Távoli asztali ügyféllicenc rendelkezésre állása a Távoli asztali munkamenetgazdán

Összefoglalás

A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálónak képesnek kell lennie kapcsolatot létesíteni a Távoli asztali licenckiszolgálóval távoli asztali ügyféllicencek olyan ügyfelek vagy számítástechnikai eszközök számára történő igénylése céljából, amelyek a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóhoz csatlakoznak. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón konfigurált Távoli asztal licencelési módnak emellett meg kell felelnie a licenckiszolgálón elérhető távoli asztali ügyféllicencek típusának.

Megoldások

A probléma elhárításához ellenőrizze az eseményazonosítót, majd tekintse meg az esemény hibaelhárítási információit az alábbi szakaszokban.

Hibaelhárítási lépések a következő eseményazonosító esetén: 1028

A probléma elhárításához hajtsa végre az alábbi műveleteket:

• Határozza meg, hogy a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló fel tud-e deríteni licenckiszolgálót.

• Azonosítsa és javítsa ki az esetleges hálózati kapcsolati problémákat a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló és a licenckiszolgáló között.

• Azonosítsa és javítsa ki a licenckiszolgáló felderítésének konfigurációs problémáit.

A következő szakaszokból megtudhatja, hogyan hajthatók végre ezek a feladatok.

Annak meghatározása, hogy a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló fel tud-e deríteni licenckiszolgálót

A műveletet akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.

A Licencelés diagnosztizálása használata a Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása beépülő modulban:

1. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón nyissa meg a Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása beépülő modult. A Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása beépülő modul megnyitásához kattintson a Start gombra, mutasson a Felügyeleti eszközök, majd a Távoli asztali szolgáltatások elemre, végül kattintson a Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása lehetőségre.

2. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson az Igen gombra.

3. A bal oldali ablaktáblán kattintson a Licencelés diagnosztizálása elemre.

4. A Távoli asztali szolgáltatások licenckiszolgálójának információ területen legalább egy licenckiszolgálónak felderítettként kell szerepelnie.

Ha a Licencelés diagnosztizálása egyik licenckiszolgálót sem tünteti fel felderítettként, lehet, hogy probléma merült fel a hálózati kapcsolattal vagy a licenckiszolgáló felderítésének konfigurációjával. Kövesse az alábbi eljárásokat az ilyen típusú problémák azonosításához és elhárításához.

A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló és a licenckiszolgáló közötti esetleges hálózati kapcsolati problémák azonosítása és kijavítása

A probléma elhárításához azonosítsa és javítsa ki az esetleges hálózati kapcsolati problémákat a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló és a licenckiszolgáló között az alábbi műveletek végrehajtásával:

• Ellenőrizze a ping parancs használatával a hálózati kapcsolat problémáit.

• Ha szükséges, hajtson végre további hibaelhárítási lépéseket a probléma okának azonosítása érdekében.

A következő szakaszokból megtudhatja, hogyan hajthatók végre ezek a feladatok.

Megjegyzés: az alábbi eljárások egyes lépései a ping parancsot használják a hibaelhárításhoz. Ezért a lépések végrehajtása előtt ellenőrizze, hogy a hálózat tűzfal- illetve IP-biztonsági (IPsec) beállításai engedélyezik-e az ICMP-forgalmat. Az ICMP a ping parancs által használt TCP/IP protokoll.

A műveleteket akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.

A hálózati kapcsolat problémáinak ellenőrzése

A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló és a licenckiszolgáló közötti esetleges hálózati kapcsolati probléma ellenőrzése:

1. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón kattintson a Start gombra, majd a Futtatás elemre, írja be a cmd parancsot, végül kattintson az OK gombra.

2. A parancssorba írja be a ping kiszolgáló_FQDN, parancsot, amelyben a kiszolgáló_FQDN a licenckiszolgáló teljes tartományneve (például: server1.contoso.com), majd nyomja le az ENTER billentyűt.

Ha a pingelés sikeres volt, a következőhöz hasonló választ kap:

Válasz IP_cím: bájt=32 idő=3 ezredmp. TTL=59

Válasz IP_cím: bájt=32 idő=20 ezredmp. TTL=59

Válasz IP_cím: bájt=32 idő=3 ezredmp. TTL=59

Válasz IP_cím: bájt=32 idő=6 ezredmp. TTL=59

3. A parancssorba írja be a ping IP_cím, parancsot, amelyben az IP_cím a licenckiszolgáló IP-címe, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

Ha a licenckiszolgáló IP-cím szerinti pingelése sikeres, de a teljes tartománynév szerinti nem, az a DNS-gazdanév feloldásának a problémájára utalhat.

Ha a licenckiszolgáló IP-cím szerinti pingelése sikertelen, az a hálózati kapcsolat, a tűzfal-konfiguráció vagy az IPsec-konfiguráció hibájára utalhat.

További hibaelhárítási lépések végrehajtása

A következőkben néhány további hibaelhárítási lépést olvashat, amiket végrehajthat a probléma gyökérokának azonosítása érdekében:

• Pingelje a hálózat további számítógépeit is, így könnyebben megállapíthatja a hálózati kapcsolati probléma mértékét.

• Ha más kiszolgálókat tud pingelni, a licenckiszolgálót azonban nem, akkor próbálja meg egy másik számítógépről pingelni a licenckiszolgálót. Ha semmilyen számítógépről nem tudja pingelni a licenckiszolgálót, először ellenőrizze, hogy a licenckiszolgáló fut-e. Ha a licenckiszolgáló fut, ellenőrizze a licenckiszolgáló hálózati beállításait.

• Ellenőrizze a TCP/IP-beállításokat a helyi számítógépen a következőképpen:

1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a cmd parancsot, majd kattintson az OK gombra.

2. A parancssorba írja be az ipconfig /all parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt. Ellenőrizze, hogy a felsorolt adatok helyesek-e.

3. A „ping localhost” parancs beírásával győződjön meg róla, hogy a TCP/IP telepítve lett és megfelelően van konfigurálva a helyi számítógépen. Ha a pingelés sikertelen, az egy sérült TCP/IP-veremre vagy a hálózati adapter hibájára utalhat.

4. Írja be a ping IP_cím, parancsot, amelyben az IP_cím a számítógéphez társított IP-cím. Ha a localhost címet tudja pingelni, de a helyi címet nem, akkor előfordulhat, hogy probléma akadt az útválasztási táblázattal vagy a hálózati adapter illesztőprogramjával.

5. Írja be a ping DNS_kiszolgáló, parancsot, amelyben a DNS_kiszolgáló a DNS-kiszolgálóhoz társított IP-cím. Ha a hálózatban több mint egy DNS-kiszolgáló található, mindegyiket érdemes pingelnie. Ha nem tudja pingelni a DNS-kiszolgálókat, az a DNS-kiszolgálók esetleges hibájára vagy a számítógép és a DNS-kiszolgálók közti hálózati problémára utal.

• Ha a licenckiszolgáló másik alhálózaton található, próbálkozzon az alapértelmezett átjáró pingelésével. Ha nem tudja pingelni az alapértelmezett átjárót, az a hálózati adapter, az útválasztó vagy az átjáró, a kábelezés vagy egyéb, a kapcsolatkezelés során használt hardver problémájára utalhat.

• Ellenőrizze a hálózati adapter állapotát az Eszközkezelőben. Az Eszközkezelő megnyitásához kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a devmgmt.msc parancsot, majd kattintson az OK gombra.

• Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot jelző fényeket a számítógépen és az elosztón vagy az útválasztón. Ellenőrizze a hálózati kábelezést.

• Ellenőrizze a tűzfalbeállításokat a Fokozott biztonságú Windows tűzfal beépülő modul használatával.

• Ellenőrizze az IPsec-beállításokat az IP-biztonsági házirendkezelő beépülő modul használatával.

A licenckiszolgáló felderítésével kapcsolatos konfigurációs problémák azonosítása és kijavítása

A Távoli asztali licenckezelő Konfiguráció áttekintése eszközével azonosíthatja és javíthatja ki nagy valószínűséggel azokat a problémákat, amelyek miatt a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálók nem tudják automatikusan felderíteni a licenckiszolgálót.

A műveletet akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.

A Konfiguráció áttekintése használata:

1. Nyissa meg a TS licenceléskezelő eszközt a licenckiszolgálón. A TS licenceléskezelő megnyitásához kattintson a Start gombra, mutasson a Felügyeleti eszközök, majd a Terminálszolgáltatások menüpontra, végül kattintson a TS licenceléskezelő elemre.

2. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson az Igen gombra.

3. A bal oldali ablaktáblán kattintson a Minden kiszolgáló lehetőségre, kattintson a licenckiszolgáló nevére, majd a Művelet menüben kattintson a Konfiguráció áttekintése elemre.

4. A Konfiguráció párbeszédpanelen tekintse át azokat az üzeneteket, amelyek azt jelzik, hogy a terminálkiszolgálók nem tudják automatikusan felderíteni ezt a licenckiszolgálót.

5. Ha a licenckiszolgáló felderítési hatókörének beállítása Erdő értékű, de a licenckiszolgáló nincs közzétéve az Active Directory tartományi szolgáltatásokban, a Konfiguráció párbeszédpanelen a Közzététel az Active Directory tartományi szolgáltatásokban lehetőségre kattintva közzéteheti a licenckiszolgálót az Active Directory tartományi szolgáltatásokban. A licenckiszolgáló az Active Directory tartományi szolgáltatásokban való közzétételéhez vállalati rendszergazdaként kell abba az erdőbe bejelentkeznie, amelynek tagja a licenckiszolgáló.

6. Ha a licenckiszolgáló felderítési hatókörének beállítása Tartomány értékű, de a licenckiszolgáló nem tartományvezérlő, vegye fontolóra a licenckiszolgáló felderítési hatókörének a módosítását Erdő értékűre. A licenckiszolgáló felderítési hatókörének a módosításához kattintson a Konfiguráció párbeszédpanel Hatókör módosítása lehetőségére.

Hibaelhárítási lépések a következő eseményazonosító esetén: 1043

A probléma elhárításához adja hozzá a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló számítógépfiókját a Terminálkiszolgáló-számítógépek helyi csoporthoz a távoli asztali licenckiszolgálón.

Megjegyzés: ha a Licenckiszolgáló biztonsági csoport csoportházirend-beállítás engedélyezve lett, és alkalmazták a licenckiszolgálóra, a licenckiszolgáló csak azon Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálók licenckéréseire fog válaszolni, amelyek számítógépfiókjai a Terminálkiszolgáló-számítógépek helyi csoport tagjai. Ez a csoportházirend-beállítás a következő helyen található: Számítógép konfigurációja\Felügyeleti sablonok\Windows-összetevők\Távoli asztali szolgáltatások\Távoli asztali licencelés.

A műveletet akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.

A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló számítógépfiókjának hozzáadása a Terminálkiszolgáló-számítógépek csoporthoz:

1. A licenckiszolgálón nyissa meg a Helyi felhasználók és csoportok beépülő modult. A Helyi felhasználók és csoportok megnyitásához kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a lusrmgr.msc parancsot, majd kattintson az OK gombra.

2. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson a Folytatás gombra.

2. A bal oldali ablaktáblán kattintson a Csoportok elemre.

3. A jobb oldali ablaktáblán kattintson a jobb gombbal a Terminálkiszolgáló-számítógépek csoportra, majd kattintson a Tulajdonságok lehetőségre.

4. Kattintson a Hozzáadás gombra.

5. A Felhasználók, számítógépek vagy csoportok kiválasztása párbeszédpanelen kattintson az Objektumtípusok elemre.

6. Jelölje be a Számítógépek jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.

7. Keresse meg, majd adja hozzá a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló hozzáadni kívánt számítógépfiókját.

8. Kattintson az OK gombra a Felhasználók, számítógépek vagy csoportok kiválasztása párbeszédpanel bezárásához, majd kattintson az OK gombra a Terminálkiszolgáló-számítógépek Tulajdonságok párbeszédpaneljének a bezárásához.

Megjegyzés: ha a licenckiszolgáló Active Directory-tartományvezérlőre lett telepítve, az Active Directory – felhasználók és számítógépek beépülő modullal hozza létre a Terminálkiszolgáló-számítógépek csoportot. A Terminálkiszolgáló-számítógépek csoport tartományvezérlőn való létrehozásához a Tartománygazdák csoport tagjának kell lennie az Active Directory tartományi szolgáltatásokban, vagy delegálás révén meg kell kapnia a megfelelő jogosultságot. Az Active Directory – felhasználók és számítógépek beépülő modul megnyitásához kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a dsa.msc parancsot, majd kattintson az OK gombra.

Elhárítási lépések a következő eseményazonosító esetén:1011

A probléma elhárításához ellenőrizze, hogy a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló képes kapcsolatot létesíteni olyan távoli asztali licenckiszolgálóval, amely elegendő távoli asztali ügyféllicenccel rendelkezik a megfelelő típusból. Ahhoz, hogy a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló távoli asztali ügyféllicenceket fogadhasson az ügyfelei számára a licenckiszolgálótól az alábbi feltételeknek kell teljesülnie:

• A licenckiszolgálónak elegendő számú telepített távoli asztali ügyféllicenccel kell rendelkeznie a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóval létesíteni kívánt távoli kapcsolatok számának a támogatásához.

• A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló licencelési módjának egyeznie kell a licenckiszolgálón telepített távoli asztali ügyféllicencek típusával.

• Hálózati kapcsolatnak kell lennie a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló és a licenckiszolgáló között.

A műveletet akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.

A Licencelés diagnosztizálása használata a Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása beépülő modulban:

1. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón nyissa meg a Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása beépülő modult. A Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása beépülő modul megnyitásához kattintson a Start gombra, mutasson a Felügyeleti eszközök, majd a Távoli asztali szolgáltatások elemre, végül kattintson a Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása lehetőségre.

2. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson a Folytatás gombra.

3. A bal oldali ablaktáblán kattintson a Licencelés diagnosztizálása elemre.

4. Tekintse át az alábbi információkat a Licencelés diagnosztizálása területen a probléma gyökérokának a meghatározásához:

5. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló konfigurációjának részletei területen ellenőrizze, hogy az Ügyfelek számára elérhető távoli asztali ügyféllicencek száma 0-nál nagyobb.

6. A Távoli asztali szolgáltatások licenckiszolgálójának információi területen legalább egy licenckiszolgálónak felderítettként kell szerepelnie.

7. Ellenőrizze, hogy a felderítettként szereplő licenckiszolgáló elegendő számú és megfelelő típusú telepített távoli asztali ügyféllicenccel rendelkezik a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóval létesíteni kívánt távoli kapcsolatok számának a támogatásához. A licenckiszolgálón telepített távoli asztali ügyféllicencek típusa és száma a Licenckiszolgáló konfigurációs információi területen látható, amely akkor jelenik meg, amikor a Távoli asztali szolgáltatások licenckiszolgálójának információi területen felderítettként szereplő licenckiszolgálóra kattint.

8. Ellenőrizze, hogy a felderítettként szereplő licenckiszolgáló megfelelő típusú telepített távoli asztali ügyféllicenccel rendelkezik. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón konfigurált Távoli asztal licencelési módnak meg kell felelnie a licenckiszolgálón elérhető távoli asztali ügyféllicencek típusának. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló licencelési módja a Licenckiszolgáló konfigurációs információi területen látható.

Az alábbi eljárásokat követve elháríthatja a Licencelés diagnosztizálása által azonosított problémákat.

A licenckiszolgálón nem rendelkezik elegendő számú telepített távoli asztali ügyféllicenccel a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóval létesíteni kívánt távoli kapcsolatok számának a támogatásához.

A probléma elhárításához telepítsen távoli asztali ügyféllicenceket a licenckiszolgálón a Távoli asztali licenckezelő segítségével. A távoli asztali ügyféllicencek licenckiszolgálón való telepítésével kapcsolatban a Távoli asztali licenckezelő súgójának „Távoli asztali szolgáltatások ügyféllicenceinek telepítése” című témakörében tekinthet meg további információt a Windows Server technikai könyvtárában ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=177605). Ellenőrizze, hogy a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón megadott Távoli asztal licencelési mód egyezik a licenckiszolgálón telepített távoli asztali ügyféllicencek típusával.

A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló licencelési módja nem egyezik a licenckiszolgálón telepített távoli asztali ügyféllicencek típusával

A probléma elhárításához a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón megadott Távoli asztal licencelési módot a licenckiszolgálón telepített távoli asztali ügyféllicencek típusának megfelelően kell beállítani. A Távoli asztal licencelési mód határozza meg, hogy a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló milyen típusú távoli asztali ügyféllicenceket igényel a licenckiszolgálótól a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóhoz csatlakozó ügyfél nevében. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón megadott Távoli asztal licencelési módnak ezért meg kell felelnie a licenckiszolgálón elérhető távoli asztali ügyféllicencek típusának.

A műveletet akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.

A Távoli asztal licencelési mód megadása:

1. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón nyissa meg a Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása beépülő modult. A Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása beépülő modul megnyitásához kattintson a Start gombra, mutasson a Felügyeleti eszközök, majd a Távoli asztali szolgáltatások elemre, végül kattintson a Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása lehetőségre.

2. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson a Folytatás gombra.

3. A Licencelés területen kattintson duplán a Távoli asztal licencelési mód elemre.

4. A környezettől függően válassza az Eszközönként vagy a Felhasználónként lehetőséget. A két lehetőséggel kapcsolatban a Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása beépülő modul súgójának „Távoli asztali licencelési mód megadása távoli asztali munkamenet gazdakiszolgálójához” című témakörében tekinthet meg további információt a Windows Server technikai könyvtárában ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=177606).

5. Kattintson az OK gombra.

Megjegyzés: csoportházirenddel is megadhatja a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálók Távoli asztal licencelési módját.

6. Ha a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló Távoli asztal licencelési módját csoportházirenddel szeretné megadni, engedélyezze A távoli asztali licencelési mód beállítása csoportházirend-beállítást. Ezt a csoportházirend-beállítás a következő helyen található: Számítógép konfigurációja\Felügyeleti sablonok\Windows-összetevők\Távoli asztali szolgáltatások\Távoli asztali munkamenetgazda\Licencelés. Vegye figyelembe, hogy a csoportházirend-beállítás elsőbbséget élvez a Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása beépülő modulban konfigurált beállítással szemben.

7. A csoportházirend-beállítás Active Directory tartományi szolgáltatásokban való konfigurálásához használja a Csoportházirend-kezelő konzolt. A csoportházirend-beállítás Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón való helyi konfigurálásához használja a helyicsoportházirend-szerkesztőt. A csoportházirend-beállítások konfigurálásával kapcsolatban a helyicsoportházirend-szerkesztő súgójában ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=143317) vagy a csoportházirend-kezelő konzol súgójában ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=143867) tekinthet meg további információt a Windows Server technikai könyvtárában.

Hálózati kapcsolati probléma merült fel a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló és a licenckiszolgáló között

A probléma elhárításához azonosítsa és javítsa ki az esetleges hálózati kapcsolati problémákat a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló és a licenckiszolgáló között az alábbi műveletek végrehajtásával:

• Ellenőrizze a ping parancs használatával a hálózati kapcsolat problémáit.

• Ha szükséges, hajtson végre további hibaelhárítási lépéseket a probléma okának azonosítása érdekében.

A következő szakaszokból megtudhatja, hogyan hajthatók végre ezek a feladatok.

Megjegyzés: az alábbi eljárások egyes lépései a ping parancsot használják a hibaelhárításhoz. Ezért a lépések végrehajtása előtt ellenőrizze, hogy a hálózat tűzfal- illetve IP-biztonsági (IPsec) beállításai engedélyezik-e az ICMP-forgalmat. Az ICMP a ping parancs által használt TCP/IP protokoll.

A műveleteket akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.

A hálózati kapcsolat problémáinak ellenőrzése

A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló és a licenckiszolgáló közötti esetleges hálózati kapcsolati probléma ellenőrzése:

1. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón kattintson a Start gombra, majd a Futtatás elemre, írja be a cmd parancsot, végül kattintson az OK gombra.

2. A parancssorba írja be a ping kiszolgáló_FQDN, parancsot, amelyben a kiszolgáló_FQDN a licenckiszolgáló teljes tartományneve (például: server1.contoso.com), majd nyomja le az ENTER billentyűt.

Ha a pingelés sikeres volt, a következőhöz hasonló választ kap:

Válasz IP_cím: bájt=32 idő=3 ezredmp. TTL=59

Válasz IP_cím: bájt=32 idő=20 ezredmp. TTL=59

Válasz IP_cím: bájt=32 idő=3 ezredmp. TTL=59

Válasz IP_cím: bájt=32 idő=6 ezredmp. TTL=59

3. A parancssorba írja be a ping IP_cím, parancsot, amelyben az IP_cím a licenckiszolgáló IP-címe, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

Ha a licenckiszolgáló IP-cím szerinti pingelése sikeres, de a teljes tartománynév szerinti nem, az a DNS-gazdanév feloldásának a problémájára utalhat.

Ha a licenckiszolgáló IP-cím szerinti pingelése sikertelen, az a hálózati kapcsolat, a tűzfal-konfiguráció vagy az IPsec-konfiguráció hibájára utalhat.

További hibaelhárítási lépések végrehajtása

A következőkben néhány további hibaelhárítási lépést olvashat, amiket végrehajthat a probléma gyökérokának azonosítása érdekében:

• Pingelje a hálózat további számítógépeit is, így könnyebben megállapíthatja a hálózati kapcsolati probléma mértékét.

• Ha más kiszolgálókat tud pingelni, a licenckiszolgálót azonban nem, akkor próbálja meg egy másik számítógépről pingelni a licenckiszolgálót. Ha semmilyen számítógépről nem tudja pingelni a licenckiszolgálót, először ellenőrizze, hogy a licenckiszolgáló fut-e. Ha a licenckiszolgáló fut, ellenőrizze a licenckiszolgáló hálózati beállításait.

• Ellenőrizze a TCP/IP-beállításokat a helyi számítógépen a következőképpen:

• Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a cmd parancsot, majd kattintson az OK gombra.

• A parancssorba írja be az „ipconfig /all” kifejezést, majd nyomja le az ENTER billentyűt. Ellenőrizze, hogy a felsorolt adatok helyesek-e.

• A „ping localhost” parancs beírásával győződjön meg róla, hogy a TCP/IP telepítve és megfelelően konfigurálva van a helyi számítógépen. Ha a pingelés sikertelen, az egy sérült TCP/IP-veremre vagy a hálózati adapter hibájára utalhat.

• Írja be a ping IP_cím, parancsot, amelyben az IP_cím a számítógéphez társított IP-cím. Ha a localhost címet tudja pingelni, de a helyi címet nem, akkor előfordulhat, hogy probléma akadt az útválasztási táblázattal vagy a hálózati adapter illesztőprogramjával.

• Írja be a ping DNS_kiszolgáló, parancsot, amelyben a DNS_kiszolgáló a DNS-kiszolgálóhoz társított IP-cím. Ha a hálózatban több mint egy DNS-kiszolgáló található, mindegyiket érdemes pingelnie. Ha nem tudja pingelni a DNS-kiszolgálókat, az a DNS-kiszolgálók esetleges hibájára vagy a számítógép és a DNS-kiszolgálók közti hálózati problémára utal.

• Ha a licenckiszolgáló másik alhálózaton található, próbálkozzon az alapértelmezett átjáró pingelésével. Ha nem tudja pingelni az alapértelmezett átjárót, az a hálózati adapter, az útválasztó vagy az átjáró, a kábelezés vagy egyéb, a kapcsolatkezelés során használt hardver problémájára utalhat.

• Ellenőrizze a hálózati adapter állapotát az Eszközkezelőben. Az Eszközkezelő megnyitásához kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a devmgmt.msc parancsot, majd kattintson az OK gombra.

• Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot jelző fényeket a számítógépen és az elosztón vagy az útválasztón. Ellenőrizze a hálózati kábelezést.

• Ellenőrizze a tűzfalbeállításokat a Fokozott biztonságú Windows tűzfal beépülő modul használatával.

• Ellenőrizze az IPsec-beállításokat az IP-biztonsági házirendkezelő beépülő modul használatával.

Hibaelhárítási lépések a következő eseményazonosító esetén: 1061

A probléma elhárításához azonosítsa és javítsa ki az esetleges hálózati kapcsolati problémákat a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló és az Active Directory-tartományvezérlő között az alábbi műveletek végrehajtásával:

• Ellenőrizze a ping parancs használatával a hálózati kapcsolat problémáit.

• Ha szükséges, hajtson végre további hibaelhárítási lépéseket a probléma okának azonosítása érdekében.

A következő szakaszokból megtudhatja, hogyan hajthatók végre ezek a feladatok.

Megjegyzés: az alábbi eljárások egyes lépései a ping parancsot használják a hibaelhárításhoz. Ezért a lépések végrehajtása előtt ellenőrizze, hogy a hálózat tűzfal- illetve IP-biztonsági (IPsec) beállításai engedélyezik-e az ICMP-forgalmat. Az ICMP a ping parancs által használt TCP/IP protokoll.

A műveleteket akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.

A hálózati kapcsolat problémáinak ellenőrzése

A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló és a tartományvezérlő közötti hálózati kapcsolati probléma ellenőrzése:

• A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón kattintson a Start gombra, majd a Futtatás elemre, írja be a cmd parancsot, végül kattintson az OK gombra.

• A parancssorba írja be a ping kiszolgáló_FQDN, parancsot, amelyben a kiszolgáló_FQDN a tartományvezérlő teljes tartományneve (például: server1.contoso.com), majd nyomja le az ENTER billentyűt.

Ha a pingelés sikeres volt, a következőhöz hasonló választ kap:

Válasz IP_cím: bájt=32 idő=3 ezredmp. TTL=59

Válasz IP_cím: bájt=32 idő=20 ezredmp. TTL=59

Válasz IP_cím: bájt=32 idő=3 ezredmp. TTL=59

Válasz IP_cím: bájt=32 idő=6 ezredmp. TTL=59

3. A parancssorba írja be a ping IP_cím, parancsot, amelyben az IP_cím a tartományvezérlő IP-címe, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

Ha sikerül elérnie a tartományvezérlőt a ping és az IP-cím használatával, a teljes tartománynév használatával azonban nem, az utalhat a DNS-gazdanév feloldásának problémájára.

Ha nem sikerül elérnie a tartományvezérlőt a ping és az IP-cím használatával, az a hálózati kapcsolat, a tűzfal-konfiguráció vagy az IPsec-konfiguráció hibájára utalhat.

További hibaelhárítási lépések végrehajtása

A következőkben néhány további hibaelhárítási lépést olvashat, amiket végrehajthat a probléma gyökérokának azonosítása érdekében:

• Pingelje a hálózat további számítógépeit is, így könnyebben megállapíthatja a hálózati kapcsolati probléma mértékét.

• Ha a kiszolgálókat tudja pingelni, a tartományvezérlőt azonban nem, akkor próbálja meg egy másik számítógépről pingelni a tartományvezérlőt. Ha semmilyen számítógépről nem tudja pingelni a tartományvezérlőt, először ellenőrizze, hogy a tartományvezérlő fut-e. Ha a tartományvezérlő fut, ellenőrizze a tartományvezérlő hálózati beállításait.

• Ellenőrizze a TCP/IP-beállításokat a helyi számítógépen a következőképpen:

• Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a cmd parancsot, majd kattintson az OK gombra.

• A parancssorba írja be az „ipconfig /all” kifejezést, majd nyomja le az ENTER billentyűt. Ellenőrizze, hogy a felsorolt adatok helyesek-e.

• A „ping localhost” parancs beírásával győződjön meg róla, hogy a TCP/IP telepítve és megfelelően konfigurálva van a helyi számítógépen. Ha a pingelés sikertelen, az egy sérült TCP/IP-veremre vagy a hálózati adapter hibájára utalhat.

• Írja be a ping IP_cím, parancsot, amelyben az IP_cím a számítógéphez társított IP-cím. Ha a localhost címet tudja pingelni, de a helyi címet nem, akkor előfordulhat, hogy probléma akadt az útválasztási táblázattal vagy a hálózati adapter illesztőprogramjával.

• Írja be a ping DNS_kiszolgáló, parancsot, amelyben a DNS_kiszolgáló a DNS-kiszolgálóhoz társított IP-cím. Ha a hálózatban több mint egy DNS-kiszolgáló található, mindegyiket érdemes pingelnie. Ha nem tudja pingelni a DNS-kiszolgálókat, az a DNS-kiszolgálók esetleges hibájára vagy a számítógép és a DNS-kiszolgálók közti hálózati problémára utal.

• Ha a tartalomvezérlő eltérő alhálózaton található, próbálja meg pingelni az alapértelmezett átjárót. Ha nem tudja pingelni az alapértelmezett átjárót, az a hálózati adapter, az útválasztó vagy az átjáró, a kábelezés vagy egyéb, a kapcsolatkezelés során használt hardver problémájára utalhat.

• Ellenőrizze a hálózati adapter állapotát az Eszközkezelőben. Az Eszközkezelő megnyitásához kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a devmgmt.msc parancsot, majd kattintson az OK gombra.

• Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot jelző fényeket a számítógépen és az elosztón vagy az útválasztón. Ellenőrizze a hálózati kábelezést.

• Ellenőrizze a tűzfalbeállításokat a Fokozott biztonságú Windows tűzfal beépülő modul használatával.

• Ellenőrizze az IPsec-beállításokat az IP-biztonsági házirendkezelő beépülő modul használatával.

Hibaelhárítási lépések a következő eseményazonosítók esetén: 1068, 1069

A probléma elhárításához adja meg a Távoli asztal licencelési módot a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón.

A Távoli asztal licencelési mód határozza meg, hogy a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló milyen típusú távoli asztali ügyféllicenceket igényel a licenckiszolgálótól a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóhoz csatlakozó ügyfél nevében. Annak ellenére, hogy a licencelés türelmi időszaka alatt nem szükséges licenckiszolgáló, a türelmi időszak lejártával az ügyfélnek licenckiszolgáló által kibocsátott, érvényes távoli asztali ügyféllicenccel kell rendelkeznie, mielőtt bejelentkezhetne a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóra.

Fontos: a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón konfigurált Távoli asztal licencelési módnak meg kell felelnie a licenckiszolgálón elérhető távoli asztali ügyféllicencek típusának.

A műveletet akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.

A Távoli asztal licencelési mód megadása:

• A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón nyissa meg a Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása beépülő modult. A Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása beépülő modul megnyitásához kattintson a Start gombra, mutasson a Felügyeleti eszközök, majd a Távoli asztali szolgáltatások elemre, végül kattintson a Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása lehetőségre.

• Ha megjelenik a Felhasználói fiókok beállításai párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy az elvégezni kívánt művelet jelenik meg, és kattintson az Igen gombra.

• A Licencelés területen kattintson duplán a Távoli asztal licencelési mód elemre.

• A környezettől függően válassza az Eszközönként vagy a Felhasználónként lehetőséget.

• Kattintson az OK gombra.

Megjegyzés: csoportházirenddel is megadhatja a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálók Távoli asztal licencelési módját.

• Ha a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló Távoli asztal licencelési módját csoportházirenddel szeretné megadni, engedélyezze A távoli asztali licencelési mód beállítása csoportházirend-beállítást. Ezt a csoportházirend-beállítás a következő helyen található: Számítógép konfigurációja\Felügyeleti sablonok\Windows-összetevők\Távoli asztali szolgáltatások\Távoli asztali munkamenetgazda\Licencelés. Vegye figyelembe, hogy a csoportházirend-beállítás elsőbbséget élvez a Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása beépülő modulban konfigurált beállítással szemben.

• A csoportházirend-beállítás Active Directory tartományi szolgáltatásokban való konfigurálásához használja a Csoportházirend-kezelő konzolt. A csoportházirend-beállítás Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón való helyi konfigurálásához használja a helyicsoportházirend-szerkesztőt. A csoportházirend-beállítások konfigurálásával kapcsolatban a helyicsoportházirend-szerkesztő súgójában ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=143317) vagy a csoportházirend-kezelő konzol súgójában ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=143867) tekinthet meg további információt a Windows Server technikai könyvtárában.

Hibaelhárítási lépések a következő eseményazonosító esetén: 1004

A hibát az alábbi körülmények egyike okozhatja:

• A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló licencelési módja nem egyezik a licenckiszolgálón telepített távoli asztali ügyféllicencek típusával.

• Nem kompatibilis a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló és az ügyfél RDP-titkosítási szintje.

• A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón lévő tanúsítvány sérült.

A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló licencelési módja nem egyezik a licenckiszolgálón telepített távoli asztali ügyféllicencek típusával

A műveletet akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.

A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló licencelési módjának meghatározása:

• A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón nyissa meg a Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása beépülő modult. A Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása beépülő modul megnyitásához kattintson a Start gombra, mutasson a Felügyeleti eszközök, majd a Távoli asztali szolgáltatások elemre, végül kattintson a Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása lehetőségre.

• Ha a Felhasználói fiókok beállításai párbeszédpanel megjelenik, erősítse meg, hogy a megjelenített műveletet kívánja elvégezni, majd kattintson a Folytatás gombra.

• A bal oldali ablaktáblán kattintson a Licencelés diagnosztizálása elemre.

• Tekintse át az alábbi információkat a Licencelés diagnosztizálása területen:

• A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló licencelési módját a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló konfigurációs információi területen tekintheti meg.

• A Távoli asztali szolgáltatások licenckiszolgálójának információi területen tekintheti meg a felderítettként felsorolt licenckiszolgálókon telepített távoli asztali ügyféllicencek típusát. A licenckiszolgálón telepített távoli asztali ügyféllicencek típusa a Licenckiszolgáló konfigurációs információi területen látható, amely akkor jelenik meg, amikor a Távoli asztali szolgáltatások licenckiszolgálójának információi területen felderítettként szereplő licenckiszolgálóra kattint.

• Ha a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló licencelési módja nem egyezik a licenckiszolgálón telepített távoli asztali ügyféllicencek típusával, tekintse meg a „Licencelési mód megadása a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló számára” című szakaszt.

Nem kompatibilis a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló és az ügyfél RDP-titkosítási szintje

A műveletet akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.

Az RDP-titkosítási szint kompatibilitásának meghatározása:

• A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón nyissa meg a Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása beépülő modult. A Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása beépülő modul megnyitásához kattintson a Start gombra, mutasson a Felügyeleti eszközök, majd a Távoli asztali szolgáltatások elemre, végül kattintson a Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása lehetőségre.

• Ha a Felhasználói fiókok beállításai párbeszédpanel megjelenik, erősítse meg, hogy a megjelenített műveletet kívánja elvégezni, majd kattintson a Folytatás gombra.

• A Kapcsolatok területen kattintson a jobb gombbal a kapcsolat nevére (például RDP-Tcp), majd kattintson a Tulajdonságok lehetőségre.

• Az Általános lapon tekintse meg a Titkosítási szint értékét. A titkosítási szintekkel kapcsolatban a Távoli asztali munkamenetgazda konfigurálása beépülő modul súgójának „Kiszolgálóhitelesítés és titkosítási szintek konfigurálása” című témakörében tekinthet meg további információt a Windows Server technikai könyvtárában ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=177586).

• Az ügyfélszámítógépen indítsa el a Távoli asztali kapcsolat eszközt. A Távoli asztali kapcsolat elindításához kattintson a Start gombra, kattintson a Futtatás parancsra, írja be a mstsc.exe parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

• Kattintson a Távoli asztali kapcsolat párbeszédpanel bal felső sarkában lévő ikonra, majd kattintson a Névjegy lehetőségre. Keresse meg a „Maximális titkosítási hossz” kifejezést a Névjegy párbeszédpanelen. Ez az érték a számítógépen futó Távoli asztali kapcsolat által támogatott maximális titkosítási erősség.

• Ha a számítógépen futó Távoli asztali kapcsolat szolgáltatás által támogatott maximális titkosítási erősséget a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón konfigurált titkosítási szint nem támogatja, tekintse meg „Az RDP-titkosítási szint módosítása a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón” című szakaszt.

A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón lévő tanúsítvány sérült

Ha a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló licencelési módja egyezik a licenckiszolgálón telepített távoli asztali ügyféllicencek típusával, és a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón, illetve az ügyfélen konfigurált RDP-beállítások kompatibilisek, lehet, hogy a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón lévő tanúsítvány sérült. A probléma elhárításához tekintse meg „A megfelelő beállításjegyzékbeli alkulcs törlése” című szakaszt.

Hibaelhárítási lépések a következő eseményazonosító esetén: 1003

A probléma elhárításához törölje az MSLicensing beállításjegyzékbeli alkulcsot az ügyfélszámítógépen, indítsa újra az ügyfélszámítógépet, majd próbáljon meg újra távolról csatlakozni a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóhoz az ügyfélszámítógépről. Ha a probléma továbbra is fennáll, törölje a Certificate, X509 Certificate, X509 Certificate2 és X509 Certificate ID beállításjegyzékbeli bejegyzést a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón, indítsa újra a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálót, majd próbáljon meg újra csatlakozni a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóhoz az ügyfélszámítógépről.

Az MSLicensing beállításjegyzékbeli alkulcs törlése

A műveletet akkor hajthatja végre az ügyfélszámítógépen, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.

Az MSLicensing beállításjegyzékbeli alkulcs törlése:

Figyelmeztetés: a Beállításjegyzék nem megfelelő módosítása súlyos károkat okozhat a rendszerben. A beállításjegyzék módosítása előtt készítsen biztonsági másolatot a számítógép fontos adatairól.

• Nyissa meg a Beállításszerkesztőt az ügyfélszámítógépen. A Beállításszerkesztő megnyitásához kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.

• Ha megjelenik a Felhasználói fiókok beállításai párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy az elvégezni kívánt művelet jelenik meg, és kattintson az Igen gombra.

• Keresse meg a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSLicensing beállításjegyzékbeli alkulcsot.

• Kattintson az MSLicensing elemre.

• Az MSLicensing alkulcs törlése előtt készítsen biztonsági másolatot az alkulcsról. Az alkulcs biztonsági mentéséhez tegye az alábbiakat:

• Kattintson a jobb gombbal az MSLicensing elemre, majd kattintson az Exportálás lehetőségre.

• A Fájlnév mezőbe írja be a mslicensingbackup nevet, majd kattintson a Mentés lehetőségre. Ha vissza kell állítania ezt a beállításjegyzékbeli alkulcsot, kattintson duplán az mslicensingbackup.reg elemre.

• Az MSLicensing alkulcs törléséhez a Szerkesztés menüben kattintson a Törlés parancsra, majd az Igen gombra.

• Zárja be a Beállításszerkesztő eszközt, majd indítsa újra az ügyfelet.

• Az ügyfélszámítógép újraindítása után próbáljon meg újra távolról csatlakozni a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóhoz az ügyfélszámítógépről.

A megfelelő beállításjegyzékbeli bejegyzések törlése a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón

Ha a probléma továbbra is fennáll, törölje a Certificate, X509 Certificate, X509 Certificate2 és X509 Certificate ID beállításjegyzékbeli bejegyzést a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón.

A műveletet akkor hajthatja végre a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.

A megfelelő beállításjegyzékbeli bejegyzések törlése:

Figyelmeztetés: a Beállításjegyzék nem megfelelő módosítása súlyos károkat okozhat a rendszerben. A beállításjegyzék módosítása előtt készítsen biztonsági másolatot a számítógépen található fontos adatokról.

• Nyissa meg a Beállításszerkesztőt a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón. A Beállításszerkesztő megnyitásához kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.

• Ha megjelenik a Felhasználói fiókok beállításai párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy az elvégezni kívánt művelet jelenik meg, és kattintson az Igen gombra.

• Keresse meg a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\RCM beállításjegyzékbeli alkulcsot.

• Kattintson az RCM elemre.

• Az alkulcsok törlése előtt készítsen biztonsági másolatot az RCM alkulcsról. Az alkulcs biztonsági mentéséhez tegye az alábbiakat:

• Kattintson a jobb gombbal az RCM elemre, majd kattintson az Exportálás lehetőségre.

• A Fájlnév mezőbe írja be a rdsrcm nevet, majd kattintson a Mentés gombra. Ha vissza kell állítania ezt a beállításjegyzékbeli alkulcsot, kattintson duplán az rdsrcm.reg elemre.

• A Certificate, X509 Certificate, X509 Certificate2 és X509 Certificate ID beállításjegyzékbeli bejegyzések törléséhez kattintson a jobb gombbal az egyes bejegyzésekre, kattintson a Törlés elemre, majd kattintson az Igen gombra.

• Zárja be a Beállításszerkesztő eszközt, majd indítsa újra a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálót.

• A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló újraindítása után próbáljon meg újra távolról csatlakozni a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóhoz az ügyfélszámítógépről.

Ha a probléma továbbra is fennáll, tegye az alábbiakat:

• Az ügyfélszámítógépen készítsen biztonsági másolatot az MSLicensing beállításkulcsról és alkulcsairól, majd törölje őket.

• A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón készítsen biztonsági másolatot a Certificate, X509 Certificate, X509 Certificate2 és X509 Certificate ID beállításjegyzékbeli bejegyzésről, majd törölje őket.

• Inaktiválja, majd aktiválja újra a licenckiszolgálót. A licenckiszolgálók inaktiválásával és újraaktiválásával kapcsolatban a Távoli asztali licenckezelő súgójának „Távoli asztali licencelés kezelése” című témakörében tekinthet meg további információt a Windows Server technikai könyvtárában ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=177615).

Indítsa újra a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálót és az ügyfélszámítógépet, majd próbáljon meg újra távolról csatlakozni a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóhoz az ügyfélszámítógépről.