Monitoraggio utenti applicazione

Riepilogo

Questo monitoraggio controlla il numero totale di utenti che rilevano errori dell'applicazione per una specifica applicazione in tutti i gruppi errori appartenenti ad essa. Il numero dei singoli utenti che hanno rilevato errori dell'applicazione segnalati a AEM ha superato la soglia.

Cause

Il numero di errori segnalati a AEM nel periodo di campionamento ha superato il valore di soglia per i singoli computer. Questo può essere causato da vari fattori, in base all'applicazione sulla quale si verifica l'arresto anomalo.

Risoluzione

Per individuare e risolvere il problema è possibile effettuare ulteriori operazioni:

Se la trasmissione dei report di errore è stata attivata, verificare la disponibilità di una soluzione Microsoft. La soluzione, se disponibile, può fornire informazioni aggiuntive per risolvere il problema.

Esaminare la vista degli eventi di errore per ottenere un collegamento al file cab a partire dall'arresto anomalo nella cartella Persisted Cabs. Se si tratta di un report di errore obsoleto, il file cab potrebbe essere stato eliminato.

Per queste applicazioni che potrebbero non fornire una risposta di tipo URL soluzioni Microsoft, le informazioni sull'arresto anomalo saranno richieste dal personale di supporto dell'applicazione o dal team di sviluppo dell'applicazione

Un Service Pack recente o Quick Fix (QFE) applicati ai computer gestiti AEM potrebbe aver incrementato il numero di errori su tali computer. Controllare la presenza di tali aggiornamenti software

Per un'ulteriore diagnosi del problema è necessario esaminare i report prime N applicazioni e primi N gruppi errori per identificare i primi N gruppi errori e capire se si tratta del gruppo errori critico in base al numero associato.