Moniteur des ordinateurs de l'application

Résumé

Ce moniteur recherche le nombre total d'ordinateurs uniques rencontrant des erreurs d'application pour une application dans tous les groupes d'erreurs relatifs à cette application. Le nombre d'ordinateurs uniques rencontrant des erreurs d'application signalée à AEM a dépassé le seuil.

Causes

Le nombre total d'erreurs signalées à AEM pendant la période d'échantillonnage a dépassé la valeur du seuil pour les ordinateurs uniques. Ceci peut être dû à plusieurs facteurs, en fonction de l'application qui connaît les incidents.

Résolution

Les éventuelles étapes supplémentaires à suivre pour diagnostiquer le problème sont les suivantes :

Si la transmission des rapports d'erreurs a été activée, vérifiez si une solution Microsoft est disponible. La solution, si elle est disponible, peut fournir des informations supplémentaires pour résoudre le problème.

Examinez la vue Événements d'erreur pour obtenir un lien vers le fichier .cab provenant de l'incident dans le dossier des fichiers .cab persistants. S'il s'agit d'un rapport d'erreur ancien, le fichier .cab peut avoir été supprimé.

Pour ces applications qui peuvent ne pas obtenir de réponse sous forme d'URL vers une solution Microsoft, les informations de l'incident peuvent être nécessaires au support technique ou à l'équipe de développement de l'application.

Un Service Pack ou un correctif QFE récent qui a été appliqué à des ordinateurs gérés par AEM peut provoquer une augmentation soudaine du nombre d'erreurs sur ces ordinateurs. Vérifiez s'il y a de telles mises à jour du logiciel.

Un diagnostic plus approfondi de ce problème nécessite l'examen du rapport N premières applications du classement et N premiers groupes d'erreurs du classement pour identifier s'il s'agit du groupe d'erreurs le plus critique quant au nombre d'erreurs agrégé.