Administración de solicitudes de conexión

Resumen

Las solicitudes de conexión en Agente de conexión a Escritorio remoto incluyen las solicitudes de conexión de usuarios y las solicitudes de conexión de redirección.

Soluciones

Para resolver este problema, compruebe el Id. del evento y, a continuación, consulte en las siguientes secciones la información para solucionar problemas relativa a ese evento.

Pasos de resolución de los siguientes Id. de evento: 802, 1280, 1281

Para determinar el modo de corregir esta condición de error, examine el informe de código de error del mensaje de evento.

El mensaje de evento puede indicar los siguientes códigos de error:

• E_SB_SERVICE_STOPPING (0x88130019)

• E_SB_TSV_URL_NOT_PRESENT (0x8813001F)

• E_SB_WRONG_TSV_URL_FORMAT (0x8813001C)

• E_SB_UNIDENTIFIED_TARGET_TYPE (0x8813001D)

• E_SB_UNKNOWN_RESOURCE_PLUGIN (0x88130020)

• E_SB_FARM_NOT_FOUND (0x88130018)

• E_SB_NULL_CP_PLUGIN (0x88130022)

• E_SB_UNKNOWN_CP_PLUGIN (0x88130021)

• E_SB_WRONG_USER_DATA_FROM_PUB_SERVICE (0x8813001E)

• E_SB_NO_RESOURCE_PLUGIN (0x88130012)

• E_SB_TARGET_IN_DIFFERENT_FARM (0x8813001A)

• E_SB_VM_WAKE_FAILED (0x88130016)

• E_SB_VM_BOOT_FAILED (0x88130017)

• E_SB_NO_TARGET_IP_ADDRESS (0x88130014)

• ERROR_NOT_FOUND (EVENT_ERR_FIND_ENVIRONMENT)

Para llevar a cabo estos procedimientos debe ser miembro del grupo Administradores o tener delegada la autoridad adecuada.

E_SB_SERVICE_STOPPING (0x88130019)

Este código de error indica que el servicio Agente de conexión a Escritorio remoto está siendo detenido. Si solicitó que el servicio Agente de conexión a Escritorio remoto se detuviese, no es necesario que realice ninguna acción. Si el servicio Agente de conexión a Escritorio remoto se detuvo por una causa desconocida, deberá iniciarlo.

Para iniciar el servicio Agente de conexión a Escritorio remoto:

1. En el servidor de Agente de conexión a Escritorio remoto, abra el complemento Servicios. Para abrir el complemento Servicios, haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Servicios.

2. Haga clic con el botón secundario en Agente de conexión a Escritorio remoto, seleccione Todas las tareas y, a continuación, haga clic en Iniciar.

E_SB_TSV_URL_NOT_PRESENT (0x8813001F)

Este código de error indica que el valor LoadBalanceInfo del archivo RDP no es correcto.

El valor LoadBalanceInfo del archivo RDP contiene el nombre del proveedor, el tipo de extremo y un extremo. El formato del valor LoadBalanceInfo es LoadBalanceInfo:s:tsv://<proveedor>.<tipo de extremo>.<extremo>, donde se cumple lo siguiente:

• Proveedor: es el nombre del proveedor. De forma predeterminada, es vmresource.

• Tipo de extremo: debe ser 1 o 2, donde 1 indica que es una granja de servidores y 2 indica que está siendo utilizado para un escritorio virtual personal.

• Extremo: esto solo es válido para granjas de servidores y es el nombre de la granja.

Algunos ejemplos de valores LoadBalanceInfo con formato correcto son:

• LoadBalanceInfo:s:tsv://vmresource.1.VMFarm

• LoadBalanceInfo:s:tsv://vmresource.2

E_SB_WRONG_TSV_URL_FORMAT (0x8813001C)

Este código de error indica que el valor LoadBalanceInfo del archivo RDP no es correcto.

El valor LoadBalanceInfo del archivo RDP contiene el nombre del proveedor, el tipo de extremo y un extremo. El formato del valor LoadBalanceInfo es LoadBalanceInfo:s:tsv://<proveedor>.<tipo de extremo>.<extremo>, donde se cumple lo siguiente:

• Proveedor: es el nombre del proveedor. De forma predeterminada, es vmresource.

• Tipo deextremo: debe ser 1 o 2, donde 1 indica que es una granja de servidores y 2 indica que está siendo utilizado para un escritorio virtual personal.

• Extremo: esto solo es válido para granjas de servidores y es el nombre de la granja.

Algunos ejemplos de valores LoadBalanceInfo con formato correcto son:

• LoadBalanceInfo:s:tsv://vmresource.1.VMFarm

• LoadBalanceInfo:s:tsv://vmresource.2

E_SB_UNIDENTIFIED_TARGET_TYPE (0x8813001D)

Este código de error indica que el tipo de extremo del valor LoadBalanceInfo contenido en el archivo RDP no es correcto. El tipo de extremo debe ser 1 ó 2.

El valor LoadBalanceInfo del archivo RDP contiene el nombre del proveedor, el tipo de extremo y un extremo. El formato del valor LoadBalanceInfo es LoadBalanceInfo:s:tsv://<proveedor>.<tipo de extremo>.<extremo>, donde se cumple lo siguiente:

• Proveedor: es el nombre del proveedor. De forma predeterminada, es vmresource.

• Tipo de extremo: debe ser 1 o 2, donde 1 indica que es una granja de servidores y 2 indica que está siendo utilizado para un escritorio virtual personal.

• Extremo: esto solo es válido para granjas de servidores y es el nombre de la granja.

Algunos ejemplos de valores LoadBalanceInfo con formato correcto son:

• LoadBalanceInfo:s:tsv://vmresource.1.VMFarm

• LoadBalanceInfo:s:tsv://vmresource.2

E_SB_UNKNOWN_RESOURCE_PLUGIN (0x88130020)

Este código de error indica que el complemento de recurso especificado en el valor LoadBalanceInfo del archivo RDP no es correcto. El complemento de recurso se escribe como el extremo y debe corresponder a un complemento de recurso que se ha registrado en el servidor de Agente de conexión a Escritorio remoto. El complemento está registrado en la siguiente ruta del Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Tssdis\Parameters\Plugins\Resource.

El valor LoadBalanceInfo del archivo RDP contiene el nombre del proveedor, el tipo de extremo y un extremo. El formato del valor LoadBalanceInfo es LoadBalanceInfo:s:tsv://<proveedor>.<tipo de extremo>.<extremo>, donde se cumple lo siguiente:

• Proveedor: es el nombre del proveedor. De forma predeterminada, es vmresource.

• Tipo de extremo: debe ser 1 o 2, donde 1 indica que es una granja de servidores y 2 indica que está siendo utilizado para un escritorio virtual personal.

• Extremo: esto solo es válido para granjas de servidores y es el nombre de la granja.

Algunos ejemplos de valores LoadBalanceInfo con formato correcto son:

• LoadBalanceInfo:s:tsv://vmresource.1.VMFarm

• LoadBalanceInfo:s:tsv://vmresource.2

E_SB_FARM_NOT_FOUND (0x88130018)

Este código de error indica que el nombre de granja especificado en el valor LoadBalanceInfo del archivo RDP no es correcto. El nombre de granja se escribe como el extremo y debe corresponder a un nombre de granja existente dentro de su organización.

El valor LoadBalanceInfo del archivo RDP contiene el nombre del proveedor, el tipo de extremo y un extremo. El formato del valor LoadBalanceInfo es LoadBalanceInfo:s:tsv://<proveedor>.<tipo de extremo>.<extremo>, donde se cumple lo siguiente:

• Proveedor: es el nombre del proveedor. De forma predeterminada, es vmresource.

• Tipo de extremo: debe ser 1 o 2, donde 1 indica que es una granja de servidores y 2 indica que está siendo utilizado para un escritorio virtual personal.

• Extremo: esto solo es válido para granjas de servidores y es el nombre de la granja.

Algunos ejemplos de valores LoadBalanceInfo con formato correcto son:

• LoadBalanceInfo:s:tsv://vmresource.1.VMFarm

• LoadBalanceInfo:s:tsv://vmresource.2

E_SB_NULL_CP_PLUGIN (0x88130022)

Este código de error indica que el complemento de recurso especificado en el valor LoadBalanceInfo del archivo RDP no es correcto. El complemento de recurso se escribe como el extremo y debe corresponder a un complemento de recurso que se ha registrado en el servidor de Agente de conexión a Escritorio remoto. El complemento está registrado en la siguiente ruta del Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Tssdis\Parameters\Plugins\Resource.

El valor LoadBalanceInfo del archivo RDP contiene el nombre del proveedor, el tipo de extremo y un extremo. El formato del valor LoadBalanceInfo es LoadBalanceInfo:s:tsv://<proveedor>.<tipo de extremo>.<extremo>, donde se cumple lo siguiente:

• Proveedor: es el nombre del proveedor. De forma predeterminada, es vmresource.

• Tipo de extremo: debe ser 1 o 2, donde 1 indica que es una granja de servidores y 2 indica que está siendo utilizado para un escritorio virtual personal.

• Extremo: esto solo es válido para granjas de servidores y es el nombre de la granja.

Algunos ejemplos de valores LoadBalanceInfo con formato correcto son:

• LoadBalanceInfo:s:tsv://vmresource.1.VMFarm

• LoadBalanceInfo:s:tsv://vmresource.2

E_SB_UNKNOWN_CP_PLUGIN (0x88130021)

Este código de error indica que el complemento de recurso o de filtro no está habilitado. Debe habilitar el complemento mediante el Editor del Registro.

Para habilitar un complemento de recurso o de filtro mediante el Editor del Registro:

1. En el servidor de Agente de conexión a Escritorio remoto, abra el Editor del Registro. Para abrir el Editor del Registro, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.

2. Escriba regedit.exe y, a continuación, pulse ENTRAR.

3. Navegue hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Tssdis\Parameters\Plugins

4. Para habilitar un complemento de recurso: haga clic en Recurso, seleccione el complemento que desee habilitar, haga doble clic en IsEnabled y, a continuación, en el cuadro Datos de valor, escriba 1 y haga clic en Aceptar.

5. Para habilitar un complemento de filtro: haga clic en Filtro, seleccione el complemento que desee habilitar, haga doble clic en IsEnabled y, a continuación, en el cuadro Datos de valor, escriba 1 y haga clic en Aceptar.

E_SB_WRONG_USER_DATA_FROM_PUB_SERVICE (0x8813001E)

Este código de error indica que no se ha podido encontrar el escritorio virtual personal. Debe asegurarse de que el escritorio virtual personal está asignado correctamente utilizando Usuarios y equipos de Active Directory.

Nota: este procedimiento asume que el nivel funcional de los Servicios de dominio de Active Directory está establecido en Windows Server 2008 R2 o posterior. Este nivel funcional es necesario para ver la pestaña Escritorio virtual personal en Usuarios y equipos de Active Directory.

Para asegurarse de que el escritorio virtual personal está correctamente asignado:

1. En el controlador de dominio, abra Usuarios y equipos de Active Directory. Para iniciar Usuarios y equipos de Active Directory, haga clic en Inicio, en Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Usuarios y equipos de Active Directory.

2. Navegue hasta el objeto de cuenta de usuario donde está asignado el escritorio virtual personal.

3. Haga clic con el botón secundario en el objeto de la cuenta de usuario y seleccione Propiedades.

4. Haga clic en la pestaña Escritorio virtual personal.

5. Asegúrese de que esté seleccionada la casilla Asignar un escritorio virtual personal a este usuario.

6. En el cuadro Nombre de equipo, asegúrese de que el nombre de equipo apunte al escritorio virtual personal correcto.

7. Si el escritorio virtual personal está configurado correctamente, debe asegurarse de que la máquina virtual no forma parte de una granja.

E_SB_NO_RESOURCE_PLUGIN (0x88130012)

Este código de error indica que el complemento de recurso especificado en el valor LoadBalanceInfo del archivo RDP no es correcto. El complemento de recurso se escribe como el extremo y debe corresponder a un complemento de recurso que se ha registrado en el servidor de Agente de conexión a Escritorio remoto. El complemento está registrado en la siguiente ruta del Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Tssdis\Parameters\Plugins\Resource.

El valor LoadBalanceInfo del archivo RDP contiene el nombre del proveedor, el tipo de extremo y un extremo. El formato del valor LoadBalanceInfo es LoadBalanceInfo:s:tsv://<proveedor>.<tipo de extremo>.<extremo>, donde se cumple lo siguiente:

• Proveedor: es el nombre del proveedor. De forma predeterminada, es vmresource.

• Tipo de extremo: debe ser 1 o 2, donde 1 indica que es una granja de servidores y 2 indica que está siendo utilizado para un escritorio virtual personal.

• Extremo: esto solo es válido para granjas de servidores y es el nombre de la granja.

Algunos ejemplos de valores LoadBalanceInfo con formato correcto son:

• LoadBalanceInfo:s:tsv://vmresource.1.VMFarm

• LoadBalanceInfo:s:tsv://vmresource.2

E_SB_TARGET_IN_DIFFERENT_FARM (0x8813001A)

Este código de error indica que el nombre de granja especificado en el valor LoadBalanceInfo del archivo RDP no coincide con la granja a la que está conectada el servidor. El nombre de granja se escribe como el extremo y debe corresponder a un nombre de granja existente dentro de su organización.

El valor LoadBalanceInfo del archivo RDP contiene el nombre del proveedor, el tipo de extremo y un extremo. El formato del valor LoadBalanceInfo es LoadBalanceInfo:s:tsv://<proveedor>.<tipo de extremo>.<extremo>, donde se cumple lo siguiente:

• Proveedor: es el nombre del proveedor. De forma predeterminada, es vmresource.

• Tipo de extremo: debe ser 1 o 2, donde 1 indica que es una granja de servidores y 2 indica que está siendo utilizado para un escritorio virtual personal.

• Extremo: esto solo es válido para granjas de servidores y es el nombre de la granja.

Algunos ejemplos de valores LoadBalanceInfo con formato correcto son:

• LoadBalanceInfo:s:tsv://vmresource.1.VMFarm

• LoadBalanceInfo:s:tsv://vmresource.2

E_SB_VM_WAKE_FAILED (0x88130016)

Este código de error indica que el servidor de Agente de conexión a Escritorio remoto no pudo despertar a la máquina virtual. Para obtener más información acerca de este código de error, examine los registros del Visor de eventos y busque los siguientes mensajes de eventos.

Para abrir el Visor de eventos:

1. En el servidor host de virtualización de Escritorio remoto, haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Visor de eventos.

2. En el árbol de consola del Visor de eventos, navegue hasta Registros de aplicaciones y servicios\Microsoft\Windows\Microsoft-Windows-TerminalServices-TSV-VmHostAgent y busque el id. de evento 4869, Source Microsoft-Windows-TerminalServices-TSV-VmHostAgent.

E_SB_VM_BOOT_FAILED (0x88130017)

Este código de error indica que el servidor de Agente de conexión a Escritorio remoto no pudo despertar a la máquina virtual. Para obtener más información acerca de este código de error, examine los registros del Visor de eventos y busque los siguientes mensajes de eventos.

Para abrir el Visor de eventos:

1. En el servidor host de virtualización de Escritorio remoto, haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Visor de eventos.

2. En el árbol de consola del Visor de eventos, navegue hasta Registros de aplicaciones y servicios\Microsoft\Windows\Microsoft-Windows-TerminalServices-TSV-VmHostAgent y busque el id. de evento 12801, Source Microsoft-Windows-TerminalServices-TSV-VmHostAgent.

E_SB_NO_TARGET_IP_ADDRESS (0x88130014)

Este código de error indica que un complemento de recurso ajeno a Microsoft no devolvió una dirección de IP válida cuando la máquina virtual estaba siendo organizada. Para obtener más información sobre la solución del problema, debe ponerse en contacto con el fabricante del complemento de recurso ajeno a Microsoft.

Pasos de resolución del siguiente Id. de evento: 1022

Para resolver este problema, reconsidere la utilización de varias direcciones de IP para la redirección en servidores de terminales basados en Windows Server 2008 o servidores de host de sesión de Escritorio remoto basados en Windows Server 2008 R2 en granjas de servidores de host de sesión de Escritorio remoto que se componen de servidores de terminales de Windows Server 2003 y de servidores de terminales Windows Server 2008 o de servidores de host de sesión de Escritorio remoto de Windows Server 2008 R2.

Un servidor de terminales basado en Windows Server 2003 no puede redirigir a los usuarios a un servidor de terminales basado en Windows Server 2008 ni a un servidor host de sesión de Escritorio remoto basado en Windows Server 2008 R2 que tenga más de una dirección IP configurada para la redirección porque los servidores de terminales basados en Windows Server 2003 no admiten varias redirecciones de dirección IP.

Para llevar a cabo este procedimiento debe ser miembro del grupo de Administradores locales o tener delegada la autoridad adecuada.

Para configurar la dirección IP para utilizarla para la redirección:

1. En el servidor host de sesión de Escritorio remoto, abra la Configuración del host de sesión de Escritorio remoto. Para abrir Configuración de host de sesión de Escritorio remoto, haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas, Servicios de Escritorio remoto y, a continuación, haga clic en Configuración de host de sesión de Escritorio remoto.

2. Si aparece el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, confirme que la acción que se muestra sea la esperada y, a continuación, haga clic en Sí.

3. En Agente de conexión a Escritorio remoto, haga doble clic en Miembro de una granja del Agente de conexión a Escritorio remoto.

4. En la pestaña Agente de conexión a Escritorio remoto, en Seleccionar las direcciones IP que se usarán para la reconexión, active la casilla junto a la dirección IP única que quiera utilizar.

5. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades.

Pasos de resolución del siguiente Id. de evento: 771

Este problema se origina cuando no se puede quitar un escritorio virtual de la base de datos de Agente de conexión a Escritorio remoto. No es necesario ninguna acción por parte del usuario ya que el escritorio virtual no intentará quitarse a sí mismo de la base de datos de Agente de conexión a Escritorio remoto porque ya se quitó.

Pasos de resolución del siguiente Id. de evento: 899

El directorio de trabajo para Agente de conexión a Escritorio remoto se configura mediante el Editor del Registro.

Para llevar a cabo este procedimiento debe ser miembro del grupo de Administradores locales o tener delegada la autoridad adecuada.

Para cambiar el directorio de trabajo del Agente de conexión a Escritorio remoto:

1. En el servidor de Agente de conexión a Escritorio remoto, abra el Editor del Registro. Para abrir el Editor del Registro, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit.exe y, a continuación, haga clic en Aceptar.

2. Navegue hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Tssdis\Parameters.

3. Haga doble clic en WorkingDirectory.

4. En el cuadro Datos de valor, escriba la ruta de acceso del directorio de trabajo del Agente de conexión a Escritorio remoto y, a continuación, haga clic en Aceptar.

5. Cierre el Editor del Registro.

Pasos de resolución de los siguientes Id. de evento: 896

Para solucionar este problema, realice una de las dos acciones siguientes o bien ambas:

• Cierre todos los archivos abiertos de registro de Agente de conexión a Escritorio remoto.

• Asegúrese de que los archivos de registro del Agente de conexión a Escritorio remoto no tengan permiso de solo lectura.

Para realizar estas tareas, consulte las secciones siguientes.

Los archivos de registro del Agente de conexión a Escritorio remoto se encuentran en la carpeta %windir%\system32\tssesdir (donde %windir% es la carpeta en la que está instalado el sistema operativo Windows).

Cerrar todos los archivos abiertos de registro de Agente de conexión a Escritorio remoto

Si tiene algún archivo de registro abierto, ciérrelo y, a continuación, inicie el servicio Agente de conexión a Escritorio remoto. Para iniciar el servicio Agente de conexión a Escritorio remoto, vea la sección titulada "Iniciar el servicio Agente de de conexión a Escritorio remoto".

Asegurarse de que los archivos de registro del Agente de conexión a Escritorio remoto no tengan permiso de solo lectura.

Si los archivos de registro no están abiertos, o si el problema sigue produciéndose después de cerrar los archivos, asegúrese de que los archivos de registro no tengan permiso de solo lectura y, a continuación, inicie el servicio Agente de conexión a Escritorio de remoto.

Para llevar a cabo este procedimiento debe ser miembro del grupo de Administradores locales o tener delegada la autoridad adecuada.

Para comprobar el atributo de solo lectura de los archivos de registro:

1. En el servidor del Agente de conexión a Escritorio remoto, haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba %windir%\system32\tssesdir y, a continuación, haga clic en Aceptar.

2. Complete estos pasos con cada archivo:

• Haga clic con el botón secundario en el archivo y seleccione Propiedades.

• En la pestaña General, compruebe que no esté seleccionada la casilla Solo lectura y haga clic en Aceptar.

Después de comprobar el atributo de solo lectura de cada archivo de registro, inicie el servicio Agente de conexión a Escritorio remoto.

Iniciar el servicio Agente de conexión a Escritorio remoto

Para llevar a cabo este procedimiento debe ser miembro del grupo de Administradores locales o tener delegada la autoridad adecuada.

Para iniciar el servicio Agente de conexión a Escritorio remoto:

1. En el servidor de Agente de conexión a Escritorio remoto, abra la consola Servicios. Para abrir la consola Servicios, haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Servicios.

2. Si aparece el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, confirme que la acción que se muestra sea la esperada y, a continuación, haga clic en Sí.

3. En el panel Servicios, haga clic con el botón secundario en Agente de conexión a Escritorio remoto y, a continuación, haga clic en Iniciar.

4. Confirme que en la columna Estado del servicio Agente de conexión a Escritorio remoto se muestre Iniciado.

Pasos de resolución de los siguientes Id. de evento:: 1298, 1297

Para solucionar este problema, realice lo siguiente:

• Inicie el servicio Servidor de Escritorio remoto en Virtual Machine Manager.

• Permita el puerto TCP 8101 a través del Firewall de Windows.

• Asegúrese de que la máquina virtual aparece en Virtual Machine Manager.

• Asegúrese de que la máquina virtual está en un estado aceptable.

• Asegúrese de que la máquina virtual se puede iniciar.

• Agregar la cuenta de equipo del Agente de conexión a Escritorio remoto al rol de usuario administrador.

• Asegúrese de que la cuenta de equipo del Agente de conexión a Escritorio remoto es un administrador delegado del grupo host.

Para llevar a cabo estos procedimientos debe ser miembro del grupo Administradores o tener delegada la autoridad adecuada.

Inicie el servicio Servidor de Escritorio remoto en Virtual Machine Manager.

El servicio Servidor de Escritorio remoto de Virtual Machine Manager debe iniciarse para que Virtual Machine Manager interactúe con el servidor Agente de conexión a Escritorio remoto.

Para iniciar el servicio Servidor de Escritorio remoto en Virtual Machine Manager:

1. En el servidor de Virtual Machine Manager, abra la consola Servicios. Para abrir la consola Servicios, haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Servicios.

2. Si en la columna Estado del servicio Servidor de escritorio remoto de Virtual Machine Manager no aparece Iniciado, haga clic con el botón secundario en Servidor de escritorio remoto de Virtual Machine Manager, seleccione Todas las tareas y haga clic en Iniciar.

3. Si el problema sigue sin resolverse, siga el procedimiento de la sección "Permitir el puerto TCP 8101 a través de Firewall de Windows".

Permitir el puerto TCP 8101 a través del Firewall de Windows

Virtual Machine Manager usa el puerto TCP 8101 para comunicarse con el servidor de Agente de conexión a Escritorio remoto.

Para permitir el puerto TCP 8101 a través de Firewall de Windows:

1. En el servidor de Virtual Machine Manager, abra Firewall de Windows. Para abrir Firewall de Windows, haga clic en Inicio y seleccione Panel de control.

2. Haga clic en Sistema y seguridad y seleccione Firewall de Windows.

3. Haga clic en Permitir un programa o una característica a través de Firewall de Windows.

4. Asegúrese de que el servidor de VMM RDV aparece en la lista. Si el servidor de VMM RDV no aparece en la lista, ejecute el comando siguiente en una ventana del símbolo del sistema con privilegios elevados: netsh advfirewall firewall add rule name ="VMM RDV Server" dir=in action=allow protocol=TCP localport=8101 profile=any y pulse ENTRAR.

5. Si el problema todavía no se ha resuelto, use el procedimiento de la sección "Asegurarse de que la máquina virtual aparece en Virtual Machine Manager".

Asegurarse de que la máquina virtual aparece en Virtual Machine Manager

La máquina virtual debe aparecer en Virtual Machine Manager para que se pueda utilizar en el servidor de Agente de conexión a Escritorio remoto.

Para comprobar si la máquina virtual aparece en Virtual Machine Manager:

1. En el servidor Virtual Machine Manager, abra la Consola de administrador de Virtual Machine Manager.

2. Haga clic en Máquinas virtuales.

3. Asegúrese de que la máquina virtual aparece en la lista.

4. Si el problema todavía no se ha resuelto, use el procedimiento de la sección "Asegurarse de que la máquina virtual está en un estado aceptable".

Asegurarse de que la máquina virtual está en un estado aceptable

Las máquinas virtuales deben estar en un estado aceptable para que el servidor Agente de conexión a Escritorio remoto pueda comunicarse con ellas. Los estados aceptables son En ejecución, Guardado, Detenido y Almacenado.

Para asegurarse de que la máquina virtual está en un estado aceptable:

1. En el servidor Virtual Machine Manager, abra la Consola de administrador de Virtual Machine Manager.

2. Haga clic en Máquinas virtuales.

3. Busque la máquina virtual correspondiente.

4. Asegúrese de que se muestre Ejecutándose, Guardado, Detenido o Almacenado en la columna Estado.

5. Si el problema todavía no se ha resuelto, use el procedimiento de la sección "Asegurarse de que se puede iniciar la máquina virtual".

Asegurarse de que se puede iniciar la máquina virtual

En un entorno de Servicios de Escritorio remoto no agrupado, la máquina virtual debe ser capaz de iniciarse.

Para asegurarse de que la máquina virtual se puede iniciar:

1. En el servidor Virtual Machine Manager, abra la Consola de administrador de Virtual Machine Manager.

2. Haga clic en Máquinas virtuales.

3. Haga clic con el botón secundario en la máquina virtual correspondiente y seleccione Iniciar.

4. Si el problema todavía no se ha resuelto, siga el procedimiento de la sección "Agregar la cuenta de equipo de Agente de conexión a Escritorio remoto al rol de usuario de administrador".

Agregar la cuenta de equipo del Agente de conexión a Escritorio remoto al rol de usuario administrador

La cuenta de equipo del Agente de conexión a Escritorio remoto se agrega al rol de usuario administrador mediante la Consola de administrador de Virtual Machine Manager.

Para agregar la cuenta de equipo de Agente de conexión a Escritorio remoto al rol de usuario de administrador:

1. En el servidor Virtual Machine Manager, abra la Consola de administrador de Virtual Machine Manager.

2. Haga clic en Administración y, a continuación, en Roles de usuario.

3. Haga clic con el botón secundario en el Rol de usuario Administrador y seleccione Propiedades.

4. Haga clic en la pestaña Miembros y, a continuación, haga clic en Agregar.

5. En el cuadro de diálogo Seleccionar usuarios, equipos o grupos del cuadro Escriba los nombres de objeto que desea seleccionar, escriba el nombre del servidor del Agente de conexión a Escritorio remoto y, a continuación, haga clic en Aceptar.

6. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades de rol de usuario para administrador.

7. Si el problema todavía no se ha resuelto, siga el procedimiento de la sección "Asegurarse de que la cuenta de equipo del Agente de conexión a Escritorio remoto es un administrador delegado del grupo host".

Asegurarse de que la cuenta de equipo del Agente de conexión a Escritorio remoto es un administrador delegado del grupo host

La cuenta de equipo del Agente de conexión a Escritorio remoto debe ser un administrador delegado del grupo host. Para ello, utilice la Consola de Administrador de Virtual Machine Manager.

Para asegurarse de que la cuenta de equipo del Agente de conexión a Escritorio remoto es un administrador delegado del grupo host:

1. En el servidor Virtual Machine Manager, abra la Consola de administrador de Virtual Machine Manager.

2. Haga clic en Administración y, a continuación, en Roles de usuario.

3. Asegúrese de que existe el rol de usuario adecuado. Si el rol de usuario no existe, siga el procedimiento "Crear un nuevo rol de usuario", descrito en esta sección.

Se puede crear un nuevo rol de usuario mediante la Consola de administrador de Virtual Machine Manager.

Para crear un nuevo rol de usuario:

1. En el servidor Virtual Machine Manager, abra la Consola de administrador de Virtual Machine Manager.

2. Haga clic en Administración y, a continuación, en Roles de usuario.

3. Haga clic en Nuevo rol de usuario.

4. En el cuadro Nombre de rol de usuario, escriba un nombre para el rol de usuario.

5. En el cuadro Perfil del rol de usuario, haga clic en Administrador delegado.

6. Haga clic en Siguiente.

7. En Miembros del rol de usuario, haga clic en Agregar para agregar una nueva cuenta de usuario.

8. En el cuadro de diálogo Seleccionar usuarios, equipos y grupos del cuadro Escriba los nombres de objeto que desea seleccionar, escriba la cuenta de usuario y, a continuación, haga clic en Aceptar.

9. Haga clic en Siguiente.

10. Seleccione la casilla junto al grupo host correspondiente y haga clic en Siguiente.

11. Haga clic en Crear.

Pasos de resolución del siguiente Id. de evento: 945

Este problema puede deberse a un error de configuración en la granja de servidores. Asegúrese de que la configuración de la granja de servidores es correcta e inténtelo de nuevo.

Pasos de resolución de los siguientes Id. de evento: 804, 1282

Para solucionar este problema, realice lo siguiente:

1. Inicie el servicio Administración de conexiones de RemoteApp y Escritorio.

2. Asegúrese de que el escritorio virtual personal está asignado mediante Usuarios y equipos de Active Directory.

3. Asegúrese de que el nombre de la máquina virtual es el mismo que el nombre de dominio completo del sistema operativo invitado.

Para llevar a cabo estos procedimientos debe ser miembro del grupo Administradores o tener delegada la autoridad adecuada.

Iniciar el servicio Administración de conexiones de RemoteApp y Escritorio

El servicio Administración de conexiones de RemoteApp y Escritorio debe iniciarse en el servidor de Agente de conexión a Escritorio remoto para que los usuarios puedan conectarse a los escritorios virtuales personales que tengan asignados.

Para iniciar el servicio Administración de conexiones de RemoteApp y Escritorio:

1. En el servidor de Agente de conexión a Escritorio remoto, inicie la consola Servicios. Para iniciar la consola Servicios, haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Servicios.

2. Haga clic con el botón secundario en Administración de conexiones de RemoteApp y Escritorio, seleccione Todas las tareas y, a continuación, haga clic en Iniciar.

3. Si el servicio ya se había iniciado, siga los pasos descritos en la sección "Asegurarse de que el escritorio virtual personal se ha asignado utilizando Usuarios y equipos de Active Directory".

Asegurarse de que el escritorio virtual personal se ha asignado utilizando Usuarios y equipos de Active Directory

Se pueden asignar escritorios virtuales personales a los usuarios utilizando el cuadro de diálogo de propiedades de la cuenta de usuario en Usuarios y equipos de Active Directory.

Nota: para ver la pestaña Escritorio virtual personal en el cuadro de diálogo de las propiedades de la cuenta de usuario, el nivel funcional de su dominio debe ser Windows Server 2008 R2. Si el nivel funcional es Windows Server 2008, no podrá usar Usuarios y equipos de Active Directory.

Para asegurarse de que el escritorio virtual personal se ha asignado utilizando Usuarios y equipos de Active Directory:

1. En el controlador de dominio, abra Usuarios y equipos de Active Directory. Para iniciar Usuarios y equipos de Active Directory, haga clic en Inicio, en Herramientas administrativas y, a continuación, haga clic en Usuarios y equipos de Active Directory.

2. Navegue hasta el objeto de la cuenta de usuario, haga clic con el botón secundario en este y seleccione Propiedades.

3. Haga clic en la pestaña Escritorio virtual personal.

4. Asegúrese de que esté seleccionada la casilla Asignar un escritorio virtual personal a este usuario.

5. En el cuadro Nombre de equipo, asegúrese de que el nombre de equipo coincida con el nombre de dominio completo de la máquina virtual asignada como el escritorio virtual personal.

6. Si el escritorio virtual personal ya estaba asignado, siga los pasos descritos en la sección "Asegurarse de que el nombre de la máquina virtual es el mismo que el nombre de dominio completo del sistema operativo invitado".

Asegurarse de que el nombre de la máquina virtual es el mismo que el nombre de dominio completo del sistema operativo invitado

El nombre de dominio completo del escritorio virtual personal debe coincidir con el nombre de la máquina virtual. Puede cambiar este nombre mediante el Administrador de Hyper-V.

Para asegurarse de que el nombre de la máquina virtual es el mismo que el nombre de dominio completo del sistema operativo invitado:

1. En el servidor host de virtualización de Escritorio remoto, abra el Administrador de Hyper-V. Para abrir el Administrador de Hyper-V, haga clic en Inicio, en Herramientas administrativas y, a continuación, en Administrador de Hyper-V.

2. En Máquinas virtuales, haga clic con el botón secundario en la máquina virtual asignada como el escritorio virtual personal y, a continuación, haga clic en Configuración.

3. Debajo del encabezado Administración, haga clic en Nombre.

4. En el cuadro Puede editar el nombre de esta máquina virtual, asegúrese de que el nombre de la máquina virtual coincida con el nombre de dominio completo del escritorio virtual personal.

Pasos de resolución de los siguientes Id. de evento: 785, 770

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