Questo errore può essere causato da una delle condizioni seguenti:
Problema relativo alla connettività di rete tra il server terminal e il server licenze.
Il server licenze non è configurato correttamente per consentire l'individuazione automatica.
Il server terminal non è in grado di individuare (contattare) automaticamente il server licenze di Servizi terminal.
Il servizio Licenze Servizi terminal non è in esecuzione nel server licenze.
Problema relativo alla connettività di rete tra il server terminal e il server licenze
Per determinare se è presente un problema relativo alla connettività di rete tra il server terminal e il server licenze, utilizzare il comando ping.
Nota: le procedure riportate di seguito includono passaggi per l'utilizzo del comando ping per eseguire la risoluzione dei problemi. Di conseguenza, prima di eseguire questi passaggi, controllare se le impostazioni del firewall o IPsec della rete consentono il traffico ICMP (Internet Control Message Protocol). ICMP è il protocollo TCP/IP utilizzato dal comando ping.
Per eseguire questa procedura, è necessario appartenere al gruppo Administrators locale oppure avere ricevuto in delega l'autorità appropriata.
Per determinare se esiste un problema relativo alla connettività di rete tra il server terminal e il server licenze:
Nel server terminal fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd, quindi scegliere OK.
Al prompt dei comandi digitare ping FQDN_server, dove FQDN_server è il nome di dominio completo del server licenze, ad esempio server1.contoso.com, quindi premere INVIO.
Al prompt dei comandi, digitare ping indirizzo_IP, dove indirizzo_IP è l'indirizzo IP del server licenze, quindi premere INVIO.
Se non è possibile effettuare correttamente il ping del server licenze utilizzando un indirizzo IP o il nome di dominio completo, vedere la sezione di seguito "Identificare e correggere problemi di connettività di rete".
Il server licenze non è configurato correttamente per consentire l'individuazione automatica
Per eseguire questa procedura, è necessario appartenere al gruppo Administrators locale oppure avere ricevuto in delega l'autorità appropriata.
Per determinare se il server licenze è configurato correttamente:
Aprire Gestione licenze Servizi terminal nel server licenze. Per aprire Gestione licenze Servizi terminal, fare clic sul pulsante Start, scegliere Strumenti di amministrazione, Servizi terminal, quindi Gestione licenze di Servizi terminal.
Se viene visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente, verificare che l'azione visualizzata sia quella desiderata, quindi scegliere Continua.
Nel riquadro sinistro fare clic su Tutti i server, quindi sul nome del server licenze e infine scegliere Verifica configurazione dal menu Azione.
Se nella finestra di dialogo Configurazione è presente un messaggio che indica che i server terminal non saranno in grado di individuare automaticamente questo server licenze, vedere la sezione seguente "Configurare l'ambito di individuazione per il server licenze di Servizi terminal".
Il server terminal non è in grado di individuare (contattare) automaticamente il server licenze di Servizi terminal
Per eseguire questa procedura, è necessario appartenere al gruppo Administrators locale oppure avere ricevuto in delega l'autorità appropriata.
Per determinare se il server terminal è in grado di rilevare un server licenze:
Nel server terminal aprire Configurazione Servizi terminal. Per aprire Configurazione Servizi terminal, fare clic sul pulsante Start, scegliere Strumenti di amministrazione, Servizi terminal, quindi fare clic su Configurazione Servizi terminal.
Se viene visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente, verificare che l'azione visualizzata sia quella desiderata, quindi scegliere Continua.
Nel riquadro di sinistra fare clic su Diagnosi gestione licenze. Se in Informazioni server licenze di Servizi terminal nessun server è elencato come individuato, vedere la sezione seguente "Specificare un server licenze di Servizi terminal che verrà utilizzato dal server terminal".
Il servizio Licenze Servizi terminal non è in esecuzione nel server licenze
Per eseguire questa procedura, è necessario appartenere al gruppo Administrators locale oppure avere ricevuto in delega l'autorità appropriata.
Per determinare se viene avviato il servizio Licenze Servizi terminal:
Aprire lo snap-in Servizi nel server licenze. Per aprire lo snap-in Servizi, fare clic sul pulsante Start, scegliere Strumenti di amministrazione, quindi Servizi.
Se viene visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente, verificare che l'azione visualizzata sia quella desiderata, quindi scegliere Continua.
Se nel riquadro Servizi la colonna Stato per il servizio Licenze Servizi terminal non indica Avviato, vedere la sezione seguente "Avviare il servizio Licenze Servizi terminal nel server licenze".
Identificare e correggere problemi di connettività di rete
Per risolvere questo problema, identificare e correggere eventuali problemi di connettività di rete tra il server terminal e il server licenze di Servizi terminal.
Nota: le procedure riportate di seguito includono passaggi per l'utilizzo del comando ping per eseguire la risoluzione dei problemi. Di conseguenza, prima di eseguire questi passaggi, controllare se le impostazioni del firewall o IPsec della rete consentono il traffico ICMP (Internet Control Message Protocol). ICMP è il protocollo TCP/IP utilizzato dal comando ping.
Per eseguire queste procedure, è necessario appartenere al gruppo Administrators locale oppure avere ricevuto in delega l'autorità appropriata.
Se il comando ping del server licenze viene eseguito correttamente con l'indirizzo IP, ma non con il nome di dominio completo, potrebbe essersi verificato un problema relativo alla risoluzione del nome host DNS.
Se il comando ping non viene eseguito correttamente con l'indirizzo IP, potrebbe essersi verificato un problema relativo alla connettività di rete, alla configurazione del firewall o alla configurazione IPsec.
Di seguito sono riportate alcune procedure aggiuntive che è possibile eseguire per identificare la causa principale del problema:
Effettuare il ping di altri computer in rete per determinare l'ampiezza del problema di connettività di rete.
Se è possibile effettuare il ping di altri server, ma non del server licenze, provare a effettuare il ping del server licenze da un altro computer. Se non è possibile effettuare il ping del server licenze da qualsiasi computer, assicurarsi che il server licenze sia in esecuzione. Se il server licenze è in esecuzione, controllare le impostazioni di rete.
Controllare le impostazioni TCP/IP nel computer locale effettuando le operazioni seguenti:
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd, quindi fare clic su OK.
Al prompt dei comandi digitare ipconfig /all, quindi premere INVIO. Assicurarsi che le informazioni elencate siano corrette.
Digitare ping localhost per verificare che TCP/IP sia installato e configurato correttamente nel computer locale. Se il ping ha esito positivo, è possibile che lo stack TCP/IP sia danneggiato o che si sia verificato un problema sulla scheda di rete.
Digitare ping indirizzo_IP, dove indirizzo_IP è l'indirizzo IP assegnato al computer. Se è possibile effettuare il ping dell'indirizzo localhost, ma non dell'indirizzo locale, potrebbe essersi verificato un problema con la tabella di routing o con il driver della scheda di rete.
Digitare ping server_DNS, dove server_DNS è l'indirizzo IP assegnato al server DNS. Se sono presenti più server DNS sulla rete, è necessario effettuare il ping di ognuno di essi. Se il ping dei server DNS ha esito negativo, potrebbe essersi verificato un problema con i server DNS o con la rete tra il computer e i server DNS.
Se il server licenze si trova su un'altra subnet, provare a effettuare il ping del gateway predefinito. Se non è possibile effettuare il ping del gateway predefinito, potrebbe essersi verificato un problema con la scheda di rete, con il router o il gateway, con i cavi o con altri componenti hardware di connettività.
In Gestione dispositivi controllare lo stato della scheda di rete. Per aprire Gestione dispositivi, fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare devmgmt.msc, quindi fare clic su OK.
Controllare gli indicatori di stato della connettività di rete sul computer e sull'hub o il router. Controllare i cavi di rete.
Controllare le impostazioni del firewall tramite lo snap-in Windows Firewall con protezione avanzata.
Controllare le impostazioni IPsec tramite lo snap-in Gestione criteri di protezione IP.
Configurare l'ambito di individuazione per il server licenze di Servizi terminal
Per risolvere questo problema, utilizzare Verifica configurazione in Gestione licenze Servizi terminal per identificare e, se possibile, correggere eventuali problemi che impediscono l'individuazione automatica del server licenze di Servizi terminal dai server terminal.
Per eseguire questa procedura, è necessario appartenere al gruppo Administrators locale oppure avere ricevuto in delega l'autorità appropriata.
Per verificare la configurazione del server licenze:
Nel server licenze aprire Gestione licenze Servizi terminal. Per aprire Gestione licenze Servizi terminal, fare clic sul pulsante Start, scegliere Strumenti di amministrazione, Servizi terminal, quindi Gestione licenze di Servizi terminal.
Se viene visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente, verificare che l'azione visualizzata sia quella desiderata, quindi scegliere Continua.
Nel riquadro sinistro fare clic su Tutti i server, quindi sul nome del server licenze e infine scegliere Verifica configurazione dal menu Azione.
Nella finestra di dialogo Configurazione, esaminare i messaggi che segnalano l'impossibilità dei server terminal di individuare automaticamente questo server licenze. Ad esempio, potrebbero essere visualizzati i messaggi seguenti:
Messaggio: Questo server licenze non è pubblicato in Servizi di dominio Active Directory. I Terminal Server nella foresta non saranno in grado di individuare automaticamente il server licenze.
Messaggio: Questo server licenze non è installato in un controller di dominio. I Terminal Server nel dominio non saranno in grado di individuare automaticamente il server licenze.
Nota: il messaggio nella finestra di dialogo Configurazione varia in base all'ambito di individuazione configurato per il server licenze. L'ambito di individuazione corrente per il server licenze è indicato nella finestra di dialogo Configurazione. L'ambito di individuazione consigliato per un server licenze di Windows Server 2008 è Foresta. Per ulteriori informazioni sugli ambiti di individuazione, vedere l'articolo relativo all'individuazione del server licenze di Servizi terminal nella Guida di Gestione licenze Servizi terminal nella Raccolta di documentazione tecnica su Windows Server 2008 all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=101648 (le informazioni potrebbero essere in lingua inglese).
Se l'ambito di individuazione per il server licenze viene impostato su Foresta, ma il server licenze non è pubblicato nei Servizi di dominio Active Directory, è possibile fare clic su Pubblica in Servizi di dominio Active Directory nella finestra di dialogo Configurazione per pubblicare il server licenze nei Servizi di dominio Active Directory. Per pubblicare il server licenze in Servizi di dominio Active Directory, è necessario effettuare l'accesso come amministratore dell'organizzazione alla foresta di cui è membro il server licenze.
Se l'ambito di individuazione del server licenze viene impostato su Dominio, ma il server licenze non è un controller di dominio, può essere opportuno modificare l'ambito di individuazione del server licenze su Foresta. Per modificare l'ambito di individuazione del server licenze, fare clic su Cambia ambito nella finestra di dialogo Configurazione.
Specificare un server licenze di Servizi terminal che verrà utilizzato dal server terminal
Per eseguire questa procedura, è necessario appartenere al gruppo Administrators locale oppure avere ricevuto in delega l'autorità appropriata.
Per specificare un server licenze da utilizzare:
Nel server terminal aprire Configurazione Servizi terminal. Per aprire Configurazione Servizi terminal, fare clic sul pulsante Start, scegliere Strumenti di amministrazione, Servizi terminal, quindi fare clic su Configurazione Servizi terminal.
Se viene visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente, verificare che l'azione visualizzata sia quella desiderata, quindi scegliere Continua.
In Gestione licenze fare doppio clic su Modalità di individuazione server licenze.
Selezionare Utilizza i server licenze specificati, quindi immettere il nome o l'indirizzo IP del server licenze che verrà utilizzato dal server terminal.
Scegliere OK, quindi nuovamente OK.
Nota: è anche possibile specificare un server licenze di Servizi terminal che verrà utilizzato dal server terminal tramite Criteri di gruppo.
Per specificare un server licenze di Servizi terminal che verrà utilizzato dal server terminal, abilitare l'impostazione di Criteri di gruppo Utilizza i server licenze Terminal Server specificati. Questa impostazione di Criteri di gruppo si trova in Configurazione computer\Modelli amministrativi\Componenti di Windows\Servizi terminal\Terminal Server\Gestione licenze. Si noti che l'impostazione di Criteri di gruppo ha la precedenza sull'impostazione selezionata in Configurazione Servizi terminal.
Per configurare l'impostazione di Criteri di gruppo in Servizi di dominio Active Directory, utilizzare la Console Gestione Criteri di gruppo. Per configurare l'impostazione di Criteri di gruppo in modalità locale in un server terminal, utilizzare l'Editor Criteri di gruppo locali. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni di Criteri di gruppo, vedere la Guida dell'Editor Criteri di gruppo locali all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=101633 oppure la Guida della Console Gestione Criteri di gruppo all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=101634 nella Raccolta di documentazione tecnica su Windows Server 2008 (le informazioni potrebbero essere in lingua inglese).
Avviare il servizio Licenze Servizi terminal nel server licenze
Per risolvere questo problema, avviare il servizio Licenze Servizi terminal nel server licenze Servizi terminal.
Per eseguire questa procedura, è necessario essere un membro del gruppo Administrators locale oppure avere ricevuto in delega l'autorità appropriata.
Per avviare il servizio Licenze Servizi terminal:
Nel server licenze aprire lo snap-in Servizi. Per aprire lo snap-in Servizi, fare clic sul pulsante Start, scegliere Strumenti di amministrazione, quindi Servizi.
Se viene visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente, verificare che l'azione visualizzata sia quella desiderata, quindi scegliere Continua.
Nel riquadro Servizi fare clic con il pulsante destro del mouse su Licenze Servizi terminal, quindi scegliere Proprietà.
Nella scheda Generale assicurarsi che Tipo di avvio sia impostato su Automatico. In caso contrario, fare clic su Automatico, quindi scegliere Applica.
In Stato del servizio fare clic su Avvia.
Scegliere OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà di Licenze Servizi terminal.
Verificare che nella colonna Stato per il servizio Licenze Servizi terminal sia indicato Avviato.
Target | Microsoft.Windows.Server.2008.TerminalServicesRole.Service.TerminalServer | ||
Category | EventCollection | ||
Enabled | True | ||
Event Source | Microsoft-Windows-TerminalServices-RemoteConnectionManager | ||
Alert Generate | True | ||
Alert Severity | Error | ||
Alert Priority | Normal | ||
Remotable | True | ||
Alert Message |
| ||
Event Log | System |
ID | Module Type | TypeId | RunAs |
---|---|---|---|
DS | DataSource | Microsoft.Windows.EventProvider | Default |
Alert | WriteAction | System.Health.GenerateAlert | Default |
<Rule ID="Microsoft.Windows.Server.2008.TerminalServicesRole.Service.TerminalServer.EventCollection.1129.1128.1130.1131.1132" Enabled="onStandardMonitoring" Target="Microsoft.Windows.Server.2008.TerminalServicesRole.Service.TerminalServer" ConfirmDelivery="true" Remotable="true" Priority="Normal" DiscardLevel="100">
<Category>EventCollection</Category>
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<ComputerName>$Target/Host/Host/Property[Type="Windows!Microsoft.Windows.Computer"]/NetworkName$</ComputerName>
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<XPathQuery Type="UnsignedInteger">EventDisplayNumber</XPathQuery>
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</RegExExpression>
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<XPathQuery Type="String">PublisherName</XPathQuery>
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<Operator>Equal</Operator>
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<Value Type="String">Microsoft-Windows-TerminalServices-RemoteConnectionManager</Value>
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</SimpleExpression>
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</And>
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</DataSource>
</DataSources>
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<AlertParameter1>$Data/EventDescription$</AlertParameter1>
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<SuppressionValue>$Data/LoggingComputer$</SuppressionValue>
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