Configuração de acesso Web RD

Resumo

Quando o serviço de função acesso via Web à área de trabalho remota (acesso Web RD) estiver instalado, um site Web padrão é criado automaticamente. Por padrão, o site fica localizado em http://server_name/RDWeb, onde server_name é o nome do servidor de acesso Web RD.

Para popular a página Web com uma lista de programas RemoteApp disponíveis nas áreas de trabalho virtuais, deve-se especificar um servidor host de sessão RD ou agente de conexão RD para utilizar o acesso Web RD. Quaisquer programas RemoteApp no servidor host de sessão RD especificado ou servidor agente de conexão RD que estão configurados para aparecer no acesso Web RD aparecerão na página Web.

Resoluções

Para resolver esse problema, verifique a identificação de evento e então consulte as informações de solução de problemas para aquele evento nas seções a seguir.

Etapas de resolução para as seguintes IDs de evento: 8, 10

Para resolver este problema, adicione a conta computador para o servidor de acesso Web RD ao grupo local computadores com TS Web Access no servidor host de sessão RD ou servidor agente de conexão RD. Um servidor agente de conexão RD é necessário para áreas de trabalho virtuais.

Para executar esse procedimento, é preciso ser membro do grupo local Administradores ou ter a devida autoridade.

Para adicionar a conta computador do servidor de acesso Web RD ao grupo local Computadores com TS Web Access:

1. No servidor de Host da Sessão RD ou no servidor do Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota, abra o snap-in Usuários e Grupos Locais. Para abrir Usuários e Grupos Locais, clique em Iniciar e em Executar, digite lusrmgr.msc e clique em OK.

2. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Continuar.

3. No painel esquerdo, clique em Grupos.

4. No painel direito, clique no grupo Computadores com TS Web Access e clique em Adicionar ao Grupo.

5. Clique em Adicionar.

6. Na caixa de diálogo Selecionar Usuários, Computadores ou Grupos, clique em Tipos de Objeto.

7. Marque a caixa de seleção Computadores e clique em OK.

8. Em Digite os nomes de objeto a serem selecionados, especifique a conta do computador do servidor de Acesso via Web de Área de Trabalho Remota e clique em OK.

9. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de Computadores com TS Web Access.

Etapas de resolução para a seguinte identificação de evento:4

Para resolver este problema, torne um programa RemoteApp no servidor host de sessão RD disponível através de acesso Web RD.

Para executar esse procedimento, é preciso ser membro do grupo local Administradores ou ter a devida autoridade.

Para tornar um programa RemoteApp disponível através de acesso Web RD:

1. No servidor de Host da Sessão RD onde os programas RemoteApp estão configurados, abra o Gerenciador de RD RemoteApp. Para abrir o Gerenciador de RD RemoteApp, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e Serviços de Área de Trabalho Remota e, em seguida, clique em Gerenciador de RD RemoteApp.

2. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Continuar.

3. Na lista Programas RemoteApp, verifique se um valor Sim aparece na coluna Acesso via Web de Área de Trabalho Remota ao lado do programa que deseja tornar disponível através do Acesso via Web de Área de Trabalho Remota.

4. Se um valor Não aparecer na coluna Acesso via Web de Área de Trabalho Remota para um programa que deseja tornar disponível através do Acesso via Web de Área de Trabalho Remota, clique no nome do programa e, no painel Ações, em Mostrar em Acesso via Web de Área de Trabalho Remota.

5. Se nenhum programa RemoteApp estiver listado, é possível adicionar um programa RemoteApp utilizando o Assistente do RemoteApp. Para executar o Assistente do RemoteApp, no painel Ações, clique em Adicionar Programas RemoteApp.

Etapas de resolução para o seguinte evento ID 6

Para resolver este problema, especifique uma fonte para a qual popular a lista de programas RemoteApp que aparecerão na área Web de acesso Web RD.

Para executar esse procedimento, é preciso fazer o logon com a conta de Administrador local ou ser membro do grupo local Administradores do Acesso via Web TS no servidor de Acesso via Web de Área de Trabalho Remota.

Para especificar qual fonte a ser usada:

1. Conecte-se ao site de Acesso via Web de Área de Trabalho Remota. Para fazer isto, use qualquer um dos métodos seguintes:

2. No servidor de Acesso via Web de Área de Trabalho Remota, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e Serviços de Área de Trabalho Remota e clique em Administração do Acesso via Web de Área de Trabalho Remota.

3. Use o Internet Explorer para se conectar ao site de Acesso via Web de Área de Trabalho Remota. Por padrão, o site fica localizado em http://server_name/RDWeb, onde server_name é o nome do servidor de acesso Web RD.

4. Faça o logon no site usando a conta de Administrador local ou uma conta membro do grupo local Administradores do Acesso via Web TS. Se você já estiver registrado no computador com uma dessas contas, não será solicitado para credenciais.

5. Na barra de título, clique na guia Configuração.

Nota: se acessar o site da Web de Acesso via Web de Área de Trabalho Remota usando a opção de Administração do Acesso via Web de Área de Trabalho Remota, a página automaticamente abrirá a guia Configuração.

6. Na área Selecionar a origem a ser usada, selecione a opção Um servidor do Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota se estiver usando um servidor do Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota. Se estiver usando um ou mais servidores de Host da Sessão RD, selecione a opção Uma ou mais origens de RemoteApp.

7. Na caixa Nome da origem, digite o nome do servidor de Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota ou de Host da Sessão RD que deseja usar como fonte dos dados.

Nota: se estiver usando vários servidores Host da Sessão RD, digite o nome de cada um na caixa Nome da origem, separados por ponto e vírgula.

6. Clique em Aplicar para aplicar as alterações.

Etapas de resolução para as seguintes IDs de evento: 5, 11

To resolve this issue, do the following:

• Determine a fonte que o servidor de acesso Web RD está configurado para utilizar.

• Verifique se a fonte especificada está configurada em um servidor host de sessão RD ou um servidor agente de conexão RD.

• Identifique e resolva quaisquer problemas de conectividade de rede entre o servidor de acesso Web RD e a fonte.

Para executar essas tarefas, consulte as seções a seguir.

Determinar a fonte que o servidor de acesso Web RD está configurado para utilizar.

Para executar esse procedimento, é preciso fazer o logon com a conta de Administrador local ou ser membro do grupo local Administradores do Acesso via Web TS no servidor de Acesso via Web de Área de Trabalho Remota.

Para determinar a origem que o acesso Web RD configurado para usar:

1. Conecte-se ao site de Acesso via Web de Área de Trabalho Remota. Para fazer isto, use qualquer um dos métodos seguintes:

No servidor de Acesso via Web de Área de Trabalho Remota, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e para Serviços de Área de Trabalho Remota e clique em Administração do Acesso via Web de Área de Trabalho Remota.

3. Use o Internet Explorer para se conectar ao site de Acesso via Web de Área de Trabalho Remota. Por padrão, o site fica localizado em http://server_name/RDWeb, onde server_name é o nome do servidor de acesso Web RD.

4. Faça o logon no site usando a conta de Administrador local ou uma conta membro do grupo local Administradores do Acesso via Web TS. Se você já estiver registrado no computador com uma dessas contas, não será solicitado para credenciais.

5. Na barra de título, clique na guia Configuração.

Nota: se acessar o site da Web de Acesso via Web de Área de Trabalho Remota usando a opção de Administração do Acesso via Web de Área de Trabalho Remota, a página automaticamente abrirá a guia Configuração.

6. Na área Selecionar a origem a ser usada, selecione a opção Um servidor do Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota se estiver usando um servidor do Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota. Se estiver usando um ou mais servidores de Host da Sessão RD, selecione a opção Uma ou mais origens de RemoteApp.

7. Na caixa Nome da origem, digite o nome do servidor de Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota ou de Host da Sessão RD que deseja usar como fonte dos dados.

Nota: se estiver usando vários servidores Host da Sessão RD, digite o nome de cada um na caixa Nome da origem, separados por ponto e vírgula.

8. Clique em Aplicar para aplicar as alterações.

Verifique se a fonte especificada está configurada em um servidor host de sessão RD ou um servidor agente de conexão RD

Para executar esses procedimentos, é preciso estar associado ao grupo local de Administradores ou ter recebido a devida autoridade.

Para verificar se o servidor está configurado como um servidor host de sessão RD:

1. No servidor, abra o Gerenciador de Servidores. Para abrir o Gerenciador de Servidores, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e clique em Gerenciador de Servidores.

2. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Continuar.

3. No painel esquerdo, expanda Funções. Se listado, clique em Serviços de Área de Trabalho Remota. Se Serviços de Área de Trabalho Remota não estiver na lista, o servidor não está configurado como um servidor de Host da Sessão RD.

4. Em Serviços de Função, o status de Servidor de Host da Sessão de Área de Trabalho Remota deve estar listado como Instalado. Se o status estiver listado como Não instalado, o servidor não está configurado como um servidor de Host da Sessão RD.

5. Se o servidor não estiver configurado como um servidor de Host da Sessão RD, faça o seguinte:

6. Adicione (instale) o serviço de função de Host da Sessão de Área de Trabalho Remota no servidor.

7. Configure o Acesso via Web de Área de Trabalho Remota para usar outro servidor que já esteja configurado como um servidor de Host da Sessão de Área de Trabalho Remota. Para configurar o Acesso via Web de Área de Trabalho Remota para que use um servidor diferente de Host da Sessão de Área de Trabalho Remota, navegue até a guia Configuração do site da Web de Acesso via Web de Área de Trabalho Remota. Na área Selecione a origem a ser usada, selecione a opção Uma ou mais origens de RemoteApp. Na caixa Nome da origem, digite o nome do servidor de Host da Sessão de Área de Trabalho Remota e clique em Aplicar.

Para verificar se o servidor está configurado como um servidor agente de conexão RD:

1. No servidor, abra o Gerenciador de Servidores. Para abrir o Gerenciador de Servidores, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e clique em Gerenciador de Servidores.

2. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Continuar.

3. No painel esquerdo, expanda Funções. Se listado, clique em Serviços de Área de Trabalho Remota. Se Serviços de Área de Trabalho Remota não estiver na lista, o servidor não está configurado como um servidor do Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota.

4. Em Serviços de Função, o status de Servidor do Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota deve estar listado como Instalado. Se o status estiver listado como Não instalado, o servidor não está configurado como um servidor do Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota.

5. Se o servidor não estiver configurado como um servidor do Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota, faça o seguinte:

6. Adicione (instale) o serviço de função do Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota no servidor.

7. Configure o Acesso via Web de Área de Trabalho Remota para usar outro servidor que já esteja configurado como um servidor do Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota. Para configurar o Acesso via Web de Área de Trabalho Remota para que use um servidor diferente do Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota, navegue até a guia Configuração do site da Web de Acesso via Web de Área de Trabalho Remota. Na área Selecione a origem a ser usada, selecione a opção Um servidor do Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota. Na caixa Nome da origem, digite o nome do servidor do Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota e clique em Aplicar.

Identifique e resolva quaisquer problemas de conectividade de rede entre o servidor de acesso Web RD e a fonte

Para identificar e resolver quaisquer problemas de conectividade de rede entre o servidor de acesso Web RD e a fonte:

• Determine se há um problema de conectividade de rede usando o comando ping.

• Execute etapas de solução de problemas adicionais, se necessário, para ajudar a identificar a causa do problema.

Para executar essas tarefas, consulte as seções a seguir.

Nota: os procedimentos a seguir incluem as etapas de uso do comando ping para efetuar a solução de problemas. Portanto, antes de executar essas etapas, verifique se as configurações do firewall ou do protocolo IPSec permitem o tráfego do protocolo ICMP. O ICMP é o protocolo TCP/IP usado pelo comando ping.

Para executar esses procedimentos, é preciso estar associado ao grupo local de Administradores ou ter recebido a devida autoridade.

Determinar se há um problema de conectividade de rede

Para determinar se há um problema de conectividade de rede entre o servidor acesso Web RD e a fonte:

1. No servidor de Acesso via Web de Área de Trabalho Remota, clique em Iniciar e em Executar, digite cmd e clique em OK.

2. No prompt de comando, digite ping server_FQDN, onde server_FQDN é o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) da origem (por exemplo, server1.contoso.com), e pressione ENTER.

Se o ping tiver êxito, você receberá uma resposta semelhante à seguinte:

Resposta de IP_address: bytes=32 tempo=3ms TTL=59

Resposta de IP_address: bytes=32 tempo=20ms TTL=59

Resposta de IP_address: bytes=32 tempo=3ms TTL=59

Resposta de IP_address: bytes=32 tempo=6ms TTL=59

3. No prompt de comando, digite ping IP_address, onde IP_address é o endereço IP da origem e pressione ENTER.

Se puder executar o ping na fonte com êxito através do endereço IP, mas não pelo FQDN, isto indica um possível problema com a resolução do nome de host DNS.

Se não puder executar o ping na fonte com êxito através do endereço IP, isto indica um possível problema com a conectividade da rede, a configuração do firewall ou a configuração do IPsec.

Executar etapas adicionais de solução de problemas

A seguir estão algumas etapas adicionais para a solução de problemas, que podem ser executadas para ajudar a identificar a causa do problema:

• Execute o ping em outros computadores na rede para ajudar a determinar a extensão do problema de conectividade de rede.

• Se puder executar o ping em outros servidores, mas não na fonte, tente executá-lo usando outro computador. Se não puder executar o ping na fonte usando outro computador, verifique primeiro se a fonte está em execução. Se a origem estiver em execução, verifique as configurações de rede na origem.

• Verifique as configurações de TCP/IP do computador local fazendo o seguinte:

1. Clique em Iniciar e em Executar,digite cmd e clique em OK.

2. No prompt de comando, digite ipconfig/all e pressione ENTER. Verifique se as informações listadas estão corretas.

3. Digite ping localhost para verificar se o TCP/IP está instalado e configurado corretamente no computador local. Em caso de falha do ping, isso pode indicar uma pilha de TCP/IP corrompida ou um problema com o adaptador de rede.

4. Digite ping IP_address, onde IP_address é o endereço IP atribuído ao computador. Se você puder executar o ping no endereço de host local, mas não no endereço local, pode haver um problema com a tabela de roteamento ou com o driver do adaptador de rede.

5. Digite ping DNS_server, onde DNS_server é o endereço IP atribuído ao servidor DNS. Se houver mais de um servidor DNS na rede, você deverá executar o ping em cada um deles. Se você não puder executar o ping nos servidores DNS, isso indica um possível problema com os servidores DNS ou com a rede entre o computador e os servidores DNS.

• Se a origem estiver em uma sub-rede diferente, tente executar o ping no gateway padrão. Se você não puder executar o ping no gateway padrão, isso pode indicar um problema com o adaptador de rede, com o dispositivo de roteador ou gateway, o cabeamento outro hardware de conectividade.

• No gerenciador de dispositivos, verifique o status do adaptador de rede. Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique em Iniciar e em Executar, digite devmgmt.msc e clique em OK.

• Verifique as luzes indicadoras de conectividade de rede no computador e no hub ou roteador. Verifique o cabeamento de rede.

• Verifique as configurações do firewall usando o snap-in Firewall do Windows com Segurança Avançada.

Verifique as configurações do IPsec usando o snap-in Gerenciamento de Diretiva de Segurança IP.