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La lecture des informations clientes de la base de données du serveur par la mise à jour du client a échoué

Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotReadClientInfoFromDB.Rule (Rule)

Déclenche une alerte lorsqu'un composant de mise à jour automatique du client ne parvient pas à lire les informations clientes à partir de la base de données du serveur

Knowledge Base article:

Citrix ® Pack d'administration

Récapitulatif

Le serveur a détecté qu'une installation cliente n'est pas à jour. Le serveur n'a pas pu lire les fichiers nécessaires depuis la base de données de mise à jour du client. La session continuera sans mise à jour automatique du client.
 
Causes

Avant d'initier une mise à jour automatique du client, le serveur doit lire les informations du fichier à partir de la base de données de mise à jour du client. Cet événement indique qu'une erreur a empêché le serveur de récupérer les informations requises. Ceci peut être provoqué par une base de données endommagée ou un manque de ressources sur le serveur.

L'événement qui a déclenché cette alerte contient un code d'erreur pouvant vous aider à déterminer la cause exacte de cette erreur :

Code 1

Le serveur a été incapable de trouver le fichier ou le répertoire requis dans la base de données de mise à jour. Cette erreur suggère que la base de données a été endommagée, ou que le support de stockage, sur lequel se trouve la base de données, n'est pas disponible.

Code 11

Le serveur n'a pas pu acquérir assez de mémoire virtuelle pour les informations de configuration internes. Ceci indique un manque important de ressources sur le serveur, qui peut affecter la stabilité de ce dernier.
 
Résolutions

Assurez-vous que la base de données de mise à jour du client du serveur n'est pas endommagée. Le cas échéant, regénérez-la à l'aide de l'outil de configuration de mise à jour du client ICA. Consultez le Guide de l'administrateur Citrix Presentation Server pour plus d'informations.

Si ce code d'erreur indique que le serveur a été incapable d'attribuer assez de mémoire virtuelle pour la réussite de cette opération, consultez les fichiers journal du serveur pour rechercher d'autres événements qui pourraient suggérer un manque de ressources. L'ajout de mémoire physique supplémentaire au serveur ou l'arrêt d'autres applications pour libérer des ressources améliorera cette situation. Le composant de mise à jour du client requiert uniquement des quantités modérées de mémoire virtuelle, cet événement indique alors un manque de ressources plus général sur le serveur.
 
Sources de connaissances externes

Les sources d'informations suivantes peuvent vous être utiles lors de l'apparition de cette erreur :

Ou effectuez des recherches dans la Base de connaissances Citrix pour plus d'informations.
 
Événement exemple

Le serveur n'a pas pu ouvrir le point d'installation client activé. (Erreur %1)
 
Événements liés

Consultez les événements CLTMGR 1007, 1010, 1015 et 1020 liés, qui indiquent tous des erreurs liées à la base de données de mise à jour du client du serveur.
 
© 2002-2008 Citrix Systems, Inc. Tous droits réservés.

Element properties:

TargetCitrix.PresentationServer.ManagedServer
CategoryAlert
EnabledTrue
Event_ID1012
Event SourceCLTMGR
Alert GenerateTrue
Alert SeverityError
Alert PriorityNormal
RemotableTrue
Alert Message
La lecture des informations clientes de la base de données du serveur par la mise à jour du client a échoué
Le composant de mise à jour automatique du client n'a pas pu lire les informations d'un client dans la base de données de mise à niveau du serveur.
Event LogApplication

Member Modules:

ID Module Type TypeId RunAs 
EventCollectionDS DataSource Microsoft.Windows.EventProvider Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount
GenerateAlert WriteAction System.Health.GenerateAlert Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount

Source Code:

<Rule ID="Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotReadClientInfoFromDB.Rule" Enabled="true" Target="Citrix.PresentationServer.ManagedServer" ConfirmDelivery="false" Remotable="true" Priority="Normal" DiscardLevel="100">

  <Category>Alert</Category>

  <DataSources>

    <DataSource ID="EventCollectionDS" RunAs="CtxLibrary!Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount" TypeID="Windows!Microsoft.Windows.EventProvider">

      <ComputerName>$Target/Host/Property[Type='Windows!Microsoft.Windows.Computer']/PrincipalName$</ComputerName>

      <LogName>Application</LogName>

      <Expression>

        <And>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery>EventDisplayNumber</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>1012</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery>PublisherName</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>CLTMGR</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

        </And>

      </Expression>

    </DataSource>

  </DataSources>

  <WriteActions>

    <WriteAction ID="GenerateAlert" RunAs="CtxLibrary!Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount" TypeID="Health!System.Health.GenerateAlert">

      <Priority>1</Priority>

      <Severity>2</Severity>

      <AlertMessageId>$MPElement[Name='Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotReadClientInfoFromDB.Rule.AlertMessage']$</AlertMessageId>

      <Suppression>

        <SuppressionValue/>

      </Suppression>

    </WriteAction>

  </WriteActions>

</Rule>