System.WorkItem.IncidentIncident

System.WorkItem.Incident (ClassType)

Definiert die grundlegenden Eigenschaften von Incidents.

Element properties:

Base ClassSystem.WorkItem.TroubleTicket
AbstractFalse
HostedFalse
SingletonFalse
ExtensionFalse
AccessibilityPublic
ElementId833cdd12-85f7-b5a1-8595-5072ff564323

Class Hierarchy:

Class Properties:

Property Name Type Display Name (DEU) Description (DEU) Key Max Length Min Length Case Sensitive Default Value EnumType
System.Entity:
DisplayName  string  Anzeigename Anzeigenamen des Objekts false 4000  False     
System.WorkItem:
Id  string  ID ID der Arbeitsaufgabe true 256  False  {0}   
Title  string  Titel Titel false 200  False     
Description  string  Beschreibung Beschreibung false 4000  False     
ContactMethod  string  Alternative Kontaktmethode Alternative Kontaktmethode false 256  False     
CreatedDate  datetime  Erstellungsdatum Erstellungsdatum false 256    GetUTCDate()   
ScheduledStartDate  datetime  Geplantes Startdatum Geplantes Startdatum false 256       
ScheduledEndDate  datetime  Geplantes Enddatum Geplantes Enddatum false 256       
ActualStartDate  datetime  Tatsächliches Startdatum Tatsächliches Startdatum false 256       
ActualEndDate  datetime  Tatsächliches Enddatum Tatsächliches Enddatum false 256       
IsDowntime  bool  Ist Downtime Ist Downtime false 256       
IsParent  bool  Ist übergeordnet Ist übergeordnete Arbeitsaufgabe false 256       
ScheduledDowntimeStartDate  datetime  Startdatum für geplante Ausfallzeiten Startdatum für geplante Ausfallzeiten false 256       
ScheduledDowntimeEndDate  datetime  Enddatum für geplante Ausfallzeiten Enddatum für geplante Ausfallzeiten false 256       
ActualDowntimeStartDate  datetime  Tatsächliches Downtime-Startdatum Tatsächliches Downtime-Startdatum false 256       
ActualDowntimeEndDate  datetime  Tatsächliches Downtime-Enddatum Tatsächliches Downtime-Enddatum false 256       
RequiredBy  datetime  Erforderlich bis zum Erforderlich bis zum false 256       
PlannedCost  double  Geplante Kosten Geplante Kosten false 256       
ActualCost  double  Istkosten Istkosten false 256       
PlannedWork  double  Geplante Arbeitsstunden Geplante Arbeitsstunden false 256       
ActualWork  double  Tatsächliche Arbeitsstunden Tatsächliche Arbeitsstunden false 256       
UserInput  string  Benutzereingaben Benutzereingaben in Form von Fragen und Antworten false 65536  False     
FirstAssignedDate  datetime  Datum der ersten Zuweisung Datum, an dem die Arbeitsaufgabe zum ersten Mal einem Analytiker oder Implementierer zugewiesen wurde false 256       
FirstResponseDate  datetime  Datum der ersten Antwort Datum, an dem ein Analytiker oder Implementierer dem betroffenen Benutzer zum ersten Mal geantwortet hat false 256       
System.WorkItem.TroubleTicket:
Priority  int  Priorität Priorität false 256       
Impact  enum  Auswirkung Auswirkung false 256      System.WorkItem.TroubleTicket.ImpactEnum 
Urgency  enum  Dringlichkeit Dringlichkeit false 256      System.WorkItem.TroubleTicket.UrgencyEnum 
ClosedDate  datetime  Geschlossen am Geschlossen am false 256       
ResolvedDate  datetime  Aufgelöst am Aufgelöst am false 256       
System.WorkItem.Incident:
TargetResolutionTime  datetime  Auflösen bis Zielauflösungszeit false 256       
Escalated  bool  Eskaliert Eskaliert false 256    False   
Source  enum  Quelle Quelle false 256      IncidentSourceEnum 
Status  enum  Status Status false 256      IncidentStatusEnum 
ResolutionDescription  string  Beschreibung der Auflösung Beschreibung der Auflösung false 4000  False     
NeedsKnowledgeArticle  bool  Wissensdatenbankartikel erforderlich Wissensdatenbankartikel erforderlich false 256    False   
TierQueue  enum  Supportgruppe Supportgruppe false 256      IncidentTierQueuesEnum 
HasCreatedKnowledgeArticle  bool  Wissensdatenbankartikel wurde erstellt Wissensdatenbankartikel wurde erstellt false 256    False   
LastModifiedSource  enum  Zuletzt geänderte Quelle Zuletzt geänderte Quelle false 256      IncidentSourceEnum 
Classification  enum  Klassifizierungskategorie Klassifizierungskategorie für Incident false 256      IncidentClassificationEnum 
ResolutionCategory  enum  Auflösungskategorie Auflösungskategorie false 256      IncidentResolutionCategoryEnum 

Health Model:

Source Code:

<ClassType ID="System.WorkItem.Incident" Accessibility="Public" Base="WorkItem!System.WorkItem.TroubleTicket" Hosted="false" Abstract="false">
<Property ID="TargetResolutionTime" Type="datetime"/>
<Property ID="Escalated" Type="bool" DefaultValue="False"/>
<Property ID="Source" Type="enum" EnumType="IncidentSourceEnum"/>
<Property ID="Status" Type="enum" EnumType="IncidentStatusEnum"/>
<Property ID="ResolutionDescription" Type="string" MaxLength="4000"/>
<Property ID="NeedsKnowledgeArticle" Type="bool" DefaultValue="False"/>
<Property ID="TierQueue" Type="enum" EnumType="IncidentTierQueuesEnum"/>
<Property ID="HasCreatedKnowledgeArticle" Type="bool" DefaultValue="False"/>
<Property ID="LastModifiedSource" Type="enum" EnumType="IncidentSourceEnum"/>
<Property ID="Classification" Type="enum" EnumType="IncidentClassificationEnum"/>
<Property ID="ResolutionCategory" Type="enum" EnumType="IncidentResolutionCategoryEnum"/>
<Optimization ID="System.WorkItem.Incident.Status.Index">
<Property ID="Status"/>
</Optimization>
</ClassType>