Seuil de performance SMS 2003 : inventaires matériels du point de gestion en retard de traitement et supérieurs à 10 000 sur trois heures

Récapitulatif

Le nombre total de fichiers d’inventaire matériel (.hic ou .hid) en attente sur le point de gestion a dépassé le seuil opérationnel standard. Cette condition va s’aggraver sauf si elle est résolue. Si le nombre de fichiers d’inventaire matériel en attente sur le point de gestion demeure supérieur au seuil, l’inventaire matériel ne sera pas reflété fidèlement dans la base de données du site SMS et il est possible que les collectes et les rapports ne représentent pas avec précision les périphériques du réseau.

Causes

Le nombre de fichiers d’inventaire matériel en attente sur le point de gestion peut dépasser le seuil pour les raisons suivantes :

• Le service Hôte de l’agent SMS (CCMexec) n’est pas en cours d’exécution.

• La vitesse de traitement du fichier du point de gestion est inférieure à celle du taux entrant des fichiers. Notez que les fichiers d’inventaire initiaux sont plus volumineux et que leur traitement est plus lent que les fichiers d’inventaire delta.

• Les ressources du point de gestion sont insuffisantes, par exemple le processeur, la mémoire ou l’espace disque.

• Il se peut que le serveur de base de données du site SMS dispose de ressources insuffisantes.

• Le fichier SMS_def.mof a été modifié afin que soient collectées des informations supplémentaires et le fichier d’inventaire plus volumineux obtenu requiert davantage de temps de traitement. En outre, la modification du fichier SMS_def.mof impose une resynchronisation de l’inventaire matériel avec, à la clé, le traitement d’un nombre accru de fichiers d’inventaire matériel.

• Le fichier SMS_def.mof a été modifié, mais le point de gestion n’est pas en mesure de se connecter à la base de données du site SMS. Lorsque les classes SMS_def.mof sont ajoutées ou modifiées, le processeur de l’inventaire matériel sur le point de gestion charge ces classes à partir de la base de données du site SMS. L’échec de la connexion se traduit par un retard de traitement.

• Un nombre important de clients ont été récemment inventoriés.

• Il se peut que le point de gestion ait perdu la connexion au serveur de base de données du site SMS.

Résolutions

Pour résoudre ce problème et diminuer le nombre de fichiers d’inventaire en attente sur le point de gestion :

• Vérifiez que le service Hôte de l’agent SMS (CCMexec) est en cours d’exécution. S’il est arrêté, démarrez-le. Si des erreurs surviennent lorsque vous le démarrez, vérifiez que la journalisation est activée pour le service et examinez le fichier CCMexec.log.

• Vérifiez que le seuil de cette alerte n’est pas trop bas et qu’il est supérieur au seuil de fonctionnement pour ce site SMS spécifique.

• Déterminez si l’accroissement de la charge est dû à un afflux peu fréquent de nouveaux enregistrements d’inventaire matériel ou si la charge des fichiers reste relativement constante. Si la charge est constante, mettez à jour l’infrastructure SMS pour obtenir des journaux de travaux en souffrance n’impliquant aucun traitement. Si la charge est due à un nombre important d’ordinateurs récemment inventoriés, le problème peut se résoudre de lui-même si les ressources sont suffisantes pour traiter les fichiers en attente en plus de la charge de fichier standard.

• Ajustez la fréquence du regroupement inventaire pour attribuer des intervalles plus longs permettant de traiter les fichiers d’inventaire matériel.

• Vérifiez que le point de gestion peut se connecter au serveur de la base de données du site SMS.

• Vérifiez que le point de gestion peut se connecter à la base de données du site SMS.

• Effectuez votre planification soigneusement avant de modifier le fichier SMS_def.mof. Effectuez des tests de performance pour vérifier que l’infrastructure peut prendre en charge la charge supplémentaire, y compris les resynchronisations d’inventaire matériel. Si l’infrastructure ne peut pas gérer la charge supplémentaire, vous devrez peut-être rétablir les valeurs par défaut du fichier SMS_def.mof.

Externe

Pour plus d’informations sur le dimensionnement du serveur, consultez le chapitre 9, consacré à la planification de la capacité des serveurs de composants SMS, dans Scénarios et procédures pour Microsoft Systems Management Server 2003 : Planification et déploiement sur la page Web Documentation produit Systems Management Server 2003.

Pour plus d’informations sur les journaux de travaux en souffrance et la maintenance de site, voir Scénarios et procédures pour Microsoft Systems Management Server 2003 : Maintenance, sauvegarde et récupération sur la page Web Documentation produit Systems Management Server 2003.

Pour plus d’informations sur le dépannage des points de gestion, voir la section Dépannage des organigrammes sur la page Web Documentation produit Systems Management Server 2003.

Pour une aide supplémentaire, une liste des options de support supplémentaires est disponible dans la section de support du site Web SMS à la page Support de Systems Management Server (éventuellement en anglais).

Supplémentaire

Si cette alerte génère trop de faux positifs, vous pouvez modifier l’onglet de seuil des propriétés de la règle pour désigner des valeurs plus appropriées pour votre environnement.

Pour afficher un graphique illustrant la tendance des vitesses de traitement des inventaires matériels (HINV) sur les points de gestion :

• Dans la console Opérateur d’Operations Manager, sélectionnez Analyse, puis développez Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003, Performances, puis cliquez sur Vitesses de traitement.

• Cliquez sur Serveurs de point de gestion – Inventaires matériels/sec au cours des dernières 24 heures.

Les vitesses de traitement n’apparaîtront sur le graphique que si la mesure de performance correspondante est activée d’abord. Pour permettre les mesures des performances pour le journal des travaux en souffrance des inventaires matériels (HINV) :

• Dans la console Opérateur d'Operations Manager 2007, cliquez sur le bouton Création, puis sur Règles.

• Dans le volet d’informations, développez Microsoft SMS 2003 Management Point Server Installation, cliquez avec le bouton droit sur Mesure de performance SMS 2003 : inventaires matériels du point de gestion en retard de traitement, puis cliquez sur Activer.

C’est par les administrateurs SMS que cette alerte est la mieux gérée.

Événements connexes

Vous pouvez également rechercher des alertes liées au service SMS Executive qui est arrêté ou au point de gestion qui dispose de ressources insuffisantes (telles que le processeur ou la mémoire). Ces alertes sont potentiellement la cause de l’alerte liée à l’inventaire matériel. Selon la cause, il est possible que d’autres types de journaux des travaux en souffrance (inventaire logiciel, enregistrement de données de découverte, contrôle de logiciel) sur le point de gestion soient en augmentation et que des alertes correspondantes se produisent.