| DisplayName | Description | ID | ImageID |
| Palvelupyyntöprosessi | Palvelupyyntöprosessi | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Folder.ServiceRequest | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.ServiceRequest_16 |
| Osoita analyytikolle | Osoita analyytikolle | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.AssignToAnalyst | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.AssignedToMe_16 |
| Osoita minulle | Osoita minulle | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.AssignToMe | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.AssignedToMe_16 |
| Peruuta | Peruuta palvelupyyntö ja kaikki keskeneräiset toiminnot | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.Cancel | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.Canceled_16 |
| Sulje | Sulje palvelupyyntö | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.Close | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.Closed_16 |
| Viimeistele | Viimeistele palvelupyyntö | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.Completed | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.Completed_16 |
| Määritä työnkulun säännöt | Näytä tai määritä ominaisuudet ja säännöt | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.Configure | Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Console.Image.Properties |
| Kirjaa palvelupyyntö | Kirjaa palvelupyyntö | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.Create | Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Console.Image.New |
| Kirjaa palvelupyyntö mallista | Kirjaa palvelupyyntö | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.CreateFromTemplate | Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Console.Image.New |
| Kirjaa tapaus | Kirjaa tapauksen, johon on linkitetty nykyinen nimike | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.CreateIncident | Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Console.Image.New |
| Kirjaa liittyvä palvelupyyntö | Kirjaa nykyiseen nimikkeeseen linkitetty palvelupyyntö | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.CreateSRFromCI | Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Console.Image.New |
| Aseta pitoon | Asettaa palvelupyynnön pitoon | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.PutOnHold | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.OnHold_16 |
| Jatka | Jatka palvelupyyntöä ja kaikkia keskeneräisiä toimintoja | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.Resume | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.Active_16 |
| Ominaisuudet | Näytä tai määritä ominaisuudet ja säännöt | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Task.Settings | Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Console.Image.Properties |
| Kaikki avoimet palvelupyynnöt | Kaikki avoimet palvelupyynnöt | ServiceManager.ServiceRequest.Library.View.AllOpen | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.Opened_16 |
| Osoitettu minulle | Osoitettu minulle | ServiceManager.ServiceRequest.Library.View.AssignedToMe | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.AssignedToMe_16 |
| Peruutetut palvelupyynnöt | Peruutetut palvelupyynnöt | ServiceManager.ServiceRequest.Library.View.Canceled | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.Canceled_16 |
| Suljetut palvelupyynnöt | Suljetut palvelupyynnöt | ServiceManager.ServiceRequest.Library.View.Closed | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.Closed_16 |
| Valmiit palvelupyynnöt | Valmiit palvelupyynnöt | ServiceManager.ServiceRequest.Library.View.Completed | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.Completed_16 |
| Epäonnistuneet palvelupyynnöt | Epäonnistuneet palvelupyynnöt | ServiceManager.ServiceRequest.Library.View.Failed | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.Failed_16 |
| Palvelupyynnöt, joiden palvelutaso on ylitetty | Palvelupyynnöt, joiden palvelutaso on ylitetty | ServiceManager.ServiceRequest.Library.View.SLABreached | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.Failed_16 |
| Palvelupyynnöt, joiden palvelutasosta on varoitettu | Palvelupyynnöt, joiden palvelutasosta on varoitettu | ServiceManager.ServiceRequest.Library.View.SLAWarning | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.Opened_16 |
| Palvelupyynnön asetukset | Palvelupyynnön asetukset, kuten tunnuksen etuliite ja liitetiedostot | System.GlobalSetting.ServiceRequestSettings | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.Settings_16 |
| Palvelupyyntötapahtuman työnkulun kokoonpano | Määritä palvelupyyntötapahtumien työnkulkuja | System.WorkItem.ServiceRequest.WorkflowTarget | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.Settings_16 |
| System.WorkItem.ServiceRequest | | System.WorkItem.ServiceRequest | ServiceManager.ServiceRequest.Library.Image.ServiceRequest_16 |