Os pacotes de gerenciamento para os serviços de conector foram alterados e, agora, o processo de descoberta do Connector Service ocorre uma vez a cada quatro horas. Nenhum erro relacionado ao Connector Service é relatado no Operations Manager até que a descoberta do objeto Connector Service esteja concluída. Os serviços de conector adicionais nos quais você instalar a alta disponibilidade apenas serão monitorados na próxima descoberta agendada.

Solução alternativa: Se você precisar executar a descoberta imediatamente, pare e reinicie o Serviço de Integridade no computador que executa o Connector Service. Por exemplo, talvez você prefira executar o processo de descoberta depois de instalar serviços de conector adicionais para alta disponibilidade.

O recurso de verificação de pré-requisitos da instalação do conector irá falhar se a verificação detectar versões anteriores.

Solução alternativa: Use o recurso Desinstalar Programa ou Adicionar ou Remover Problemas no Windows para garantir que todas as versões anteriores de Interop Connectors do Operations Manager sejam desinstaladas. Se não estiverem desinstaladas, desinstale todas as versões e componentes anteriores de Microsoft Interop Connectors do grupo de gerenciamento no qual você planeja instalar os conectores. Além disso, desinstale os componentes Interop Provider e SCE Core dos sistemas remotos nos quais você planeja instalar os Interop Providers.

Qualquer servidor baseado no Windows que hospedar o Operations Manager 2007 R2 ou o Interop Provider deve ter a versão em inglês do Pacote Redistribuível do Microsoft Visual C++ 2008 instalada para permitir a instalação e a configuração corretas dos componentes.

Solução alternativa: Para obter o download da versão em inglês do Pacote Redistribuível do Microsoft Visual C++ 2008 apropriado para o seu tipo de servidor, consulte as informações no Centro de Download da Microsoft (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=117778).

Você pode instalar a versão inglês e outra versão de idioma do Pacote Redistribuível do Microsoft Visual C++ 2008 no mesmo computador.

Se a instância do banco de dados SQL Server que será usada para o banco de dados dos serviços de conectores for instalada em um servidor em cluster que executa o SQL Server, será necessário especificar a instância desse banco de dados. Para servidores que não estão em cluster, é opcional a seleção do campo Instância do Banco de Dados SQL Server na página Banco de Dados de Configuração do Conector do assistente de instalação de serviços de conector.

Solução alternativa: Ao instalar o Connector Service em servidores em cluster, na caixa de texto Instância do Banco de Dados SQL Server, na página Banco de Dados de Configuração do Conector, insira o nome da instância de banco de dados a ser usada. O Nome do Banco de Dados SQL pode permanecer como o padrão, SCInterop.

Uma conta de usuário com permissões para acessar o painel Administração no Operations Manager 2007 R2 pode não ter permissões suficientes para ler ou executar procedimentos armazenados no banco de dados do SCInterop. A falta de permissões impedirá que essa conta de usuário acesse o componente Connectors Configuration UI no painel Administração.

Solução alternativa: A conta de usuário usada para administrar o Operations Manager 2007 R2 também dever ter privilégios DBO SQL no banco de dados SCInterop. Em geral, o SQL Server Management Studio é usado para conceder permissões a uma conta de usuário.

Quando um conector é instalado e você acessa o arquivo .msi de configuração de Conectores clicando nele ou usando o recurso Adicionar ou Remover Programas no Windows, a página de instalação Alterar, reparar ou remover é exibida. A função de reparo da instalação de Connector está desabilitada. Se você clicar com o botão direito no arquivo .msi, verá a seleção Reparar. Se clicar na seleção Reparar, receberá uma mensagem de erro, e a função irá falhar.

Solução alternativa: Para reparar um conector específico, desinstale-o e reinstale-o em seguida. Para obter informações completas sobre a instalação de Conectores, consulte o Guia de Implantação de Conectores do Operations Manager 2007 R2.

Ao configurar uma inscrição usando o Assistente de Inscrição no Conector do Produto, convém não optar por encaminhar alertas no estado Fechado. O encaminhamento de alertas fechados pode gerar uma quantidade inesperada de alertas encaminhados. Como a caixa de seleção Fechado na página Critérios do Assistente de Inscrição no Conector do Produto pode estar marcada por padrão, certifique-se de desmarcá-la.

Quando você configura Conectores do Operations Manager 2007 R2 na instalação, a caixa de diálogo Configuração do OpsMgr Connector para <EMS> Connector é exibida. Use o campo Nome do servidor <EMS> para inserir o nome do servidor primário do sistema remoto. No entanto, esse nome de servidor não é validado. Para evitar falhas nas operações de encaminhamento, certifique-se de inserir um nome válido para o servidor do sistema remoto.

Quando você executa o System Center Operations Manager 2007 R2 Connector para HP Operations Manager em um sistema baseado no UNIX, o Interop Provider (scxcimd) e o daemon (scinteropd) devem ser iniciados na mesma localidade na qual o HP Operations Manager é executado. Se as localidades não forem iguais, o Provider e o scinteropd não conseguirão se conectar ao HP Operations Manager, e a mensagem "Login Inválido" será registrada nos arquivos de log.

Solução alternativa: Quando você executa o System Center Operations Manager 2007 R2 Connector para HP Operations Manager em um sistema baseado no UNIX, o Interop Provider (scxcimd) e o daemon scinteropd devem ser iniciados na mesma localidade na qual o HP Operations Manager é executado. Caso contrário, o Provider e o daemon não conseguirão se conectar ao HP Operations Manager Connector, e a mensagem "Login Inválido" será registrada nos arquivos de log scx.

Por exemplo, se o HP Operations Manager Connector tiver sido iniciado com uma localidade definida como “ja_JP.SJIS” e o daemon scxcimd (Interop Provider) tiver sido iniciado com a localidade definida como “C”, uma mensagem "Login Inválido" será registrada no arquivo de log scx na primeira vez que tentarmos encaminhar um novo alerta do System Center Operations Manager 2007 R2 para o HP Operations Manager Connector.

Se qualquer texto estiver em um idioma diferente do inglês em qualquer configuração de campo para alertas que são encaminhados por Conectores do Operations Manager 2007 R2, o encaminhamento poderá falhar, ou os dados poderão ficar corrompidos. Não há suporte a dados em idiomas diferentes do inglês para textos de alertas.

Solução alternativa: Apenas use conectores para componentes que geram alertas em inglês.

Quando você inclui Conhecimento do Produto ou Contexto em um alerta do TEC, deve reduzir a configuração de tamanho de campo Máximo na guia Operations Manager da caixa de diálogo Configuração do TEC Connector para um número menor, como 1.000. Se essas configurações de tamanho de campo excederem 1.000 bytes, um dos cenários a seguir poderá ocorrer.

Cenário 1:

1. o alerta é encaminhado ao TEC.
   
   
2. O TEC recebe o alerta.
   
   
3. Como o alerta é grande demais, ele não passará nas regras do TEC.
   
   
4. O alerta acaba atingindo o status Máximo de Novas Tentativas.
   
   

Cenário 2:

1. o alerta é encaminhado ao TEC.
   
   
2. Como é grande demais, o alerta é eliminado e, portanto, não é criado no TEC.
   
   
3. O alerta acaba atingindo o status Máximo de Novas Tentativas.
   
   

Para determinar se o tamanho do alerta é a causa de uma falha de encaminhamento, faça o seguinte:

1. No servidor TEC, use o comando do Tivoli, wtdumprl, para determinar se o alerta foi recebido e processado. Se o alerta for grande demais, talvez o servidor TEC o tenha eliminado.
   
   

Se o evento foi criado no TEC, mas a propriedade TicketID do alerta nunca foi atualizada com o ID de evento do TEC, faça o seguinte:

• Examine o arquivo tec_rule em busca de um erro que seja semelhante ao seguinte: Apr  8 17:41:11.326091 tec_rule[421948] ERR tec_msg.c:130: Packet size too small to contain message
  
  

O arquivo tec_rule encontra-se no diretório /tmp em sistemas baseados no UNIX e no diretório /$DBDIR/tmp em computadores baseados no Windows.

1. Abra a caixa de diálogo Configuração do TEC Connector.

2. Selecione a guia Operations Manager.

3. Defina o Tamanho máximo do campo como 1.000 ou menos.

Se o TEC Connector Service não estiver configurado com o número de porta correto, o serviço não poderá se comunicar com o TEC e irá gerar erros.

Solução alternativa: Ao encaminhar alertas para um servidor TEC que executa o Windows, é necessário definir a porta do servidor TEC no componente Connector Configuration UI como a porta específica na qual o TEC realiza atividades de escuta. O conector está configurado para operação com servidores baseados no UNIX ou com servidores TEC que usam o Mapeador de Portas UNIX para determinar a porta do TEC. Um servidor TEC que executa o Windows usa uma porta embutida em código que está definida por padrão como 5529. É necessário definir a porta do servidor TEC para a porta específica na qual o TEC realiza atividades de escuta e, em seguida, reiniciar o Connector Service.

Em algumas raras ocasiões, o SDK do Operations Manager gerará uma mensagem de "Erro Desconhecido". Quando isso ocorrer, o Connector Service será interrompido. Você pode conferir os logs do Connector Service para verificar se existem informações adicionais sobre o motivo dessa interrupção. Para recuperar, reinicie o Connector Service.

A instalação de Conectores do Operations Manager 2007 R2 falha em algumas ocasiões com um aviso de que o produto já está configurado.

Solução alternativa:

Para servidores baseados no Windows Server 2008, exclua os seguintes arquivos:

• C:\ProgramData\TECConfigInstall.xml\
  
  
• C:\ProgramData\REMEDYConfigInstall.xml\
  
  
• C:ProgramData\OVOConfigInstall.xml\ ou C:ProgramData\UNVConfigInstall.xml\
  
  

Para servidores baseados no Windows Server 2003, exclua os seguintes arquivos:

• C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\TECConfigInstal.xml\
  
  
• C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\REMEDYConfigInstal.xml\
  
  
• C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\OVOConfigInstal.xml\ ou C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\UNVConfigInstal.xml
  
  

Quando você instala os componentes de Conectores do Operations Manager 2007 R2 em um computador baseado no Windows Server 2008 usando uma conta de usuário de domínio, a instalação pode falhar mesmo que essa conta tenha as permissões apropriadas.

Solução alternativa: Use o procedimento a seguir para realizar a instalação.

1. No menu Iniciar, clique com o botão direito no Prompt de Comando e clique em Executar como administrador.

2. Na janela Comando, mude para o local do arquivo de instalação.

3. Execute o comando msiexec /i usando o arquivo de configuração de Conector apropriado, por exemplo:

   msiexec /i SciConnectorSetup_x86.msi

Convém instalar o Connector Service e o componente Interop Provider em servidores diferentes.

O Connector Service não precisa ser instalado em um servidor com o agente do Operations Manager. Se o Connector Service for instalado em um servidor que não possui o agente do Operations Manager instalado, erros e eventos relacionados a conectores não serão detectados no console, e o pacote de gerenciamento não descobrirá o conector.

É necessário autenticar a verificação de certificado antes de configurar a Alta Disponibilidade e adicionar sistemas na caixa de diálogo Ordem de Comunicação do EMS, nas propriedades do conector.

Quando você configurar o segundo servidor, execute o utilitário scicert manualmente para extrair o certificado no sistema do Provider e crie o relacionamento confiável entre o segundo sistema do Connector Service e o sistema do Provider.

Para exibir informações de uso de scicert referentes às suas configurações específicas, abra uma janela de comando, digite scicert e pressione ENTER.

Os conectores do Operations Manager 2007 R2 somente devem ser instalado em versões de sistemas operacionais em inglês.

Se você instalar o Connector Service no mesmo servidor no qual o seu banco de dados do SQL Server está instalado e, em seguida, reiniciar o servidor, é provável que o Connector Serviço tente iniciar antes da inicialização do SQL Server. Isso gera uma falha na inicialização do Connector Service. Se esse cenário ocorrer, você poderá reiniciar manualmente o Connector Service quando o SQL Server estiver em execução.

Para evitar esse cenário, é possível usar o Service Manager para adicionar uma ação de recuperação ao serviço.

1. No Painel de Controle, selecione Ferramentas Administrativas e selecione Serviços.

2. No painel direito da janela Serviços, clique com o botão direito na entrada OpsMgr Connector para <EMS> e selecione Propriedades.

3. Na caixa de diálogo Propriedades, selecione a guia Recuperação.

4. Nas listas Primeira falha, Segunda falha e Falhas subsequentes, selecione Reiniciar o Serviço.

5. No campo Reiniciar serviço após, insira 1e clique em OK.

6. Feche Serviços, Ferramentas Administrativas e Painel de Controle.

Quando você instala um conector e especifica um servidor baseado no Windows para o Interop Provider, o certificado que é gerado no servidor do Provider se baseia no nome do servidor e não no FQDN (nome de domínio totalmente qualificado) desse servidor. Não especifique o FQDN no campo <EMS> do assistente de Configuração de Conectores. Em vez disso, use o nome do servidor no qual o Interop Provider está instalado.

A conta usada quando você configura o Connector Service deve ter privilégios de “Fazer Login como Serviço”.

Nesta versão de Conectores do Operations Manager 2007 R2, não existe suporte para a instalação de vários provedores no mesmo servidor.

Para enviar dados em idiomas diferentes do inglês ao Remedy, a versão em idioma diferente do inglês (local) da ferramenta do Usuário do Remedy deve estar instalada no servidor do Provider. A configuração de localidade de aplicativos não-Unicode também deve ser definida como a mesma localidade diferente do inglês. Por exemplo, se você usar dados em japonês, deverá instalar a ferramenta do Usuário em japonês e, no Windows, deverá definir a localidade de aplicativos não-Unicode para o japonês.

Além disso, ao instalar o Servidor AR, você deve definir o idioma de DATA como o idioma local (diferente do inglês). O idioma de DATA somente pode ser definido quando o Servidor AR é instalado. Ele não pode ser alterado após a instalação.

A conta “opsmgr” somente pode ser usada pelo Connector Service. Se você usar a conta “opsmgr” para atualizar tíquetes, as atualizações não serão retornadas ao Operations Manager 2007 R2.

Lembre-se de que a instalação do Connector e do Provider abre as portas 1433 e 1270. A porta 1433 é a porta padrão do SQL Server. A porta 1270 é a porta do WS-Man.

Se estiver usando o TEC Connector para encaminhar alertas a um Servidor TEC baseado no Windows, será necessário definir a Porta do Servidor TEC no componente Connector Configuration UI como a porta específica na qual o TEC está realizando atividades de escuta.

O conector está configurado para operação com Servidores TEC baseados no UNIX, Linux e Windows que utilizam o Mapeador de Portas UNIX para determinar a porta do TEC. O TEC no Windows usa uma porta embutida em código. Por padrão, essa porta está definida como 5529. Você precisará definir a Porta do Servidor TEC como a porta específica na qual o TEC está realizando atividades de escuta e, em seguida, deverá reiniciar o Connector Service. Caso contrário, o Connector Service não poderá se comunicar com o TEC e irá gerar erros.