Монитор пользователей приложения

Краткое описание

Этот монитор отслеживает общее число пользователей, в работе которых возникают ошибки с определенным приложением (учитываются ошибки из всех групп ошибок, относящихся к данному приложению). Количество уникальных пользователей, в работе которых возникают ошибки приложения, отчеты о котором были отправлены в модуль безагентного отслеживания приложений, превысило заданное пороговое значение.

Причины

Количество ошибок, отчет о которых был отправлен в модуль безагентного отслеживания исключений в период тестирования, превысило заданное пороговое значение. Это может быть вызвано несколькими причинами в зависимости от приложения, в котором произошло аварийное завершение.

Разрешение

Для дальнейшей диагностики проблемы можно выполнить следующие действия:

Если включена передача отчетов об ошибках, убедитесь, что доступно решение Майкрософт. В решении (при условии его доступности) содержатся сведения о разрешении проблемы.

Просмотрите представление события состояния "ошибка" для получения ссылки на CAB-файл после аварийного завершения из папки Persisted Cabs. Если это предыдущий отчет об ошибках, возможно, cab-файл был удален за давностью.

Для приложений, которые, возможно, не получили URL-адрес ответа с решениями от Майкрософт, данные об аварийных завершениях понадобятся группам поддержки приложений или разработчиков приложений

Установка последнего пакета обновлений или Quick Fix (QFE) на компьютерах под управлением модуля безагентного отслеживания приложений может привести к неожиданному увеличению количества ошибок на этих компьютерах. Проверьте наличие таких обновлений программного обеспечения

Для выполнения дальнейшей диагностики этой проблемы необходим анализ соответствующего отчета "N основных приложений" и "N основных групп ошибок", чтобы установить N основных групп ошибок и на основе подсчета статистики определить, является ли данная группа ошибок наиболее критической.