La ressource de nom du réseau de clusters n'a pas réussi à inscrire des mises à jour dynamiques pour un nom DNS

Résumé

Dans un cluster, une ressource de nom de réseau peut être importante, car d'autres ressources en dépendent. Une ressource de nom de réseau peut être mise en ligne uniquement si elle est configurée correctement et si elle est correctement prise en charge par les réseaux disponibles et les configurations réseau.

Détails de l'événement

Causes

Le document RFC (Request For Comments) 2136 permet de former une réponse de mise à jour dynamique à l'aide des deux méthodes suivantes :

• 1.Répondre à l'aide des champs ZOCOUNT, PRCOUNT, UPCOUNT et ADCOUNT copiés

• 2.Répondre à l'aide des champs ZOCOUNT, PRCOUNT, UPCOUNT et ADCOUNT mis à 0.

Le serveur DNS sur un ordinateur sur lequel est exécuté Windows Server 2008 R2 utilise la méthode 1, alors que des serveurs DNS tiers utilisent la méthode 2.

Ce problème se produit en raison de la manière dont un ordinateur exécutant Windows Server 2008 R2 interprète le paquet réponse reçu depuis un serveur DNS. Cette interprétation est effectuée après votre tentative d'enregistrement dynamique d'enregistrements SRV.

Un client DNS exécutant Windows Server 2008 R2 traite une réponse qui utilise la méthode 2 comme un paquet erroné, même si le code d'état renvoyé pour la mise à jour est « success » Ce comportement provoque la journalisation de l'événement d'erreur NETLOGON avec l'ID 5774 qui a pour code d'état 9502 (DNS_ERROR_BAD_PACKET) ou empêche le cluster de mettre des ressources en ligne dans le scénario 2.

Résolutions

Vérifier la configuration DNS

La ressource de nom de réseau n'a pas pu enregistrer un ou plusieurs noms de système DNS (Domain Name System). Si l'Observateur d'événements n'est pas ouvert actuellement, référez-vous à « Ouvrir l'Observateur d'événements et afficher les événements relatifs au clustering de basculement ». Si l'événement contient un code d'erreur que vous n'avez pas encore recherché, référez-vous à « Rechercher des informations supplémentaires sur des codes d'erreur contenus dans certains messages d'événements ». Vérifiez les points suivants après avoir révisé les messages d'événements :

• Vérifiez que l'enregistrement pour la ressource de nom de réseau existe toujours sur le serveur DNS. Si l'enregistrement a été supprimé accidentellement ou a été nettoyé par le serveur DNS, créez-le de nouveau ou demandez à un administrateur réseau de le créer.

• Assurez-vous qu'un serveur DNS accessible valide a été spécifié pour la ou les cartes réseau dans le cluster.

• Vérifiez le journal des événements système pour Netlogon ou les événements DNS qui se produisent presque au même moment que l'événement de cluster de basculement. Résoudre ces événements peut permettre de résoudre les problèmes qui ont empêché la ressource de nom de réseau en clusters d'enregistrer le nom DNS.

Pour exécuter les procédures suivantes, vous devez être un membre du groupe Administrateurs local sur chaque serveur en clusters, et le compte que vous utilisez doit être un compte de domaine, ou une autorité équivalente doit vous avoir été déléguée.

Ouvrir l’Observateur d’événements et voir les événements relatifs au clustering de basculement

Pour ouvrir l'Observateur d'événements et afficher les événements relatifs au clustering de basculement :

• Si le Gestionnaire de serveur n'est pas déjà ouvert, cliquez sur Démarrer, Outils d'administration, puis cliquez sur Gestionnaire de serveur. Si la boîte de dialogue Contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, vérifiez que l’action affichée est celle que vous voulez, puis cliquez sur Continuer.

• Dans l'arborescence de la console, développez Diagnostics, Observateur d’événements, Journaux Windows, puis cliquez sur Système.

• Pour filtrer les événements de sorte que seuls les événements avec une source de FailoverClustering soient affichées, cliquez dans le volet Actions sur Filtrer le journal actuel. Dans l'onglet Filtre, dans la zone Sources de l'évènement, sélectionnez FailoverClustering. Sélectionnez d'autres options en fonction de vos besoins, puis cliquez sur OK.

• Pour trier les événements affichés par date et heure dans le volet central, cliquez sur l'en-tête de la colonne Date et heure.

Rechercher des informations supplémentaires sur les codes d’erreur contenus dans certains messages d’événements

Pour rechercher des informations supplémentaires sur des codes d'erreur contenus dans certains messages d'événements :

• Affichez l'événement, et notez le code d'erreur.

• Recherchez des informations supplémentaires sur le code d'erreur de l'une des deux manières suivantes :

• Recherchez des codes d’erreurs système ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=83027).

• Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, cliquez sur Accessoires, puis sur Invite de commandes, et saisissez :

NET HELPMSG errorcode

Vérifier

Pour exécuter les procédures suivantes, vous devez être un membre du groupe Administrateurs local sur chaque serveur en clusters, et le compte que vous utilisez doit être un compte de domaine, ou une autorité équivalente doit vous avoir été déléguée.

Vérifier que la ressource de nom de réseau peut être mise en ligne

Pour vérifier que la ressource de nom de réseau peut être mise en ligne :

• Pour ouvrir le composant logiciel enfichable de basculement, cliquez sur Démarrer, Outils d'administration, puis cliquez sur Gestion du cluster de basculement. Si la boîte de dialogue Contrôle de compte d’utilisateur s’affiche, vérifiez que l’action affichée est celle que vous voulez, puis cliquez sur Continuer.

• Si le cluster à gérer n’est pas affiché dans le composant logiciel enfichable Gestion du cluster de basculement, cliquez dans l’arborescence de la console avec le bouton droit sur Gestion du cluster de basculement, cliquez sur Gérer un cluster, puis sélectionnez ou spécifiez le cluster souhaité.

• Si l’arborescence de la console est réduite, développez-la sous le cluster à gérer, puis développez Services et applications.

• Dans l’arborescence de la console, cliquez sur un service ou une application en cluster.

• Dans le volet central, affichez l'état de la ressource de nom de réseau à vérifier.

• Si une ressource de nom de réseau est hors-ligne, cliquez avec le bouton droit sur la ressource dans le volet central pour le mettre en ligne, puis cliquez sur Mettre cette ressource en ligne.

Pour effectuer un contrôle rapide de l'état d'une ressource, vous pouvez exécuter la commande suivante.

Utiliser une commande pour vérifier l’état d’une ressource dans un cluster de basculement

Pour utiliser une commande pour contrôler l'état d'une ressource dans un cluster de basculement :

• Dans un nœud du cluster, cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, puis sur Accessoires, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

• Type :

CLUSTER RESOURCE ResourceName /STATUS

Si vous exécutez la commande précédente sans spécifier un nom de ressource, l'état est affiché pour toutes les ressources dans le cluster.