Dostupnost licence pro klientský přístup k Vzdálené ploše (VP CAL)

Microsoft.Windows.Server.10.0.RemoteDesktopServices.NewUnitMonitor_14 (UnitMonitor)

Tento objekt monitoruje dostupnost licencí pro klientský přístup k Vzdálené ploše.

Knowledge Base article:

Souhrn

Když se klient – buď uživatel, nebo zařízení – připojí k hostitelskému serveru relací vzdálené plochy, hostitelský server relací VP zjistí, zda je potřebná licence pro klientský přístup k Vzdálené ploše (VP CAL). Hostitelský server relací VP si poté vyžádá licenci VP CAL od licenčního serveru Vzdálené plochy jménem klienta, který se pokouší připojit k hostitelskému serveru relací VP. Pokud je příslušná licence VP CAL dostupná na licenčním serveru, bude vydána klientovi a klient se poté bude moci připojit k hostitelskému serveru relací VP.

Licence VP CAL se instalují na licenční server pomocí nástroje Správce licencování vzdálené plochy.

Řešení

K vyřešení tohoto problému zkontrolujte ID události a poté si prohlédněte informace o řešení problémů pro danou událost v následujících sekcích.

Postupy řešení pro následující ID událostí: 7, 15

K vyřešení tohoto problému zvětšete v případě potřeby dostupnou paměť na licenčním serveru Vzdálené plochy. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte nastavení brány firewall. Pokud jsou nastavení brány firewall nakonfigurována správně nebo problém přetrvává, identifikujte a opravte problémy s připojením k síti.

K provedení těchto činností prostudujte následující části.

Zvětšení dostupné paměti

Jedním ze způsobů, jak zvětšit množství dostupné paměti na licenčním serveru, je zjištění, zda na licenčním serveru nejsou spuštěny programy nebo procesy, které lze ukončit. Pomocí Správce úloh zjistíte, které procesy využívají nejvíce paměti, a můžete je ukončit.

K provedení tohoto postupu musíte mít členství v místní skupině Administrators nebo vám musí být delegováno příslušné pověření.

Uvolnění paměti na licenčním serveru:

1. Na licenčním serveru klikněte pravým tlačítkem do prázdné oblasti panelu hlavního panelu a poté klikněte na položku Spustit Správce úloh.

2. Klikněte na kartu Procesy.

3. Ujistěte se, že jsou zobrazeny sloupce Uživatelské jméno a Paměť (soukromá pracovní sada). Pokud zobrazeny nejsou, klikněte na nabídku Zobrazit, klikněte na položku Vybrat sloupce, zaškrtněte políčka Uživatelské jméno a Paměť (soukromá pracovní sada) a poté klikněte na tlačítko OK.

4. Ve spodní části karty zaškrtněte políčko Zobrazit procesy všech uživatelů.

5. Otevře-li se dialogové okno Řízení uživatelských účtů, zkontrolujte, zda zobrazená akce odpovídá vašemu požadavku, a poté klikněte na Ano.

6. Pokud chcete procesy seřadit podle obsazené paměti, klikněte na záhlaví sloupce Paměť (soukromá pracovní sada).

7. Zjistěte, zda některé z paměťově náročných procesů můžete ukončit.

8. Pokud chcete ukončit proces, klikněte na jeho název a poté na tlačítko Ukončit proces.

9. Kliknutím na tlačítko Ukončit proces potvrďte, že chcete proces ukončit.

Pokud pomocí Správce úloh nemůžete uvolnit paměť nebo problém přetrvává i po jejím uvolnění, restartujte licenční server. Pokud problém přetrvává, měli byste zvážit přidání paměti do licenčního serveru.

Kontrola nastavení brány firewall

K vyřešení tohoto problému zkontrolujte nastavení brány firewall a ujistěte se, že komunikace RPC mezi licenčním serverem Vzdálené plochy a jinými licenčními servery není blokována. Pokud jsou nastavení brány firewall nakonfigurována správně nebo problém přetrvává, identifikujte a opravte problémy s připojením k síti.

Pozn.: Licenční servery uchovávají informace o umístění jiných přístupných licenčních serverů, a zda tyto licenční servery mají licence pro klientský přístup k vzdálené ploše (VP CAL). V určitých případech se licenční servery vzájemné informují, pokud jsou do jejich databází přidány licence VP CAL nebo pokud nemají k dispozici k vydání žádné další licence VP CAL. Aby se mohly informovat, musí být mezi licenčními servery síťové připojení.

K provedení tohoto postupu musíte mít členství v místní skupině Administrators nebo vám musí být delegováno příslušné pověření.

Kontrola nastavení brány firewall:

1. Na licenčním serveru klikněte na nabídku Start a pak na položku Ovládací panely.

2. Klikněte na položku Zabezpečení, Brána Windows Firewall a poté klikněte na možnost Změnit nastavení.

3. Otevře-li se dialogové okno Řízení uživatelských účtů, zkontrolujte, zda zobrazená akce odpovídá vašemu požadavku, a poté klikněte na Ano.

4. V dialogovém okně Nastavení brány Windows Firewall klikněte na kartu Výjimky.

5. Pod záhlavím Program nebo port se ujistěte, že je zaškrtnuto políčko Licenční server Vzdálené plochy. Pokud políčko Licenční server Vzdálené plochy není zaškrtnuto, zaškrtněte ho a klikněte na tlačítko OK.

6. Na ostatních licenčních serverech klikněte na nabídku Start a pak na položku Ovládací panely.

7. Klikněte na položku Zabezpečení a poté na položku Brána Windows Firewall.

8. Klikněte na položku Změnit nastavení a poté v dialogovém okně Nastavení brány Windows Firewall klikněte na kartu Výjimky.

9. Otevře-li se dialogové okno Řízení uživatelských účtů, zkontrolujte, zda zobrazená akce odpovídá vašemu požadavku, a poté klikněte na Ano.

10. Pod záhlavím Program nebo port se ujistěte, že je zaškrtnuto políčko Licenční server Vzdálené plochy. Pokud políčko Licenční server Vzdálené plochy není zaškrtnuto, zaškrtněte ho a klikněte na tlačítko OK.

Pozn.: Pokud chcete zobrazit podrobnější informace o nastavení brány Windows Firewall, použijte modul snap-in Brána Windows Firewall s pokročilým zabezpečením.

Identifikace a oprava problémů se síťovým připojením

K identifikaci a opravě problémů s připojením k síti mezi licenčním serverem a ostatními licenčními servery postupujte následovně:

Zjistěte, zda došlo k problému s připojením k síti, pomocí příkazu ping.
V případě potřeby proveďte další postupy řešení problémů, které vám pomohou zjistit příčinu problému.

K provedení těchto činností prostudujte následující části.

Pozn.: Následující postupy zahrnují kroky pro použití příkazu ping k provedení řešení problémů. Proto před jejich provedením zkontrolujte, zda nastavení brány firewall nebo zabezpečení protokolu IPsec (Internet Protocol security) ve vaší síti umožňují provoz protokolu ICMP (Internet Control Message Protocol). ICMP je protokol TCP/IP, který je používán příkazem ping.

K provedení těchto postupů musíte mít členství v místní skupině Administrators nebo vám musí být delegováno příslušné pověření.

Zjistěte, zda nedošlo k problému s připojením k síti

Postup zjištění problému připojení k síti mezi licenčním serverem a ostatními licenčními servery:

1. Na licenčním serveru klikněte na nabídku Start, vyberte položku Spustit, zadejte příkaz cmd a klikněte na tlačítko OK.

2. Na příkazovém řádku zadejte příkaz ping server_FQDN, kde server_FQDN je plně kvalifikovaný název domény (FQDN) druhého licenčního serveru (např. server1.contoso.com), a poté stiskněte klávesu ENTER.

Pokud byl příkaz ping úspěšný, obdržíte odpověď podobnou následujícímu příkladu:

Odpověď od IP_adresa: bajty=32 čas=3ms TTL=59

Odpověď od IP_adresa: bajty=32 čas=20ms TTL=59

Odpověď od IP_adresa: bajty=32 čas=3ms TTL=59

Odpověď od IP_adresa: bajty=32 čas=6ms TTL=59

3. Na příkazovém řádku zadejte příkaz ping IP_adresa, kde IP_adresa je IP adresa druhého licenčního serveru, a poté stiskněte klávesu ENTER.

Pokud se vám daří příkazem ping úspěšně kontaktovat druhý licenční server prostřednictvím IP adresy, ale ne pomocí jeho plně kvalifikovaného názvu domény, naznačuje to možný problém se zjištěním názvu hostitele DNS.

Pokud se vám nedaří příkazem ping úspěšně kontaktovat druhý licenční server prostřednictvím IP adresy, naznačuje to možný problém s připojením k síti, konfigurací brány firewall nebo konfigurací protokolu IPsec.

Proveďte další postupy řešení problémů

Následující další postupy řešení problémů vám mohou pomoci určit hlavní příčinu problému:

Použijte příkaz ping na jiné počítači v síti, abyste mohli zjistit rozsah problému připojení k síti.
Pokud se vám daří příkazem ping kontaktovat jiné servery, ale ne jiné licenční servery, zkuste je příkazem ping kontaktovat z jiného počítače. Pokud se vám nedaří příkazem ping kontaktovat jiné licenční servery z libovolného počítače, nejprve se přesvědčte, zda jsou tyto licenční servery v provozu. Pokud v provozu jsou, zkontrolujte nastavení sítě na ostatních licenčních serverech.

1. Zkontrolujte nastavení protokolu TCP/IP na místním počítači provedením následujícího postupu:

2. Klikněte na nabídku Start, klikněte na položku Spustit, zadejte příkaz cmd a klikněte na tlačítko OK.

3. Na příkazovém řádku zadejte příkaz ipconfig /all a stiskněte klávesu ENTER. Ujistěte se, že vypsané informace jsou správné.

4. Zadejte příkaz ping localhost, abyste ověřili, že je protokol TCP/IP na místním počítači nainstalovaný a správně nakonfigurovaný. Pokud je příkaz ping neúspěšný, může to naznačovat porušený zásobník protokolu TCP/IP nebo problém se síťovým adaptérem.

5. Zadejte příkaz ping IP_adresa, kde IP_adresa je IP adresa přidělená počítači. Pokud se vám podařilo příkazem ping kontaktovat adresu localhost, ale ne místní adresu, může být problém se směrovací tabulkou nebo s ovladačem síťového adaptéru.

6. Zadejte příkaz ping DNS_server, kde DNS_server je IP adresa přidělená serveru DNS. Pokud se ve vaší síti nachází více než jeden server DNS, měli byste příkaz ping použít na všechny. Pokud se vám nedaří příkazem ping kontaktovat servery DNS, naznačuje to možný problém se servery DNS nebo se sítí mezi počítačem a servery DNS.

Pokud se ostatní licenční servery nacházejí v jiné podsíti, zkuste použít příkaz ping na výchozí bránu. Pokud se vám nedaří příkazem ping kontaktovat výchozí bránu, může to naznačovat problém se síťovým adaptérem, směrovačem nebo zařízením brány, kabeláží či jiným síťovým hardwarem.
Ve Správci zařízení zkontrolujte stav síťového adaptéru. K otevření Správce zařízení klikněte na nabídku Start, vyberte položku Spustit, zadejte příkaz devmgmt.msc a klikněte na tlačítko OK.
Zkontrolujte světelné indikátory připojení k síti na počítači a na rozbočovači nebo směrovači. Zkontrolujte síťovou kabeláž.
Zkontrolujte nastavení brány firewall pomocí modulu snap-in brány Windows Firewall s pokročilým zabezpečením.
Zkontrolujte nastavení protokolu IPsec pomocí modulu snap-in Správa zásad zabezpečení protokolu IP.

Postupy řešení pro následující ID událostí: 21

Abyste vyřešili tento problém, ujistěte se, že se režim licencování Vzdálené plochy nakonfigurovaný na Hostitelském serveru relací vzdálené plochy (hostitel relací VP) shoduje s typem licencí pro klientský přístup k vzdálené ploše (VP CAL) instalovaných na licenčním serveru Vzdálené plochy. Pokud se režim licencování na hostitelském serveru relací vzdálené plochy shoduje s licencemi VP CAL nainstalovanými na licenčním serveru, nainstalujte na tento licenční server další licence VP CAL stejného typu.

Kontrola typu licencí VP CAL nainstalovaných na licenčním serveru

K provedení tohoto postupu musíte mít členství v místní skupině Administrators nebo vám musí být delegováno příslušné pověření.

Postup kontroly typu licencí VP CAL nainstalovaných na licenčním serveru:

1. Na licenčním serveru otevřete Správce licencování vzdálené plochy. K otevření Správce licencování vzdálené plochy klikněte na nabídku Start, vyberte položku Nástroje pro správu, Vzdálená plocha, a poté klikněte na položku Správce licencování vzdálené plochy.

2. Otevře-li se dialogové okno Řízení uživatelských účtů, zkontrolujte, zda zobrazená akce odpovídá vašemu požadavku, a poté klikněte na Ano.

3. V levém panelu rozbalte položku Všechny servery a poté klikněte na licenční server. V pravém panelu je uveden typ, verze a počet licencí VP CAL nainstalovaných na licenčním server.

Kontrola režimu licencování na hostitelském serveru relací VP

K provedení tohoto postupu musíte mít členství v místní skupině Administrators nebo vám musí být delegováno příslušné pověření.

Postup kontroly režimu licencování na hostitelském serveru relací VP:

1. Na hostitelském serveru relací VP otevřete konfiguraci hostitele relací vzdálené plochy. K otevření konfigurace hostitele relací vzdálené plochy klikněte na nabídku Start, vyberte položku Nástroje pro správu, Vzdálená plocha, a poté klikněte na možnost Konfigurace hostitele relací vzdálené plochy.

2. Otevře-li se dialogové okno Řízení uživatelských účtů, zkontrolujte, zda zobrazená akce odpovídá vašemu požadavku, a poté klikněte na Ano.

3. Pod položkou Licencování dvakrát klikněte na možnost Režim licencování Vzdálené plochy.

4. Vybraný režim licencování (buď Vázaná na zařízení, nebo Vázaná na uživatele) by se měl shodovat s typem licencí VP CAL nainstalovaných na hostitelském serveru relací VP.

5. Pokud je režim licencování nakonfigurovaný nesprávně, vyberte správný režim licencování a klikněte na tlačítko OK.

Pozn.: Režim licencování Vzdálené plochy pro hostitelský server relací VP můžete určit také pomocí Zásad skupiny.

6. Chcete-li režim licencování Vzdálené plochy pro hostitelský server relací VP určit pomocí Zásad skupiny, povolte nastavení zásad skupiny Nastavit licenční režim služby Vzdálená plocha. Toto nastavení zásad skupiny se nachází v umístění Konfigurace počítače\Šablony pro správu\Součásti systému Windows\Vzdálená plocha\Hostitel relací vzdálené plochy\Licencování. Pamatujte, že nastavení Zásad skupiny bude mít přednost před nastavením v Konfiguraci hostitele relací vzdálené plochy.

Pokud chcete nakonfigurovat nastavení Zásad skupiny ve službě Active Directory Domain Services (AD DS), použijte Konzolu pro správu zásad skupiny (GPMC). Při konfiguraci Zásad skupiny místně na hostitelském serveru relací VP použijte Editor místních zásad skupiny. Další informace o konfiguraci nastavení Zásad skupiny najdete v buď v nápovědě nástroje Editor místních zásad skupiny ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=143317), nebo v nápovědě nástroje GPMC ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=143867) v Technické knihovně pro systém Windows Server.

Instalace licencí VP CAL na licenčním serveru

Pozn.: Automatický způsob instalace licencí VP CAL vyžaduje připojení k internetu z počítače, na kterém je spuštěný nástroj Správce licencování vzdálené plochy. Připojení k internetu není nutné ze samotného licenčního serveru. Tento způsob používá protokol TCP/IP (TCP port 443) pro přímé připojení k službě Microsoft Clearinghouse. Licence VP CAL můžete na licenční server nainstalovat také pomocí webového prohlížeče nebo telefonu. Další informace o těchto způsobech instalace jsou uvedeny v tématu "Instalace licencí pro klientský přístup k Vzdálené ploše" v nápovědě nástroje Správce licencování VP v Technické knihovně pro systém Windows Server ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=177605).

K provedení tohoto postupu musíte mít členství v místní skupině Administrators nebo vám musí být delegováno příslušné pověření.

Automatická instalace licencí VP CAL:

2. Otevře-li se dialogové okno Řízení uživatelských účtů, zkontrolujte, zda zobrazená akce odpovídá vašemu požadavku, a poté klikněte na Ano.

3. Ujistěte se, že je pro licenční server Vzdálené plochy vybrán způsob připojení Automatické připojení (doporučeno), kliknutím pravým tlačítkem na licenční server, na kterém chcete instalovat licence VP CAL, a následným kliknutím na položku Vlastnosti. Na kartě Způsob připojení změňte dle potřeby způsob připojení a klikněte na tlačítko OK.

4. Klikněte pravým tlačítkem na licenční server, na kterém chcete nainstalovat licence VP CAL, a poté klikněte na položku Nainstalovat licence. Spustí se Průvodce instalací licencí.

5. Klikněte na tlačítko Další.

6. Na stránce Licenční program vyberte příslušný program, jehož prostřednictvím jste zakoupili licence VP CAL, a klikněte na tlačítko Další.

7. Licenční program vybraný na předchozí stránce Průvodce určuje, které informace bude potřeba poskytnout na aktuální stránce. Ve většině případů bude třeba poskytnout buď licenční kód, nebo číslo smlouvy. Prostudujte dokumentaci, kterou jste obdrželi při zakoupení licencí VP CAL.

8. Po zadání požadovaných informací klikněte na tlačítko Další.

9. Na stránce Verze produktu a typ licence vyberte příslušnou verzi produktu, typ licence a množství licencí VP CAL pro vaše prostředí dle vaší smlouvy o nákupu licencí VP CAL a klikněte na tlačítko Další.

10. Automaticky bude kontaktována služba Microsoft Clearinghouse, která zpracuje vaši žádost. Licence VP CAL se poté automaticky nainstalují na licenční server.

11. Postup dokončete kliknutím na tlačítko Dokončit. Licenční server nyní může vydávat licence VP CAL klientům, kteří se připojují k hostitelskému serveru relací vzdálené plochy.

Postupy řešení pro následující ID událostís: 20, 22

Nákup a instalace licencí VP CAL na licenčním serveru

K vyřešení tohoto problému zakupte a nainstalujte příslušný typ licencí pro klientský přístup k Vzdálené ploše (VP CAL) na licenčním serveru Vzdálené plochy. Další informace o licencích VP CAL jsou uvedeny v tématu "Licence pro klientský přístup k Vzdálené ploše (VP CAL)" v nápovědě nástroje Správce licencování VP v Technické knihovně pro systém Windows Server ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=177732).

Důležité: Režim licencování Vzdálené plochy nakonfigurovaný na hostitelském serveru relací vzdálené plochy se musí shodovat s typem licencí VP CAL dostupných na licenčním serveru.

Nákup licencí VP CAL

Při nákupu licencí VP CAL proveďte jeden z následujících postupů (podle země nebo regionu, ve kterých se nacházíte:

Ve Spojených státech volejte (800) 426-9400 nebo navštivte webovou stránku Licensing Program Reseller (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=26222).
V Kanadě volejte centrum Microsoft Resource Centre na telefonním čísle (877) 568-2495.
Pokud se nacházíte mimo Spojené státy nebo Kanadu a máte přístup k internetu, navštivte stránky Microsoft Worldwide Licensing ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=26223)) nebo se obraťte na místní pobočku na webové stránce Microsoft Worldwide Home ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=26226).

Instalace licencí VP CAL na licenčním serveru

K provedení tohoto postupu musíte mít členství v místní skupině Administrators nebo vám musí být delegováno příslušné pověření.

Automatická instalace licencí VP CAL:

2. Otevře-li se dialogové okno Řízení uživatelských účtů, zkontrolujte, zda zobrazená akce odpovídá vašemu požadavku, a poté klikněte na Ano.

4. Klikněte pravým tlačítkem na licenční server, na kterém chcete nainstalovat licence VP CAL, a poté klikněte na položku Nainstalovat licence. Spustí se Průvodce instalací licencí.

5. Klikněte na tlačítko Další.

6. Na stránce Licenční program vyberte příslušný program, jehož prostřednictvím jste zakoupili licence VP CAL, a klikněte na tlačítko Další.

8. Po zadání požadovaných informací klikněte na tlačítko Další.

10. Automaticky bude kontaktována služba Microsoft Clearinghouse, která zpracuje vaši žádost. Licence VP CAL se poté automaticky nainstalují na licenční server.

11. Postup dokončete kliknutím na tlačítko Dokončit. Licenční server nyní může vydávat licence VP CAL klientům, kteří se připojují k hostitelskému serveru relací VP.

Postupy řešení pro následující ID událostí: 12, 38

Tento problém vyřešíte pomocí následujícího postupu:

Vytvořte záložní kopii složky databáze služby Licencování VP.
Odinstalujte (odeberte) službu role Licencování vzdálené plochy pomocí Správce serveru. Odebrání služby Licencování vzdálené plochy bude vyžadovat restartování serveru.
Přeinstalujte (přidejte) službu role Licencování VP na počítači pomocí Správce serveru.

K provedení těchto činností prostudujte následující části.

Vytvoření záložní kopie složky databáze služby Licencování VP

Než odeberete službu role Licencování vzdálené plochy z počítače, vytvořte záložní kopii složky, která obsahuje databázi služby Licencování VP. Toto je doporučený standardní postup, protože záloha může být užitečná v případě, že budete při řešení tohoto problému muset kontaktovat oddělení podpory zákazníků společnosti Microsoft. Při zálohování licenčního serveru zazálohujte jak data Stav systému, tak složku, ve které je nainstalovaná databáze služby Licencování VP. Tím zajistíte, že budou zálohována data z registru i z databáze služby Licencování VP.

Ve výchozím stavu se databáze služby Licencování VP nachází ve složce %systemroot%\system32\lserver (kde %systemroot% je složka, ve které je nainstalovaný operační systém, což je podle výchozího nastavení složka c:\windows).

K provedení tohoto postupu musíte mít členství v místní skupině Administrators nebo vám musí být delegováno příslušné pověření.

Postup potvrzení umístění databáze služby Licencování VP:

2. Otevře-li se dialogové okno Řízení uživatelských účtů, zkontrolujte, zda zobrazená akce odpovídá vašemu požadavku, a poté klikněte na Ano.

3. V levém panelu klikněte na položku Všechny servery, klikněte na název licenčního serveru a poté v nabídce Akce klikněte na položku Prohlížet konfiguraci.

4. Umístění databáze je uvedeno v horní části dialogového okna Konfigurace.

Odinstalování (odebrání) služby role Licencování vzdálené plochy

K provedení tohoto postupu musíte mít členství v místní skupině Administrators nebo vám musí být delegováno příslušné pověření.

Postup odinstalování (odebrání) služby role Licencování vzdálené plochy:

1. Na licenčním serveru otevřete Správce serveru. Pro spuštění Správce serveru klikněte na nabídku Start, vyberte položku Nástroje pro správu a pak klikněte na Správce serveru.

2. V levém panelu rozbalte položku Role a poté klikněte na položku Vzdálená plocha.

3. Pod záhlavím Služby role klikněte na možnost Odebrat služby rolí.

4. Na stránce Vybrat služby rolí zaškrtněte políčko Licencování vzdálené plochy a poté klikněte na tlačítko Další.

5. Na stránce Potvrdit vybrané možnosti odebrání klikněte na tlačítko Odebrat.

6. Na stránce Průběh odebrání bude zobrazen průběh odebrání.

7. Na stránce Výsledky odebrání budete vyzvání k restartování serveru, aby se proces odebrání dokončil. Klikněte na tlačítko Zavřít a poté na tlačítko Ano a server se restartuje.

8. Pokud budete upozorněni, že jsou stále spuštěny další programy, proveďte některý z následujících úkonů:

9. Pokud chcete ukončit programy ručně a restartovat server později, klikněte na tlačítko Storno.

10. Pokud chcete programy ukončit automaticky a restartovat server, klikněte na tlačítko Restartovat nyní.

11. Jakmile se server restartuje a přihlásíte se k témuž uživatelskému účtu, automaticky se provedou zbývající úkony procesu odebrání. Když se zobrazí stránka Výsledky odebrání, přesvědčte se, že odebrání služby Licencování vzdálené plochy proběhlo úspěšně, a poté klikněte na tlačítko Zavřít.

Instalace (přidání) služby role Licencování vzdálené plochy

K provedení tohoto postupu musíte mít členství v místní skupině Administrators nebo vám musí být delegováno příslušné pověření.

Postup instalace (přidání) služby role Licencování vzdálené plochy:

2. Pod záhlavím Souhrn rolí klikněte na tlačítko Přidat role.

3. V Průvodci přidáním rolí na stránce Než začnete klikněte na tlačítko Další.

4. Na stránce Vybrat role serveru pod záhlavím Role zaškrtněte políčko Vzdálená plocha a poté klikněte na tlačítko Další.

5. Na stránce Vzdálená plocha klikněte na tlačítko Další.

6. Na stránce Vybrat služby rolí zaškrtněte políčko Licencovánívzdálené plochy a poté klikněte na tlačítko Další.

7. Na stránce Konfigurovat obor zjišťování pro službu Licencování VP specifikujte obor zjišťování pro licenční server.

Na stránce Konfigurovat obor zjišťování pro službu Licencování VP můžete rovněž specifikovat umístění databáze služby Licencování VP. Pokud chcete specifikovat jiné než výchozí umístění databáze, klikněte na tlačítko Procházet. Umístění databáze musí být v místní složce na počítači, na kterém je služba role Licencování vzdálené plochy instalována.

8. Klikněte na tlačítko Další. Na stránce Potvrdit vybrané možnosti instalace se ujistěte, že bude instalována služba role Licencování vzdálené plochy, a poté klikněte na tlačítko Nainstalovat.

9. Na stránce Průběh instalace bude zobrazen průběh instalace.

10. Na stránce Výsledky instalace se přesvědčte, že instalace služby role Licencování vzdálené plochy proběhla úspěšně, a poté klikněte na tlačítko Zavřít.

Další informace o konfiguraci a správě služby role Licencování vzdálené plochy jsou uvedeny v nápovědě pro nástroj Správce licencování vzdálené plochy v Technické knihovně pro systém Windows Server ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=144380).

Postupy řešení pro následující ID události: 26

K vyřešení tohoto problému přeinstalujte licence pro klientský přístup k vzdálené ploše (VP CAL) na licenčním serveru Vzdálené plochy pomocí telefonického způsobu. Při volání do služby Microsoft Clearinghouse mějte po ruce údaje Smlouvy o nákupu licence.

K provedení tohoto postupu musíte mít členství v místní skupině Administrators nebo vám musí být delegováno příslušné pověření.

Postup přeinstalování licencí VP CAL s použitím telefonického způsobu:

2. Otevře-li se dialogové okno Řízení uživatelských účtů, zkontrolujte, zda zobrazená akce odpovídá vašemu požadavku, a poté klikněte na Ano.

3. V levém panelu klikněte na položku Všechny servery, klikněte na název licenčního serveru a poté v nabídce Zobrazit klikněte na položku Vlastnosti.

4. Na kartě Způsob připojení v seznamu Připojení vyberte položku Telefon.

5. V seznamu Vybrat zemi či region vyberte příslušnou zemi/region.

6. Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Vlastnosti.

7. Pravým tlačítkem myši klikněte na licenční server a pak klikněte na položku Instalovat licence.

8. Klikněte na tlačítko Další.

9. Na stránce Vyžádat sadu Client License Key Pack pomocí vyobrazeného telefonního číslo zavolejte do služby Microsoft Clearinghouse a předejte zástupci ID vašeho licenčního serveru Vzdálené plochy a požadované informace pro licenční program, s jehož pomocí jste zakoupili vaše licence VP CAL. Zástupce poté zpracuje váš požadavek o instalaci licencí VP CAL a předá vám unikátní ID pro licence VP CAL. Toto unikátní ID se označuje jako kód ID sady License Key Pack.

Důležité: Uchovejte si kopii kódu ID sady License Key Pack. S těmito informacemi bude pro vás jednodušší komunikovat se službou Microsoft Clearinghouse, pokud budete potřebovat pomoci s obnovením licencí VP CAL.

10. V Průvodci instalací licencí na stránce Vyžádat sadu Client License Key Pack zadejte kód ID sady License Key Pack poskytnutý zástupcem do příslušných polí a poté klikněte na tlačítko Další. Licence VP CAL se nainstalují na licenční server.

Postupy řešení pro následující ID událostí: 56, 57, 58

Instalace licencí VP CAL na licenčním serveru pomocí telefonického způsobu

K vyřešení tohoto problému nainstalujte licence pro klientský přístup k vzdálené ploše (VP CAL) na licenčním serveru Vzdálené plochy pomocí telefonického způsobu. Při volání do služby Microsoft Clearinghouse mějte po ruce údaje Smlouvy o nákupu licence.

K provedení tohoto postupu musíte mít členství v místní skupině Administrators nebo vám musí být delegováno příslušné pověření.

Postup instalace licencí VP CAL s použitím telefonického způsobu:

2. Otevře-li se dialogové okno Řízení uživatelských účtů, zkontrolujte, zda zobrazená akce odpovídá vašemu požadavku, a poté klikněte na Ano.

3. V levém panelu klikněte na položku Všechny servery, klikněte na název licenčního serveru a poté v nabídce Zobrazit klikněte na položku Vlastnosti.

4. Na kartě Způsob připojení v seznamu Připojení vyberte položku Telefon.

5. V seznamu Vybrat zemi či region vyberte příslušnou zemi/region.

6. Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Vlastnosti.

7. Pravým tlačítkem myši klikněte na licenční server a pak klikněte na položku Instalovat licence.

8. Klikněte na tlačítko Další.

Postupy řešení pro následující ID události: 14

Zkontrolujte nastavení brány firewall a opravte problémy se síťovým připojením a v případě potřeby obnovte databázi služby Licencování VP

K vyřešení tohoto problému zkontrolujte nastavení brány firewall a ujistěte se, že komunikace vzdáleného volání procedur (RPC) mezi licenčním serverem Vzdálené plochy a jinými licenčními servery není blokována. Pokud jsou nastavení brány firewall nakonfigurována správně nebo problém přetrvává, identifikujte a opravte problémy s připojením k síti.

Pokud problém přetrvává i po identifikaci a opravě případných problémům se síťovým připojením mezi licenčními servery, obnovte databázi služby Licencování VP pomocí standardních postupů obnovení ze zálohy, kterou jste pro databázi služby Licencování VP vytvořili. Pokud obnovení databáze služby Licencování VP problém nevyřeší, obraťte se na službu Microsoft Clearinghouse. Informace o tom, jak kontaktovat službu Microsoft Clearinghouse jsou uvedeny v tématu "Vyhledání telefonního čísla služby Microsoft Clearinghouse pro vaši zemi nebo region" v nápovědě nástroje Správce licencování vzdálené plochy v Technické knihovně pro systém Windows Server ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=122174).