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Clientaktualisierung kann Dateiinformationen nicht vom Client lesen

Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotReadFileInfoFromClient.Rule (Rule)

Gibt eine Warnung aus, wenn eine automatische Clientaktualisierungskomponente keine Dateiinformationen vom Client lesen kann.

Knowledge Base article:

Citrix ® Management Pack

Zusammenfassung

Der Server konnte wichtige Informationen über die aktuelle Installation nicht von einem Client abrufen und kann daher die Aktualisierung nicht fortsetzen. Die Sitzung wird ohne automatische Clientaktualisierung fortgesetzt.
 
Ursachen

Vor der Aktualisierung der Clientsoftware tauscht der Server Informationen mit dem Clientcomputer aus. Dieses Ereignis zeigt an, dass dieser Vorgang nicht vollständig ausgeführt werden konnte. Dies kann drei verschiedene Ursachen haben:

  • Es besteht ein Netzwerkfehler zwischen Server und Client.
  • Der Clientcomputer ist ausgelastet oder das Clientprogramm wurde beendet.
  • Die Clientinstallation ist beschädigt, z. B. weil eine Datei fehlt.

Das Ereignis, das diese Fehlermeldung ausgelöst hat, enthält einen Fehlercode, der bei der Suche nach dem exakten Fehlergrund nützlich sein kann.

Code 1

Diese Datei ist erforderlich für die Aktualisierung, konnte aber auf dem Client nicht gefunden werden. Dies deutet darauf hin, dass die Clientinstallation lokal bearbeitet worden ist. Dieser Fehlercode wird auch verwendet, wenn der Server eine Antwort des Clients nicht vom Netzwerk lesen kann. Dies deutet auf ein allgemeines Netzwerkproblem hin.

Code 5

Der Server hat eine unerwartete Antwort vom Client erhalten. Der Client funktioniert wahrscheinlich nicht fehlerfrei.

Code 7

Der Server konnte keine Informationen an den Client senden oder Informationen vom Client empfangen. Dies beruht möglicherweise auf Netzwerkproblemen.

Code 13

Aufgrund eines Timeouts wartet der Server nicht länger auf eine Antwort des Clients. Dies kann bedeuten, dass der Client ausgelastet ist, fehlerhaft funktioniert oder unerwartet beendet wurde.

Es gibt noch weitere Fehlercodes für dieses Ereignis. Diese sind jedoch clientspezifisch und deuten auf ein Problem auf dem Client hin.
 
Lösungen

Wenn der Fehlercode eine fehlende Datei auf dem Client anzeigt, überprüfen Sie die Clientinstallation. Sollte sie nicht fehlerfrei funktionieren, installieren Sie eine neue Clientversion. Weitere Informationen zur Bereitstellung von Clients finden Sie im Citrix Presentation Server-Administratorhandbuch und im Administratorhandbuch des entsprechenden Clients.

Stellen Sie sicher, dass die Verbindungen zwischen Server und Clients stabil sind. Überprüfen Sie, ob der Client, der dieses Ereignis ausgelöst hat, fehlerfrei funktioniert, und fragen Sie den Benutzer nach möglicherweise spezifischeren Fehlermeldungen.
 
Externe Informationsquellen

Folgende Informationsquellen können bei der Behandlung dieses Fehlers helfen:

Weitere Informationen finden Sie auch in der Citrix Knowledge Base.
 
Beispielereignis

Der Server konnte keine Informationen über die Datei %1 vom ICA-Client abfragen. (Fehler %2)
 
© 2002-2008 Citrix Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten.

Element properties:

TargetCitrix.PresentationServer.ManagedServer
CategoryAlert
EnabledTrue
Event_ID1008
Event SourceCLTMGR
Alert GenerateTrue
Alert SeverityError
Alert PriorityNormal
RemotableTrue
Alert Message
Clientaktualisierung kann Dateiinformationen nicht vom Client lesen
Die automatische Clientaktualisierungskomponente kann keine Informationen über eine Datei vom Client abrufen.
Event LogApplication

Member Modules:

ID Module Type TypeId RunAs 
EventCollectionDS DataSource Microsoft.Windows.EventProvider Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount
GenerateAlert WriteAction System.Health.GenerateAlert Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount

Source Code:

<Rule ID="Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotReadFileInfoFromClient.Rule" Enabled="true" Target="Citrix.PresentationServer.ManagedServer" ConfirmDelivery="false" Remotable="true" Priority="Normal" DiscardLevel="100">

  <Category>Alert</Category>

  <DataSources>

    <DataSource ID="EventCollectionDS" RunAs="CtxLibrary!Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount" TypeID="Windows!Microsoft.Windows.EventProvider">

      <ComputerName>$Target/Host/Property[Type='Windows!Microsoft.Windows.Computer']/PrincipalName$</ComputerName>

      <LogName>Application</LogName>

      <Expression>

        <And>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery>EventDisplayNumber</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>1008</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery>PublisherName</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>CLTMGR</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

        </And>

      </Expression>

    </DataSource>

  </DataSources>

  <WriteActions>

    <WriteAction ID="GenerateAlert" RunAs="CtxLibrary!Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount" TypeID="Health!System.Health.GenerateAlert">

      <Priority>1</Priority>

      <Severity>2</Severity>

      <AlertMessageId>$MPElement[Name='Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotReadFileInfoFromClient.Rule.AlertMessage']$</AlertMessageId>

      <Suppression>

        <SuppressionValue/>

      </Suppression>

    </WriteAction>

  </WriteActions>

</Rule>