Seuil de performance SMS 2003 : contrôles de logiciel du serveur de site en retard de traitement et supérieurs à 10 000 en trois heures

Récapitulatif

Le nombre total de fichiers de contrôle des logiciels (SWM) en attente sur le serveur de site a dépassé le seuil opérationnel standard. Cette condition va s’aggraver sauf si elle est résolue. Si le nombre de fichiers de contrôle des logiciels en attente sur le serveur de site demeure supérieur au seuil, les informations sur le contrôle des logiciels ne seront pas reflétées fidèlement dans la base de données du site SMS et il est possible que les collectes et les rapports ne représentent pas avec précision les logiciels exécutés sur le réseau.

Causes

Le nombre total de fichiers de contrôle des logiciels en attente peut dépasser le seuil pour les raisons suivantes :

• Le service SMS Executive est arrêté ou ne répond pas sur le serveur de site.

• La vitesse de traitement des fichiers de contrôle des logiciels du serveur de site est inférieure à celle du taux entrant des fichiers de contrôle des logiciels.

• Les ressources du serveur de site sont insuffisantes, par exemple le processeur, la mémoire ou l’espace disque.

• La quantité de données de contrôle de logiciels collectées ou la fréquence de collecte dépasse les limites matérielles.

• Les fichiers de contrôle des logiciels sont peut-être bloqués dans une boucle de tentatives.

Résolutions

Pour résoudre ce problème et diminuer le nombre de fichiers de contrôle des logiciels en attente :

• Vérifiez que le seuil de cette alerte n’est pas trop bas et qu’il est supérieur au seuil de fonctionnement pour ce site SMS spécifique.

• Vérifiez que le service SMS Executive est en cours d’exécution sur le serveur de site. S’il est arrêté ou ne répond pas, redémarrez le service.

• Vérifiez que le serveur de base de données de site SMS s’exécute normalement.

• Déterminez si l’accroissement de la charge est dû à un afflux de données de contrôle des logiciels depuis de nouveaux clients ou si la charge des fichiers de contrôle des logiciels reste relativement constante. Si la charge est constante, mettez à jour l’infrastructure SMS pour obtenir des journaux de travaux en souffrance n’impliquant aucun traitement. Si la charge est due à un nombre important de nouveaux clients de contrôle des logiciels, le problème peut se résoudre de lui-même si les ressources sont suffisantes pour traiter les fichiers de contrôle des logiciels en attente en plus de la charge des fichiers de contrôle des logiciels standard.

• Vérifiez que le serveur de site a suffisamment de ressources. Au besoin, ajoutez de la mémoire et/ou libérez de l’espace sur le disque. Si l’ordinateur est trop lent, effectuez une mise à niveau vers une configuration à base d’un processeur plus puissant ou de plusieurs processeurs.

• Configurez moins de règles de contrôle de logiciel et ne contrôlez que les applications critiques.

• Si le fichier de contrôle des logiciels est bloqué dans une boucle de tentatives, aucune action n’est nécessaire. Après plusieurs tentatives, le fichier est ignoré.

Externe

Pour plus d’informations sur le dimensionnement de serveur, voir Scénarios et procédures pour Microsoft Systems Management Server 2003 : Planification et déploiement sur la page Web Documentation produit Systems Management Server 2003.

Pour plus d’informations sur les journaux de travaux en souffrance et la maintenance de site, voir Scénarios et procédures pour Microsoft Systems Management Server 2003 : Maintenance, sauvegarde et récupération sur la page Web Documentation produit Systems Management Server 2003.

Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes liés au contrôle des logiciels, voir la section Dépannage des organigrammes sur la page Web Documentation produit Systems Management Server 2003.

Pour une aide supplémentaire, une liste des options de support supplémentaires est disponible dans la section de support du site Web SMS à la page Support de Systems Management Server (éventuellement en anglais).

Supplémentaire

Si cette alerte génère trop de faux positifs, vous pouvez modifier l’onglet de seuil des propriétés de la règle pour désigner des valeurs plus appropriées pour votre environnement.

Pour afficher un graphique illustrant la tendance des vitesses de traitement pour les fichiers de contrôle des logiciels (SWM) sur les serveurs de site :

• Dans la console Opérateur d’Operations Manager 2007, sélectionnez Analyse, puis développez Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003, Performances et Vitesses de traitement.

• Cliquez sur Contrôle de logiciel par minute au cours des dernières 24 heures.

Les vitesses de traitement n’apparaîtront sur le graphique que si la mesure de performance correspondante est activée d’abord. Pour permettre la mesure des performances pour le journal des travaux en souffrance des contrôles de logiciel (SINV) :

• Dans la console Opérateur d'Operations Manager 2007, cliquez sur le bouton Création, puis sur Règles.

• Dans le volet d’informations, cliquez avec le bouton droit sur Mesure de performance SMS 2003 : contrôle de logiciel en retard de traitement sur le serveur de site, puis cliquez sur Activer.

C’est par les administrateurs SMS que cette alerte est la mieux gérée.

Événements connexes

Vous pouvez également rechercher des alertes liées au service SMS Executive qui est arrêté ou au serveur de site qui dispose de ressources insuffisantes (telles que le processeur ou la mémoire). Ces alertes sont potentiellement la cause de l’alerte liée aux fichiers de contrôle des logiciels. Selon la cause, il est possible que d’autres types de journaux des travaux en souffrance (inventaire matériel, inventaire logiciel, enregistrement de données de découverte) sur le serveur de site soient en augmentation et que des alertes correspondantes se produisent.