System.WorkItem.IncidentIncidente

System.WorkItem.Incident (ClassType)

Define las propiedades básicas de los incidentes

Element properties:

Base ClassSystem.WorkItem.TroubleTicket
AbstractFalse
HostedFalse
SingletonFalse
ExtensionFalse
AccessibilityPublic
ElementIda604b942-4c7b-2fb2-28dc-61dc6f465c68

Class Hierarchy:

Class Properties:

Property Name Type Display Name (ESN) Description (ESN) Key Max Length Min Length Case Sensitive Default Value EnumType
System.Entity:
DisplayName  string  Nombre para mostrar Nombre para mostrar del objeto. false 4000  False     
System.WorkItem:
Id  string  Identificador Identificador del elemento de trabajo true 256  False  {0}   
Title  string  Título Título false 200  False     
Description  string  Descripción Descripción false 4000  False     
ContactMethod  string  Método de contacto alternativo Método de contacto alternativo false 256  False     
CreatedDate  datetime  Fecha de creación Fecha de creación false 256    GetUTCDate()   
ScheduledStartDate  datetime  Fecha de inicio programada Fecha de inicio programada false 256       
ScheduledEndDate  datetime  Fecha de finalización programada Fecha de finalización programada false 256       
ActualStartDate  datetime  Fecha de inicio real Fecha de inicio real false 256       
ActualEndDate  datetime  Fecha de finalización real Fecha de finalización real false 256       
IsDowntime  bool  Es el tiempo de inactividad Es el tiempo de inactividad false 256       
IsParent  bool  Es primario Es el elemento de trabajo principal false 256       
ScheduledDowntimeStartDate  datetime  Fecha de inicio de período de inactividad programado Fecha de inicio de período de inactividad programado false 256       
ScheduledDowntimeEndDate  datetime  Fecha de finalización de período de inactividad programado Fecha de finalización de período de inactividad programado false 256       
ActualDowntimeStartDate  datetime  Fecha de inicio de período de inactividad real Fecha de inicio de período de inactividad real false 256       
ActualDowntimeEndDate  datetime  Fecha de finalización de período de inactividad real Fecha de finalización de período de inactividad real false 256       
RequiredBy  datetime  Requerido por Requerido por false 256       
PlannedCost  double  Costos planificados Costos planificados false 256       
ActualCost  double  Costo real Costo real false 256       
PlannedWork  double  Horas de trabajo planificadas Horas de trabajo planificadas false 256       
ActualWork  double  Horas de trabajo reales Horas de trabajo reales false 256       
UserInput  string  Entrada del usuario Entrada del usuario en forma de preguntas y respuestas false 65536  False     
FirstAssignedDate  datetime  Primera fecha asignada Fecha en la que el elemento de trabajo se asignó por primera vez a un analista o implementador false 256       
FirstResponseDate  datetime  Primera fecha de respuesta Fecha en la que un analista o implementador responde primero al usuario afectado false 256       
System.WorkItem.TroubleTicket:
Priority  int  Prioridad Prioridad false 256       
Impact  enum  Impacto Impacto false 256      System.WorkItem.TroubleTicket.ImpactEnum 
Urgency  enum  Urgencia Urgencia false 256      System.WorkItem.TroubleTicket.UrgencyEnum 
ClosedDate  datetime  Fecha de cierre Fecha de cierre false 256       
ResolvedDate  datetime  Fecha de resolución Fecha de resolución false 256       
System.WorkItem.Incident:
TargetResolutionTime  datetime  Resolver antes de Hora de resolución planeada false 256       
Escalated  bool  Transferido Transferido false 256    False   
Source  enum  Origen Origen false 256      IncidentSourceEnum 
Status  enum  Estado Estado false 256      IncidentStatusEnum 
ResolutionDescription  string  Descripción de resolución Descripción de resolución false 4000  False     
NeedsKnowledgeArticle  bool  Necesita artículo de conocimientos Necesita artículo de conocimientos false 256    False   
TierQueue  enum  Grupo de soporte Grupo de soporte false 256      IncidentTierQueuesEnum 
HasCreatedKnowledgeArticle  bool  Ha creado el artículo de conocimientos Ha creado el artículo de conocimientos false 256    False   
LastModifiedSource  enum  Último origen modificado Último origen modificado false 256      IncidentSourceEnum 
Classification  enum  Categoría de clasificación Categoría de clasificación de incidentes false 256      IncidentClassificationEnum 
ResolutionCategory  enum  Categoría de resolución Categoría de resolución false 256      IncidentResolutionCategoryEnum 

Health Model:

Source Code:

<ClassType ID="System.WorkItem.Incident" Accessibility="Public" Base="WorkItem!System.WorkItem.TroubleTicket" Hosted="false" Abstract="false">
<Property ID="TargetResolutionTime" Type="datetime"/>
<Property ID="Escalated" Type="bool" DefaultValue="False"/>
<Property ID="Source" Type="enum" EnumType="IncidentSourceEnum"/>
<Property ID="Status" Type="enum" EnumType="IncidentStatusEnum"/>
<Property ID="ResolutionDescription" Type="string" MaxLength="4000"/>
<Property ID="NeedsKnowledgeArticle" Type="bool" DefaultValue="False"/>
<Property ID="TierQueue" Type="enum" EnumType="IncidentTierQueuesEnum"/>
<Property ID="HasCreatedKnowledgeArticle" Type="bool" DefaultValue="False"/>
<Property ID="LastModifiedSource" Type="enum" EnumType="IncidentSourceEnum"/>
<Property ID="Classification" Type="enum" EnumType="IncidentClassificationEnum"/>
<Property ID="ResolutionCategory" Type="enum" EnumType="IncidentResolutionCategoryEnum"/>
<Optimization ID="System.WorkItem.Incident.Status.Index">
<Property ID="Status"/>
</Optimization>
</ClassType>