Seuil de performance ConfigMgr 2007 : enregistrements de données de découverte du point de gestion en retard de traitement et supérieurs à 10 000 sur trois heures

Récapitulatif

Le nombre total d’enregistrements de données de découverte (DDR) en attente sur le point de gestion a dépassé le seuil opérationnel standard. Cette condition va s’aggraver sauf si elle est résolue. Si le nombre d’enregistrements de données de découverte (DDR) en attente sur le point de gestion augmente au-delà du seuil, les informations découvertes ne seront pas reflétées fidèlement dans la base de données du site de Configuration Manager et il est possible que les collectes et les rapports ne représentent pas avec précision les périphériques du réseau.

Causes

Le journal des travaux en souffrance des enregistrements de données de découverte (DDR) peut dépasser le seuil pour les raisons suivantes :

• Le service Hôte de l’agent SMS (CCMexec) n’est pas en cours d’exécution.

• La vitesse de traitement des enregistrements de données de découverte (DDR) du point de gestion est inférieure à celle du taux entrant des enregistrements de données de découverte (DDR).

• Les ressources du point de gestion sont insuffisantes, par exemple le processeur, la mémoire ou l’espace disque.

• Un nombre important de clients ont été récemment découverts.

• Un point de gestion distant a perdu la connexion au serveur de base de données du site.

Résolutions

Pour résoudre ce problème et diminuer le nombre d’enregistrements de données de découverte (DDR) sur le point de gestion :

• Vérifiez que le service Hôte de l’agent SMS (CCMexec) est en cours d’exécution. S’il est arrêté, démarrez-le. Si des erreurs surviennent lorsque vous le démarrez, vérifiez que la journalisation est activée pour le service et examinez le fichier CCMexec.log.

• Vérifiez que le seuil de cette alerte n’est pas trop bas et qu’il est supérieur au seuil de fonctionnement pour ce site spécifique.

• Déterminez si l’accroissement de la charge est dû à un afflux peu fréquent de nouveaux enregistrements de découverte ou si la charge des enregistrements de données de découverte (DDR) reste relativement constante. Si la charge est constante, mettez à jour l’infrastructure de Configuration Manager pour obtenir des journaux de travaux en souffrance n’impliquant aucun traitement. Si la charge est due à un nombre important d’ordinateurs récemment découverts, le problème peut se résoudre de lui-même si les ressources sont suffisantes pour traiter les enregistrements de données de découverte (DDR) en attente en plus de la charge standard des enregistrements DDR. Pour vérifier la tendance des vitesses de traitement des enregistrements de données de découverte (DDR), voir la section « Autres informations » plus loin dans cet article, qui indique comment activer les compteurs et afficher le graphique.

• Planifiez soigneusement le type et la fréquence de vos méthodes de découverte. Effectuez des tests de performance pour vérifier que l’infrastructure peut gérer la charge de découverte. Ajustez la fréquence de la découverte pour attribuer des intervalles plus longs permettant de traiter les DDR.

• Si le point de gestion est un point de gestion distant, vérifiez qu’il peut se connecter au serveur de base de données de site.

Supplémentaire

Si cette alerte génère trop de faux positifs, vous pouvez modifier l’onglet de seuil des propriétés de la règle pour désigner des valeurs plus appropriées pour votre environnement.

C’est par les administrateurs de Configuration Manager que cette alerte est la mieux gérée.

Événements connexes

Vous pouvez également rechercher des alertes liées au service SMS Executive qui est arrêté ou au point de gestion qui dispose de ressources insuffisantes (tels que le processeur ou la mémoire). Ces alertes sont potentiellement la cause de l’alerte DDR. Selon la cause, il est possible que d’autres types de journaux des travaux en souffrance (inventaire matériel, inventaire logiciel, contrôle des logiciels) sur le point de gestion soient en augmentation et que des alertes correspondantes se produisent.

Externe

Pour plus d’informations sur le dimensionnement de serveur, voir Planification et déploiement de l’infrastructure serveur pour Configuration Manager 2007 sur la page Web de la documentation produit de Configuration Manager (éventuellement en anglais).

Pour plus d’informations sur la sauvegarde dans Configuration Manager, voir Planification de la sauvegarde et de la récupération sur la page Web de la bibliothèque de documentation de Configuration Manager (éventuellement en anglais).

Pour une aide supplémentaire, voir la liste des options de support supplémentaires dans la section de support du site Web de Configuration Manager sur Support pour Configuration Manager (éventuellement en anglais).