Seuil de performance SMS 2003 : collectes de fichiers du point de gestion en retard de traitement et supérieurs à 10 000 en trois heures

Récapitulatif

Le nombre total de fichiers collectés en attente sur le point de gestion a dépassé le seuil opérationnel standard. Cette condition va s’aggraver sauf si elle est résolue. Si le nombre de fichiers collectés en attente sur le point de gestion demeure supérieur au seuil, les fichiers stockés sur le point de gestion ne reflètent pas les fichiers en cours sur l’ordinateur client.

Causes

Les fichiers collectés peuvent dépasser le seuil pour les raisons suivantes :

• Le service Hôte de l’agent SMS (CCMexec) n’est pas en cours d’exécution.

• La vitesse de traitement du fichier du point de gestion est inférieure à celle du taux entrant des fichiers.

• Les ressources du point de gestion sont insuffisantes, par exemple le processeur, la mémoire ou l’espace disque.

• Les règles d’inventaire logiciel ont été modifiées de manière à collecter des fichiers volumineux ou un nombre élevé de fichiers et le fichier d’inventaire plus volumineux obtenu requiert davantage de temps de traitement.

• Les propriétés de collecte de fichier de l’agent du client d’inventaire logiciel ont été modifiées de manière à collecter des fichiers qui changent fréquemment. L’inventaire logiciel ne collecte un fichier que si ce fichier a été modifié depuis le dernier inventaire logiciel. Les fichiers qui changent fréquemment peuvent être collectés lors de chaque cycle d’inventaire logiciel.

Résolutions

Pour résoudre ce problème et diminuer le nombre de fichiers en attente :

• Vérifiez que le service Hôte de l’agent SMS (CCMexec) est en cours d’exécution. S’il est arrêté, démarrez-le. Si des erreurs surviennent lorsque vous le démarrez, vérifiez que la journalisation est activée pour le service et examinez le fichier CCMexec.log.

• Vérifiez que le seuil de cette alerte n’est pas trop bas et qu’il est supérieur au seuil de fonctionnement pour ce site SMS spécifique.

• Déterminez si l’accroissement de la charge est dû à un afflux peu fréquent de nouveaux fichiers collectés ou si la charge des fichiers reste relativement constante. Si la charge est constante, mettez à jour l’infrastructure SMS pour obtenir des journaux de travaux en souffrance n’impliquant aucun traitement. Si la charge est due à un nombre important de fichiers récemment collectés, le problème peut se résoudre de lui-même si les ressources sont suffisantes pour traiter les fichiers collectés en attente en plus de la charge standard.

• Ajustez la fréquence du regroupement inventaire pour attribuer des intervalles plus longs permettant de traiter les fichiers.

• Modifiez les propriétés de collecte de fichier de l’agent du client d’inventaire logiciel de manière à collecter des fichiers moins volumineux ou moins de fichiers.

• Modifiez les règles d’inventaire logiciel de manière à collecter des fichiers qui ne changent pas fréquemment.

Externe

Pour plus d’informations sur le dimensionnement de serveur, voir Scénarios et procédures pour Microsoft Systems Management Server 2003 : Planification et déploiement sur la page Web Documentation produit Systems Management Server 2003.

Pour plus d’informations sur les journaux de travaux en souffrance et la maintenance de site, voir Scénarios et procédures pour Microsoft Systems Management Server 2003 : Maintenance, sauvegarde et récupération sur la page Web Documentation produit Systems Management Server 2003.

Pour plus d’informations sur le dépannage des points de gestion, voir la section Dépannage des organigrammes sur la page Web Documentation produit Systems Management Server 2003.

Pour une aide supplémentaire, une liste des options de support supplémentaires est disponible dans la section de support du site Web SMS à la page Support de Systems Management Server (éventuellement en anglais).

Supplémentaire

Si cette alerte génère trop de faux positifs, vous pouvez modifier l’onglet de seuil des propriétés de la règle pour désigner des valeurs plus appropriées pour votre environnement.

C’est par les administrateurs SMS que cette alerte est la mieux gérée.

Événements connexes

Vous pouvez également rechercher des alertes liées au service SMS Executive qui est arrêté ou au point de gestion qui dispose de ressources insuffisantes (telles que le processeur ou la mémoire). Ces alertes sont potentiellement la cause de l’alerte de collecte de fichier. Selon la cause, il est possible que d’autres types de journaux des travaux en souffrance (inventaire matériel, enregistrement de données de découverte, contrôle de logiciel) sur le point de gestion soient en augmentation et que des alertes correspondantes se produisent.