System.WorkItem.IncidentΠεριστατικό

System.WorkItem.Incident (ClassType)

Καθορίζει τις βασικές ιδιότητες των περιστατικών

Element properties:

Base ClassSystem.WorkItem.TroubleTicket
AbstractFalse
HostedFalse
SingletonFalse
ExtensionFalse
AccessibilityPublic
ElementId833cdd12-85f7-b5a1-8595-5072ff564323

Class Hierarchy:

Class Properties:

Property Name Type Display Name (ELL) Description (ELL) Key Max Length Min Length Case Sensitive Default Value EnumType
System.Entity:
DisplayName  string  Εμφανιζόμενο όνομα Εμφανιζόμενο όνομα του αντικειμένου. false 4000  False     
System.WorkItem:
Id  string  Αναγνωριστικό Αναγνωριστικό στοιχείου εργασίας true 256  False  {0}   
Title  string  Τίτλος Τίτλος false 200  False     
Description  string  Περιγραφή Περιγραφή false 4000  False     
ContactMethod  string  Εναλλακτική μέθοδος επικοινωνίας Εναλλακτική μέθοδος επικοινωνίας false 256  False     
CreatedDate  datetime  Ημερομηνία δημιουργίας Ημερομηνία δημιουργίας false 256    GetUTCDate()   
ScheduledStartDate  datetime  Προγραμματισμένη ημερομηνία έναρξης Προγραμματισμένη ημερομηνία έναρξης false 256       
ScheduledEndDate  datetime  Προγραμματισμένη ημερομηνία λήξης Προγραμματισμένη ημερομηνία λήξης false 256       
ActualStartDate  datetime  Πραγματική ημερομηνία έναρξης Πραγματική ημερομηνία έναρξης false 256       
ActualEndDate  datetime  Πραγματική ημερομηνία λήξης Πραγματική ημερομηνία λήξης false 256       
IsDowntime  bool  Είναι χρόνος εκτός λειτουργίας Είναι χρόνος εκτός λειτουργίας false 256       
IsParent  bool  Είναι γονικό στοιχείο Είναι γονικό στοιχείο εργασίας false 256       
ScheduledDowntimeStartDate  datetime  Προγραμματισμένη ημερομηνία έναρξης χρόνου εκτός λειτουργίας Προγραμματισμένη ημερομηνία έναρξης χρόνου εκτός λειτουργίας false 256       
ScheduledDowntimeEndDate  datetime  Προγραμματισμένη ημερομηνία λήξης χρόνου εκτός λειτουργίας Προγραμματισμένη ημερομηνία λήξης χρόνου εκτός λειτουργίας false 256       
ActualDowntimeStartDate  datetime  Πραγματική ημερομηνία έναρξης χρόνου εκτός λειτουργίας Πραγματική ημερομηνία έναρξης χρόνου εκτός λειτουργίας false 256       
ActualDowntimeEndDate  datetime  Πραγματική ημερομηνία λήξης χρόνου εκτός λειτουργίας Πραγματική ημερομηνία λήξης χρόνου εκτός λειτουργίας false 256       
RequiredBy  datetime  Απαιτείται έως Απαιτείται έως false 256       
PlannedCost  double  Προγραμματισμένο κόστος Προγραμματισμένο κόστος false 256       
ActualCost  double  Πραγματικό κόστος Πραγματικό κόστος false 256       
PlannedWork  double  Προγραμματισμένες ώρες εργασίας Προγραμματισμένες ώρες εργασίας false 256       
ActualWork  double  Πραγματικές ώρες εργασίας Πραγματικές ώρες εργασίας false 256       
UserInput  string  Εισαγωγή από το χρήστη Εισαγωγή από το χρήστη σε μορφή ερωτήσεων και απαντήσεων false 65536  False     
FirstAssignedDate  datetime  Ημερομηνία πρώτης ανάθεσης Η ημερομηνία της πρώτης ανάθεσης του στοιχείου εργασίας σε έναν αναλυτή ή εφαρμοστή false 256       
FirstResponseDate  datetime  Ημερομηνία πρώτης απόκρισης Η ημερομηνία της πρώτης απάντησης ενός αναλυτή ή εφαρμοστή στον επηρεαζόμενο χρήστη false 256       
System.WorkItem.TroubleTicket:
Priority  int  Προτεραιότητα Προτεραιότητα false 256       
Impact  enum  Επίδραση Επίδραση false 256      System.WorkItem.TroubleTicket.ImpactEnum 
Urgency  enum  Επείγουσα ανάγκη Επείγουσα ανάγκη false 256      System.WorkItem.TroubleTicket.UrgencyEnum 
ClosedDate  datetime  Ημερομηνία κλεισίματος Ημερομηνία κλεισίματος false 256       
ResolvedDate  datetime  Ημερομηνία επίλυσης Ημερομηνία επίλυσης false 256       
System.WorkItem.Incident:
TargetResolutionTime  datetime  Επίλυση έως Χρόνος-στόχος επίλυσης false 256       
Escalated  bool  Κλιμακώθηκε Κλιμακώθηκε false 256    False   
Source  enum  Προέλευση Προέλευση false 256      IncidentSourceEnum 
Status  enum  Κατάσταση Κατάσταση false 256      IncidentStatusEnum 
ResolutionDescription  string  Περιγραφή επίλυσης Περιγραφή επίλυσης false 4000  False     
NeedsKnowledgeArticle  bool  Απαιτείται άρθρο γνωσιακής βάσης Απαιτείται άρθρο γνωσιακής βάσης false 256    False   
TierQueue  enum  Ομάδα υποστήριξης Ομάδα υποστήριξης false 256      IncidentTierQueuesEnum 
HasCreatedKnowledgeArticle  bool  Έχει δημιουργήσει άρθρο γνωσιακής βάσης Έχει δημιουργήσει άρθρο γνωσιακής βάσης false 256    False   
LastModifiedSource  enum  Προέλευση τελευταίας τροποποίησης Προέλευση τελευταίας τροποποίησης false 256      IncidentSourceEnum 
Classification  enum  Κατηγορία ταξινόμησης Κατηγορία ταξινόμησης περιστατικού false 256      IncidentClassificationEnum 
ResolutionCategory  enum  Κατηγορία επίλυσης Κατηγορία επίλυσης false 256      IncidentResolutionCategoryEnum 

Health Model:

Source Code:

<ClassType ID="System.WorkItem.Incident" Accessibility="Public" Base="WorkItem!System.WorkItem.TroubleTicket" Hosted="false" Abstract="false">
<Property ID="TargetResolutionTime" Type="datetime"/>
<Property ID="Escalated" Type="bool" DefaultValue="False"/>
<Property ID="Source" Type="enum" EnumType="IncidentSourceEnum"/>
<Property ID="Status" Type="enum" EnumType="IncidentStatusEnum"/>
<Property ID="ResolutionDescription" Type="string" MaxLength="4000"/>
<Property ID="NeedsKnowledgeArticle" Type="bool" DefaultValue="False"/>
<Property ID="TierQueue" Type="enum" EnumType="IncidentTierQueuesEnum"/>
<Property ID="HasCreatedKnowledgeArticle" Type="bool" DefaultValue="False"/>
<Property ID="LastModifiedSource" Type="enum" EnumType="IncidentSourceEnum"/>
<Property ID="Classification" Type="enum" EnumType="IncidentClassificationEnum"/>
<Property ID="ResolutionCategory" Type="enum" EnumType="IncidentResolutionCategoryEnum"/>
<Optimization ID="System.WorkItem.Incident.Status.Index">
<Property ID="Status"/>
</Optimization>
</ClassType>