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Les propriétés de l'imprimante cliente ou réseau ne sont pas disponibles

Citrix.PresentationServer.ClientOrNetworkPrinterPropertiesAreNotAvailable.Rule (Rule)

Déclenche une alerte lorsque les propriétés d'un client ou d'une imprimante réseau ne sont pas disponibles

Knowledge Base article:

Citrix ® Pack d'administration

Récapitulatif

Une imprimante cliente ou réseau a été créée automatiquement mais le serveur n'a pas réussi à obtenir d'informations sur les propriétés de celle-ci. L'imprimante sera disponible dans la session mais le pilote prendra les valeurs par défaut pour ses propriétés, telles que la taille du papier, qui peut ne pas correspondre à l'imprimante physique.
 
Causes

Cet événement indique que le serveur n'a pas réussi à récupérer d'informations sur l'imprimante créé automatiquement à partir du client ou du serveur d'impression. Il existe plusieurs causes possibles :

  • le pilote d'imprimante du client ou le serveur d'impression ne peuvent pas récupérer d'informations sur les propriétés de l'imprimante à partir de cette dernière. Ceci est peut-être dû au fait que l'imprimante a été déconnectée ou éteinte ;
  • le client n'est pas conçu pour fournir les informations requises. Par exemple, les clients pour DOS et Windows CE ne peuvent pas fournir des informations concernant les propriétés des imprimantes pour les imprimantes connectées directement aux ports d'imprimantes locaux de la machine cliente ;
  • certains pilotes d'imprimante pour les systèmes d'exploitation Windows 95 et Windows 98 sont apparemment la cause de cette erreur ;
  • vous utilisez des profils itinérants et un profil utilisateur incorrect est chargé. Les propriétés de l'imprimante sont enregistrées dans le profil de l'utilisateur, et ne sont pas disponibles dans cette situation.
 
Résolutions
  • Assurez-vous que le pilote d'imprimante et l'imprimante fonctionnent correctement sur le client ou le serveur d'impression (en utilisant le journal d'événement pour déterminer la nature du client ou du pilote d'impression qui a provoqué cette erreur).
  • Si cette erreur a été provoquée par un pilote d'imprimante endommagé sur le client, contactez le fabricant du pilote pour obtenir une mise à niveau de celui-ci.
  • Si les clients pour DOS et Windows CE avec des imprimantes connectées localement sont fréquemment utilisés, vous pouvez désactiver la règle qui a généré cet événement.
  • Si vous utilisez des profils itinérants, assurez-vous que les profils d'utilisateur appropriés sont chargés à l'ouverture de session.
 
Sources de connaissances externes

Les sources d'informations suivantes peuvent vous être utiles lors de l'apparition de cette erreur :

Ou effectuez des recherches dans la Base de connaissances Citrix pour plus d'informations.
 
Événement exemple

Une erreur s'est produite lors de la récupération des propriétés de l'imprimante cliente. Les propriétés de l'imprimante par défaut seront alors utilisées. Nom du client : (%1) imprimante : (%2) pilote d'imprimante : (%3)
 
© 2002-2008 Citrix Systems, Inc. Tous droits réservés.

Element properties:

TargetCitrix.PresentationServer.ManagedServer
CategoryAlert
EnabledTrue
Event_ID1103
Event SourceMetaframeEvents
Alert GenerateTrue
Alert SeverityWarning
Alert PriorityNormal
RemotableTrue
Alert Message
Les propriétés de l'imprimante cliente ou réseau ne sont pas disponibles
Les propriétés de l'imprimante cliente n'ont pas pu être transférées depuis l'imprimante {0}. Pilote d'imprimante : {1}.
Event LogApplication

Member Modules:

ID Module Type TypeId RunAs 
EventCollectionDS DataSource Microsoft.Windows.EventProvider Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount
GenerateAlert WriteAction System.Health.GenerateAlert Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount

Source Code:

<Rule ID="Citrix.PresentationServer.ClientOrNetworkPrinterPropertiesAreNotAvailable.Rule" Enabled="true" Target="Citrix.PresentationServer.ManagedServer" ConfirmDelivery="false" Remotable="true" Priority="Normal" DiscardLevel="100">

  <Category>Alert</Category>

  <DataSources>

    <DataSource ID="EventCollectionDS" RunAs="CtxLibrary!Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount" TypeID="Windows!Microsoft.Windows.EventProvider">

      <ComputerName>$Target/Host/Property[Type='Windows!Microsoft.Windows.Computer']/PrincipalName$</ComputerName>

      <LogName>Application</LogName>

      <Expression>

        <And>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery>EventDisplayNumber</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>1103</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

          <Expression>

            <SimpleExpression>

              <ValueExpression>

                <XPathQuery>PublisherName</XPathQuery>

              </ValueExpression>

              <Operator>Equal</Operator>

              <ValueExpression>

                <Value>MetaframeEvents</Value>

              </ValueExpression>

            </SimpleExpression>

          </Expression>

        </And>

      </Expression>

    </DataSource>

  </DataSources>

  <WriteActions>

    <WriteAction ID="GenerateAlert" RunAs="CtxLibrary!Citrix.PresentationServer.CitrixAdministratorAccount" TypeID="Health!System.Health.GenerateAlert">

      <Priority>1</Priority>

      <Severity>1</Severity>

      <AlertMessageId>$MPElement[Name='Citrix.PresentationServer.ClientOrNetworkPrinterPropertiesAreNotAvailable.Rule.AlertMessage']$</AlertMessageId>

      <AlertParameters>

        <AlertParameter1>$Data/Params/Param[2]$</AlertParameter1>

        <AlertParameter2>$Data/Params/Param[3]$</AlertParameter2>

      </AlertParameters>

      <Suppression>

        <SuppressionValue/>

      </Suppression>

    </WriteAction>

  </WriteActions>

</Rule>