Esse objeto monitora a disponibilidade do servidor de licenças da área de trabalho remota.
Resumo
Quando o serviço de função de licenciamento de área de trabalho remota for instalado, o banco de dados é criado no qual serão mantidas as informações sobre as licenças de acesso para cliente dos serviços de área de trabalho remota (RDS CALs) instaladas no servidor de licenças.
O local do banco de dados de licenciamento RD pode ser especificado durante a instalação do serviço de função licenciamento de área de trabalho remota. O local do banco de dados deve ser uma pasta local no computador na qual o serviço de função licenciamento de área de trabalho remota está sendo instalado. Por padrão, o banco de dados de licenciamento RD está localizado na pasta %systemroot%\system32\lserver (onde %systemroot% é a pasta na qual o sistema operacional está instalado, que é por padrão c:\windows). É possível confirmar o local do banco de dados de Licenciamento de Área de Trabalho Remota usando Examinar Configuração na ferramenta Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
Resoluções
Para resolver esse problema, verifique a identificação de evento e então consulte as informações de solução de problemas para aquele evento nas seções a seguir.
Etapas de resolução para a seguinte ID de evento: 54
O licenciamento de área de trabalho remota não pôde abrir o arquivo de banco de dados de licenciamento RD restaurado. Em vez disso, o arquivo de banco de dados de licenciamento RD existente será usado.
Se desejar tentar restaurar o arquivo de banco de dados de licenciamento RD novamente, verifique o seguinte:
O arquivo está localizado na pasta do banco de dados de licenciamento RD.
SYSTEM, SERVIÇO DE REDE, Administradores e TermServLicensing têm permissões de Controle Total para o arquivo.
Para executar essas tarefas, consulte as seções a seguir.
Para executar esses procedimentos, é preciso estar associado ao grupo local de Administradores ou ter recebido a devida autoridade.
Localizar o banco de dados de licenciamento RD
Por padrão, o banco de dados de licenciamento RD está localizado na pasta %systemroot%\system32\lserver (onde %systemroot% é a pasta na qual o sistema operacional está instalado, que é por padrão c:\windows).
Para confirmar o local do banco de dados de licenciamento RD:
1. No servidor de licenças, abra o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota. Para abrir o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e para Serviços de Área de Trabalho Remota e, em seguida, clique em Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
2. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
3. No painel esquerdo, clique em Todos os Servidores e no nome do servidor de licença e, no menu Ação, clique em Examinar Configuração.
4. A localização do banco de dados está listada na parte superior da caixa de diálogo Configuração.
Verificar as permissões para o arquivo de banco de dados de licenciamento RD
Para verificar as permissões do arquivo de banco de dados:
1. No servidor de licenças, use o Windows Explorer para navegar até a pasta que contém o banco de dados de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
2. Na pasta do banco de dados de Licenciamento de Área de Trabalho Remota, clique com o botão direito do mouse em tslic.edb e clique em Propriedades.
3. Na guia Segurança, verifique se SYSTEM, SERVIÇO DE REDE, Administradores e TermServLicensing têm as permissões de Controle Total do arquivo.
4. Se as permissões precisarem ser alteradas, clique em Editar, mude as permissões conforme necessário e clique em OK.
Nota: para adicionar TermServLicensing, verifique se o nome do computador está listado em A partir desse local e, na caixa Digite os nomes de objeto a serem selecionados, digite NT Service\TermServLicensing.
Etapas de resolução para a seguinte ID de evento: 51
Para resolver este problema, atribua as permissões apropriadas ao banco de dados de licenciamento RD no servidor de licenças de área de trabalho remota.
Para executar esses procedimentos, é preciso estar associado ao grupo local de Administradores ou ter recebido a devida autoridade.
Localizar o banco de dados de licenciamento RD
Por padrão, o banco de dados de licenciamento RD está localizado na pasta %systemroot%\system32\lserver (onde %systemroot% é a pasta na qual o sistema operacional está instalado, que é por padrão c:\windows).
Para confirmar o local do banco de dados de licenciamento RD:
1. No servidor de licenças, abra o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota. Para abrir o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e Serviços de Área de Trabalho Remota e, em seguida, clique em Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
2. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
3. No painel esquerdo, clique em Todos os Servidores e no nome do servidor de licença e, no menu Ação, clique em Examinar Configuração.
4. A localização do banco de dados está listada na parte superior da caixa de diálogo Configuração.
Atribuir as permissões para a pasta do banco de dados de licenciamento RD
Para atribuir permissões para a pasta do banco de dados:
1. No servidor de licenças, use o Windows Explorer para navegar até a pasta que contém o banco de dados de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
2. Clique com o botão direito do mouse e clique em Propriedades.
3. Na guia Segurança, clique em Avançado.
4. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
5. Clique em Adicionar ou em Editar para alterar as permissões. SYSTEM, SERVIÇO DE REDE, Administradores e TermServLicensing devem ter permissões de Controle Total, e essas permissões devem ser aplicadas a Essa pasta, subpastas e arquivos.
Nota: para adicionar TermServLicensing, verifique se o nome do computador está listado em A partir desse local e, na caixa Digite os nomes de objeto a serem selecionados, digite NT Service\TermServLicensing.
6. Ao terminar de atribuir as permissões corretas, clique em OK.
Etapas de resolução para as seguintes IDs de evento: 24 e 25
Para resolver este problema, recrie o banco de dados de licenciamento RD no servidor de licenças da área de trabalho remota.
Para recriar o banco de dados de licenciamento RD, localize o banco de dados de licenciamento RD e faça o seguinte:
Pare o serviço de licenciamento de área de trabalho remota.
Renomeie a pasta que contém o banco de dados de licenciamento RD.
Crie uma nova pasta para o banco de dados de licenciamento RD.
Inicie o serviço de licenciamento de área de trabalho remota.
Depois que o banco de dados de licenciamento RD for recriado, reinstale as RDS CALs (licenças de acesso do cliente dos serviços de área de trabalho remota) no servidor de licenças.
Para executar esses procedimentos, é preciso estar associado ao grupo local de Administradores ou ter recebido a devida autoridade.
Localizar o banco de dados de licenciamento RD
Por padrão, o banco de dados de licenciamento RD está localizado na pasta %systemroot%\system32\lserver (onde %systemroot% é a pasta na qual o sistema operacional está instalado, que é por padrão c:\windows).
Para confirmar o local do banco de dados de licenciamento RD:
1. No servidor de licenças, abra o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota. Para abrir o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e Serviços de Área de Trabalho Remota e, em seguida, clique em Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
2. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
3. No painel esquerdo, clique em Todos os Servidores e no nome do servidor de licença e, no menu Ação, clique em Examinar Configuração.
4. A localização do banco de dados está listada na parte superior da caixa de diálogo Configuração.
Recriar o banco de dados de licenciamento RD
Para recriar o banco de dados de licenciamento RD:
1. No servidor de licenças, feche o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota se estiver aberto.
2. No servidor de licenças, abra o snap-in Serviços. Para abrir o snap-in Serviços, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e clique em Serviços.
3. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
4. No painel Serviços, clique com o botão direito do mouse em Licenciamento de Área de Trabalho Remota e clique em Propriedades.
5. Em Status do Serviço, clique em Interromper.
6. Verifique se Status dos Serviços está listado como Interrompido e clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
7. No servidor de licenças, use o Windows Explorer para navegar até a pasta que contém o banco de dados de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
8. Clique com o botão direito do mouse na pasta, clique em Renomear, digite lserverold e pressione ENTER.
9. No menu Arquivo, aponte para Novo e clique em Pasta.
10. Digite o nome original da pasta do banco de dados de Licenciamento de Área de Trabalho Remota (por exemplo, lserver) e pressione ENTER.
11. Abra o snap-in Serviços.
12. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
13. No painel Serviços, clique com o botão direito do mouse em Licenciamento de Área de Trabalho Remota e clique em Propriedades.
14. Em Status do Serviço, clique em Iniciar.
15. Verifique se Status dos Serviços está listado como Iniciado e clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
Reinstalar as RDS CALs (licenças de acesso do cliente dos serviços de área de trabalho remota) usando o método telefônico
Ao chamar a Microsoft Clearinghouse para reinstalar RDS CALs no servidor de licenças, verifique se suas informações de Contrato de Aquisição de Licença estão disponíveis.
Para reinstalar RDS CALs usando o método telefônico:
1. No servidor de licenças, abra o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota. Para abrir o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e Serviços de Área de Trabalho Remota e, em seguida, clique em Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
2. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
3. No painel esquerdo, clique em Todos os Servidores e no nome do servidor de licença e, no menu Exibir, clique em Propriedades.
4. Na guia Método de Conexão, na lista de métodos de Conexão, selecione Telefone.
5. Na lista Selecione País ou Região, selecione o país/região apropriado.
6. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades.
7. Clique com o botão direito do mouse no servidor de licenças e clique em Instalar Licenças.
8. Clique em Avançar.
9. Na página Obter o pacote de chaves da licença do cliente, use o número do telefone exibido para ligar para a Microsoft Clearinghouse e forneça ao representante sua ID do servidor de licenças de Área de Trabalho Remota, bem como as informações necessárias para o programa de licenciamento por meio do qual as Licenças de Acesso para Cliente aos Serviços de Área de Trabalho Remota foram compradas. O representante processará sua solicitação para instalar as RDS CALs e fornecerá uma ID exclusiva para elas. Essa ID exclusiva é conhecida como a ID do pacote de chaves da licença.
Importante: mantenha uma cópia da ID do pacote de chaves da licença. A posse dessas informações facilitará a comunicação com a Microsoft Clearinghouse caso você necessite de assistência para recuperar as Licenças de Acesso para Cliente aos Serviços de Área de Trabalho Remota.
10. No Assistente de Instalação de Licenças, na página Obter pacote de chaves de licença do cliente, insira a ID do pacote de chaves de licença do cliente fornecido pelo representante nas caixas e clique em Avançar. As RDS CALs são instaladas no servidor de licenças.
11. Para concluir o processo, clique em Concluir. O servidor de licenças agora pode emitir RDS CALs para clientes que se conectam a um servidor Host da Sessão da Área de Trabalho Remota.
Etapas de resolução para a seguinte identificação de eventos: 49, 4100
Verifique as permissões de pasta do banco de dados e se necessário, recrie o banco de dados de licenciamento RD
Para resolver este problema, atribua as permissões apropriadas ao banco de dados de licenciamento RD no servidor de licenças de área de trabalho remota.
Se o problema persistir após atribuir as permissões apropriadas, recrie o banco de dados de licenciamento RD no servidor de licenças.
Para executar esses procedimentos, é preciso estar associado ao grupo local de Administradores ou ter recebido a devida autoridade.
Localizar o banco de dados de licenciamento RD
Por padrão, o banco de dados de licenciamento RD está localizado na pasta %systemroot%\system32\lserver (onde %systemroot% é a pasta na qual o sistema operacional está instalado, que é por padrão c:\windows).
Para confirmar o local do banco de dados de licenciamento RD:
1. No servidor de licenças, abra o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota. Para abrir o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e Serviços de Área de Trabalho Remota e, em seguida, clique em Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
2. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
3. No painel esquerdo, clique em Todos os Servidores e no nome do servidor de licença e, no menu Ação, clique em Examinar Configuração.
4. A localização do banco de dados está listada na parte superior da caixa de diálogo Configuração.
Atribuir as permissões para a pasta do banco de dados de licenciamento RD
Para atribuir permissões para a pasta do banco de dados:
1. No servidor de licenças, use o Windows Explorer para navegar até a pasta que contém o banco de dados de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
2. Clique com o botão direito do mouse e clique em Propriedades.
3. Na guia Segurança, clique em Avançado.
4. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
5. Clique em Adicionar ou em Editar para alterar as permissões. SYSTEM, SERVIÇO DE REDE, Administradores e TermServLicensing devem ter permissões de Controle Total, e essas permissões devem ser aplicadas a Essa pasta, subpastas e arquivos.
Nota: para adicionar TermServLicensing, verifique se o nome do computador está listado em A partir desse local e, na caixa Digite os nomes de objeto a serem selecionados, digite NT Service\TermServLicensing.
6. Ao terminar de atribuir as permissões corretas, clique em OK.
Recriar o banco de dados de licenciamento RD no servidor de licenças
Para recriar o banco de dados de licenciamento RD, faça o seguinte:
1. Interrompa o serviço de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
2. Renomeie a pasta que contém o banco de dados de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
3. Crie uma nova pasta para o banco de dados de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
4. Inicie o serviço de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
Depois que o banco de dados de licenciamento RD for recriado, reinstale as RDS CALs (licenças de acesso do cliente dos serviços de área de trabalho remota) no servidor de licenças.
Para executar esses procedimentos, é preciso estar associado ao grupo local de Administradores ou ter recebido a devida autoridade.
Localizar o banco de dados de licenciamento RD
Por padrão, o banco de dados de licenciamento RD está localizado na pasta %systemroot%\system32\lserver (onde %systemroot% é a pasta na qual o sistema operacional está instalado, que é por padrão c:\windows).
Para confirmar o local do banco de dados de licenciamento RD:
1. No servidor de licenças, abra o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota. Para abrir o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e Serviços de Área de Trabalho Remota e, em seguida, clique em Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
2. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
3. No painel esquerdo, clique em Todos os Servidores e no nome do servidor de licença e, no menu Ação, clique em Examinar Configuração.
4. A localização do banco de dados está listada na parte superior da caixa de diálogo Configuração.
Recriar o banco de dados de licenciamento RD
Para recriar o banco de dados de licenciamento RD:
1. No servidor de licenças, feche o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota se estiver aberto.
2. No servidor de licenças, abra o snap-in Serviços. Para abrir o snap-in Serviços, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e clique em Serviços.
3. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
4. No painel Serviços, clique com o botão direito do mouse em Licenciamento de Área de Trabalho Remota e clique em Propriedades.
5. Em Status do Serviço, clique em Interromper.
6. Verifique se Status dos Serviços está listado como Interrompido e clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
7. No servidor de licenças, use o Windows Explorer para navegar até a pasta que contém o banco de dados de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
8. Clique com o botão direito do mouse na pasta, clique em Renomear, digite lserverold e pressione ENTER.
9. No menu Arquivo, aponte para Novo e clique em Pasta.
10. Digite o nome original da pasta do banco de dados de Licenciamento de Área de Trabalho Remota (por exemplo, lserver) e pressione ENTER.
11. Abra o snap-in Serviços.
12. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
13. No painel Serviços, clique com o botão direito do mouse em Licenciamento de Área de Trabalho Remota e clique em Propriedades.
14. Em Status do Serviço, clique em Iniciar.
15. Verifique se Status dos Serviços está listado como Iniciado e clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
Reinstalar as RDS CALs (licenças de acesso do cliente dos serviços de área de trabalho remota) usando o método telefônico
Ao chamar a Microsoft Clearinghouse para reinstalar RDS CALs no servidor de licenças, verifique se suas informações de Contrato de Aquisição de Licença estão disponíveis.
Para reinstalar RDS CALs usando o método telefônico:
1. No servidor de licenças, abra o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota. Para abrir o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e Serviços de Área de Trabalho Remota e, em seguida, clique em Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
2. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
3. No painel esquerdo, clique em Todos os Servidores e no nome do servidor de licença e, no menu Exibir, clique em Propriedades.
4. Na guia Método de Conexão, na lista de métodos de Conexão, selecione Telefone. Na lista Selecione País ou Região, selecione o país/região apropriado.
5. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades.
6. Clique com o botão direito do mouse no servidor de licenças e clique em Instalar Licenças.
7. Clique em Avançar.
8. Na página Obter o pacote de chaves da licença do cliente, use o número do telefone exibido para ligar para a Microsoft Clearinghouse e forneça ao representante sua ID do servidor de licenças de Área de Trabalho Remota, bem como as informações necessárias para o programa de licenciamento por meio do qual as Licenças de Acesso para Cliente aos Serviços de Área de Trabalho Remota foram compradas. O representante processará sua solicitação para instalar as RDS CALs e fornecerá uma ID exclusiva para elas. Essa ID exclusiva é conhecida como a ID do pacote de chaves da licença.
Importante: mantenha uma cópia da ID do pacote de chaves da licença. A posse dessas informações facilitará a comunicação com a Microsoft Clearinghouse caso você necessite de assistência para recuperar as Licenças de Acesso para Cliente aos Serviços de Área de Trabalho Remota.
9. No Assistente de Instalação de Licenças, na página Obter pacote de chaves de licença do cliente, insira a ID do pacote de chaves de licença do cliente fornecido pelo representante nas caixas e clique em Avançar. As RDS CALs são instaladas no servidor de licenças.
10. Para concluir o processo, clique em Concluir. O servidor de licenças agora pode emitir RDS CALs para clientes que se conectam a um servidor host de sessão RD.
Etapas de resolução para a seguinte ID de evento: 8197
Durante a instalação do serviço de função de licenciamento de área de trabalho remota não foi possível usar o caminho especificado do banco de dados de licenciamento RD. Portanto, o licenciamento RD usará o caminho padrão. O caminho padrão é %systemroot%\system32\lserver (onde %systemroot% é a pasta no qual o sistema operacional está instalado, que é por padrão c:\windows).
Ao especificar o local do banco de dados de licenciamento RD durante a instalação do serviço de função do licenciamento RD, verifique o seguinte:
Importante: o caminho para o banco de dados do Licenciamento da Área de Trabalho Remota não pode ser alterado após o serviço de função de Licenciamento de Área de Trabalho Remota ter sido instalado.
Etapas de resolução para a seguinte ID de evento: 47
Para resolver este problema, faça o seguinte no servidor de licenças de área de trabalho remota:
Renomeie o arquivo de banco de dados de licenciamento RD.
Inicie o serviço de licenciamento de área de trabalho remota.
Reinstalar as RDS CALs (licenças de acesso do cliente dos serviços de área de trabalho remota) usando o método telefônico.
Para executar esses procedimentos, é preciso estar associado ao grupo local de Administradores ou ter recebido a devida autoridade.
Renomeie o arquivo de banco de dados de licenciamento RD
Por padrão, o banco de dados de licenciamento RD está localizado na pasta %systemroot%\system32\lserver (onde %systemroot% é a pasta na qual o sistema operacional está instalado, que é por padrão c:\windows).
Para confirmar o local do banco de dados de licenciamento RD:
1. No servidor de licenças, abra o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota. Para abrir o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e Serviços de Área de Trabalho Remota e, em seguida, clique em Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
2. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
3. No painel esquerdo, clique em Todos os Servidores e no nome do servidor de licença e, no menu Ação, clique em Examinar Configuração.
4. A localização do banco de dados está listada na parte superior da caixa de diálogo Configuração.
Use o Windows Explorer para navegar até a pasta que contém o banco de dados de licenciamento RD e depois renomeie o arquivo tslic.edb.
Iniciar o serviço de licenciamento de área de trabalho remota
Para iniciar o serviço de licenciamento de área de trabalho remota no servidor de licenças:
1. No servidor de licenças, abra o snap-in Serviços. Para abrir o snap-in Serviços, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e clique em Serviços.
2. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
3. No painel Serviços, clique com o botão direito do mouse em Licenciamento de Área de Trabalho Remota e clique em Propriedades.
4. Na guia Geral, verifique se o Tipo de Inicialização está configurado como Automática. Caso contrário, clique em Automática e em Aplicar.
5. Em Status do Serviço, clique em Iniciar.
6. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
7. Verifique se a coluna Status do serviço do Licenciamento de Área de Trabalho Remota exibe Iniciado.
Reinstalar as RDS CALs (licenças de acesso do cliente dos serviços de área de trabalho remota) usando o método telefônico
Ao chamar a Microsoft Clearinghouse para reinstalar RDS CALs no servidor de licenças, verifique se suas informações de Contrato de Aquisição de Licença estão disponíveis.
Para reinstalar RDS CALs usando o método telefônico:
1. No servidor de licenças, abra o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota. Para abrir o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e Serviços de Área de Trabalho Remota e, em seguida, clique em Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
2. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
3. No painel esquerdo, clique em Todos os Servidores e no nome do servidor de licença e, no menu Exibir, clique em Propriedades.
4. Na guia Método de Conexão, na lista de métodos de Conexão, selecione Telefone.
5. Na lista Selecione País ou Região, selecione o país/região apropriado.
6. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades.
7. Clique com o botão direito do mouse no servidor de licenças e clique em Instalar Licenças.
8. Clique em Avançar.
9. Na página Obter o pacote de chaves da licença do cliente, use o número do telefone exibido para ligar para a Microsoft Clearinghouse e forneça ao representante sua ID do servidor de licenças de Área de Trabalho Remota, bem como as informações necessárias para o programa de licenciamento por meio do qual as Licenças de Acesso para Cliente aos Serviços de Área de Trabalho Remota foram compradas. O representante processará sua solicitação para instalar as RDS CALs e fornecerá uma ID exclusiva para elas. Essa ID exclusiva é conhecida como a ID do pacote de chaves da licença.
Importante: mantenha uma cópia da ID do pacote de chaves da licença. A posse dessas informações facilitará a comunicação com a Microsoft Clearinghouse caso você necessite de assistência para recuperar as Licenças de Acesso para Cliente aos Serviços de Área de Trabalho Remota.
10. No Assistente de Instalação de Licenças, na página Obter pacote de chaves de licença do cliente, insira a ID do pacote de chaves de licença do cliente fornecido pelo representante nas caixas e clique em Avançar. As RDS CALs são instaladas no servidor de licenças.
11. Para concluir o processo, clique em Concluir. O servidor de licenças agora pode emitir RDS CALs para clientes que se conectam a um servidor Host da Sessão da Área de Trabalho Remota.
Etapas de resolução para a seguinte identificação de eventos: 9, 44, 55
To resolve this issue, do the following:
Atribua as permissões apropriadas ao banco de dados de licenciamento RD no servidor de licenças de área de trabalho remota.
Reinstalar as RDS CALs (licenças de acesso do cliente dos serviços de área de trabalho remota) no servidor de licenças.
Se o problema persistir após atribuir as permissões apropriadas e reinstalar as RDS CALs, recriar o banco de dados de licenciamento RD no servidor de licenças.
Para executar esses procedimentos, é preciso estar associado ao grupo local de Administradores ou ter recebido a devida autoridade.
Localizar o banco de dados de licenciamento RD
Por padrão, o banco de dados de licenciamento RD está localizado na pasta %systemroot%\system32\lserver (onde %systemroot% é a pasta na qual o sistema operacional está instalado, que é por padrão c:\windows).
Para confirmar o local do banco de dados de licenciamento RD:
1. No servidor de licenças, abra o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota. Para abrir o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e Serviços de Área de Trabalho Remota e, em seguida, clique em Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
2. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
3. No painel esquerdo, clique em Todos os Servidores e no nome do servidor de licença e, no menu Ação, clique em Examinar Configuração.
4. A localização do banco de dados está listada na parte superior da caixa de diálogo Configuração.
Atribuir as permissões para a pasta do banco de dados de licenciamento RD
Para atribuir permissões para a pasta do banco de dados:
1. No servidor de licenças, use o Windows Explorer para navegar até a pasta que contém o banco de dados de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
2. Clique com o botão direito do mouse e clique em Propriedades.
3. Na guia Segurança, clique em Avançado.
4. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
5. Clique em Adicionar ou em Editar para alterar as permissões. SYSTEM, SERVIÇO DE REDE, Administradores e TermServLicensing devem ter permissões de Controle Total, e essas permissões devem ser aplicadas a Essa pasta, subpastas e arquivos.
Nota: para adicionar TermServLicensing, verifique se o nome do computador está listado em A partir desse local e, na caixa Digite os nomes de objeto a serem selecionados, digite NT Service\TermServLicensing.
6. Ao terminar de atribuir as permissões corretas, clique em OK.
Reinstalar as RDS CALs no servidor de licenças
Para solucionar esse problema, compre e instale o tipo apropriado de RDS CALs (licenças de acesso para cliente aos serviços de área de trabalho remota) no servidor de licenças de área de trabalho remota. Para obter mais informações sobre RDS CALs, consulte "Licenças de Acesso do Cliente para Serviços de Área de Trabalho Remota (RDS CALs)" na Ajuda do Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota, na Biblioteca Técnica do Windows Server ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=177732).
Para executar esse procedimento, é preciso ser membro do grupo local Administradores ou ter a devida autoridade.
Para reinstalar as RDS CALs:
1. No servidor de licenças, abra o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota. Para abrir o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e Serviços de Área de Trabalho Remota e, em seguida, clique em Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
2. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
3. Verifique se o método de conexão para o servidor de licenças está definido como Conexão automática (recomendado) clicando com o botão direito do mouse no servidor de licenças no qual deseja instalar as Licenças de Acesso do Cliente para Serviços de Área de Trabalho Remota e em Propriedades. Na guia Método de Conexão, altere o método de conexão se necessário e clique em OK.
4. Clique com o botão direito do mouse no servidor de licenças no qual deseja instalar as Licenças de Acesso do Cliente para Serviços de Área de Trabalho Remota e clique em Instalar Licenças. O Assistente para Instalação de Licenças é iniciado.
5. Clique em Avançar.
6. Na página Programa de Licenças, selecione o programa apropriado através do qual as Licenças de Acesso do Cliente para Serviços de Área de Trabalho Remota foram adquiridas e clique em Avançar.
7. O Programa de Licenciamento selecionado na página anterior do assistente determinará quais informações precisam ser fornecidas nesta página. Na maioria dos casos, será necessário fornecer um código de licença ou um número de contrato. Consulte a documentação fornecida quando as RDS CALs foram compradas.
8. Após inserir as informações necessárias, clique em Avançar.
9. Na página Versão do Produto e Tipo de Licença, selecione a versão do produto apropriada, o tipo de licença e a quantidade de Licenças de Acesso do Cliente para Serviços de Área de Trabalho Remota para o seu ambiente, baseado no acordo de compra destas, e clique em Avançar.
10. A Microsoft Clearinghouse é contatada automaticamente e processa sua solicitação. As RDS CALs são instaladas automaticamente no servidor de licenças.
11. Para concluir o processo, clique em Concluir. O servidor de licenças agora pode emitir RDS CALs para clientes que se conectam a um servidor host de sessão RD.
Se o problema persistir após atribuir as permissões apropriadas e reinstalar as RDS CALs, recriar o banco de dados de licenciamento RD no servidor de licenças.
Recriar o banco de dados de licenciamento RD no servidor de licenças
Para recriar o banco de dados de licenciamento RD, localize o banco de dados de licenciamento RD e faça o seguinte:
Pare o serviço de licenciamento de área de trabalho remota.
Renomeie a pasta que contém o banco de dados de licenciamento RD.
Crie uma nova pasta para o banco de dados de licenciamento RD.
Inicie o serviço de licenciamento de área de trabalho remota.
Depois que o banco de dados de licenciamento RD for recriado, reinstale as RDS CALs (licenças de acesso do cliente dos serviços de área de trabalho remota) no servidor de licenças.
Para executar esses procedimentos, é preciso estar associado ao grupo local de Administradores ou ter recebido a devida autoridade.
Localizar o banco de dados de licenciamento RD
Por padrão, o banco de dados de licenciamento RD está localizado na pasta %systemroot%\system32\lserver (onde %systemroot% é a pasta na qual o sistema operacional está instalado, que é por padrão c:\windows).
Para confirmar o local do banco de dados de licenciamento RD:
1. No servidor de licenças, abra o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota. Para abrir o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e Serviços de Área de Trabalho Remota e, em seguida, clique em Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
2. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
3. No painel esquerdo, clique em Todos os Servidores e no nome do servidor de licença e, no menu Ação, clique em Examinar Configuração.
4. A localização do banco de dados está listada na parte superior da caixa de diálogo Configuração.
Recriar o banco de dados de licenciamento RD
Para recriar o banco de dados de licenciamento RD:
1. No servidor de licenças, feche o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota se estiver aberto.
2. No servidor de licenças, abra o snap-in Serviços. Para abrir o snap-in Serviços, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e clique em Serviços.
3. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
4. No painel Serviços, clique com o botão direito do mouse em Licenciamento de Área de Trabalho Remota e clique em Propriedades.
5. Em Status do Serviço, clique em Interromper.
6. Verifique se Status dos Serviços está listado como Interrompido e clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
7. No servidor de licenças, use o Windows Explorer para navegar até a pasta que contém o banco de dados de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
8. Clique com o botão direito do mouse na pasta, clique em Renomear, digite lserverold e pressione ENTER.
9. No menu Arquivo, aponte para Novo e clique em Pasta.
10. Digite o nome original da pasta do banco de dados de Licenciamento de Área de Trabalho Remota (por exemplo, lserver) e pressione ENTER.
11. Abra o snap-in Serviços.
12. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
13. No painel Serviços, clique com o botão direito do mouse em Licenciamento de Área de Trabalho Remota e clique em Propriedades.
14. Em Status do Serviço, clique em Iniciar.
15. Verifique se Status dos Serviços está listado como Iniciado e clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
Reinstalar as RDS CALs (licenças de acesso do cliente dos serviços de área de trabalho remota) usando o método telefônico
Ao chamar a Microsoft Clearinghouse para reinstalar RDS CALs no servidor de licenças, verifique se suas informações de Contrato de Aquisição de Licença estão disponíveis.
Para reinstalar RDS CALs usando o método telefônico:
1. No servidor de licenças, abra o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota. Para abrir o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e Serviços de Área de Trabalho Remota e, em seguida, clique em Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.
2. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário for exibida, verifique se a ação que ela exibe é a desejada e clique em Sim.
3. No painel esquerdo, clique em Todos os Servidores e no nome do servidor de licença e, no menu Exibir, clique em Propriedades.
4. Na guia Método de Conexão, na lista de métodos de Conexão, selecione Telefone.
5. Na lista Selecione País ou Região, selecione o país/região apropriado.
6. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades.
7. Clique com o botão direito do mouse no servidor de licenças e clique em Instalar Licenças.
8. Clique em Avançar.
9. Na página Obter o pacote de chaves da licença do cliente, use o número do telefone exibido para ligar para a Microsoft Clearinghouse e forneça ao representante sua ID do servidor de licenças de Área de Trabalho Remota, bem como as informações necessárias para o programa de licenciamento por meio do qual as Licenças de Acesso para Cliente aos Serviços de Área de Trabalho Remota foram compradas. O representante processará sua solicitação para instalar as RDS CALs e fornecerá uma ID exclusiva para elas. Essa ID exclusiva é conhecida como a ID do pacote de chaves da licença.
Importante: mantenha uma cópia da ID do pacote de chaves da licença. A posse dessas informações facilitará a comunicação com a Microsoft Clearinghouse caso você necessite de assistência para recuperar as Licenças de Acesso para Cliente aos Serviços de Área de Trabalho Remota.
10. No Assistente de Instalação de Licenças, na página Obter pacote de chaves de licença do cliente, insira a ID do pacote de chaves de licença do cliente fornecido pelo representante nas caixas e clique em Avançar. As RDS CALs são instaladas no servidor de licenças.
11. Para concluir o processo, clique em Concluir. O servidor de licenças agora pode emitir RDS CALs para clientes que se conectam a um servidor Host da Sessão da Área de Trabalho Remota.
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