Autorisez le spouleur à réessayer de nettoyer l'imprimante.
Le spouleur essaiera périodiquement de supprimer l'entrée jusqu'à ce qu'il y parvienne. La répétition des échecs peut indiquer un problème des services de domaine Active Directory, un problème réseau de base ou un problème de communication entre le contrôleur de domaine et le serveur d'impression.
Le moniteur accepte un seul paramètre de configuration qui contrôle si le « spouleur d’impression » doit être supervisé quand vous activez les journaux d’événements « Microsoft-Windows-PrintService/Admin and Microsoft-Windows-PrintService/Operational » et redémarrez le service de journal d’événements. Par défaut, le moniteur « Spouleur d’impression » est supervisé seulement si les journaux d’événements « Microsoft-Windows-PrintService/Admin and Microsoft-Windows-PrintService/Operational » sont activés.
Aucune action de l'utilisateur n'est nécessaire. Si le spouleur ne parvient pas à supprimer le spouleur d'impression des services de domaine Active Directory, alors que l'imprimante doit en être supprimée, essayez les actions suivantes pour résoudre le problème :
Résolvez les problèmes de serveur DNS.
Résolvez les problèmes des services de domaine Active Directory.
Résoudre les problèmes de serveur DNS
Pour résoudre les problèmes de serveur DNS :
Redémarrez le service Serveur DNS sur le serveur DNS. Pour cela, ouvrez le composant logiciel enfichable Services dans le dossier Outils d'administration, cliquez sur le service Serveur DNS, puis sur le bouton Redémarrer le service situé sur la barre d'outils.
Ouvrez le composant logiciel enfichable Gestion de l'impression. Dans l'arborescence Gestion de l'impression, cliquez sur Imprimantes sous le serveur d'impression approprié. Dans le volet Résultats, sélectionnez la ou les imprimantes que vous souhaitez lister ou supprimer, cliquez avec le bouton droit sur l'une des imprimantes, puis cliquez sur Supprimer de l'annuaire. Notez que vous pouvez également exécuter cette procédure à partir du dossier Imprimantes du Panneau de configuration. Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante appropriée, cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Partage, puis sélectionnez ou désélectionnez la case à cocher Répertorier dans l'annuaire.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes de serveur DNS, consultez les sites Web Microsoft suivants :
Résoudre les problèmes des services de domaine Active Directory
Pour résoudre les problèmes des services de domaine Active Directory, procédez comme suit :
Confirmez qu'un contrôleur de domaine est disponible dans le même domaine que le serveur d'impression.
Si les comptes d'utilisateurs ne se trouvent pas dans le même domaine que le compte d'ordinateur du serveur d'impression, et qu'un des domaines utilise le niveau fonctionnel de domaine mixte de Windows 2000, envisagez de modifier les niveaux fonctionnels du domaine.
Ouvrez le dossier Outils d'administration, puis double-cliquez sur Gestion de l'impression. Dans l'arborescence Gestion de l'impression, cliquez sur Imprimantes sous le serveur d'impression approprié. Dans le volet Résultats, cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante que vous souhaitez lister ou supprimer, puis cliquez sur Supprimer de l'annuaire. Notez que vous pouvez également exécuter cette procédure à partir du dossier Imprimantes du Panneau de configuration. Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante appropriée, cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Partage, puis sélectionnez ou désélectionnez la case à cocher Répertorier dans l'annuaire.
Si les problèmes affectant les services de domaine Active Directory persistent, vous pouvez essayer les actions suivantes pour un diagnostic plus approfondi :
Dans l'Observateur d'événements, connectez-vous à l'un des contrôleurs de domaine affectés, recherchez d'éventuels événements Erreur ou Avertissement dans le journal Service d'annuaire et cliquez sur le lien Aide en ligne du Journal des événements pour chacun d'eux. S'ouvre alors un navigateur Web présentant des informations de résolution supplémentaires qui ont rapport à l'événement spécifique.
Target | Microsoft.Windows.Server.10.0.PrintServer.Printer | ||
Parent Monitor | System.Health.AvailabilityState | ||
Category | StateCollection | ||
Enabled | False | ||
Alert Generate | True | ||
Alert Severity | MatchMonitorHealth | ||
Alert Priority | Normal | ||
Alert Auto Resolve | True | ||
Monitor Type | Microsoft.Windows.2SingleEventLog2StateMonitorType | ||
Remotable | True | ||
Accessibility | Public | ||
Alert Message |
| ||
RunAs | Default |
<UnitMonitor ID="Microsoft.Windows.Server.10.0.PrintServer.PrintQueue.ADDSPrinterPublishing.System.Allowthespoolertoretrypruningtheprinter.EventBased.UnitMonitor" Accessibility="Public" Enabled="false" Target="Microsoft.Windows.Server.10.0.PrintServer.Printer" ParentMonitorID="SystemHealth!System.Health.AvailabilityState" Remotable="true" Priority="Normal" TypeID="Windows!Microsoft.Windows.2SingleEventLog2StateMonitorType" ConfirmDelivery="true">
<Category>StateCollection</Category>
<AlertSettings AlertMessage="Microsoft.Windows.Server.10.0.PrintServer.PrintQueue.ADDSPrinterPublishing.System.Allowthespoolertoretrypruningtheprinter.EventBased.UnitMonitor.AlertMessage">
<AlertOnState>Warning</AlertOnState>
<AutoResolve>true</AutoResolve>
<AlertPriority>Normal</AlertPriority>
<AlertSeverity>MatchMonitorHealth</AlertSeverity>
<AlertParameters>
<AlertParameter1>$Data/Context/EventDescription$</AlertParameter1>
</AlertParameters>
</AlertSettings>
<OperationalStates>
<OperationalState ID="Negative" MonitorTypeStateID="FirstEventRaised" HealthState="Warning"/>
<OperationalState ID="Success" MonitorTypeStateID="SecondEventRaised" HealthState="Success"/>
</OperationalStates>
<Configuration>
<FirstComputerName>$Target/Host/Host/Property[Type="Windows!Microsoft.Windows.Computer"]/NetworkName$</FirstComputerName>
<FirstLogName>Microsoft-Windows-PrintService/Admin</FirstLogName>
<FirstExpression>
<And>
<Expression>
<SimpleExpression>
<ValueExpression>
<XPathQuery Type="String">PublisherName</XPathQuery>
</ValueExpression>
<Operator>Equal</Operator>
<ValueExpression>
<Value Type="String">Microsoft-Windows-PrintService</Value>
</ValueExpression>
</SimpleExpression>
</Expression>
<Expression>
<RegExExpression>
<ValueExpression>
<XPathQuery Type="UnsignedInteger">EventDisplayNumber</XPathQuery>
</ValueExpression>
<Operator>MatchesRegularExpression</Operator>
<Pattern>^(347)$</Pattern>
</RegExExpression>
</Expression>
<Expression>
<SimpleExpression>
<ValueExpression>
<XPathQuery Type="String">Params/Param[1]</XPathQuery>
</ValueExpression>
<Operator>Equal</Operator>
<ValueExpression>
<Value Type="String">$Target/Property[Type="Microsoft.Windows.Server.10.0.PrintServer.Printer"]/DeviceID$</Value>
</ValueExpression>
</SimpleExpression>
</Expression>
</And>
</FirstExpression>
<SecondComputerName>$Target/Host/Host/Property[Type="Windows!Microsoft.Windows.Computer"]/NetworkName$</SecondComputerName>
<SecondLogName>Microsoft-Windows-PrintService/Operational</SecondLogName>
<SecondExpression>
<And>
<Expression>
<SimpleExpression>
<ValueExpression>
<XPathQuery Type="String">PublisherName</XPathQuery>
</ValueExpression>
<Operator>Equal</Operator>
<ValueExpression>
<Value Type="String">Microsoft-Windows-PrintService</Value>
</ValueExpression>
</SimpleExpression>
</Expression>
<Expression>
<RegExExpression>
<ValueExpression>
<XPathQuery Type="UnsignedInteger">EventDisplayNumber</XPathQuery>
</ValueExpression>
<Operator>MatchesRegularExpression</Operator>
<Pattern>^(332|334|336|338|342|343|344|345|346)$</Pattern>
</RegExExpression>
</Expression>
</And>
</SecondExpression>
</Configuration>
</UnitMonitor>