ContenidoNuevas características para Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 Connectors Problemas conocidos de esta versión La detección de los servicios del conector se produce menos frecuentemente Todas las versiones anteriores de Operations Manager Interop Connectors deben desinstalarse La función de reparación del instalador de conectores está deshabilitada Las alertas cerradas se deben borrar cuando se configura una Suscripción a conectores del producto El nombre de servidor del sistema remoto no está validado En esta versión no se admiten las alertas que no están en inglés Las alertas de Tivoli Enterprise Console (TEC) pueden exceder el tamaño de campo máximo Cambie el Puerto de TEC a 5529 para TEC en Windows Un ‘Error desconocido’ detiene el servicio de conectores En ocasiones la instalación genera un mensaje de advertencia de configuración Cuenta de administrador necesaria para la instalación en Windows Server 2008 No instale Connector Service y el proveedor en el mismo servidor Connector Service en un servidor no administrado Instalar Operations Manager 2007 R2 Connectors en sistemas operativos en idioma inglés Reiniciar el sistema tras la instalación del servicio de conectores No use FQDN como nombre de proveedor de <EMS> Use la cuenta adecuada para la configuración del servicio del conector No instale varios proveedores en el mismo servidor Use la cuenta de opsmgr en Remedy Establecer los puertos correctos durante la instalación Requisitos previos del sistema para Interop Core | Última actualización: 24/7/2009 Estas notas de la versión se aplican a Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 Connectors. Leas estas notas de la versión atentamente antes de instalar o actualizar Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 Connectors. Nuevas características para Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 ConnectorsEsta versión de Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 Connectors incluye los siguientes cambios y las siguientes nuevas características.
Problemas conocidos de esta versiónLa detección de los servicios del conector se produce menos frecuentementeLos módulos de administración para los servicios del conector se han cambiado para que el proceso de detección del servicio de conectores ahora se ejecute cada cuatro horas. Los errores relacionados con el servicio de conectores no se notifican en Operations Manager hasta que se completa la detección del objeto del servicio de conectores. Los servicios de conectores adicionales que instale con alta disponibilidad no se supervisarán hasta la siguiente detección programada. Solución: Si necesita ejecutar la detección inmediatamente, detenga y reinicie el Servicio de mantenimiento en el equipo que está ejecutando el servicio del conector. Por ejemplo, quizás desee ejecutar el proceso de detección después de instalar servicios de conectores adicionales para alta disponibilidad. Todas las versiones anteriores de Operations Manager Interop Connectors deben desinstalarseLa función de comprobación de requisitos de la instalación del conector resulta errónea si la comprobación detecta versiones anteriores. Solución: Use la función Desinstalar programa o Agregar o quitar programas de Windows para asegurarse de que todas las versiones anteriores de Operations Manager Interop Connectors se hayan desinstalado. Si no se han desinstalado, desinstale todos los componentes y las versiones anteriores de Microsoft Interop Connectors del grupo de administración en el que planea instalar los conectores. Desinstale también los componentes Interop Provider e Interop Core de los sistemas remotos en los que planee instalar los proveedores de Interop. La instalación de Interop Connector requiere la versión en inglés del paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008Cualquier servidor basado en Windows que aloje Operations Manager 2007 R2 o Interop Provider debe tener instalada la versión en inglés del paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 para permitir la instalación y la configuración correcta de los componentes. Solución: Para la descarga de la versión en inglés del paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 adecuada para su tipo de servidor, consulte la información de Centro de descarga de Microsoft (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=9B2DA534-3E03-4391-8A4D-074B9F2BC1BF&displaylang=es). Puede instalar la versión en inglés del paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 y una versión en otro idioma en el mismo equipo. La instalación del servicio de conectores debe incluir la instancia de una base de datos cuando se instala en servidores en clústerSi la instancia de la base de datos de SQL Server que se usará para la base de datos de servicio del conector se instala en un servidor en clúster que ejecuta SQL Server, debe especificar la instancia de la base de datos. Para servidores que no están en clúster, la selección del campo Instancia de base de datos de SQL Server de la página Base de datos de configuración del conector del asistente para la instalación del servicio de conectores es opcional. Solución: Si instala el servicio de conectores en servidores en clúster, en el cuadro de texto Instancia de base de datos de SQL Server de la página Base de datos de configuración del conector, especifique el nombre de la instancia de la base de datos que se usará. El Nombre de BD de SQL puede conservar el valor predeterminado, SCInterop. Es posible que se deban configurar los permisos de la base de datos de SQL Server para habilitar el acceso de Connector Configuration UIEs posible que una cuenta de usuario con permisos para tener acceso al recuadro Administración en Operations Manager 2007 R2 no tenga permisos suficiente para leer o ejecutar los procedimientos almacenados de la base de datos SCInterop. La falta de permisos impedirá que esa cuenta de usuario tenga acceso a Connectors Configuration UI en el recuadro Administración. Solución: La cuenta de usuario que se usa para administrar Operations Manager 2007 R2 también debe tener privilegios de DBO de SQL en la base de datos SCInterop. Normalmente se usa SQL Server Management Studio para conceder permisos a una cuenta de usuario. La función de reparación del instalador de conectores está deshabilitadaCuando se instala un conector y se tiene acceso al archivo .msi de instalación de conectores, al hacer clic en él o usar la función Agregar o quitar programas de Windows, aparece la página Cambiar, reparar o quitar instalación. Se ha deshabilitado la función de reparación para Conector. Si hace clic con el botón secundario en el archivo .msi, verá la selección de Reparar. Si hace clic en la selección de Reparar recibirá un mensaje de error y la función no se ejecutará correctamente. Solución: Para realizar una reparación en un conector específico, desinstale ese conector y reinstálelo. Para completar la información sobre la instalación de conectores, consulte la Guía de implementación de conectores de Operations Manager 2007 R2. Las alertas cerradas se deben borrar cuando se configura una Suscripción a conectores del productoAl configurar una suscripción con el Asistente para suscripción a conector de producto, es mejor no seleccionar el reenvío de alertas Cerradas. El reenvío de alertas cerradas puede provocar una cantidad inesperada de las alertas que se reenviarán. Como la casilla Cerrado de la página Criterios del Asistente para suscripción a conectores del producto puede estar seleccionada de forma predeterminada, asegúrese de desactivar la casilla Cerrado. El nombre de servidor del sistema remoto no está validadoSi configura Operations Manager 2007 R2 Connectors durante la instalación, aparecerá el cuadro de diálogo Conector de OpsMgr para la configuración de conector de <EMS>. Use el campo Nombre de servidor de <EMS> para especificar el nombre del servidor principal para el sistema remoto. No obstante, este nombre de servidor no se valida Para evitar errores de operaciones de reenvío, asegúrese de especificar un nombre válido para el servidor del sistema remoto. Se muestran mensajes de “Inicio de sesión no válido” cuando se especifica una configuración regional en sistemas basados en UNIXCuando ejecute System Center Operations Manager 2007 R2 Connector en HP Operations Manager en un sistema basado en UNIX, Interop Provider (scxcimd) y el demonio (scinteropd) se deben iniciar en la misma configuración regional que HP Operations Manager está usando. Si las configuraciones regionales no son las mismas, el proveedor y scinteropd no se podrán conectar a HP Operations Manager y se registrará un “Inicio de sesión no válido” en los archivos de registro. Solución: Cuando ejecute el conector de System Center Operations Manager 2007 R2 en HP Operations Manager en un sistema basado en UNIX, Interop Provider (scxcimd) y el demonio scinteropd se deben iniciar en la misma configuración regional que HP Operations Manager está usando. En caso contrario, el proveedor y el demonio no se podrán conectar al conector de HP Operations Manager y se registrará un mensaje de 'Inicio de sesión no válido' en los archivos de registro scx. Por ejemplo, si se inició el conector de HP Operations Manager con una configuración regional establecida en “ja_JP.SJIS” y el demonio scxcimd (Interop provider) se inició con la configuración regional establecida en “C”, se registra un mensaje de "Inicio de sesión no válido" en el registro scx la primera vez que se intente reenviar una nueva alerta desde System Center Operations Manager 2007 R2 al conector de HP Operations Manager. En esta versión no se admiten las alertas que no están en inglésSi no está en inglés el texto de la configuración de cualquier campo para las alertas que Operations Manager 2007 R2 Connectors reenvía, el reenvío puede devolver un error o los datos se pueden dañar. No se admiten los datos que no están en inglés para el texto de alerta. Solución: Use sólo conectores a componentes que generen alertas en inglés. Las alertas de Tivoli Enterprise Console (TEC) pueden exceder el tamaño de campo máximoSi incluye la Knowledge Base del producto o Contexto en una alerta TEC, debe reducir el tamaño del campo Máximo en la ficha Operations Manager del cuadro de diálogo Configuración del conector TEC a un número inferior, por ejemplo, 1.000. Si la configuración de tamaño de esos campos sobrepasa los 1.000 bytes, se puede producir uno de los siguientes escenarios. Escenario 1:
Escenario 2:
Para determinar si el tamaño de la alerta es la causa de un error de reenvío, haga lo siguiente:
Si se creó el evento en TEC pero la propiedad TicketID de la alerta nunca se actualizó con el Id. de evento de TEC, haga lo siguiente:
El archivo tec_rule está en el directorio /tmp en los sistemas basados en UNIX y en el directorio /$DBDIR/tmp en los equipos basados en Windows.
Cambie el Puerto de TEC a 5529 para TEC en WindowsSi el servicio de conectores TEC no está configurado con el número de puerto correcto, el servicio no podrá comunicarse con TEC y generará errores. Solución: Si reenvía las alertas a un servidor TEC que ejecuta Windows, debe establecer el puerto del servidor TEC de Connector Configuration UI en el puerto específico en el que TEC escucha. El conector se configura para funcionar con servidores basados en UNIX o con servidores TEC que usan el Asignador de puertos de UNIX para determinar el puerto de TEC. Un servidor TEC que ejecuta Windows usa un puerto codificado de forma rígida que se establece, de forma predeterminada, en 5529. Debe establecer el puerto del servidor TEC en el puerto específico en el que TEC escucha y después reiniciar el servicio de conectores. Un ‘Error desconocido’ detiene el servicio de conectoresEn ocasiones excepcionales, el SDK de Operations Manager mostrará un mensaje de ‘Error desconocido’. Cuando se muestra, el servicio de conectores se detiene. Puede comprobar los registros del servicio del conector para ver si hay más información acerca del motivo por el que se detuvo el servicio del conector. Para recuperarlo, reinicie el servicio del conector. En ocasiones la instalación genera un mensaje de advertencia de configuraciónEn ocasiones no se puede realizar la instalación de los conectores de Operations Manager 2007 R2 y se muestra una advertencia que indica que el producto ya se ha configurado. Solución: Para servidores basados en Windows Server 2008, elimine los siguientes archivos:
Para servidores basados en Windows Server 2003, elimine los siguientes archivos:
Cuenta de administrador necesaria para la instalación en Windows Server 2008Cuando instale componentes de Operations Manager 2007 R2 Connectors en un equipo basado en Windows Server 2008 usando una cuenta de usuario del dominio, la instalación puede resultar errónea aunque la cuenta tenga los permisos adecuados. Solución: Siga este procedimiento para realizar la instalación.
Procedimientos recomendadosNo instale Connector Service y el proveedor en el mismo servidorSe recomienda instalar el servicio de conectores y el componente Interop Provider en servidores diferentes. Connector Service en un servidor no administradoConnector Service no tiene que estar instalado en un servidor con el agente de Operations Manager. Si Connector Service se instala en un servidor que no tiene el agente de Operations Manager instalado, no se mostrarán los errores y los eventos relacionados en la consola y el módulo de administración no descubrirá el conector. Verificación del certificado de autenticidad antes de configurar la Alta disponibilidad y la comunicación de EMSDebe autenticar la verificación del certificado antes de configurar la alta disponibilidad y agregar sistemas al cuadro de diálogo Orden de comunicación de EMS de las propiedades del conector. Cuando configure el segundo servidor, ejecute manualmente la utilidad scicert para recuperar el certificado del sistema del proveedor y crear la relación de confianza entre el segundo sistema del servicio del conector y el sistema del proveedor. Para ver la información de uso de scicert, para sus configuraciones específicas, abra una vista de comando, escriba scicert y, a continuación, presione ENTRAR. Instalar Operations Manager 2007 R2 Connectors en sistemas operativos en idioma inglésLos conectores de Operations Manager 2007 R2 solamente se deben instalar en versiones en idioma inglés de sistemas operativos. Reiniciar el sistema tras la instalación del servicio de conectoresSi instala el servicio de conectores en el mismo servidor en el que se ha instalado la base de datos de SQL Server y a continuación se reinicia el servidor, es probable que el servicio del conector intente iniciarse antes de que se inicie SQL Server. Esto provoca que el servicio del conector no se inicie. Si se produce este escenario, puede reiniciar manualmente el servicio del conector cuando se esté ejecutando SQL Server. Para evitar que se produzca este escenario, puede usar el Administrador de servicios para agregar una acción de recuperación al servicio.
No use FQDN como nombre de proveedor de <EMS>Cuando instale un conector y especifique un servidor basado en Windows para el proveedor de Interop, el certificado que se genera en el servidor del proveedor se basará en el nombre del servidor y no en el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor. No especifique FDQN en el campo Proveedor de <EMS> del Asistente para configuración del conector. En su lugar, use el nombre del servidor en el que está instalado Interop Provider. Use la cuenta adecuada para la configuración del servicio del conectorLa cuenta que use cuando configure el servicio de conector debe tener privilegios de “Inicio de sesión como servicio”. No instale varios proveedores en el mismo servidorNo se permite la instalación de varios proveedores en el mismo servidor en esta versión de conectores de Operations Manager 2007 R2. Instale la herramienta Remedy User que no esté en inglés para enviar datos que no estén en inglés a Remedy ARSPara enviar datos que no están en inglés a Remedy, debe instalarse la versión que no está en inglés (local) de la herramienta Remedy User en el servidor del proveedor. La configuración regional de aplicaciones no Unicode también se debe establecer en la misma configuración regional que no esté en inglés. Por ejemplo, si usa datos en japonés, debe instalar la herramienta Japanese User y, en Windows, debe establecer la configuración regional en japonés para aplicaciones que no son Unicode. Además, cuando instala AR Server, debe establecer el idioma de DATA en el idioma local (no inglés). El idioma de DATA sólo se puede establecer cuando AR Server está instalado. No se puede cambiar tras la instalación. Use la cuenta de opsmgr en RemedyLa cuenta “opsmgr” solamente la puede usar el servicio de conectores. Si usa la cuenta “opsmgr” para actualizar vales, las actualizaciones no se devolverán a Operations Manager 2007 R2. Establecer los puertos correctos durante la instalaciónTenga en cuenta que la instalación del conector y del proveedor abre los puertos 1433 y 1270. El puerto 1433 es el puerto predeterminado de SQL Server. El puerto 1270 es el puerto WS-Man. Usar Operations Manager 2007 R2 Connector para IBM Tivoli Enterprise Console para la integración con un servidor TEC basado en WindowsSi utiliza el Conector TEC para reenviar alertas a un servidor TEC basado en Windows, deberá establecer el Puerto del servidor TEC en Connector Configuration UI en el puerto específico en el que TEC está escuchando. El conector se configura para funcionar con servidores TEC basados en Windows, en Linux y en UNIX que usan el Asignador de puertos de UNIX para determinar el puerto de TEC. TEC en Windows usa un puerto con codificación rígida. De forma predeterminada, se establece en 5529. Deberá establecer el Puerto del servidor TEC en el puerto específico en el que TEC está escuchando y después reiniciar el servicio de conectores. De lo contrario, el servicio de conectores no podrá comunicarse con TEC y generará errores. Requisitos previos del sistema para Interop CoreEn las siguientes tablas se describen los sistemas operativos basados en UNIX y Linux y las dependencias de los paquetes. IBM AIX 5L 5.3
HP-UX 11i v2 IA 64
HP-UX 11i v2 PA-RISC
HP-UX 11i v3 PA-RISC
HP-UX 11i v3 IA64
Red Hat Enterprise Linux Server versión 5.1 (Tikanga)
Solaris 10 SPARC
SUSE Linux Enterprise Server 10 SP1 (i586)
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