Ez az objektum a Távoli asztali szolgáltatásokat nyomtatóátirányítását figyeli.
Összefoglalás
A Távoli asztali szolgáltatásokkal nyomtatóátirányítás végezhető. Ilyenkor a szolgáltatás a nyomtatási feladatokat átirányítja egy kiszolgálóról egy ügyfélszámítógéphez csatlakoztatott nyomtatóra vagy az ügyfélszámítógép számára elérhető megosztott nyomtatóra. Amikor egy felhasználó távoli munkamenetet létesít egy Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóval, az átirányított nyomtató elérhető lesz a távoli munkamenetben futó alkalmazások számára.
Alapértelmezés szerint a Windows Server 2008 vagy újabb rendszert futtató Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálók először a Távoli asztali szolgáltatások Egyszerű nyomtatás illesztőprogramját próbálják meg használni. Ha az ügyfélszámítógép nem támogatja ezt az illesztőprogramot, a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló megkeresi a megfelelő, telepített nyomtató-illesztőprogramot. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón telepítheti a megfelelő nyomtató-illesztőprogramot, vagy létrehozhat egy egyéni nyomtató-hozzárendelési fájlt.
Megoldások
A probléma elhárításához ellenőrizze az eseményazonosítót, majd tekintse meg az esemény hibaelhárítási információit az alábbi szakaszokban.
Hibaelhárítási lépések a következő eseményazonosítók esetén: 1103, 1100
A probléma elhárításához engedélyezze a Távoli asztali eszközátirányítási buszt. Ha nem tudja engedélyezni a Távoli asztali eszközátirányítási buszt, cserélje le a meglévő Rdpdr.sys fájlt. Ha a probléma ezután sem szűnik meg, cserélje le az RDPDR beállításjegyzékbeli alkulcsot.
A következő szakaszokból megtudhatja, hogyan hajthatók végre ezek a feladatok.
A Távoli asztali eszközátirányítási busz engedélyezése
A műveletet akkor hajthatja végre a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.
A Távoli asztali eszközátirányítási busz engedélyezése a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón:
1. Nyissa meg az Eszközkezelőt a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón. Az Eszközkezelő megnyitásához kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a devmgmt.msc parancsot, majd kattintson az OK gombra.
2. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson az Igen gombra.
3. Bontsa ki a Rendszereszközök csomópontot.
4. Kattintson a jobb gombbal a Távoli asztali eszközátirányítási busz elemre, majd kattintson a Tulajdonságok lehetőségre.
5. Az Illesztőprogram lapon kattintson az Engedélyezés elemre.
6. Indítsa újra a számítógépet a módosítások érvénybe léptetéséhez.
7. Indítsa el az Eszközkezelőt, majd tekintse meg a Távoli asztali eszközátirányítási busz tulajdonságait. Az Eszközállapot csoportban ellenőrizze, hogy látható-e Az eszköz megfelelően működik üzenet.
A meglévő Rdpdr.sys fájl lecserélése
Ha az Rdpdr.sys fájl hiányzik vagy sérült, másolja az Rdpdr.sys fájlt a Windows Server telepítőlemezéről a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló %rendszergyökér%\system32\drivers mappájába (ahol a %rendszergyökér% az a mappa, amelyben az operációs rendszer telepítve lett, alapértelmezés szerint: c:\windows).
A műveletet akkor hajthatja végre a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.
Az Rdpdr.sys fájl másolása:
1. Helyezze be a telepítőlemezt.
2. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón kattintson a Start gombra, kattintson a Futtatás lehetőségre, írja be az expand forrás cél parancsot, ahol a forrás a telepítőlemezen kibontani kívánt fájl elérési útja, a cél pedig azon hely elérési útja, ahová menteni szeretné a fájlt, majd kattintson az OK gombra.
3. Indítsa újra a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálót.
Az RDPDR beállításjegyzékbeli alkulcs lecserélése
Ha az Rdpdr.sys fájl másolása nem hárítja el a problémát, lehet, hogy az RDPDR beállításjegyzékbeli alkulcs sérült.
A probléma elhárításához használja az alábbi módszerek valamelyikét.
A műveleteket akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.
Első módszer
Cserélje le az RDPDR beállításjegyzékbeli alkulcsot.
Az RDPDR beállításjegyzékbeli alkulcs lecserélése:
Figyelmeztetés: a Beállításjegyzék nem megfelelő módosítása súlyos károkat okozhat a rendszerben. A beállításjegyzék módosítása előtt készítsen biztonsági másolatot a számítógép fontos adatairól.
1. Nyissa meg a Beállításszerkesztőt egy működő Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón. A Beállításszerkesztő megnyitásához kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
2. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson az Igen gombra.
3. Keresse meg a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\RDPDR beállításjegyzékbeli alkulcsot.
4. Kattintson a jobb gombbal az RDPDR elemre, kattintson az Exportálás lehetőségre, majd mentse a .reg fájlt. Másolja a .reg fájlt arra a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóra, amelyen a probléma felmerült.
5. Kattintson duplán az előző lépésben létrehozott .reg fájlra azon a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón, amelyen a probléma felmerült.
6. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson az Igen gombra.
7. Kattintson az Igen, majd az OK gombra.
8. A beállításjegyzékbeli alkulcs importálását követően indítsa el az Eszközkezelőt, bontsa ki a Rendszereszközök csomópontot, majd kattintson a Távoli asztali eszközátirányítási busz elemre.
9. A Művelet menüben kattintson a Hardverváltozások keresése parancsra.
10. Kattintson a jobb gombbal a Távoli asztali eszközátirányítási busz elemre, majd kattintson a Tulajdonságok lehetőségre. Az Eszközállapot csoportban ellenőrizze, hogy látható-e Az eszköz megfelelően működik üzenet.
Megjegyzés: a módosítások érvényesítéséhez lehet, hogy újra kell indítani a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálót.
Ha ez a módszer nem működik, távolítsa el, majd telepítse újra a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló szerepkör-szolgáltatást.
Második módszer
Távolítsa el, majd telepítse újra a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló szerepkör-szolgáltatást a Kiszolgálókezelő segítségével. A Távoli asztali munkamenetgazda szerepkör-szolgáltatás eltávolításával és újratelepítésével kapcsolatban a Távoli asztali munkamenetgazda súgójában tekinthet meg további információt a Windows Server technikai könyvtárában ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=177721).
Fontos: ha eltávolítja, majd újratelepíti a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló szerepkör-szolgáltatást, lehet, hogy újra kell telepítenie meglévő alkalmazásokat.
Hibaelhárítási lépések a következő eseményazonosítók esetén:1111, 1102
A probléma elhárításához tegye az alábbiak valamelyikét:
A következő szakaszokból megtudhatja, hogyan hajthatók végre ezek a feladatok.
A nyomtató-illesztőprogram telepítése vagy újratelepítése a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón
Ha az ügyfélszámítógépre telepített nyomtató-illesztőprogram OEM-illesztőprogram, és a nyomtató gyártójától elérhető illesztőprogram a nyomtatóhoz, cserélje le az OEM-illesztőprogramot a nyomtató gyártójától elérhető illesztőprogramra. Ha külső illesztőprogramot telepít, ellenőrizze, hogy a Windows Hardware Quality Labs (WHQL) aláírta-e az illesztőprogramot.
Fontos: a nyomtató-illesztőprogram telepítése után a Távoli asztali munkamenetgazda-ügyfeleknek ki kell jelentkezniük, majd be kell jelentkezniük a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóra a nyomtató-illesztőprogram módosításainak érvénybe léptetéséhez.
A nyomtató-illesztőprogram telepítéséhez használja az alábbi módszerek egyikét.
A műveleteket akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.
Első módszer
Futtassa a nyomtató beállítási programját a nyomtató-illesztőprogram .inf fájljának telepítéséhez a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón.
Második módszer
Telepítse a nyomtató-illesztőprogramot a Nyomtató-illesztőprogram hozzáadása varázsló használatával.
Az illesztőprogram telepítése:
1. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón kattintson a Start gombra, majd a Futtatás lehetőségre, írja be a control printers parancsot, végül kattintson az OK gombra.
2. A Fájl menüben kattintson a Kiszolgáló tulajdonságai elemre.
Megjegyzés: Ha a Fájl menü nem látható, kattintson a jobb gombbal a Nyomtatók párbeszédpanel egy üres területére, majd kattintson a Kiszolgáló tulajdonságai lehetőségre.
3. Kattintson az Illesztőprogramok fülre.
4. Kattintson a Hozzáadás lehetőségre, majd kövesse a Nyomtató-illesztőprogram hozzáadása varázsló utasításait a nyomtató-illesztőprogram .inf fájljának a telepítéséhez.
Egyéni nyomtató-hozzárendelési fájl létrehozása vagy módosítása
Létrehozhat vagy módosíthat meglévő egyéni nyomtató-hozzárendelési fájlt a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón az ügyféloldalról a kiszolgálóoldalra irányuló illesztőprogramok hozzárendelésének a meghatározásához.
A műveletet akkor hajthatja végre a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.
Egyéni nyomtató-hozzárendelési fájl használata:
Figyelmeztetés: a Beállításjegyzék nem megfelelő módosítása súlyos károkat okozhat a rendszerben. A beállításjegyzék módosítása előtt készítsen biztonsági másolatot a számítógép fontos adatairól.
1. Nyissa meg a Beállításszerkesztőt a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón. A Beállításszerkesztő megnyitásához kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
2. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson az Igen gombra.
3. Keresse meg a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds\rdpwd beállításjegyzékbeli alkulcsot.
4. Adja hozzá a következő értékeket:
Név: PrinterMappingINFName
Típus: Karakterlánc (REG_SZ)
Érték: Azon .inf fájl neve, amelyhez kereséseket szeretne átirányítani.
Például: c:\windows\inf\ntprintsubs.inf
Név: PrinterMappingINFSection
Típus: Karakterlánc (REG_SZ)
Érték: Az .inf fájl azon szakaszának neve, amelyhez kereséseket szeretne átirányítani.
Például: Printers
Az új beállításjegyzékbeli értékek hozzáadása után hozza létre vagy módosítsa a PrinterMappingINFName beállításjegyzékbeli bejegyzésben megadott .inf fájlt, hogy az tartalmazza az ügyféloldalról a kiszolgálóoldalra irányuló illesztőprogramok felhasználói leképezéseit. Kövesse az alábbi példában használt formátumot:
;NTPRINTSUBS.INF
;Az ügyféloldalról a kiszolgálóoldalra irányuló illesztőprogramok nyomtató-hozzárendelési fájlja
[Printers]
"OEM nyomtató-illesztőprogramjának neve" = "Windows Server 2008-illesztőprogram neve"
Például:
"HP DeskJet 720C Series v10.3" = "HP DeskJet 722C"
Az egyenlet bal oldala a kiszolgálóra átirányított ügyféloldali nyomtatási várólistával társított nyomtató-illesztőprogram pontos neve. A nyomtató-illesztőprogram pontos neve az Általános lapon jelenik meg a Modell elem mellett, amikor az ügyfélszámítógépen megtekinti a nyomtató tulajdonságait. (A Speciális fülre is kattinthat, és megtekintheti az illesztőprogramnevet az Illesztőprogram listában.) Az egyenlet jobb oldala a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóra telepített kiszolgálóoldali illesztőprogram megfelelőjének pontos neve.
Fontos: a módosítások érvényesítéséhez újra kell indítania a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón.
A műveletet akkor hajthatja végre a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.
A Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás újraindítása:
1. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón nyissa meg a Szolgáltatások beépülő modult. A Szolgáltatások beépülő modul megnyitásához kattintson a Start gombra, mutasson a Felügyeleti eszközök elemre, majd kattintson a Szolgáltatások lehetőségre.
2. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson az Igen gombra.
3. A Szolgáltatások ablaktáblán kattintson a jobb gombbal a Nyomtatásisor-kezelő elemre, majd kattintson az Újraindítás parancsra.
4. Ellenőrizze, hogy a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás Állapot oszlopa az Elindítva értéket jeleníti meg.
Hibaelhárítási lépések a következő eseményazonosító esetén: 1115
A probléma elhárításához ellenőrizze, hogy a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás fut az ügyfélszámítógépen és a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón. Ha a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás újraindítása nem hárítja el a problémát, lehet, hogy a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón lévő printui.dll illesztőprogramfájl sérült. A probléma elhárításához telepítse újra a nyomtató-illesztőprogramot a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón.
A következő szakaszokból megtudhatja, hogyan hajthatók végre ezek a feladatok.
A Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás elindítása
A műveletet akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.
A szolgáltatás elindítása:
1. Nyissa meg a Szolgáltatások beépülő modult. A Szolgáltatások beépülő modul megnyitásához kattintson a Start gombra, írja be a services.msc parancsot, majd kattintson az OK gombra.
2. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson az Igen gombra.
3. A Szolgáltatások ablaktáblán kattintson a jobb gombbal a Nyomtatásisor-kezelő elemre, majd kattintson a Tulajdonságok lehetőségre.
4. Az Általános lapon ellenőrizze, hogy az Indítási típus elem beállítása Automatikus értékű-e. Ha nem az, kattintson az Automatikus lehetőségre, majd az Alkalmaz gombra.
5. A Szolgáltatás állapota területen kattintson az Indítás lehetőségre.
6. Kattintson az OK gombra a Nyomtatásisor-kezelő Tulajdonságok párbeszédpaneljének a bezárásához.
7. Ellenőrizze, hogy a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás Állapot oszlopa az Elindítva értéket jeleníti meg.
A nyomtató-illesztőprogram újratelepítése a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón
Ha az ügyfélszámítógépre telepített nyomtató-illesztőprogram OEM-illesztőprogram, és a nyomtató gyártójától elérhető illesztőprogram a nyomtatóhoz, cserélje le az OEM-illesztőprogramot a nyomtató gyártójától elérhető illesztőprogramra. Ha külső illesztőprogramot telepít, ellenőrizze, hogy a Windows Hardware Quality Labs (WHQL) aláírta-e az illesztőprogramot.
Fontos: a nyomtató-illesztőprogram telepítése után a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló ügyfeleinek ki kell jelentkezniük, majd be kell jelentkezniük a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóra a nyomtató-illesztőprogram módosításainak érvénybe léptetéséhez.
A nyomtató-illesztőprogram telepítéséhez használja az alábbi módszerek egyikét.
A műveleteket akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.
Első módszer
Futtassa a nyomtató beállítási programját a nyomtató-illesztőprogram .inf fájljának telepítéséhez a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón.
Második módszer
Telepítse az illesztőprogramot a Nyomtató-illesztőprogram hozzáadása varázsló használatával.
Az illesztőprogram telepítése:
1. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón kattintson a Start gombra, majd a Futtatás lehetőségre, írja be a control printers parancsot, végül kattintson az OK gombra.
2. A Fájl menüben kattintson a Kiszolgáló tulajdonságai elemre.
Megjegyzés: Ha a Fájl menü nem látható, kattintson a jobb gombbal a Nyomtatók párbeszédpanel egy üres területére, majd kattintson a Kiszolgáló tulajdonságai lehetőségre.
3. Kattintson az Illesztőprogramok fülre.
4. Kattintson a Hozzáadás lehetőségre, majd kövesse a Nyomtató-illesztőprogram hozzáadása varázsló utasításait a nyomtató-illesztőprogram .inf fájljának a telepítéséhez.
Hibaelhárítási lépések a következő eseményazonosító esetén: 1123
A probléma elhárításához a felhasználónak be kell zárnia a Távoli asztali szolgáltatások munkamenet kapcsolatát, majd újból csatlakoznia kell.
Elhárítási lépések a következő eseményazonosító esetén:1124
A probléma elhárításához hozza létre vagy módosítsa a MaxPrintersPerSession beállításjegyzékbeli bejegyzést, így biztosítva, hogy ne érje el a munkamenetenkénti nyomtatók maximális számát. Alapértelmezés szerint a munkamenetenkénti nyomtatók maximális száma 20.
A műveletet akkor hajthatja végre a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.
A beállításjegyzék-bejegyzés módosítása:
Figyelmeztetés: a Beállításjegyzék nem megfelelő módosítása súlyos károkat okozhat a rendszerben. A beállításjegyzék módosítása előtt készítsen biztonsági másolatot a számítógép fontos adatairól.
1. Nyissa meg a Beállításszerkesztőt a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón. A Beállításszerkesztő megnyitásához kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
2. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson az Igen gombra.
3. Keresse meg a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services beállításjegyzékbeli alkulcsot.
4. Kattintson a jobb gombbal a Terminálszolgáltatások elemre, mutasson az Új lehetőségre, majd kattintson a DUPLASZÓ (32 bites) értékre.
5. Írja be a MaxPrintersPerSession nevet a bejegyzés neveként, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
6. Kattintson a jobb gombbal a MaxPrintersPerSession elemre, majd kattintson a Módosítás lehetőségre.
7. Az Érték mezőbe írja be a munkamenetenként engedélyezni kívánt nyomtatók maximális számát, majd kattintson az OK gombra.
8. Zárja be a Beállításszerkesztőt.
A beállítások érvénybe léptetéséhez hajtsa végre az alábbi műveletek valamelyikét:
Léptesse ki a felhasználót a munkamenetből, majd indítson új munkamenetet.
Indítsa újra a Távoli asztali szolgáltatások felhasználói üzemmódú portátirányítója szolgáltatást a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón.
A Távoli asztali szolgáltatások felhasználói üzemmódú portátirányítója szolgáltatás a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón való újraindításához kövesse az alábbi eljárást.
A műveletet akkor hajthatja végre a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.
A szolgáltatás újraindítása:
1. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón nyissa meg a Szolgáltatások beépülő modult. A Szolgáltatások beépülő modul megnyitásához kattintson a Start gombra, mutasson a Felügyeleti eszközök elemre, majd kattintson a Szolgáltatások lehetőségre.
2. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson az Igen gombra.
3. A Szolgáltatások ablaktáblán kattintson a jobb gombbal a Távoli asztali szolgáltatások felhasználói üzemmódú portátirányítója elemre, majd kattintson az Újraindítás lehetőségre.
4. Ellenőrizze, hogy a Távoli asztali szolgáltatások felhasználói üzemmódú portátirányítója szolgáltatás Állapot oszlopa az Elindítva értéket jeleníti meg.
Elhárítási lépések a következő eseményazonosító esetén:1108
Ez a probléma általában figyelmen kívül hagyható. A rendszer az alapértelmezett konfigurációt fogja alkalmazni a nyomtatási várólistára annak létrehozásakor.
Elhárítási lépések a következő eseményazonosító esetén:1105
A probléma elhárításához először ellenőrizze, hogy a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás fut a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón. Ha a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás fut, ellenőrizze, hogy az ügyfélmunkamenetben meghatározott nyomtatási várólista létezik-e.
Annak ellenőrzése, hogy a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás fut
A műveletet akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.
A szolgáltatás ellenőrzése:
1. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón nyissa meg a Szolgáltatások beépülő modult. A Szolgáltatások beépülő modul megnyitásához kattintson a Start gombra, írja be a services.msc parancsot, majd kattintson az OK gombra.
2. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson az Igen gombra.
3. A Szolgáltatások ablaktáblán kattintson a jobb gombbal a Nyomtatásisor-kezelő elemre, majd kattintson a Tulajdonságok lehetőségre.
4. Az Általános lapon ellenőrizze, hogy az Indítási típus elem beállítása Automatikus értékű-e. Ha nem az, kattintson az Automatikus lehetőségre, majd az Alkalmaz gombra.
5. A Szolgáltatás állapota területen kattintson az Indítás lehetőségre.
6. Kattintson az OK gombra a Nyomtatásisor-kezelő Tulajdonságok párbeszédpaneljének a bezárásához.
7. Ellenőrizze, hogy a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás Állapot oszlopa az Elindítva értéket jeleníti meg.
Annak ellenőrzése, hogy az ügyfélmunkamenetben megadott nyomtatási várólista létezik-e
Ha az ügyfél nyomtatási várólistája nem létezik, a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló nem tudja alkalmazni a nyomtató hozzáférés-vezérlési listáját, amikor megpróbálja elérhetővé tenni a nyomtatót a munkamenetből.
Annak ellenőrzéséhez, hogy az ügyfélmunkamenetben megadott nyomtatási várólista létezik-e, lépjen ki a Távoli asztali szolgáltatások munkamenetből az ügyfélszámítógépen, majd próbáljon a nyomtatóhoz csatlakozni. Ha nem tud csatlakozni a nyomtatóhoz, ellenőrizze a nyomtatóbeállításokat a nyomtatókiszolgálón.
Ha a nyomtató már nem létezik, kattintson a jobb gombbal a nyomtatóra a Nyomtatók eszközben (vagy a Nyomtatók és faxok eszközben az operációs rendszer verziójától függően), kattintson a Törlés lehetőségre, majd kattintson az Igen gombra a nyomtató törlésének a megerősítéséhez.
Hibaelhárítási lépések a következő eseményazonosítók esetén: 1114, 1112, 1107
A probléma elhárításához indítsa el a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást.
A műveletet akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.
A szolgáltatás elindítása:
1. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón nyissa meg a Szolgáltatások beépülő modult. A Szolgáltatások beépülő modul megnyitásához kattintson a Start gombra, mutasson a Felügyeleti eszközök elemre, majd kattintson a Szolgáltatások lehetőségre.
2. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson az Igen gombra.
3. A Szolgáltatások ablaktáblán kattintson a jobb gombbal a Nyomtatásisor-kezelő elemre, majd kattintson a Tulajdonságok lehetőségre.
4. Az Általános lapon ellenőrizze, hogy az Indítási típus elem beállítása Automatikus értékű-e. Ha nem az, kattintson az Automatikus lehetőségre, majd az Alkalmaz gombra.
5. A Szolgáltatás állapota területen kattintson az Indítás lehetőségre.
6. Kattintson az OK gombra a Nyomtatásisor-kezelő Tulajdonságok párbeszédpaneljének a bezárásához.
7. Ellenőrizze, hogy a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás Állapot oszlopa az Elindítva értéket jeleníti meg.
Elhárítási lépések a következő eseményazonosító esetén:1116
A probléma elhárításához a következő összetevőket kell telepíteni az ügyfélszámítógépen:
Megjegyzés: a távoli asztali kapcsolat 6.1-es (6.0.6001) verziójának és 7.0-s verziójának ügyfele támogatja a Remote Desktop Protocol 6.1-es verzióját.
Az alábbi szakaszokban ismertetett eljárást követve ellenőrizheti, hogy az összetevők mely verziója lett telepítve az ügyfélszámítógépen. Ha le kell töltenie a szükséges összetevők valamelyikének egy újabb verzióját, keresse fel a Microsoft letöltőközpont webhelyét ( http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=102026).
A távoli asztali kapcsolat verziójának ellenőrzése
A távoli asztali kapcsolat verziójának ellenőrzése az ügyfélszámítógépen:
1. Az ügyfélszámítógépen kattintson a Start gombra, kattintson a Futtatás elemre, írja be az mstsc.exe parancsot, majd kattintson az OK gombra.
2. Kattintson a Távoli asztali kapcsolat párbeszédpanel bal felső sarkában lévő ikonra, majd kattintson a Névjegy lehetőségre.
3. A verzió a Névjegy párbeszédpanelen látható. Ha a távoli asztali kapcsolat 6.1-es verziója lett telepítve, a verziószám 6.0.6001 lesz.
A .NET-keretrendszer verziójának ellenőrzése
A műveletet akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.
A .NET-keretrendszer verziójának ellenőrzése az ügyfélszámítógépen:
Figyelmeztetés: a Beállításjegyzék nem megfelelő módosítása súlyos károkat okozhat a rendszerben. A beállításjegyzék módosítása előtt készítsen biztonsági másolatot a számítógép fontos adatairól.
1. Nyissa meg a Beállításszerkesztőt az ügyfélszámítógépen. A Beállításszerkesztő megnyitásához kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
2. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson a Folytatás gombra.
3. Keresse meg, majd kattintson az alábbi beállításjegyzékbeli alkulcsra:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup\NDP\v3.0\Setup
4. Keresse meg a Verzió bejegyzést, majd tekintse meg a bejegyzés értékét az Adat oszlopban. Az értéknek legalább 3.0.04506.620 értéknek kell lennie.
5. Ha az érték kisebb mint 3.0.04506.620 vagy a v3.0 beállításjegyzékbeli alkulcs nem létezik, a .NET-keretrendszer 3.0-s SP1 verziója nincs telepítve az ügyfélszámítógépen.
Hibaelhárítási lépések a következő eseményazonosítók esetén: 1110, 1501
A probléma elhárításához futtassa újra a nyomtató-illesztőprogram telepítőprogramját a nyomtató-illesztőprogram .inf fájljának újratelepítéséhez. Ha a probléma továbbra is bekövetkezik, és egyéni nyomtató-hozzárendelési fájlt használ az ügyféloldalról kiszolgálóoldalra irányuló illesztőprogramok hozzárendeléseinek a meghatározásához, az alábbiak ellenőrzésével győződjön meg arról, hogy az egyéni nyomtató-hozzárendelési fájl megfelelően lett konfigurálva:
A megfelelő nyomtató-hozzárendelési .inf fájl neve lett megadva a PrinterMappingINFName beállításjegyzékbeli bejegyzésben.
Az egyéni nyomtató-hozzárendelési fájl tartalmaz bejegyzéseket.
Az egyéni nyomtató-hozzárendelési fájl megfelelő szintaxist tartalmaz.
A következő szakaszokból megtudhatja, hogyan hajthatók végre ezek a feladatok.
A nyomtató-illesztőprogram telepítése vagy újratelepítése a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón
Ha az ügyfélszámítógépre telepített nyomtató-illesztőprogram OEM-illesztőprogram, és a nyomtató gyártójától elérhető illesztőprogram a nyomtatóhoz, cserélje le az OEM-illesztőprogramot a nyomtató gyártójától elérhető illesztőprogramra. Ha külső illesztőprogramot telepít, ellenőrizze, hogy a Windows Hardware Quality Labs (WHQL) aláírta-e az illesztőprogramot.
Fontos: a nyomtató-illesztőprogram telepítése után a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló ügyfeleinek ki kell jelentkezniük, majd be kell jelentkezniük a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóra a nyomtató-illesztőprogram módosításainak érvénybe léptetéséhez.
A nyomtató-illesztőprogram telepítéséhez használja az alábbi módszerek egyikét.
A műveleteket akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.
Első módszer
Futtassa a nyomtató beállítási programját a nyomtató-illesztőprogram .inf fájljának telepítéséhez a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón.
Második módszer
Telepítse a nyomtató-illesztőprogramot a Nyomtató-illesztőprogram hozzáadása varázsló használatával.
Az illesztőprogram telepítése:
1. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón kattintson a Start gombra, majd a Futtatás lehetőségre, írja be a control printers parancsot, végül kattintson az OK gombra.
2. Kattintson egy nyomtatóra, majd kattintson a Nyomtatókiszolgáló tulajdonságai lehetőségre.
3. Kattintson az Illesztőprogramok fülre.
4. Kattintson a Hozzáadás lehetőségre, majd kövesse a Nyomtató-illesztőprogram hozzáadása varázsló utasításait a nyomtató-illesztőprogram .inf fájljának a telepítéséhez.
Az egyéni nyomtató-hozzárendelési fájl módosítása
A műveletet akkor hajthatja végre a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.
Az egyéni nyomtató-hozzárendelési fájl módosítása:
Figyelmeztetés: a Beállításjegyzék nem megfelelő módosítása súlyos károkat okozhat a rendszerben. A beállításjegyzék módosítása előtt készítsen biztonsági másolatot a számítógép fontos adatairól.
1. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón ellenőrizze, hogy a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds\rdpwd alkulcs PrinterMappingINFName beállításjegyzékbeli bejegyzésében meghatározott .inf fájl neve helyes-e.
2. A beállításjegyzékbeli bejegyzés értékének ellenőrzése:
3. Nyissa meg a Beállításszerkesztőt a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón. A Beállításszerkesztő megnyitásához kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
4. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson az Igen gombra.
5. Keresse meg, majd kattintson a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds\rdpwd alkulcsra.
6. Keresse meg a PrinterMappingINFName bejegyzést, majd tekintse meg a bejegyzés értékét az Adat oszlopban.
7. Ha a fájlnév helytelen, kattintson a jobb gombbal a PrinterMappingINFName elemre, kattintson a Módosítás parancsra, írja be a helyes fájlnevet az Érték mezőbe, majd kattintson az OK gombra.
Nyissa meg a PrinterMappingINFName beállításjegyzékbeli bejegyzésben megadott nyomtató-hozzárendelési .inf fájlt. Ellenőrizze, hogy a fájl legalább egy hozzárendelést tartalmaz a nyomtatónév-hozzárendelési szakaszban. A szintaxis helyességét is ellenőrizze. A hozzárendeléseknek a következő szintaxist kell használniuk:
"OEM nyomtató-illesztőprogramjának neve" = "Windows Server 2008-illesztőprogram neve"
Az egyenlet bal oldala a kiszolgálóra átirányított ügyféloldali nyomtatási várólistával társított nyomtató-illesztőprogram pontos neve. A nyomtató-illesztőprogram pontos neve az Általános lapon jelenik meg a Modell elem mellett, amikor az ügyfélszámítógépen megtekinti a nyomtató tulajdonságait. (A Speciális fülre is kattinthat, és megtekintheti az illesztőprogramnevet az Illesztőprogram listában.) Az egyenlet jobb oldala a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálóra telepített kiszolgálóoldali illesztőprogram megfelelőjének pontos neve.
A módosítások érvényesítéséhez indítsa újra a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón.
A műveletet akkor hajthatja végre a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.
A szolgáltatás újraindítása:
1. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón nyissa meg a Szolgáltatások beépülő modult. A Szolgáltatások beépülő modul megnyitásához kattintson a Start gombra, mutasson a Felügyeleti eszközök elemre, majd kattintson a Szolgáltatások lehetőségre.
2. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson az Igen gombra.
3. A Szolgáltatások ablaktáblán kattintson a jobb gombbal a Nyomtatásisor-kezelő elemre, majd kattintson az Újraindítás parancsra.
4. Ellenőrizze, hogy a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás Állapot oszlopa az Elindítva értéket jeleníti meg.
Hibaelhárítási lépések a következő eseményazonosító esetén: 1113
A probléma elhárításához növelje a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón rendelkezésre álló memória mennyiségét. A rendelkezésre álló memória növelésének egyik módja annak meghatározása, hogy vannak-e a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón olyan futó programok vagy folyamatok, amelyeket le lehet állítani. A Feladatkezelővel határozza meg, mely folyamatok használják a legtöbb memóriát, és állítsa le ezeket a folyamatokat.
A műveletet akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.
Memória felszabadítása a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón:
1. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón kattintson a jobb gombbal a tálca egy üres területére, majd kattintson a Feladatkezelő indítása lehetőségre.
2. Kattintson a Folyamatok fülre.
3. Ellenőrizze, hogy a Felhasználónév és a Memória (Személyes munkakészlet) oszlopok megjelennek-e. Ha nem jelennek meg, a Nézet menüben kattintson az Oszlopok kijelölése parancsra, jelölje be a Felhasználónév és a Memória (Személyes munkakészlet) jelölőnégyzetet, majd kattintson az OK gombra.
4. A lap alján jelölje be Az összes felhasználó folyamatainak megjelenítése jelölőnégyzetet.
5. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson az Igen gombra.
6. A folyamatok memóriahasználat szerinti rendezéséhez kattintson a Memória (Személyes munkakészlet) oszlopfejlécre.
7. Határozza meg, hogy leállíthatja-e a memóriaigényes folyamatok valamelyikét.
8. A folyamat leállításához kattintson a folyamat nevére, majd kattintson a Folyamat leállítása lehetőségre.
9. Kattintson a Folyamat leállítása lehetőségre a folyamat leállításának a megerősítéséhez.
Ha a Feladatkezelő használatával nem tud memóriát felszabadítani, illetve a probléma a memória felszabadítása után is fennáll, indítsa újra a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálót.
Hibaelhárítási lépések a következő eseményazonosító esetén: 1122
A probléma elhárításához állítsa le, majd indítsa el a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást.
A műveletet akkor hajthatja végre, ha a helyi Rendszergazdák csoport tagja, vagy delegálás révén megkapta a megfelelő jogosultságot.
A szolgáltatás leállítása, majd elindítása:
1. A Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón nyissa meg a Szolgáltatások beépülő modult. A Szolgáltatások beépülő modul megnyitásához kattintson a Start gombra, mutasson a Felügyeleti eszközök elemre, majd kattintson a Szolgáltatások lehetőségre.
2. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete párbeszédpanel, ellenőrizze, hogy a kívánt műveletet jeleníti meg, majd kattintson az Igen gombra.
3. A Szolgáltatások ablaktáblán kattintson a jobb gombbal a Nyomtatásisor-kezelő elemre, majd kattintson a Tulajdonságok lehetőségre.
4. Az Általános lapon ellenőrizze, hogy az Indítási típus elem beállítása Automatikus értékű-e. Ha nem az, kattintson az Automatikus lehetőségre, majd az Alkalmaz gombra.
5. A Szolgáltatás állapota területen kattintson a Leállítás, majd az Indítás lehetőségre.
6. Kattintson az OK gombra a Nyomtatásisor-kezelő Tulajdonságok párbeszédpaneljének a bezárásához.
7. Ellenőrizze, hogy a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás Állapot oszlopa az Elindítva értéket jeleníti meg.
Elhárítási lépések a következő eseményazonosító esetén:1109
Ez a probléma általában figyelmen kívül hagyható. Ez a hiba gyakran előfordul akkor is, ha az alapértelmezett nyomtató megfelelően lett beállítva.
Megjegyzés: ez a hiba olyan helyzetekben fordulhat elő, ahol a Távoli asztali szolgáltatások ügyfele több átirányított nyomtatási várólistával rendelkezik és az ügyfél az alábbi műveleteket hajtja végre:
Kapcsolat bontása. Amikor az ügyfél bontja a Távoli asztali szolgáltatások munkamenettel létesített a kapcsolatot, a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló eltávolítja az átirányított nyomtatási várólistákat. Lehet, hogy a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló nem a létrehozás sorrendjében távolítja el az átirányított nyomtatási várólistákat. Ha a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgáló megpróbál egy már eltávolított átirányított nyomtatási várólistát visszaállítani, lehet, hogy az alapértelmezett nyomtató nincs megfelelően beállítva.
Újracsatlakozás. Amikor az ügyfél újból csatlakozik a Távoli asztali szolgáltatások munkamenethez, a Távoli asztali munkamenetgazda-kiszolgálón lévő Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás enumerálja a munkamenet nyomtatóinak listáját. Ha a Nyomtatásisor-kezelő szolgáltatás helytelenül enumerálja a kapcsolattal nem rendelkező állapotban lévő nyomtatókat, lehet, hogy az alapértelmezett nyomtató nincs helyesen beállítva.
Home
HUN