A disponibilidade de serviços monitora a disponibilidade dos serviços do Configuration Manager, usando o recurso Disponibilidade de Serviços do System Center Operations Manager 2007 e os eventos do Gerenciador de Controle de Serviços no log do sistema de eventos do NT. O monitoramento de disponibilidade de serviços gera:

• Um alerta quando os serviços baseados no Configuration Manager são interrompidos nos sistemas do site do Configuration Manager.
  
• Um alerta quando um serviço crítico dependente do Configuration Manager, como a Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI), pára ou falha ao iniciar nos sistemas do site do Configuration Manager.
  
• Um alerta quando outros serviços dependentes do Configuration Manager, como o Microsoft SQL Server™, os Serviços de Informações da Internet (IIS) e o Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS), param ou falham ao iniciar nos sistemas do site do Configuration Manager.
  
• Um alerta quando o serviço Backup de Site do Configuration Manager é iniciado e interrompido, de forma que você possa monitorar as durações do backup e correlacionar os eventos de parada de outros serviços do Configuration Manager no Backup de Site do Configuration Manager.
  

A descoberta de serviços é o processo de descoberta de dados, funções de servidor e componentes nos computadores gerenciados. A descoberta de serviços fornece informações sobre servidores e clientes do Configuration Manager. O recurso também dá suporte à apresentação das funções de servidor e cliente do Configuration Manager nos modos de exibição de monitoramento de estado.

Os dados de descoberta de serviços específicos do servidor são coletados e começam a ser exibidos no Console de Operações do System Center após a implantação do Pacote de Gerenciamento em um agente. Os recursos que exigem a identificação de funções, grupos de computadores e computadores de destino para tarefas específicas não estarão disponíveis até que os dados de descoberta de serviços sejam coletados pela primeira vez.

O Pacote de Gerenciamento do Configuration Manager usa a seguinte regra de processamento de eventos:

• Descoberta de Serviços do ConfigMgr 2007
  

para iniciar os scripts adequados à descoberta de serviços:

• Descoberta de Serviços do ConfigMgr 2007 – Servidor
  
• Descoberta de Serviços do ConfigMgr 2007 - Cliente
  
• Por padrão, os scripts usam um provedor de tempo limite assíncrono para coletar dados de descoberta de serviços uma vez a cada 24 horas.
  

O Pacote de Gerenciamento do Configuration Manager 2007 inclui os seguintes relatórios de disponibilidade, os quais monitoram a pulsação destas funções de servidor:

• Disponibilidade de servidor
  
• Disponibilidade de ponto de distribuição
  
• Disponibilidade de ponto de gerenciamento
  
• Disponibilidade de ponto de serviço PXE
  
• Disponibilidade do servidor do site
  
• Disponibilidade do ponto de atualização de software
  
• Disponibilidade de validador da integridade do sistema
  
• Disponibilidade do ponto de migração de estado
  
• Disponibilidade do servidor de banco de dados do site
  

Todos os relatórios executados com base no banco de dados do Operations Manager, permitindo que você especifique os tempos de duração dos relatórios.

Para obter mais informações sobre relatórios de disponibilidade de servidor, consulte Relatórios do pacote de gerenciamento do Configuration Manager 2007.

Monitoramento de disponibilidade da função de servidor

Monitoramento de disponibilidade do componente

O monitoramento de estado do computador fornece uma representação tabular da integridade de todos os servidores e clientes do Configuration Manager. As funções e os componentes do servidor são gerenciado por meio da descoberta de serviços. O estado de integridade do componente é gerenciado por um conjunto de regras e monitores.

A tabela abaixo mostra os estados de integridade que são monitorados por componentes do Configuration Manager, identificados por cores.

Monitoramento de estado do servidor do Configuration Manager

Monitoramento de estado do cliente do Configuration Manager

O monitoramento de estado da hierarquia do site fornece uma representação tabular da integridade de todos os sistemas gerenciados do Configuration Manager 2007 na hierarquia do site. O estado de integridade do sistema é gerenciado por um conjunto de regras e monitores.

A tabela abaixo mostra os estados de integridade que são monitorados por sistemas do Configuration Manager, identificados por cores.

Monitoramento de estado da hierarquia do site do Configuration Manager

O monitoramento de estado do site fornece uma representação tabular da integridade de todos os servidores gerenciados do Configuration Manager. O estado de integridade do site é gerenciado por um conjunto de regras e monitores.

A tabela abaixo mostra os estados de integridade que são monitorados por estados do site do Configuration Manager, identificados por cores.

Monitoramento de estado do site do Configuration Manager

O Pacote de Gerenciamento do Configuration Manager 2003 dá suporte ao monitoramento em computadores gerenciados sem agente, exceto pelos recursos listados a seguir:

• Monitoramento de mensagens de status críticas do Configuration Manager
  
• Monitoramento de status do sistema do site
  

Estes scripts oferecem suporte para os recursos acima:

• Monitoramento de tarefas de avaliação de coleta do ConfigMgr 2007
  
• Monitoramento de tarefas de manutenção do site do ConfigMgr 2007
  
• Monitoramento do resumidor do sistema do site do ConfigMgr 2007
  
• Monitoramento de despejos de memória do SMS Executive do ConfigMgr 2007
  
• Monitoramento de mensagens de status de SMS do ConfigMgr 2007
  
• Monitoramento das tarefas de resumo de mensagens de estado do ConfigMgr 2007
  

Esses scripts devem ser executados localmente para acessar os recursos do Configuration Manager. Se os scripts não puderem acessar um recurso, um evento de erro de script e um alerta serão emitidos.

Os níveis de desempenho reduzidos podem criar atrasos e afetar os contratos de nível de serviço (SLAs) do cliente em termos de tempo, desempenho e precisão dos dados. É importante detectar e resolver os problemas críticos de desempenho na infra-estrutura do Configuration Manager. O monitoramento de limite de desempenho gera um alerta quando a condição monitorada excede determinados níveis:

• Métricas gerais de integridade de todo o computador relacionadas à CPU, ao arquivo de paginação e à memória em sistemas do site do Configuration Manager.
  
• Número total de arquivos do Configuration Manager, como trabalhos do agendador, solicitações de envio, registros de medição de software, registros dos dados de descoberta (DDRs) e registros dos inventários de software e hardware, nas caixas de entrada do servidor do site do Configuration Manager.
  
• O número total de mensagens do Configuration Manager relacionadas a mensagens de status, DDRs, inventários de software e de hardware nas filas de mensagens do ponto de gerenciamento do Configuration Manager.
  
• Respostas e condições de SHV.
  
• Arquivos das caixas de saída do SMS.
  
• Solicitações PSP.
  
• Total de clientes SMP e espaço em disco.
  
• Pacotes WOL.
  

O monitoramento de desempenho permite observar tendências em registros posteriores, taxas de processamento e contagens totais dos principais objetos do Configuration Manager para ajudar a identificar e resolver problemas de forma proativa. A tendência de desempenho monitora graficamente as seguintes tendências, usando os modos de exibição e os relatórios do Operations Manager 2007:

• Arquivos de registro posterior em caixas de entrada, relacionados a trabalhos do agendador, solicitações de envio, registros de medição de software, DDRs, inventários de hardware e de software, pacotes WOL e mensagens de estado e status em servidores do site do Configuration Manager.
  
• Taxas de processamento de trabalhos do agendador, solicitações de envio, registros de medição de software, DDRs, inventários de hardware e de software, pacotes WOL, atualizações SUP e mensagens de estado e status em servidores do site do Configuration Manager.
  
• Número total de trabalhos do agendador, solicitações de envio, registros de medição de software, DDRs, inventários de hardware e de software, pacotes WOL, atualizações SUP e mensagens de estado e status em servidores do site do Configuration Manager.
  
• Registros posteriores de mensagens relacionadas a DDRs, inventários de hardware e de software, medição de software, mensagens de estado e status e outros objetos do Configuration Manager nas filas de mensagens do servidor do ponto de gerenciamento do Configuration Manager.
  
• Taxas de processamento de DDRs, inventários de hardware e de software, medição de software, mensagens de estado e status, solicitações de pacotes SDM e outros objetos do Configuration Manager nas filas de mensagens do servidor do ponto de gerenciamento do Configuration Manager.
  
• Totais de DDRs, inventários de hardware e de software, retransmissões, solicitações de pacotes SDM e mensagens de status nas filas de mensagens do servidor do ponto de gerenciamento do Configuration Manager.
  
• Métricas de integridade de todo o computador relacionados à CPU, ao arquivo de paginação e à memória em sistemas do site do Configuration Manager.
  
• Número total de threads do Configuration Manager Executive em execução.
  
• Taxa de solicitações de extensão do ISAPI para o IIS.
  
• Registros posteriores de caixas de saída em sistemas do site.
  
• Solicitações de disponibilidade do servidor SMS.
  
• Condição SHV e solicitações SoH.
  
• Processamento de solicitações PSP.
  
• Processamento de estado do cliente SMP e espaço livre em disco.
  
• Taxas de processamento de DDRs, inventários de hardware e de software, medição de software, mensagens de status e outros objetos do Configuration Manager nas filas de mensagens do servidor do ponto de gerenciamento de dispositivo do Configuration Manager.
  

A infra-estrutura do Configuration Manager gera mensagens de status do Configuration Manager. É importante identificar as mensagens críticas de status do Configuration Manager relacionadas ao servidor e resolvê-las oportunamente. Normalmente, elas indicam problemas de disponibilidade, desempenho, segurança, configuração e integridade global da infra-estrutura do Configuration Manager.

O monitoramento de mensagens críticas de status do Configuration Manager gera um alerta quando são detectadas mensagens de status críticas para o Configuration Manager (como instalação de componentes, conectividade do banco de dados e conectividade do site). O banco de dados do site do Configuration Manager é verificado, para fins de detecção de mensagens de status críticas do Configuration Manager, uma vez a cada meia hora síncrona à hora.

O Configuration Manager monitora periodicamente a integridade básica de seus sistemas do site por meio do resumidor de status do sistema do site, que faz a sondagem dos sistemas do site do Configuration Manager uma vez a cada hora, na hora cheia. Para tirar proveito deste recurso, é necessário agir rapidamente sobre esse status para evitar a degradação da funcionalidade do Configuration Manager. O monitoramento de status do sistema do site permite monitorar e gerenciar um alerta quando é detectado um status do resumidor do sistema do site do Configuration Manager que é crítico à integridade do sistema do site do Configuration Manager. Alguns dos status monitorados incluem a inatividade do sistema do site do Configuration Manager, a falta de espaço para banco de dados ou para log no SQL Server em execução, e a falta de espaço no disco físico em unidades NTFS para sistemas do site do Configuration Manager em execução.

As falhas do serviço Configuration Manager Executive impactam a disponibilidade do Configuration Manager, sendo importante saber quando ocorrem os despejos de memória e investigar suas causas. Quando um serviço SMS Executive falha, ele cria um subdiretório de log de despejo de memória no diretório <ConfigMgrInstallationPath>\Logs\CrashDumps. A criação desse subdiretório é monitorada, e um alerta é gerado para qualquer função de servidor do Configuration Manager que dependa do serviço SMS Executive.

O script Configuration Manager 2007 Monitor SMS Executive Crash Dumps relata apenas o despejo de memória mais recente. Isso se aplica independentemente do tempo decorrido desde o último despejo de memória, desde a primeira vez em que o script é executado até qualquer momento em que o SMS Executive seja desinstalado e reinstalado posteriormente.

As regras relacionadas se destinam à classe Servidores de Componentes do Microsoft Configuration Manager 2007 baseados no SMS Executive:

• Despejos de memória do ConfigMgr 2007: monitorando o SMS Executive
  

Despejos de memória do ConfigMgr 2007: monitorando o SMS Executive inicia o script a cada 60 minutos para sincronizar em 00:10. Informações resumidas são fornecidas na página de propriedades Conhecimento da regra.

• Despejos de memória do ConfigMgr 2007: monitorando erros de script do SMS Executive
  

Despejos de memória do ConfigMgr 2007: monitorando erros de script do SMS Executive monitora e emite alertas sobre eventos de erros de script que possam ser gerados. Só há um evento de erro de script, número 1102, que relata todos os erros de script. Informações sobre a resolução do alerta são fornecidas na página de propriedades Conhecimento da regra.

• Despejos de memória do ConfigMgr 2007: falha do SMS Executive
  

Despejos de memória do ConfigMgr 2007: falha do SMS Executive monitora e emite alertas sobre o evento de despejo de memória. Informações sobre a resolução do alerta são fornecidas na página de propriedades Conhecimento da regra.

Os registros posteriores criam atrasos que afetam os contratos de nível de serviço do cliente em termos de tempo, desempenho e precisão dos dados. É importante detectar e resolver rapidamente os problemas críticos de desempenho na infra-estrutura do Configuration Manager. Um alerta é gerado quando um registro posterior fica acima de um limite por um determinado período com relação ao:

• Número total de arquivos do Configuration Manager, como trabalhos do agendador, solicitações de envio, registros de medição de software, DDRs, registros de inventário de software e hardware, solicitações WOL e mensagens de estado e status, nas caixas de entrada do servidor do site do Configuration Manager.
  
• Número total de objetos do Configuration Manager, como trabalhos do agendador, solicitações de envio, registros de medição de software, DDRs, registros de inventário de software e hardware, solicitações WOL e mensagens de status, nas filas do servidor do site do Configuration Manager.
  
• Número total de mensagens do Configuration Manager relacionadas a mensagens de status, DDRs, inventários de software e de hardware nas filas de mensagens do ponto de gerenciamento do Configuration Manager.
  
• Número total de arquivos, como registros de medição de software, DDRs, registros de inventário de software e hardware e mensagens de estado e status, nas caixas de saída do sistema do site.
  

O monitoramento de integridade geral emite um alerta quando uma métrica de integridade em um servidor do Configuration Manager fica acima de um determinado limite por um período. O monitoramento de integridade geral verifica as seguintes métricas:

• Tempo de processador em 95% por três horas
  
  • Smsexec
    
  • Ccmexec
    
  • Total
    
• Uso do arquivo de paginação em 98% por três horas
  

Os Administradores do Configuration Manager dependem dos recursos de gerenciamento de atualizações do software Configuration Manager para manter os computadores cliente e servidor, em suas empresas, com as atualizações de segurança mais recentes. O monitoramento do gerenciamento de patches detecta falhas no processamento e na configuração do gerenciamento de atualização do software Configuration Manager. O monitoramente do gerenciamento de atualização do software Configuration Manager gera um alerta quando ocorrem estas situações:

• Não é possível configurar o servidor WSUS.
  
• O Configuration Manager não consegue se inscrever para atualizações no servidor WSUS.
  
• O processo de sincronização do gerenciamento de atualização do software Configuration Manager falha.
  
• O processo de gerenciamento de atualização do software Configuration Manager falha ao atualizar os pontos de distribuição do Configuration Manager.
  

Saber quando o backup do Configuration Manager foi iniciado, concluído ou falhou pode ajudar os administradores do Configuration Manager a auditorar as atividades de backup. Você pode agendar o backup do Configuration Manager para executar periodicamente o backup dos dados, das diretivas e da configuração do Configuration Manager.

É importante monitorar as falhas deste processo de backup e tomar as medidas corretivas. Mesmo quando há êxito no backup do Configuration Manager, ele afeta a disponibilidade do serviço porque esse processo pára e inicia o Gerenciador de Componentes do site do SMS e o SMS Executive. O monitoramento do backup do Configuration Manager ajuda a acompanhar os tempos de inatividade conhecidos desses serviços, pois os alertas sobre a parada desses serviços são suprimidos durante o processo de backup. As seguintes regras dão suporte ao monitoramento de backup do site do Configuration Manager:

• Status do ConfigMgr 2007: backup do site concluído com êxito
  
• Status do ConfigMgr 2007: falha no backup do site
  
• Status do ConfigMgr 2007: o backup do site não poderá começar o processo de backup enquanto a atual tarefa de backup não estiver concluída
  
• Status do ConfigMgr 2007: o backup do site descobriu que o caminho de backup do SQL está vazio ou é inválido
  
• O serviço do ConfigMgr 2007 parou a execução: SMS_SITE_BACKUP
  
• O serviço do ConfigMgr 2007 iniciou a execução: SMS_SITE_BACKUP
  
• Falha no serviço do ConfigMgr 2007: o SMS_SITE_BACKUP foi finalizado inesperadamente
  
• Falha no serviço do ConfigMgr 2007: o SMS_SITE_BACKUP parou ao iniciar
  
• Falha no serviço do ConfigMgr 2007: falha do SMS_SITE_BACKUP ao iniciar
  
• Falha no serviço do ConfigMgr 2007: o SMS_SITE_BACKUP não pôde fazer logon
  
• Falha no serviço do ConfigMgr 2007: o SMS_SITE_BACKUP depende de outro serviço que falhou ao iniciar ou que não existe
  
• 
  
• Serviço do ConfigMgr 2007 em execução: SMS_SITE_VSS_WRITER
  
• Falha no serviço do ConfigMgr 2007: SMS_SITE_VSS_WRITER foi finalizado inesperadamente
  
• Falha no serviço do ConfigMgr 2007: SMS_SITE_VSS_WRITER parou ao iniciar
  
• Falha no serviço do ConfigMgr 2007: falha do SMS_SITE_VSS_WRITER ao iniciar
  
• Falha no serviço do ConfigMgr 2007: SMS_SITE_VSS_WRITER não pôde fazer logon
  
• Falha no serviço do ConfigMgr 2007: SMS_SITE_VSS_WRITER depende de outro serviço que falhou ao iniciar ou que não existe
  

Os administradores podem consultar o conteúdo de conhecimento do produto para todos os alertas para obter assistência específica na identificação de um problema e em sua resolução. Para acessar o conteúdo de conhecimento do produto, clique com o botão direito do mouse no nome de qualquer regra, clique em Propriedades e clique na guia Conhecimento do Produto.

Os grupos de computadores fazem o mapeamento de funções específicas de cliente e servidor do Configuration Manager. A destinação da regra e do monitor se baseia em classes que também fazem o mapeamento de funções de cliente e servidor do Configuration Manager. Isso proporciona aos administradores o nível adequado de controle sobre a destinação de regras do pacote de gerenciamento.

As regras fornecidas no Pacote de Gerenciamento do Configuration Manager abrangem o monitoramento de serviços básicos, a medição de desempenho e o limite de desempenho para tecnologias dependentes: SQL Server, IIS, BITS, sistema operacional Windows, WMI, WSUS, Serviços de Implantação do Windows e Trivial FTP. Por padrão, alguns suportes estão desabilitados. Você pode habilitar e usar esse suporte limitado do Pacote de Gerenciamento do Configuration Manager, mas é recomendável que você também importe e use os pacotes de gerenciamento desses produtos específicos.

• Use o Pacote de Gerenciamento do SQL Server para expandir o monitoramento dos servidores de banco de dados do site do Configuration Manager, dos pontos de gerenciamento com replicação de banco de dados do site e dos pontos de atualização de software com dependências do SQL Server.
  
• Use o Pacote de Gerenciamento do IIS para monitorar o IIS em pontos de relatório, pontos de gerenciamento, pontos de localizador de servidor, pontos de migração de estado e pontos de status de fallback. O Pacote de Gerenciamento do IIS também pode monitorar pontos de distribuição com BITS habilitado.
  
• Use o Pacote de Gerenciamento do sistema operacional Microsoft Windows para monitorar os componentes básicos do Windows, como CPU, disco e estatísticas de memória.
  

Outros pacotes de gerenciamento, para os quais o Pacote de Gerenciamento do Configuration Manager 2007 não fornece regras, melhoram o monitoramento da infra-estrutura do Configuration Manager.

• Use o Pacote de Gerenciamento de Balanceamento de Carga de Rede do Windows se utilizar o balanceamento de carga de rede para dar suporte a vários pontos de gerenciamento na hierarquia do Configuration Manager, por motivos de escalabilidade.
  
• Use o Pacote de Gerenciamento do Windows Active Directory® para monitorar a integridade da infra-estrutura do Active Directory.
  

Se implantar vários pacotes de gerenciamento no seu ambiente, você poderá receber alertas redundantes baseados nas regras existentes nos vários pacotes de gerenciamento. Se desabilitar as regras de monitoramento redundantes, você poderá afetar a precisão do modo de exibição de estado dos pacotes de gerenciamento implantados. Considere cuidadosamente entre receber alertas redundantes e ter o monitoramento de estado funcionando para cada pacote de gerenciamento implantado. Dependendo dos pacotes de gerenciamento adicionais que tiver implantado, examine essas regras redundantes para identificar aquelas que deseja habilitar no seu ambiente. Depois de instalar esses pacotes de gerenciamento, confirme se eles estão personalizados conforme o necessário e configurados corretamente, e se as regras apropriadas estão habilitadas.

O Cliente Configuration Manager pode relatar falhas do programa por meio do pacote de gerenciamento.

Os administradores podem marcar a caixa de seleção Gerar alerta do Operations Manager se este programa falhar na guia Modo de Manutenção de MOM da caixa de diálogo Propriedades do Programa.

Procedimento

As tarefas executadas com base no banco de dados do site do ConfigMgr, como avaliação de coleta, resumo de mensagens de estado e manutenção do site, são todas monitoradas para verificação de status e duração da conclusão. Se uma tarefa falhar ou sua execução superar a duração máxima esperada, um alerta será emitido.

As regras a seguir são baseadas no monitoramento dos arquivos sender.log, distmgr.log e policypv.log:

• Componente do SMSv4: o remetente não pode se conectar ao site remoto pela LAN (Segurança Padrão).
  
• Componente do SMSv4: o remetente não pode se conectar ao site remoto pela conexão RAS.
  
• Componente do ConfigMgr 2007: O remetente não pode se conectar ao site remoto pela LAN (Segurança Avançada).
  
• Componente do ConfigMgr 2007: O Distribution Manager não processou um pacote.
  
• Componente do ConfigMgr 2007: O Distribution Manager não conseguiu inserir um pacote SMS porque o conteúdo do tipo SDM não estava presente na tabela CI_Contents.
  
• Componente do ConfigMgr 2007: O Provedor de Diretivas não conseguiu obter novas diretivas de atualização de software no banco de dados do site do SMS.
  
• Componente do ConfigMgr 2007: O Provedor de Diretivas não conseguiu criar uma nova diretiva de atualização de software.
  
• Componente do ConfigMgr 2007: O Provedor de Diretivas não conseguiu obter novas diretivas de conformidade no banco de dados do site do SMS.
  
• Componente do ConfigMgr 2007: O Provedor de Diretivas não conseguiu criar uma nova diretiva de conformidade.
  
• Componente do ConfigMgr 2007: O Provedor de Diretivas não conseguiu notificar o Gerenciador de Hierarquia sobre uma alteração de diretiva.
  

O Configuration Manager 2007 executa a maioria de suas principais atividades no lado do servidor, lendo de e gravando em arquivos das caixas de entrada. Quando as caixas de entrada do Configuration Manager 2007 excepcionalmente cheias, isso é indicação de que o processamento Configuration Manager 2007 está falhando. Isso pode ocorrer por vários motivos, incluindo, mas não se restringindo a, arquivos inválidos, processos interrompidos, falta de espaço em disco ou nível incomum de atividade de distribuição de software. Esses problemas são bem raros, mas suficientemente sérios para clientes com um grande número de sites.

Um monitor de caixa de entrada em execução como um thread do serviço SMS Executive monitora o número de itens colocados em fila pelo componente do serviço e o número real de itens à espera de processamento em disco.

Todas as regras estão localizadas na classe de instalação de processamento Servidores de Site do ConfigMgr 2007 – Comum, que direciona essas regras em sites centrais, principais e secundários.

Agenda e configuração opcional

Alertas e valores de limite

Outros recursos