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La actualización de clientes no puede leer la información sobre clientes en la base de datos del servidor

Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotReadClientInfoFromDB.Rule (Rule)

Genera una alerta cuando algún componente de la actualización automática de clientes no puede leer la información de clientes en la base de datos del servidor

Knowledge Base article:

Citrix ® Módulo de administración

Resumen

El servidor ha detectado que la instalación de un cliente no está actualizada, pero no ha podido leer los archivos necesarios en la base de datos de actualización de clientes. La sesión continuará sin la actualización automática del cliente.
 
Causas

Antes de iniciar la actualización automática de un cliente, el servidor tiene que leer la información de archivo de los archivos de la base de datos de actualización de clientes. Este suceso indica que el servidor no ha podido obtener dicha información debido a un error. Es posible que la base de datos esté dañada o que no haya recursos suficientes en el servidor.

El suceso que causó esta alerta contiene un código de error que puede ayudar a determinar la causa exacta del mismo:

Código 1

El servidor no pudo encontrar el archivo o directorio donde se encuentran los datos en la base de datos de actualización de clientes. Es posible que la base de datos esté dañada o que el medio de almacenamiento donde se encuentra la base de datos no esté disponible.

Código 11

El servidor no pudo obtener suficiente memoria virtual para la información de configuración interna. Esto indica una falta grave de recursos en el servidor, que puede afectar a su estabilidad.
 
Soluciones

Asegúrese de que la base de datos de actualización de clientes del servidor no esté dañada. Si lo está, vuelva a generarla usando la herramienta Configuración de la actualización del Cliente ICA. Para obtener más información, consulte la Guía del administrador de Citrix Presentation Server.

Si el código de error indica que el servidor no pudo asignar suficiente memoria virtual para que la operación se realizase correctamente, consulte los archivos de registro del servidor y busque otros sucesos que puedan indicar una falta de recursos. Para mejorar la situación, agregue más memoria física al servidor o cierre otras aplicaciones para liberar recursos. El componente de actualización automática de clientes sólo necesita una cantidad moderada de memoria virtual, por lo que este suceso indica una falta de recursos de carácter general en el servidor.
 
Fuentes de información externas

Para resolver este error, consulte las siguientes fuentes de información (algunos artículos pueden estar en inglés):

O bien, busque más información en los artículos de Citrix Knowledge Base.
 
Suceso típico

El servidor no ha podido abrir el punto de instalación del cliente habilitado. (Error %1)
 
Sucesos relacionados

Compruebe si existen los sucesos CLTMGR relacionados 1007, 1010, 1015 y 1020, que indican errores de la base de datos de actualización de clientes del servidor.
 
© 2002-2008 Citrix Systems, Inc. Reservados todos los derechos.

Element properties:

TargetCitrix.PresentationServer.ManagedServer
CategoryAlert
EnabledTrue
Event_ID1012
Event SourceCLTMGR
Alert GenerateTrue
Alert SeverityError
Alert PriorityNormal
RemotableTrue
Alert Message
La actualización de clientes no puede leer la información sobre clientes en la base de datos del servidor
El componente de actualización automática de clientes no ha podido leer la información sobre un cliente en la base de datos de actualizaciones del servidor.
Event LogApplication

Member Modules:

ID Module Type TypeId RunAs 
EventCollectionDS DataSource Microsoft.Windows.EventProvider Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount
GenerateAlert WriteAction System.Health.GenerateAlert Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount

Source Code:

<Rule ID="Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotReadClientInfoFromDB.Rule" Enabled="true" Target="Citrix.PresentationServer.ManagedServer" ConfirmDelivery="false" Remotable="true" Priority="Normal" DiscardLevel="100">

  <Category>Alert</Category>

  <DataSources>

    <DataSource ID="EventCollectionDS" RunAs="CtxLibrary!Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount" TypeID="Windows!Microsoft.Windows.EventProvider">

      <ComputerName>$Target/Host/Property[Type='Windows!Microsoft.Windows.Computer']/PrincipalName$</ComputerName>

      <LogName>Application</LogName>

      <Expression>

        <And>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery>EventDisplayNumber</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>1012</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery>PublisherName</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>CLTMGR</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

        </And>

      </Expression>

    </DataSource>

  </DataSources>

  <WriteActions>

    <WriteAction ID="GenerateAlert" RunAs="CtxLibrary!Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount" TypeID="Health!System.Health.GenerateAlert">

      <Priority>1</Priority>

      <Severity>2</Severity>

      <AlertMessageId>$MPElement[Name='Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotReadClientInfoFromDB.Rule.AlertMessage']$</AlertMessageId>

      <Suppression>

        <SuppressionValue/>

      </Suppression>

    </WriteAction>

  </WriteActions>

</Rule>