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La mise à jour du client ne peut pas communiquer avec le client

Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotCommunicateWithICAClient.Rule (Rule)

Déclenche une alerte lorsqu'un composant de mise à jour automatique du client ne parvient pas à communiquer avec le client

Knowledge Base article:

Citrix ® Pack d'administration

Récapitulatif

Le serveur n'a pas réussi à initialiser le canal de communications requis pour la mise à jour automatique du client, et ainsi n'est pas parvenu à déterminer si l'installation du client est à jour.

La session continuera, mais cette alerte suggère que les communications entre le client et le serveur ne sont pas stables et il se peut que des erreurs supplémentaires se produisent.
 
Causes

Cet événement s'est produit à cause d'un échec lorsque le serveur a tenté de contacter un client afin de négocier des mises à jour automatiques du client. Plusieurs raisons peuvent être la cause de cet échec :

  • il existe un problème réseau entre le serveur et le client ;
  • l'ordinateur client est occupé ou le programme client s'est terminé ;

L'événement qui a déclenché cette alerte contient un code d'erreur pouvant vous aider à déterminer la cause exacte de cette erreur :

Code 1

Le serveur n'a pas pu lire les informations en provenance du client.

Code 3

Le serveur n'a pas pu ouvrir le canal de communications vers le client.

Code 5

Le serveur a reçu une réponse inattendue en provenance du client. Il est probable que le client ne fonctionne pas correctement.

Code 7

Le serveur n'a pas pu envoyer d'informations vers le client ou recevoir d'informations depuis le client.

Code 13

Le serveur a arrêté d'attendre une réponse du client car la durée d'expiration du délai a été dépassée. Ceci suggère que le client est occupé, ne fonctionne pas correctement ou s'est arrêté inopinément.
 
Résolutions

Assurez-vous que l'infrastructure réseau reliant le serveur aux clients fonctionne correctement. Vérifiez que le client qui a provoqué cette erreur fonctionne correctement, et demandez à l'utilisateur s'il a rencontré des messages d'erreur plus spécifiques. Demandez à l'utilisateur de redémarrer la mise à jour du client en fermant sa session, et en en ouvrant une nouvelle.
 
Sources de connaissances externes

Les sources d'informations suivantes peuvent vous être utiles lors de l'apparition de cette erreur :

Ou effectuez des recherches dans la Base de connaissances Citrix pour plus d'informations.
 
Événement exemple

Le serveur n'a pas pu initialiser le pilote virtuel de gestion du client. (Erreur %1)
 
© 2002-2008 Citrix Systems, Inc. Tous droits réservés.

Element properties:

TargetCitrix.PresentationServer.ManagedServer
CategoryAlert
EnabledTrue
Event_ID1000
Event SourceCLTMGR
Alert GenerateTrue
Alert SeverityError
Alert PriorityNormal
RemotableTrue
Alert Message
La mise à jour du client ne peut pas communiquer avec le client
Le composant de mise à jour automatique du client ne peut pas communiquer avec le client.
Event LogApplication

Member Modules:

ID Module Type TypeId RunAs 
EventCollectionDS DataSource Microsoft.Windows.EventProvider Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount
GenerateAlert WriteAction System.Health.GenerateAlert Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount

Source Code:

<Rule ID="Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotCommunicateWithICAClient.Rule" Enabled="true" Target="Citrix.PresentationServer.ManagedServer" ConfirmDelivery="false" Remotable="true" Priority="Normal" DiscardLevel="100">

  <Category>Alert</Category>

  <DataSources>

    <DataSource ID="EventCollectionDS" RunAs="CtxLibrary!Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount" TypeID="Windows!Microsoft.Windows.EventProvider">

      <ComputerName>$Target/Host/Property[Type='Windows!Microsoft.Windows.Computer']/PrincipalName$</ComputerName>

      <LogName>Application</LogName>

      <Expression>

        <And>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery>EventDisplayNumber</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>1000</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery>PublisherName</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>CLTMGR</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

        </And>

      </Expression>

    </DataSource>

  </DataSources>

  <WriteActions>

    <WriteAction ID="GenerateAlert" RunAs="CtxLibrary!Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount" TypeID="Health!System.Health.GenerateAlert">

      <Priority>1</Priority>

      <Severity>2</Severity>

      <AlertMessageId>$MPElement[Name='Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotCommunicateWithICAClient.Rule.AlertMessage']$</AlertMessageId>

      <Suppression>

        <SuppressionValue/>

      </Suppression>

    </WriteAction>

  </WriteActions>

</Rule>