| DisplayName | Description | ID | Target | Application | WorkingDirectory | isRequireOutput | Accessibility | Enabled |
| Osoita analyytikolle | Osoita analyytikolle | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.AssignToAnalyst | System.WorkItem.ServiceRequest | | | 0 | Public | True |
| Osoita minulle | Osoita minulle | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.AssignToMe | System.WorkItem.ServiceRequest | | | 0 | Public | True |
| Peruuta | Peruuta palvelupyyntö ja kaikki keskeneräiset toiminnot | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.Cancel | System.WorkItem.ServiceRequest | | | 0 | Public | True |
| Sulje | Sulje palvelupyyntö | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.Close | System.WorkItem.ServiceRequest | | | 0 | Public | True |
| Viimeistele | Viimeistele palvelupyyntö | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.Completed | System.WorkItem.ServiceRequest | | | 0 | Public | True |
| Määritä työnkulun säännöt | Näytä tai määritä ominaisuudet ja säännöt | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.Configure | System.WorkItem.ServiceRequest.WorkflowTarget | | | 0 | Public | True |
| Kirjaa palvelupyyntö | Kirjaa palvelupyyntö | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.Create | System.WorkItem.Incident | | | 0 | Public | True |
| Kirjaa palvelupyyntö mallista | Kirjaa palvelupyyntö | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.CreateFromTemplate | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Folder.ServiceRequest | | | 0 | Public | True |
| Kirjaa tapaus | Kirjaa tapauksen, johon on linkitetty nykyinen nimike | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.CreateIncident | System.WorkItem.ServiceRequest | | | 0 | Public | True |
| Kirjaa liittyvä palvelupyyntö | Kirjaa nykyiseen nimikkeeseen linkitetty palvelupyyntö | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.CreateSRFromCI | System.ConfigItem | | | 0 | Public | True |
| Avaa keskeneräinen toiminto | Keskeneräinen toiminto | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.InProgressActivity | System.WorkItem.ServiceRequest | | | 0 | Public | True |
| Aseta pitoon | Asettaa palvelupyynnön pitoon | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.PutOnHold | System.WorkItem.ServiceRequest | | | 0 | Public | True |
| Jatka | Jatka palvelupyyntöä ja kaikkia keskeneräisiä toimintoja | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.Resume | System.WorkItem.ServiceRequest | | | 0 | Public | True |
| Aseta ensimmäinen vastaus tai kommentti | Aseta ensimmäinen vastaus tai kommentti | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.SetFirstResponse | System.WorkItem.ServiceRequest | | | 0 | Public | True |
| Ominaisuudet | Näytä tai määritä ominaisuudet ja säännöt | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.Settings | System.GlobalSetting.ServiceRequestSettings | | | 0 | Public | True |