System.WorkItem.IncidentIncident

System.WorkItem.Incident (ClassType)

Définit les propriétés de base des incidents

Element properties:

Base ClassSystem.WorkItem.TroubleTicket
AbstractFalse
HostedFalse
SingletonFalse
ExtensionFalse
AccessibilityPublic
ElementIda604b942-4c7b-2fb2-28dc-61dc6f465c68

Class Hierarchy:

Class Properties:

Property Name Type Display Name (FRA) Description (FRA) Key Max Length Min Length Case Sensitive Default Value EnumType
System.Entity:
DisplayName  string  Nom complet Nom complet de l'objet. false 4000  False     
System.WorkItem:
Id  string  ID ID de l'élément de travail true 256  False  {0}   
Title  string  Titre Titre false 200  False     
Description  string  Description Description false 4000  False     
ContactMethod  string  Autre méthode de contact Autre méthode de contact false 256  False     
CreatedDate  datetime  Date de création Date de création false 256    GetUTCDate()   
ScheduledStartDate  datetime  Date de début prévue Date de début prévue false 256       
ScheduledEndDate  datetime  Date de fin prévue Date de fin prévue false 256       
ActualStartDate  datetime  Date de début réelle Date de début réelle false 256       
ActualEndDate  datetime  Date de fin réelle Date de fin réelle false 256       
IsDowntime  bool  Est le temps mort Est le temps mort false 256       
IsParent  bool  Est parent Est l'élément de travail parent false 256       
ScheduledDowntimeStartDate  datetime  Date de début de temps mort planifiée Date de début de temps mort planifiée false 256       
ScheduledDowntimeEndDate  datetime  Date de fin de temps mort planifiée Date de fin de temps mort planifiée false 256       
ActualDowntimeStartDate  datetime  Date de début de temps mort réelle Date de début de temps mort réelle false 256       
ActualDowntimeEndDate  datetime  Date de fin de temps mort réelle Date de fin de temps mort réelle false 256       
RequiredBy  datetime  Requis par Requis par false 256       
PlannedCost  double  Coût prévu Coût prévu false 256       
ActualCost  double  Coût réel Coût réel false 256       
PlannedWork  double  Heures de travail prévues Heures de travail prévues false 256       
ActualWork  double  Heures de travail réelles Heures de travail réelles false 256       
UserInput  string  Entrée utilisateur Entrée utilisateur dans le formulaire des questions et réponses false 65536  False     
FirstAssignedDate  datetime  Date de première affectation Data à laquelle un élément de travail a été affecté en premier à un analyste ou un implémenteur false 256       
FirstResponseDate  datetime  Date de première réponse Date à laquelle un analyste ou un implémenteur répond pour la première fois à l'utilisateur affecté false 256       
System.WorkItem.TroubleTicket:
Priority  int  Priorité Priorité false 256       
Impact  enum  Impact Impact false 256      System.WorkItem.TroubleTicket.ImpactEnum 
Urgency  enum  Urgence Urgence false 256      System.WorkItem.TroubleTicket.UrgencyEnum 
ClosedDate  datetime  Date de fermeture Date de fermeture false 256       
ResolvedDate  datetime  Date de résolution Date de résolution false 256       
System.WorkItem.Incident:
TargetResolutionTime  datetime  Résolution prévue Délai de résolution prévu false 256       
Escalated  bool  Réaffecté Réaffecté false 256    False   
Source  enum  Source Source false 256      IncidentSourceEnum 
Status  enum  État État false 256      IncidentStatusEnum 
ResolutionDescription  string  Description de la résolution Description de la résolution false 4000  False     
NeedsKnowledgeArticle  bool  Nécessite un article de base de connaissances Nécessite un article de base de connaissances false 256    False   
TierQueue  enum  Groupe de support Groupe de support false 256      IncidentTierQueuesEnum 
HasCreatedKnowledgeArticle  bool  A créé l'article de connaissances A créé l'article de connaissances false 256    False   
LastModifiedSource  enum  Dernière source modifiée Dernière source modifiée false 256      IncidentSourceEnum 
Classification  enum  Catégorie de classification Catégorie de classification d'incidents false 256      IncidentClassificationEnum 
ResolutionCategory  enum  Catégorie de résolution Catégorie de résolution false 256      IncidentResolutionCategoryEnum 

Health Model:

Source Code:

<ClassType ID="System.WorkItem.Incident" Accessibility="Public" Base="WorkItem!System.WorkItem.TroubleTicket" Hosted="false" Abstract="false">
<Property ID="TargetResolutionTime" Type="datetime"/>
<Property ID="Escalated" Type="bool" DefaultValue="False"/>
<Property ID="Source" Type="enum" EnumType="IncidentSourceEnum"/>
<Property ID="Status" Type="enum" EnumType="IncidentStatusEnum"/>
<Property ID="ResolutionDescription" Type="string" MaxLength="4000"/>
<Property ID="NeedsKnowledgeArticle" Type="bool" DefaultValue="False"/>
<Property ID="TierQueue" Type="enum" EnumType="IncidentTierQueuesEnum"/>
<Property ID="HasCreatedKnowledgeArticle" Type="bool" DefaultValue="False"/>
<Property ID="LastModifiedSource" Type="enum" EnumType="IncidentSourceEnum"/>
<Property ID="Classification" Type="enum" EnumType="IncidentClassificationEnum"/>
<Property ID="ResolutionCategory" Type="enum" EnumType="IncidentResolutionCategoryEnum"/>
<Optimization ID="System.WorkItem.Incident.Status.Index">
<Property ID="Status"/>
</Optimization>
</ClassType>