Monitor voor gebruikers van toepassing

Samenvatting

Deze monitor controleert het totale aantal gebruikers die toepassingsfouten ondervinden voor een toepassing in alle foutgroepen die behoren tot de betreffende toepassing. Het aantal aan AEM gerapporteerde unieke gebruikers die toepassingsfouten ondervinden, heeft de de drempel overschreden.

Oorzaken

Het aantal fouten dat binnen de meetperiode aan AEM is gerapporteerd, heeft de drempelwaarde voor unieke computers overschreden. Dit kan worden veroorzaakt door verschillende factoren, afhankelijk van de toepassing die crasht.

Oplossing

De volgende extra stappen kunnen worden uitgevoerd om de oorzaak van het probleem vast te stellen:

Als overdracht van foutrapporten is ingeschakeld, controleert u of er een Microsoft-oplossing beschikbaar is. Als er een oplossing beschikbaar is, biedt deze mogelijk aanvullende informatie waarmee u het probleem kunt verhelpen.

Controleer de weergave voor foutgebeurtenissen op een koppeling naar het cab-bestand van de crash in de map Persisted Cabs. Als dit een oud foutrapport is, is het cab-bestand mogelijk opgeschoond.

Voor die toepassingen waarvoor geen antwoord met een URL naar de Microsoft-oplossing beschikbaar is, moeten de gegevens over de crash worden doorgegeven aan het ondersteunings- of ontwikkelingsteam van de toepassing.

Een recent Service Pack of Quick Fix (QFE) dat onlangs op met AEM beheerde computers is toegepast, kan een plotselinge stijging van het aantal fouten op deze computers veroorzaken. Controleer of een dergelijke software-update is uitgevoerd

Voor verdere diagnose van dit probleem controleert u het gerelateerde rapport voor de top N toepassingen en top N foutgroepen om de top N foutgroepen te identificeren zodat u kunt vaststellen of dit de meest kritieke foutgroep is op basis van het cumulatieve aantal.