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La actualización de clientes no puede leer la información sobre archivos del cliente

Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotReadFileInfoFromClient.Rule (Rule)

Genera una alerta cuando algún componente de la actualización automática de clientes no puede leer la información de archivos en el cliente

Knowledge Base article:

Citrix ® Módulo de administración

Resumen

El servidor no ha podido obtener información fundamental sobre la instalación actual del cliente y, por tanto, no ha podido completarse el proceso de actualización. La sesión continuará sin la actualización automática del cliente.
 
Causas

Antes de actualizar el software del cliente, el servidor intercambia información con el equipo cliente. Este suceso indica que este intercambio no ha podido completarse. Hay tres causas posibles:

  • Existe un problema de red entre el servidor y el cliente.
  • El equipo cliente está ocupado o el programa cliente ha terminado.
  • La instalación del cliente está dañada; es posible que falte algún archivo.

El suceso que causó esta alerta contiene un código de error que puede ayudar a determinar la causa exacta del mismo:

Código 1

El archivo indicado es necesario durante el proceso de actualización, pero no se pudo encontrar en el cliente, lo que indica que la instalación del cliente fue modificada localmente. Este código de error también se usa para ciertas condiciones de error en que el servidor no puede leer una respuesta enviada desde el cliente a través de la red, lo que indica un problema de red más general.

Código 5

El servidor recibió una respuesta inesperada del cliente. Es probable que el cliente no esté funcionando correctamente.

Código 7

El servidor no pudo enviar información al cliente ni recibir información del mismo. Puede deberse a problemas de red.

Código 13

El servidor dejó de esperar una respuesta del cliente porque se superó el tiempo de espera. Esto indica que el cliente está ocupado, que no funciona bien o que se cerró inesperadamente.

También se pueden usar otros códigos de error en este suceso, aunque éstos son específicos del cliente e indican un problema en el cliente.
 
Soluciones

Si el código de error indica que falta algún archivo en el cliente, compruebe la instalación del cliente. Si no está funcionando correctamente, vuelva a instalarlo manualmente usando una nueva versión del cliente. Para obtener más información sobre la instalación de clientes, consulte la Guía del administrador de Citrix Presentation Server y la Guía del administrador del cliente correspondiente.

Asegúrese de que la infraestructura de red que enlaza el servidor con los clientes es estable. Compruebe que el cliente que causó este suceso funciona correctamente y pregunte al usuario si ha visto algún otro mensaje de error más específico.
 
Fuentes de información externas

Para resolver este error, consulte las siguientes fuentes de información (algunos artículos pueden estar en inglés):

O bien, busque más información en los artículos de Citrix Knowledge Base.
 
Suceso típico

El servidor no ha podido consultar la información acerca del archivo %1 en el Cliente ICA. (Error %2)
 
© 2002-2008 Citrix Systems, Inc. Reservados todos los derechos.

Element properties:

TargetCitrix.PresentationServer.ManagedServer
CategoryAlert
EnabledTrue
Event_ID1008
Event SourceCLTMGR
Alert GenerateTrue
Alert SeverityError
Alert PriorityNormal
RemotableTrue
Alert Message
La actualización de clientes no puede leer la información sobre archivos del cliente
El componente de actualización automática de clientes no puede obtener información sobre un archivo del cliente.
Event LogApplication

Member Modules:

ID Module Type TypeId RunAs 
EventCollectionDS DataSource Microsoft.Windows.EventProvider Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount
GenerateAlert WriteAction System.Health.GenerateAlert Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount

Source Code:

<Rule ID="Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotReadFileInfoFromClient.Rule" Enabled="true" Target="Citrix.PresentationServer.ManagedServer" ConfirmDelivery="false" Remotable="true" Priority="Normal" DiscardLevel="100">

  <Category>Alert</Category>

  <DataSources>

    <DataSource ID="EventCollectionDS" RunAs="CtxLibrary!Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount" TypeID="Windows!Microsoft.Windows.EventProvider">

      <ComputerName>$Target/Host/Property[Type='Windows!Microsoft.Windows.Computer']/PrincipalName$</ComputerName>

      <LogName>Application</LogName>

      <Expression>

        <And>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery>EventDisplayNumber</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>1008</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery>PublisherName</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>CLTMGR</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

        </And>

      </Expression>

    </DataSource>

  </DataSources>

  <WriteActions>

    <WriteAction ID="GenerateAlert" RunAs="CtxLibrary!Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount" TypeID="Health!System.Health.GenerateAlert">

      <Priority>1</Priority>

      <Severity>2</Severity>

      <AlertMessageId>$MPElement[Name='Citrix.PresentationServer.ClientUpdateCannotReadFileInfoFromClient.Rule.AlertMessage']$</AlertMessageId>

      <Suppression>

        <SuppressionValue/>

      </Suppression>

    </WriteAction>

  </WriteActions>

</Rule>