del cliente. Es probable que el cliente no esté funcionando correctamente.

Código 7

El servidor no pudo enviar información al cliente ni recibir información del mismo.

Código 13

El servidor dejó de esperar una respuesta del cliente porque se superó el tiempo de espera. Esto indica que el cliente está ocupado, que no funciona bien o que se cerró inesperadamente.
 
Soluciones

Asegúrese de que la infraestructura de red que enlaza el servidor con los clientes funciona correctamente. Compruebe que el cliente que causó este suceso funciona correctamente y pregunte al usuario si ha visto algún otro mensaje de error más específico. Pida al usuario que reinicie la actualización del cliente cerrando la sesión e iniciando otra nueva.
 
Fuentes de información externas

Para resolver este error, consulte las siguientes fuentes de información (algunos artículos pueden estar en inglés):

O bien, busque más información en los artículos de Citrix Knowledge Base.
 
Suceso típico

El servidor no ha podido iniciar el controlador virtual de administración de clientes. (Error %1)
 
© 2002-2008 Citrix Systems, Inc. Reservados todos los derechos.

Element properties:

TargetCitrix.PresentationServer.ManagedServer
CategoryAlert
EnabledTrue
Event_ID1000
Event SourceCLTMGR
Alert GenerateTrue
Alert SeverityError
Alert PriorityNormal
RemotableTrue
Alert Message
La actualización de clientes no puede comunicar con el cliente
El componente de actualización automática de clientes no puede comunicar con el cliente.
Event LogApplication

Member Modules:

ID Module Type TypeId RunAs 
EventCollectionDS DataSource Microsoft.Windows.EventProvider Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount
GenerateAlert WriteAction System.Health.GenerateAlert Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount

Source Code:

<Rule ID="Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotCommunicateWithICAClient.Rule" Enabled="true" Target="Citrix.PresentationServer.ManagedServer" ConfirmDelivery="false" Remotable="true" Priority="Normal" DiscardLevel="100">

  <Category>Alert</Category>

  <DataSources>

    <DataSource ID="EventCollectionDS" RunAs="CtxLibrary!Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount" TypeID="Windows!Microsoft.Windows.EventProvider">

      <ComputerName>$Target/Host/Property[Type='Windows!Microsoft.Windows.Computer']/PrincipalName$</ComputerName>

      <LogName>Application</LogName>

      <Expression>

        <And>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery>EventDisplayNumber</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>1000</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery>PublisherName</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>CLTMGR</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

        </And>

      </Expression>

    </DataSource>

  </DataSources>

  <WriteActions>

    <WriteAction ID="GenerateAlert" RunAs="CtxLibrary!Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount" TypeID="Health!System.Health.GenerateAlert">

      <Priority>1</Priority>

      <Severity>2</Severity>

      <AlertMessageId>$MPElement[Name='Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotCommunicateWithICAClient.Rule.AlertMessage']$</AlertMessageId>

      <Suppression>

        <SuppressionValue/>

      </Suppression>

    </WriteAction>

  </WriteActions>

</Rule>