La disponibilidad de servicio supervisa la disponibilidad de los servicios de Configuration Manager mediante la característica de disponibilidad de servicio de System Center Operations Manager 2007 y los eventos del administrador de control de servicios del registro del sistema de eventos de NT. La supervisión de disponibilidad de servicio genera lo siguiente:

• Una alerta cuando los servicios basados en Configuration Manager se detienen en los sistemas de sitio de Configuration Manager.
  
• Una alerta cuando un servicio dependiente de Configuration Manager crítico, como el Instrumental de administración de Windows (WMI), se detiene o no se puede iniciar en sistemas de sitio de Configuration Manager.
  
• Una alerta cuando otros servicios dependientes de Configuration Manager, como Microsoft SQL Server™, Internet Information Services (IIS), y el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS), se detienen o no se pueden iniciar en sistemas de sitio de Configuration Manager.
  
• Una alerta cuando el servicio de copia de seguridad de sitio de Configuration Manager se inicia y se detiene, para poder supervisar las duraciones de la copia de seguridad y correlacionar los eventos de detención de otros servicios de Configuration Manager con la copia de seguridad de sitio de Configuration Manager.
  

La detección de servicios es el proceso de detección de datos, funciones de servidor y componentes en equipos administrados. La detección de servicios devuelve información acerca de los servidores y clientes Configuration Manager. También es compatible con la presentación de las funciones de servidor Configuration Manager y cliente Configuration Manager en las vistas de supervisión de estado.

Se recopilan datos de detección de servicios específicos del servidor y se empiezan a mostrar en la consola de System Center Operations después de implementar el módulo de administración en un agente. Las características que necesitan funciones de identificación, grupos de equipos y equipos de destino para tareas específicas no están disponibles hasta que se recopilan los datos de detección de servicios por primera vez.

El módulo de administración de Configuration Manager utiliza la siguiente regla de procesamiento de eventos:

• Detección de servicio de ConfigMgr 2007
  

para iniciar los scripts de detección de servicios adecuadas:

• ConfigMgr 2007 Service Discovery - Server
  
• ConfigMgr 2007 Service Discovery - Client
  
• Los scripts usan un proveedor con hora asincrónico para recopilar datos de detección de servicios una vez cada 24 horas de forma predeterminada.
  

El módulo de administración de Configuration Manager 2007 incluye los siguientes informes de disponibilidad, que supervisan el latido de las siguientes funciones del servidor:

• Disponibilidad del servidor
  
• Disponibilidad de punto de distribución
  
• Disponibilidad de punto de administración
  
• Disponibilidad del punto de servicio PXE
  
• Disponibilidad del servidor de sitio
  
• Disponibilidad de punto de actualización de software
  
• Disponibilidad del validador de mantenimiento del sistema
  
• Disponibilidad del punto de migración de estado
  
• Disponibilidad del servidor de base de datos del sitio
  

Todos los informes se ejecutan en la base de datos OperationsManager, lo que permite especificar la duración del tiempo de notificación.

Para obtener más información acerca de los informes de disponibilidad del servidor, vea los Informes del módulo de administración de Configuration Manager 2007.

Supervisión de disponibilidad de la función de servidor

Supervisión de disponibilidad del componente

La supervisión de estado del equipo ofrece una representación tabular del mantenimiento de todos los servidores y clientes Configuration Manager. Las funciones y componentes del servidor se gestionan a través de la detección de servicios. El estado de mantenimiento del componente se gestiona mediante un conjunto de reglas y monitores.

La siguiente tabla muestra los estados de mantenimiento diferenciados por color que se supervisan en los componentes de Configuration Manager.

Supervisión de estado del servidor de Configuration Manager

Supervisión de estado de cliente de Configuration Manager

La supervisión del estado de jerarquías de sitios ofrece una representación tabular del mantenimiento de todos los sistemas administrados de Configuration Manager 2007 en la jerarquía de sitios. El estado de mantenimiento del sistema se gestiona mediante un conjunto de reglas y monitores.

La siguiente tabla muestra los estados de mantenimiento diferenciados por color que se supervisan en los sistemas de Configuration Manager.

Supervisión de estado de jerarquía de sitios de Configuration Manager

La supervisión de estado de sitio ofrece una representación tabular del mantenimiento de todos los servidores administrados de Configuration Manager. El estado de mantenimiento del sitio se gestiona mediante un conjunto de reglas y monitores.

La siguiente tabla muestra los estados de mantenimiento diferenciados por color que se supervisan en los estados del sitio de Configuration Manager.

Supervisión de estado del sitio de Configuration Manager

El módulo de administración de Configuration Manager admite la supervisión en equipos administrados sin agente, excepto para las siguientes características:

• Supervisión de mensajes de estado de Configuration Manager críticos
  
• Supervisión de estado de sistema de sitio
  

Los siguientes scripts admiten las características anteriores:

• ConfigMgr 2007 Monitor Collection Evaluation Tasks
  
• ConfigMgr 2007 Monitor Site Maintenance Tasks
  
• ConfigMgr 2007 Monitor Site System Summarizer
  
• ConfigMgr 2007 Monitor SMS Executive Crash Dumps
  
• ConfigMgr 2007 Monitor SMS Status Messages
  
• ConfigMgr 2007 Monitor State Message Summary Tasks
  

Estos scripts deben ejecutarse de manera local para tener acceso a los recursos de Configuration Manager. Si los scripts no pueden tener acceso a algún recurso, se produce un evento y una alerta de error de script.

Una reducción de los niveles de rendimiento genera retrasos y repercute en los contratos de nivel de servicio (SLA) del cliente por lo que respecta al tiempo, el rendimiento y la precisión de los datos. Es importante detectar y resolver problemas de rendimiento críticos en la infraestructura de Configuration Manager. La supervisión del umbral de rendimiento genera una alerta cuando la condición supervisada supera determinados niveles:

• Métrica general de mantenimiento relacionada con la CPU, el archivo de paginación y la memoria en sistemas de sitio de Configuration Manager.
  
• El número total de archivos de Configuration Manager, como tareas de programador, solicitudes de envío, registros de disponibilidad de software, registros de datos de detección (DDR) y registros de inventario de software y hardware en las bandejas de entrada del servidor de sitio de Configuration Manager.
  
• El número total de mensajes de Configuration Manager relacionados con mensajes de estado, DDR, inventario de software e inventario de hardware en las colas de mensajes de punto de administración de Configuration Manager.
  
• Respuestas y condiciones SHV.
  
• Archivos en las bandejas de salida de SMS.
  
• Solicitudes PSP.
  
• Clientes totales SMP y espacio en disco.
  
• Paquetes WOL.
  

La supervisión de rendimiento permite ver tendencias en trabajos acumulados, tasas de procesamiento y números totales de objetos de Configuration Manager clave para ayudar a identificar y resolver problemas activamente. La tendencia de rendimiento supervisa gráficamente las siguientes tendencias utilizando las vistas e informes de Operations Manager 2007:

• Archivos de trabajos acumulados de las bandejas de entrada relacionados con tareas de programador, solicitudes de envío, registros de disponibilidad de software, DDR, inventario de hardware, inventario de software, paquetes WOL, y estado y mensajes de estado en servidores de sitio de Configuration Manager.
  
• Tasas de procesamiento de tareas de programador, solicitudes de envío, registros de disponibilidad de software, DDR, inventario de hardware, inventario de software, paquetes WOL, actualizaciones de SUP, y estado y mensajes de estado en servidores de sitio de Configuration Manager.
  
• Número total de tareas de programador, solicitudes de envío, registros de disponibilidad de software, DDR, inventario de hardware, inventario de software, paquetes WOL, actualizaciones de SUP, y estado y mensajes de estado en servidores de sitio de Configuration Manager.
  
• Trabajos acumulados de mensajes relacionados con DDR, inventario de hardware, inventario de software, disponibilidad de software, estado y mensajes de estado, y otros objetos de Configuration Manager en las colas de mensajes del servidor del punto de administración de Configuration Manager.
  
• Tasas de procesamiento de DDR, inventario de hardware, inventario de software, disponibilidad de software, estado y mensajes de estado, solicitudes de paquetes SDM y otros objetos de Configuration Manager en las colas de mensajes del servidor de punto de administración de Configuration Manager.
  
• Totales de DDR, inventario de hardware, inventario de software, retransmisiones, solicitudes de paquetes SDM y mensajes de estado en las colas de mensajes del servidor de punto de administración de Configuration Manager.
  
• Métrica de mantenimiento de equipo relacionada con la CPU, el archivo de paginación y la memoria en los sistemas de sitio de Configuration Manager.
  
• Número total de subprocesos de Configuration Manager Executive en ejecución.
  
• Tasa de solicitudes de extensión ISAPI en IIS.
  
• Trabajos acumulados en bandejas de salida de sistemas del sitio.
  
• Solicitudes de disponibilidad del servidor SMS.
  
• Condición SHV y solicitudes SoH.
  
• Procesamiento de solicitudes PSP.
  
• Procesamiento de estado de cliente SMP y espacio libre en disco.
  
• Tasas de procesamiento de DDR, inventario de hardware, inventario de software, disponibilidad de software, mensajes de estado y otros objetos de Configuration Manager en colas de mensajes del servidor de punto de administración de dispositivos en Configuration Manager.
  

La infraestructura de Configuration Manager genera mensajes de estado de Configuration Manager. Es importante identificar los mensajes de estado de Configuration Manager críticos relacionados con el servidor y solucionarlos a tiempo. Normalmente, estos mensajes indican problemas de disponibilidad, rendimiento, seguridad, configuración y mantenimiento general de la infraestructura de Configuration Manager.

La supervisión de mensajes de estado de Configuration Manager críticos genera una alerta cuando se detectan mensajes de estado críticos para Configuration Manager (como instalación de componentes, conectividad de base de datos y conectividad de sitio). La base de datos del sitio de Configuration Manager se comprueba cada media hora, sincronizado con la hora, para detectar mensajes de estado de Configuration Manager críticos.

Configuration Manager supervisa periódicamente el mantenimiento básico de sus sistemas de sitio mediante el generador de resumen de estado de sistema de sitio, que realiza un sondeo de los sistemas de sitio de Configuration Manager cada hora. Para aprovechar esta característica, este estado debe resolverse rápidamente para evitar la reducción de la funcionalidad de Configuration Manager. La supervisión de estado del sistema de sitio ofrece la posibilidad de supervisar y generar una alerta cuando se detecta un estado de generador de resumen de sistema de sitio de Configuration Manager crítico para el estado del sistema de sitio de Configuration Manager. Algunos de los mensajes de estado supervisados incluyen un sistema de sitio de Configuration Manager inactivo, un servidor SQL que se está quedando sin espacio en la base de datos o en el registro, y sistemas de sitio que se están quedando sin espacio en el disco físico de las unidades NTFS.

Los errores de servicio de Configuration Manager Executive repercuten en la disponibilidad de Configuration Manager por lo que es importante saber cuándo se producen volcados e investigar las causas originales. Cuando se produce un error de servicio en SMS Executive, se crea un subdirectorio de registro de volcado en el directorio <ConfigMgrInstallationPath>\Logs\CrashDumps. La creación de este subdirectorio está supervisada y se genera una alerta para cada función de servidor de Configuration Manager que depende del servicio de SMS Executive.

El script Monitor SMS Executive Crash Dumps de Configuration Manager 2007 sólo notifica el volcado más reciente. Esto se aplica independientemente de cuándo se produjera el último volcado, desde la primera vez que se ejecutó el script hasta cualquier ocasión en que se instaló y reinstaló SMS Executive.

Las reglas relacionadas están destinadas a la clase Servidores de componentes de Microsoft Configuration Manager 2007 basados en SMS Executive:

• Volcados de ConfigMgr 2007: supervisión de SMS Executive
  

Volcados de ConfigMgr 2007: La supervisión de SMS Executive inicia el script cada 60 minutos para sincronizar a las 00:10. En la página de propiedades Información de la regla se ofrece información de resumen.

• Volcados de ConfigMgr 2007: error de script de supervisión de SMS Executive
  

Volcados de ConfigMgr 2007: supervisión de errores de script de SMS supervisa y genera alertas sobre eventos de error de scripts que se puedan producir. Sólo hay un evento de error de script (número 1102) que notifica todos los errores de scripts. En la página de propiedades Información de la regla se ofrece información acerca de la solución de la alerta.

• Volcados de ConfigMgr 2007: bloqueo de SMS Executive
  

Volcados de ConfigMgr 2007: bloqueo de SMS Executive supervisa y genera alertas sobre el evento de volcado. En la página de propiedades Información de la regla se ofrece información acerca de la solución de la alerta.

Los trabajos acumulados generan retrasos que repercuten en los contratos de nivel de servicio (SLA) del cliente en lo que respecta al tiempo, el rendimiento y la precisión de los datos. Es importante detectar y resolver rápidamente problemas de rendimiento críticos en la infraestructura de Configuration Manager. Cuando un trabajo acumulado se encuentra por encima de un umbral durante un período de tiempo determinado se genera una alerta para lo siguiente:

• El número total de archivos de Configuration Manager, como tareas de programador, solicitudes de envío, registros de disponibilidad de software, DDR, registros de inventario de software y hardware, solicitudes WOL, y estado y mensajes de estado en las bandejas de entrada del servidor de sitio de Configuration Manager.
  
• El número total de objetos de Configuration Manager, como tareas de programador, solicitudes de envío, registros de disponibilidad de software, DDR, registros de inventario de software y hardware, solicitudes WOL, y mensajes de estado en las colas del servidor de sitio de Configuration Manager.
  
• El número total de mensajes de Configuration Manager relacionados con mensajes de estado, DDR, inventario de software e inventario de hardware en las colas de mensajes de punto de administración de Configuration Manager.
  
• El número total de archivos, como registros de disponibilidad de software, DDR, registros de inventario de software y hardware, y estado y mensajes de estado en bandejas de salida del sistema de sitio.
  

La supervisión del mantenimiento general genera una alerta cuando la métrica de mantenimiento de un servidor Configuration Manager supera un umbral determinado durante un período de tiempo. La supervisión del estado general comprueba la siguiente métrica:

• Tiempo de procesador en 95% en 3 horas
  
  • Smsexec
    
  • Ccmexec
    
  • Total
    
• Uso de archivo de paginación en 98% en 3 horas
  

Los administradores de Configuration Manager dependen de las características de administración de actualizaciones de software de Configuration Manager para mantener los equipos cliente y servidor de las empresas al día con las actualizaciones de seguridad más recientes. La supervisión de la administración de revisiones detecta cualquier error en el procesamiento y configuración de la administración de actualizaciones de software de Configuration Manager. La supervisión de la administración de actualizaciones de software de Configuration Manager genera una alerta cuando se produce una de las siguientes situaciones:

• No se puede configurar el servidor WSUS.
  
• Configuration Manager no puede suscribirse a las actualizaciones del servidor WSUS.
  
• Se produce un error en el proceso de sincronización de la administración de actualizaciones de software de Configuration Manager.
  
• Se produce un error en el proceso de administración de actualizaciones de software de Configuration Manager para actualizar los puntos de distribución de Configuration Manager con las actualizaciones.
  

Saber cuándo se inició, completó o produjo un error en la copia de seguridad de Configuration Manager puede ayudar a los administradores de Configuration Manager a realizar una auditoría de las actividades de copia de seguridad. Puede programar la copia de seguridad de Configuration Manager para que se ejecute periódicamente y copie los datos, las directivas y la configuración de Configuration Manager.

Es importante supervisar los errores de este proceso de copia de seguridad y realizar las acciones correctivas necesarias. Incluso cuando la copia de seguridad de Configuration Manager se realiza correctamente, repercute en la disponibilidad del servicio debido a que este proceso detiene e inicia el administrador de componentes de sitio de SMS y SMS Executive. La supervisión de la copia de seguridad de Configuration Manager ayuda a hacer un seguimiento de los tiempos de inactividad conocidos en estos servicios porque las alertas sobre la detención de estos servicios se suprimen durante el proceso de copia de seguridad. las siguientes reglas admiten la supervisión de la copia de seguridad del sitio de Configuration Manager:

• Estado de ConfigMgr 2007: la copia de seguridad del sitio se ha completado correctamente
  
• Estado de ConfigMgr 2007: error de copia de seguridad del sitio
  
• Estado de ConfigMgr 2007: la copia de seguridad del sitio no puede iniciar el proceso de copia de seguridad hasta que no finalice la tarea de copia de seguridad actual
  
• Estado de ConfigMgr 2007: la copia de seguridad del sitio encontró que la ruta de copia de seguridad SQL está vacía o no es válida
  
• Detención del servicio de ConfigMgr 2007: SMS_SITE_BACKUP
  
• Inicio del servicio de ConfigMgr 2007: SMS_SITE_BACKUP
  
• Error del servicio de ConfigMgr 2007: SMS_SITE_BACKUP finalizó inesperadamente
  
• Error del servicio de ConfigMgr 2007: inicio de SMS_SITE_BACKUP detenido
  
• Error del servicio de ConfigMgr 2007: error de inicio de SMS_SITE_BACKUP
  
• Error del servicio de ConfigMgr 2007: SMS_SITE_BACKUP no pudo iniciar sesión
  
• Error del servicio de ConfigMgr 2007: SMS_SITE_BACKUP depende de otro servicio que no se pudo iniciar o que no existe
  
• 
  
• Servicio de ConfigMgr 2007 en ejecución: SMS_SITE_VSS_WRITER
  
• Error del servicio de ConfigMgr 2007: SMS_SITE_VSS_WRITER terminó inesperadamente
  
• Error del servicio de ConfigMgr 2007: SMS_SITE_VSS_WRITER dejó de responder al inicio
  
• Error del servicio de ConfigMgr 2007: SMS_SITE_VSS_WRITER no se pudo iniciar
  
• Error del servicio de ConfigMgr 2007: SMS_SITE_VSS_WRITER no pudo iniciar sesión
  
• Error del servicio de ConfigMgr 2007: SMS_SITE_VSS_WRITER depende de otro servicio que no se pudo iniciar o que no existe
  

Los administradores pueden hacer referencia a la información del producto de todas las alertas para facilitar la identificación específica de un problema y resolverlo. Para tener acceso a la información del producto, haga clic con el botón secundario en cualquier nombre de regla, haga clic en Propiedades y, a continuación, haga clic en la ficha Información de producto.

Los grupos de equipos se asignan a funciones de servidor y cliente de Configuration Manager específicas. La asignación de reglas y monitores se basa en clases que también se asignan a funciones servidor y cliente de Configuration Manager. Esto proporciona a los administradores el nivel adecuado de control para la asignación de reglas del módulo de administración.

Las reglas proporcionadas en el módulo de administración de Configuration Manager abarcan la supervisión del servicio básico, la medición de rendimiento y el umbral de rendimiento para tecnologías dependientes: SQL Server, IIS, BITS, sistema operativo Windows, WMI, WSUS, servicios de implementación de Windows y FTP trivial. Algunos de estos soportes están deshabilitados de manera predeterminada. Puede habilitar y utilizar este soporte limitado en el módulo de administración de Configuration Manager, pero se recomienda que también importe y utilice los módulos de administración de estos productos específicos.

• Utilice el módulo de administración de SQL Server para ampliar la supervisión de los servidores de base de datos del sitio de Configuration Manager, los puntos de administración con base de datos de sitio replicada y los puntos de actualización de software con dependencias de SQL Server.
  
• Utilice el módulo de administración de IIS para supervisar IIS en puntos de notificación, puntos de administración, puntos de ubicación de servidor, puntos de migración de estado y puntos de estado de reserva. El módulo de administración de IIS también puede supervisar puntos de distribución con BITS habilitado.
  
• Utilice el módulo de administración del sistema operativo de Microsoft Windows para supervisar componentes básicos de Windows, como la CPU, el disco y las estadísticas de memoria.
  

Otros módulos de administración, para los que el módulo de administración de Configuration Manager 2007 no proporciona reglas, mejoran la supervisión de su infraestructura de Configuration Manager.

• Utilice el módulo de administración de equilibrio de carga de red de Windows si está usando el equilibrio de carga de red para admitir varios puntos de administración en la jerarquía de Configuration Manager por motivos de escalabilidad.
  
• Utilice el módulo de administración de Windows Active Directory® para supervisar el mantenimiento de la infraestructura de Active Directory.
  

Si implementa varios módulos de administración en el entorno, es posible que reciba alertas redundantes basadas en reglas que existen en ambos módulos de administración. Si deshabilita las reglas de supervisión redundantes, es posible que afecte a la precisión de la vista de estado de los módulos de administración implementados. Debe estudiar detenidamente el equilibrio entre la recepción de alertas redundantes y el trabajo de supervisión de estado para cada módulo de administración que implemente. Según los módulos de administración adicionales que haya implementado, debe revisar estas reglas redundantes para identificar las reglas que quiera habilitar en el entorno. Después de instalar estos módulos de administración, confirme que están personalizados si es necesario, que están configurados adecuadamente y que tienen habilitadas las reglas apropiadas.

El cliente de Configuration Manager puede notificar errores de programa mediante el módulo de administración.

Los administradores pueden seleccionar la casilla Generate Operations Manager alert if this program fails en la ficha Modo de mantenimiento MOM del cuadro de diálogo Propiedades del programa.

Procedimiento

Se supervisa el estado de finalización y la duración de todas las tareas ejecutadas en la base de datos del sitio de ConfigMgr, como la evaluación de la recopilación, el resumen de los mensajes de estado y el mantenimiento del sitio. Si se produce un error en una tarea o su ejecución se prolonga más de lo máximo previsto, se genera una alerta.

Las siguientes reglas están basadas en la supervisión de los archivos sender.log, distmgr.log, y policypv.log:

• Componente de SMSv4: El remitente no puede establecer la conexión con el sitio remoto mediante la LAN (Seguridad estándar).
  
• Componente de SMSv4: El remitente no puede establecer la conexión con el sitio remoto mediante la conexión RAS.
  
• Componente de ConfigMgr 2007: El remitente no puede establecer la conexión con un sitio remoto en la LAN (Seguridad avanzada).
  
• Componente de ConfigMgr 2007: el administrador de distribución no pudo procesar un paquete.
  
• Componente de ConfigMgr 2007: el administrador de distribución no pudo insertar un paquete SMS porque el contenido de tipo SDM no se encuentra en la tabla CI_Contents.
  
• Componente de ConfigMgr 2007: el proveedor de directivas no pudo obtener nuevas directivas de actualización de software de la base de datos del sitio de SMS.
  
• Componente de ConfigMgr 2007: el proveedor de directivas no pudo crear una nueva directiva de actualización de software.
  
• Componente de ConfigMgr 2007: el proveedor de directivas no pudo obtener nuevas directivas de conformidad de la base de datos del sitio de SMS.
  
• Componente de ConfigMgr 2007: el proveedor de directivas no pudo crear una nueva directiva de conformidad.
  
• Componente de ConfigMgr 2007: el proveedor de directivas no pudo notificar un cambio de directiva al administrador de jerarquía.
  

Configuration Manager 2007 realiza la mayor parte de las principales actividades en el servidor mediante la lectura y escritura en los archivos de sus bandejas de entrada. Cuando las bandejas de entrada de Configuration Manager 2007 están excesivamente llenas, significa que el procesamiento de Configuration Manager 2007 está acumulando retrasos. Esto se puede deber a varios motivos como, por ejemplo, archivos defectuosos, procesos detenidos, espacio en disco insuficiente o un nivel de actividad inusual de la distribución del software. Estos problemas se producen en muy raras ocasiones, pero son graves para los clientes con muchos sitios.

Un monitor de bandeja de entrada que se ejecuta como umbral del servicio de SMS Executive supervisa el número de elementos puestos en cola por el componente del servicio en lugar del número real de elementos a la espera de ser procesados en el disco.

Todas las reglas están ubicadas en la clase de instalación de procesamiento Servidores comunes del sitio de ConfigMgr 2007, que asigna estas reglas en los sitios central, principal y secundario.

Programación y configuración opcional

Alertas y valores de umbral

Otros recursos