Monitoraggio utenti dell'applicazione

Riepilogo

Questo monitoraggio controlla il numero totale di utenti che rilevano errori dell'applicazione per una specifica applicazione in tutti i gruppi di errori appartenenti ad essa. È stata superata la soglia del numero di utenti univoci che hanno rilevato errori dell'applicazione segnalati ad AEM.

Cause

È stato superato il valore soglia del numero di errori segnalati ad AEM nel periodo di campionamento per computer univoci. Questo problema può dipendere da diversi fattori a seconda dell'applicazione in cui si verifica l'arresto anomalo.

Soluzione

Per diagnosticare il problema, è possibile eseguire le operazioni aggiuntive seguenti:

Se è stata attivata la trasmissione dei report di errore, verificare che sia disponibile una soluzione Microsoft. Se disponibile, la soluzione può fornire maggiori informazioni per risolvere il problema.

Esaminare la vista degli eventi di errore per ottenere un collegamento al file cab dell'arresto anomalo presente nella cartella Persisted Cabs. Se si tratta di un report di errore obsoleto, è possibile che il file CAB sia stato eliminato.

Nel caso di applicazioni per le quali può non essere disponibile un URL di risposta con la soluzione Microsoft, le informazioni sull'arresto anomalo saranno richieste dal personale di supporto dell'applicazione o dal team di sviluppo dell'applicazione

Un Service Pack o un Quick Fix (QFE) recente applicato ai computer gestiti da AEM potrebbe aver causato un aumento improvviso del numero di errori in questi computer. Verificare la disponibilità di un tale aggiornamento software

Per un'ulteriore diagnosi del problema è necessario esaminare i report delle prime N applicazioni e dei primi N gruppi di errori per identificare i primi N gruppi di errori e comprendere se si tratta del gruppo di errori più critico in base al conteggio aggregato.