Impossible de mettre en ligne l'application générique en raison d'une erreur de démarrage de service
Résolutions
Si l'Observateur d'événements n'est pas ouvert actuellement, référez-vous à « Ouvrir l'Observateur d'événements et afficher les événements relatifs au clustering de basculement ». Si l'événement contient un code d'erreur que vous n'avez pas encore recherché, référez-vous à « Rechercher des informations supplémentaires sur des codes d'erreur contenus dans certains messages d'événements ». Après avoir vérifié les événements, confirmez que les conditions suivantes sont vraies pour le service utilisé par l'instance de service générique en cluster.
Si tous les éléments précédents semblent être configurés correctement, vérifiez d'autres erreurs liées au service dans l'Observateur d'événements pour voir ce qui pourrait empêcher le démarrage du service.
Pour effectuer ces procédures, vous devez être membre du groupe Administrateurs local sur le serveur ou l'autorité équivalente doit vous avoir été déléguée.
Pour ouvrir les services et voir les services installés :
Pour voir ou modifier le nom de service et d'autres paramètres pour une instance de service générique en cluster :
Pour ouvrir l'Observateur d'événements et afficher les événements relatifs au clustering de basculement :
Pour rechercher des informations supplémentaires sur des codes d'erreur contenus dans certains messages d'événements :
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Si le Gestionnaire de serveur n'est pas déjà ouvert, cliquez sur Démarrer, Outils d'administration, puis sur Gestionnaire de serveur. Si la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, vérifiez que l'action affichée est celle que vous souhaitez, puis cliquez sur Continuer.
Dans l'arborescence de la console, développez Configuration, puis cliquez sur Services.
Dans le volet central, défilez vers le service que vous souhaitez afficher.
Vous pouvez voir les propriétés du service en faisant un clic avec le bouton droit dessus puis en cliquant sur Propriétés.
Pour ouvrir le composant logiciel enfichable de basculement, cliquez sur Démarrer, Outils d'administration, puis sur Gestion du cluster de basculement. Si la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, vérifiez que l'action affichée est celle que vous souhaitez, puis cliquez sur Continuer.
Dans le composant logiciel enfichable Gestion du cluster de basculement, si le cluster à gérer n’est pas affiché, dans l’arborescence de la console, cliquez avec le bouton droit sur Gestion du cluster de basculement, cliquez sur Gérer un cluster, puis sélectionnez ou spécifiez le cluster souhaité.
Si l’arborescence de la console est réduite, développez-la sous le cluster à gérer, puis développez Services et applications.
Dans l'arborescence de la console, cliquez sur l'instance de service générique en cluster.
Dans le volet central, cliquez avec le bouton droit sur la ressource de service générique, puis cliquez sur Propriétés.
Cliquez sur l'onglet Stratégies avancées, et sous Propriétaires possibles, vérifiez que les nœuds sélectionnés sont ceux que vous souhaitez.
Cliquez sur l'onglet Général, et vérifiez que les paramètres de nom de service et de démarrage sont saisis comme souhaité.
Si le Gestionnaire de serveur n'est pas déjà ouvert, cliquez sur Démarrer, Outils d'administration, puis sur Gestionnaire de serveur. Si la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, vérifiez que l'action affichée est celle que vous souhaitez, puis cliquez sur Continuer.
Dans l'arborescence de la console, développez Diagnostics, Observateur d’événements, Journaux Windows, puis cliquez sur Système.
Pour filtrer les événements de sorte que seuls les événements avec une source de FailoverClustering soient affichées, cliquez dans le volet Actions sur Filtrer le journal actuel. Dans l'onglet Filtre, dans la zone Sources de l'événement, sélectionnez FailoverClustering. Sélectionnez d'autres options en fonction de vos besoins, puis cliquez sur OK.
Pour trier les événements affichés par date et heure dans le volet central, cliquez sur l'en-tête de la colonne Date et heure.
Affichez l'événement, et notez le code d'erreur.
Recherchez des informations supplémentaires sur le code d'erreur de l'une des deux manières suivantes :
Recherchez des codes d'erreurs système ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=83027).
Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, cliquez sur Accessoires, puis sur Invite de commandes, et saisissez :
NET HELPMSG errorcode
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