Seuil de performance SMS 2003 : demandes d’expédition du planificateur du serveur de site en retard de traitement et supérieurs à 10 000 sur trois heures

Récapitulatif

Le nombre total de demandes d’expédition du planificateur en attente a dépassé le seuil opérationnel standard. L’existence de retards de traitement importants indique que des informations ne sont pas envoyées dans la hiérarchie de site. Si cette condition est provoquée par des événements isolés, tels que l’envoi d’un package de distribution de logiciel volumineux à un autre site, il se peut que le problème se résolve de soi-même si le temps de traitement est suffisant. Si la condition est provoquée par des événements répétitifs, tels que des nombres importants de clients envoyant un inventaire resynchronisé, le problème ne sera pas résolu tant que la cause principale ne sera pas corrigée. Si le nombre de demandes d’expédition du planificateur en attente demeure supérieur au seuil, la durée nécessaire aux communications de site à site augmente. Cela pourrait entraîner des retards dans le traitement de la distribution de logiciel aux sites enfants ou dans l’actualisation des informations d’inventaire relatives aux sites parents.

Causes

Les messages sur les travaux du planificateur peuvent dépasser le seuil pour les raisons suivantes :

• Le service SMS Executive est arrêté ou ne répond pas sur le serveur de site.

• La vitesse de traitement des demandes d’expédition du planificateur du serveur de site est inférieure à celle du taux entrant de demandes d’expédition à créer.

• Les ressources du serveur de site sont insuffisantes, par exemple le processeur, la mémoire ou l’espace disque.

• L’administrateur a envoyé un package volumineux, ou plusieurs packages, à un ou plusieurs sites enfants.

• L’expéditeur ne fonctionne pas correctement entre les deux sites. Cela peut être dû à plusieurs raisons, tels que des problèmes de connectivité réseau, des problèmes d’accès à un compte ou des erreurs de configuration d’expéditeur.

• L’administrateur a supprimé un nombre important d’enregistrements d’inventaire, ce qui a déclenché un nombre important de demandes de resynchronisation d’inventaire.

• Un nombre important de clients se sont connectés à un nouveau site, ce qui a déclenché un nombre important de demandes de resynchronisation d’inventaire.

Résolutions

Pour résoudre ce problème et diminuer le nombre de demandes d’expédition du planificateur en attente :

• Vérifiez que le seuil de cette alerte n’est pas trop bas et qu’il est supérieur au seuil de fonctionnement pour ce site SMS spécifique.

• Vérifiez que le service SMS Executive est en cours d’exécution sur le serveur de site. S’il est arrêté ou ne répond pas, redémarrez le service.

• Vérifiez que l’expéditeur peut se connecter au site de destination.

• Évaluez les vitesses de distribution pour la distribution logicielle aux sites enfants. Si les performances de ligne de base pour le traitement de package sont inacceptables, ajoutez des ressources ou effectuez la mise à niveau vers un ordinateur plus puissant.

• Réduisez la taille des packages envoyés aux sites enfants ou envoyez-les moins fréquemment.

• Évitez les actions qui génèrent des quantités élevées de trafic entre les sites, telles qu'un inventaire resynchronisé.

Externe

Pour plus d’informations sur le dimensionnement de serveur, voir Scénarios et procédures pour Microsoft Systems Management Server 2003 : Planification et déploiement sur la page Web Documentation produit Systems Management Server 2003.

Pour plus d’informations sur les journaux de travaux en souffrance et la maintenance de site, voir Scénarios et procédures pour Microsoft Systems Management Server 2003 : Maintenance, sauvegarde et récupération sur la page Web Documentation produit Systems Management Server 2003.

Pour plus d’informations sur le dépannage du Planificateur, voir la section Dépannage des organigrammes sur la page Web Documentation produit Systems Management Server 2003.

Pour une aide supplémentaire, une liste des options de support supplémentaires est disponible dans la section de support du site Web SMS à la page Support de Systems Management Server (éventuellement en anglais).

Supplémentaire

Si cette alerte génère trop de faux positifs, vous pouvez modifier l’onglet de seuil des propriétés de la règle pour désigner des valeurs plus appropriées pour votre environnement.

C’est par les administrateurs SMS que cette alerte est la mieux gérée.

Événements connexes

Vous pouvez également rechercher des alertes liées au service SMS Executive qui est arrêté ou au serveur de site qui dispose de ressources insuffisantes (telles que le processeur ou la mémoire). Ces alertes sont potentiellement la cause de l’alerte liée aux demandes d’expédition du serveur de site. Selon la cause, il est possible que d’autres types de journaux des travaux en souffrance, tels que les travaux du planificateur sur le serveur de site, soient en augmentation et que des alertes correspondantes se produisent. Si le journal des travaux en souffrance est dû à des problèmes liés à l’expéditeur, il se peut que des alertes en rapport avec l’expéditeur s’affichent.