Échec du service SMS 2003 : arrêt inattendu de SMS_SITE_BACKUP

SMS_2003_service_failure__SMS_SITE_BACKUP_terminated_unexpectedly_8_Rule (Rule)

Knowledge Base article:

Récapitulatif

Cette alerte est déclenchée lorsque le Gestionnaire de contrôle des services Windows génère l’ID d’événement 7023, 7024, 7031 ou 7034. Ces ID d’événements ne sont pas spécifiques à SMS. Étant donné que ce service n’est pas configuré pour démarrer automatiquement, le Gestionnaire de contrôle des services n’essaie pas de le redémarrer.

Pour investiguer cette alerte :

Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, double-cliquez sur Outils d’administration, puis double-cliquez sur Observateur d’événements.
Dans l’arborescence de la console, cliquez sur le journal Système.
Dans le volet d’informations, recherchez le ou les ID d’événements et double-cliquez pour afficher la description.

Causes

C’est dû à un problème critique avec le service ou l’un de ses composants ou services associés.
Pour l’ID d’événement 7023, le message spécifie l’erreur rencontrée par le Gestionnaire de contrôle des services.
Pour l’ID d’événement 7024, le message inclut un code d’erreur spécifique au service. Pour traduire le code d’erreur dans le message, tapez net helpmsg [code d’erreur] à l’invite de commandes.

Résolutions

Pour l’ID d’événement 7031, le message d’événement Windows indique l’action corrective devant être entreprise par le Gestionnaire de contrôle de services. Notez le nombre de fois que l’événement s’est produit et l’action corrective qui sera entreprise. Attendez pour voir si le service récupère suite à cette action corrective.

Examinez le fichier SMSbkup.log. Si le processus de sauvegarde ne s’est pas déroulé correctement, vous ne disposez pas d’un instantané de sauvegarde valide. Veillez à ce que le service de sauvegarde s’exécute correctement lors de la prochaine planification. Si ce problème persiste, vous ne pourrez pas restaurer votre site.

Si le service SMS_SITE_BACKUP n’a pas terminé la tâche de sauvegarde, il est possible qu’il n’ait pas redémarré les services répertoriés dans la section [Stop] du fichier SMSbkup.ctl. Le Gestionnaire de composants de site SMS doit essayer de redémarrer ces services lors du prochain intervalle de service. Vérifiez que les services suivants ont été redémarrés :

SMS_SITE_COMPONENT_MANAGER
SMS_EXECUTIVE
SMS_SQL_MONITOR

Externe

Pour une aide supplémentaire, une liste des options de support supplémentaires est disponible dans la section de support du site Web SMS à la page Support de Systems Management Server (éventuellement en anglais).

Supplémentaire

Si vous ouvrez Sms\Logs\smsbkup.log, vous devez constater la présence des entrées suivantes :

Starting the SMS site backup service (Démarrage du service de sauvegarde de site SMS)
Logging of the date and time the backup process started (Journalisation des date et heure de démarrage du processus de sauvegarde)
Stopping of SMS services (Arrêt des services SMS)
Copying portions of the SMS installation directory to the backup export path (Copie de portions du répertoire d’installation SMS vers le chemin d’exportation de sauvegarde)
Backing up the various SMS Registry values (Sauvegarde des différentes valeurs du Registre SMS)
Backing up the SMS site database in SQL Server (Sauvegarde de la base de données du site SMS dans SQL Server)
Starting the SMS Site Component Manager service (which will automatically start the remaining SMS server services) (Démarrage du service Gestionnaire de composants de site SMS (qui démarre automatiquement les autres services de serveur SMS))
Logging of the date and time the backup process completed (Journalisation des date et heure de fin du processus de sauvegarde)

C’est par les administrateurs SMS que cette alerte est la mieux gérée.

Exemples d’événements

7023 Le service %1 s’est arrêté avec l’erreur suivante : %n%2\r\n

7024 Le service %1 s’est arrêté avec l’erreur spécifique au service %2.\r\n

7031 Le service %1 s’est arrêté de façon inattendue. L’arrêt s’est produit %2 fois. L’action corrective suivante sera entreprise en %3 millisecondes : %5.\r\n

7034 Le service %1 s’est arrêté de façon inattendue. L’arrêt s’est produit %2 fois.

Element properties:

Target	Microsoft.SMS.2003.Microsoft_SMS_2003_Primary_Site_Servers_Installation
Category	EventCollection
Enabled	True
Alert Generate	True
Alert Severity	Error
Alert Priority	Low
Remotable	True
Alert Message	SMS_2003_service_failure__SMS_SITE_BACKUP_terminated_unexpectedly_8_Rule.AllertMessageBackwardCompatibility
Event Log	System
Comment	Mom2005ID='{8C19A6F2-0EF0-4F4E-8CEA-C5E729A306BA}';MOM2005ComputerGroupID={5BCC9E15-4EC1-49AB-AABC-E63CFC1D0F31}

Member Modules:

ID	Module Type	TypeId	RunAs
_907D4578_146C_11D3_AB21_00A0C98620CE_	DataSource	Microsoft.Windows.EventProvider	Default
CollectEventData	WriteAction	Microsoft.SystemCenter.CollectEvent	Default
CollectEventDataWarehouse	WriteAction	Microsoft.SystemCenter.DataWarehouse.PublishEventData	Default
GenerateAlert	WriteAction	System.Mom.BackwardCompatibility.AlertResponse	Default

Source Code:

<Rule ID="SMS_2003_service_failure__SMS_SITE_BACKUP_terminated_unexpectedly_8_Rule" Target="Microsoft.SMS.2003.Microsoft_SMS_2003_Primary_Site_Servers_Installation" Enabled="true" ConfirmDelivery="true" Comment="Mom2005ID='{8C19A6F2-0EF0-4F4E-8CEA-C5E729A306BA}';MOM2005ComputerGroupID={5BCC9E15-4EC1-49AB-AABC-E63CFC1D0F31}">

  <Category>EventCollection</Category>

  <DataSources>

    <DataSource ID="_907D4578_146C_11D3_AB21_00A0C98620CE_" Comment="{907D4578-146C-11D3-AB21-00A0C98620CE}" TypeID="WindowsLibrary!Microsoft.Windows.EventProvider">

      <ComputerName>$Target/Host/Property[Type="WindowsLibrary!Microsoft.Windows.Computer"]/NetworkName$</ComputerName>

      <LogName>System</LogName>

      <Expression>

        <And>

          <Expression>

            <RegExExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery Type="Integer">EventDisplayNumber</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>MatchesMOM2005BooleanRegularExpression</Operator>

              <Pattern>^(7031|7034|7023|7024)$</Pattern>

            </RegExExpression>

          </Expression>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery Type="String">PublisherName</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>Service Control Manager</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery Type="String">Params/Param[1]</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>SMS_SITE_BACKUP</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

        </And>

      </Expression>

    </DataSource>

  </DataSources>

  <WriteActions>

    <WriteAction ID="GenerateAlert" TypeID="MomBackwardCompatibility!System.Mom.BackwardCompatibility.AlertResponse">

      <AlertGeneration>

        <GenerateAlert>true</GenerateAlert>

        <Owner/>

        <Description>

            $Data/LoggingComputer$

           - SMS 2003 service failure: SMS_SITE_BACKUP terminated unexpectedly.



The SMS_SITE_BACKUP service running on 

            $Data/LoggingComputer$

           was detected as stopped at 

            $Data/@time$

          .</Description>

        <AlertLevel>70</AlertLevel>

        <ResolutionState/>

        <Source>

            $Data/PublisherName$

          </Source>

        <Name>SMS 2003 service failure: SMS_SITE_BACKUP terminated unexpectedly</Name>

      </AlertGeneration>

      <InvokerType>0</InvokerType>

    </WriteAction>

    <WriteAction ID="CollectEventData" TypeID="SystemCenterLibrary!Microsoft.SystemCenter.CollectEvent"/>

    <WriteAction ID="CollectEventDataWarehouse" TypeID="DataWarehouseLibrary!Microsoft.SystemCenter.DataWarehouse.PublishEventData"/>

  </WriteActions>

</Rule>