Monitor de equipos de grupo de errores

Resumen

Este monitor comprueba el número total de equipos únicos que experimentan bloqueos para un grupo de errores. El número de equipos únicos que experimentan errores de aplicación para un grupo de errores notificado a AEM ha excedido el umbral.

Causas

El número de errores notificados a AEM en el periodo de muestreo ha excedido el valor de umbral para equipos únicos. Las causas pueden ser diversas, dependiendo de la aplicación que se queda bloqueada. También podría ser debido a problemas de hardware en los equipos notificados a AEM.

Solución

Para diagnosticar el problema, se pueden seguir los siguientes pasos:

Si se ha activado la transmisión de las notificaciones de error, compruebe si hay una solución Microsoft disponible. Si la solución estuviera disponible, ésta podría proporcionar información adicional para resolver el problema.

Revise la vista de los eventos de error para obtener el vínculo al archivo .cab desde el bloqueo de la carpeta Persisted Cabs. Si se trata de un informe de error antiguo, puede que el archivo .cab se haya limpiado.

Para aquellas aplicaciones que no pueden obtener una dirección de respuesta Microsoft Solution, la información de bloqueo sería solicitada por el equipo de soporte de aplicación o el equipo de desarrollo de aplicación.

Un Service Pack o corrección rápida (QFE) que se haya aplicado a los equipos administrados por AEM puede provocar un aumento repentino en el número de errores en estos equipos. Compruebe si hay alguna actualización de este software.

Un diagnóstico adicional de este problema requiere revisar el informe de los N grupos de errores principales relacionados para identificar los N grupos de errores principales a fin de entender si es éste el grupo de error más crítico basado en un recuento adicional.