Analyse des ordinateurs de l'application

Résumé

Ce moniteur vérifie le nombre total d'ordinateurs uniques ayant rencontré une erreur d'application pour une application, sur l'ensemble des groupes d'erreurs appartenant à cette application. Le nombre d'ordinateurs uniques ayant rencontré des erreurs d'application signalé à AEM a dépassé le seuil.

Causes

Le nombre d'erreurs signalées à AEM pendant la période d'échantillonnage a dépassé la valeur du seuil du nombre d'ordinateurs uniques. Cela peut être dû à plusieurs facteurs, en fonction de l'application en panne.

Résolution

Les étapes supplémentaires à suivre, le cas échéant, pour le diagnostic du problème sont les suivantes :

Si la transmission des rapports d'erreurs a été activée, vérifiez qu'une solution Microsoft est disponible. La solution, si elle est disponible, peut fournir des informations supplémentaires pour la résolution du problème.

Consultez l'affichage des événements d'erreur pour obtenir un lien vers le fichier CAB de la panne dans le dossier Persisted Cabs. S'il s'agit d'un rapport d'erreur ancien, le fichier CAB peut avoir été vidé.

Pour les applications auxquelles il est possible qu'aucune URL de réponse de solution n'ait été affectée, les informations concernant la panne peuvent être nécessaires aux équipes de support ou de développement de l'application.

Un Service Pack ou une mise à jour de correctif (QFE) appliqués aux ordinateurs gérés par AEM ont peut-être provoqué l'augmentation subite du nombre d'erreurs sur ces ordinateurs. Vérifiez si une telle mise à jour de logiciel a été effectuée.

Pour une analyse plus poussée du problème, examinez le rapport des N applications et des N groupes d'erreurs les plus importants afin d'identifier ces N groupes d'erreurs et de déterminer s'il s'agit du groupe d'erreurs le plus critique, en fonction du décompte consolidé.