Mise à jour des pulsations de DPM

Cette alerte est générée dans MOM lorsque aucune tâche de Data Protection Manager (DPM) n'a démarré et ne s'est terminée sur le serveur DPM au cours des 30 dernières minutes. Pendant une demi-heure, DPM exécute une série de petites tâches pour contrôler la connectivité entre DPM et les Agents de fichiers sur les serveurs protégés, ainsi que d'autres opérations de routine. Si aucune tâche n'a démarré et ne s'est terminée pendant cette période, cela signifie qu'il existe un problème dans DPM, même si aucune tâche de protection n'était planifiée.

Après le signalement d'une défaillance de pulsation de DPM, le compteur REPEAT de l'alerte est incrémenté pour chaque vérification de pulsation successive pendant laquelle aucune tâche DPM n'a démarré et ne s'est terminée. L'alerte est désactivée à la prochaine vérification de pulsation de DPM où le démarrage et l'achèvement d'une tâche DPM sont détectés.

Causes possibles d'une défaillance de pulsation de DPM :

• Le service DPM a été désactivé, arrêté inopinément ou ne peut pas démarrer.
• Des défaillances répétées de bases de données dans DPM empêchent les tâches de se terminer.

Pour vérifier que le service DPM est activé et peut être exécuté

Le service DPM fonctionne uniquement lorsque les tâches DPM sont en cours de traitement et s'arrête automatiquement juste après la fin d'une tâche. Pour déterminer si le service DPM est activé et fonctionne normalement, démarrez-le manuellement.

1. Dans Outils d'administration, ouvrez Services.
2. Dans Services, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service DPM dans le volet Détails et ouvrez la boîte de dialogue Propriétés.
3. Dans l'onglet Général, vérifiez que Type de démarrage est défini sur Automatique. (Si le service a été désactivé, Type de démarrage est défini sur Désactivé.)
4. Pour exécuter le service, dans l'onglet Général, cliquez sur Démarrer..

   Si le service DPM démarre correctement, l'onglet Général affiche le statut « Démarré » pour le service. Si le service DPM fonctionne normalement, les tâches de protection planifiées et autres tâches DPM commencent à démarrer et à se terminer.

5. Si le service DPM ne démarre pas, utilisez l'Observateur d'événements de Windows pour rechercher d'éventuels arrêts de services dont dépend DPM. Les services suivants sont particulièrement importants :
   • Service Agent de fichiers DPM
   • Service SQL Agent (SQLAgent$MICROSOFT$DPM$)
   • Service SQL Server (MSSQL$MICROSOFT$DPM$)
   • Service Disque virtuel (VDS)
   • Service de cliché instantané des volumes (VSS)
6. Si vous constatez un événement d'arrêt de service pour l'un de ces services, vérifiez que le service n'a pas été désactivé. Dans Outils d'administration, ouvrez Services. Ouvrez la boîte de dialogue Propriétés du service. Dans l'onglet Général, vérifiez que Type de démarrage est défini sur Automatique.
7. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème en activant des services désactivés dont dépend le service DPM, essayez de redémarrer les différents services :
   1. Arrêtez les différents services dans l'ordre suivant : VDS, VSS, SQL Agent et SQL Server.
   2. Redémarrez le service VSS.
   3. Redémarrez le service DPM. Si le service DPM démarre correctement, tous les services qui en dépendent (VDS, SQL Agent et MSSQL) redémarrent également.
8. Si le service DPM ne démarre pas, relancez Microsoft^® Windows Server™ 2003.
9. Si le redémarrage du serveur ne résout pas le problème, une défaillance de bases de données peut être à l'origine de l'arrêt du service DPM. Dans la vue Alertes du serveur d'administration MOM, recherchez les alertes de défaillances de bases de données DPM. Pour savoir comment résoudre le problème, recherchez des informations sur l'alerte MOM dans la Base de connaissance du produit.
10. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez le support technique de Microsoft. Pour plus d'informations, consultez le site Web du support technique de Microsoft à l'adresse suivante : http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=46538.

• Pour plus d'informations sur la surveillance et la maintenance de DPM, consultez le chapitre Monitoring DPM dans le guide Microsoft^® System Center Data Protection Manager 2006 Operations Guide à l'adresse suivante : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46365.
• Pour plus d'informations sur les événements DPM, consultez l'annexe Data Protection Manager 2006 Error Code Catalog dans le guide DPM 2006 Operations Guide à l'adresse suivante : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46370.

Événements DPM associés : 917, 975, 976, 999