System.WorkItem.IncidentHendelse

System.WorkItem.Incident (ClassType)

Definerer de grunnleggende egenskapene for hendelser

Element properties:

Base ClassSystem.WorkItem.TroubleTicket
AbstractFalse
HostedFalse
SingletonFalse
ExtensionFalse
AccessibilityPublic
ElementIda604b942-4c7b-2fb2-28dc-61dc6f465c68

Class Hierarchy:

Class Properties:

Property Name Type Display Name (NOR) Description (NOR) Key Max Length Min Length Case Sensitive Default Value EnumType
System.Entity:
DisplayName  string  Visningsnavn Visningsnavnet til objektet. false 4000  False     
System.WorkItem:
Id  string  ID Arbeidselement-ID true 256  False  {0}   
Title  string  Tittel Tittel false 200  False     
Description  string  Beskrivelse Beskrivelse false 4000  False     
ContactMethod  string  Alternativ kontaktmetode Alternativ kontaktmetode false 256  False     
CreatedDate  datetime  Opprettingsdato Opprettingsdato false 256    GetUTCDate()   
ScheduledStartDate  datetime  Planlagt startdato Planlagt startdato false 256       
ScheduledEndDate  datetime  Planlagt sluttdato Planlagt sluttdato false 256       
ActualStartDate  datetime  Faktisk startdato Faktisk startdato false 256       
ActualEndDate  datetime  Faktisk sluttdato Faktisk sluttdato false 256       
IsDowntime  bool  Er nedetid Er nedetid false 256       
IsParent  bool  Er overordnet Er overordnet arbeidselement false 256       
ScheduledDowntimeStartDate  datetime  Startdato for planlagt nedetid Startdato for planlagt nedetid false 256       
ScheduledDowntimeEndDate  datetime  Sluttdato for planlagt nedetid Sluttdato for planlagt nedetid false 256       
ActualDowntimeStartDate  datetime  Startdato for faktisk nedetid Startdato for faktisk nedetid false 256       
ActualDowntimeEndDate  datetime  Sluttdato for faktisk nedetid Sluttdato for faktisk nedetid false 256       
RequiredBy  datetime  Kreves av Kreves av false 256       
PlannedCost  double  Planlagt kostnad Planlagt kostnad false 256       
ActualCost  double  Faktisk kostnad Faktisk kostnad false 256       
PlannedWork  double  Planlagte arbeidstimer Planlagte arbeidstimer false 256       
ActualWork  double  Faktiske arbeidstimer Faktiske arbeidstimer false 256       
UserInput  string  Brukerinndata Brukerinndata i skjema for spørsmål og svar false 65536  False     
FirstAssignedDate  datetime  Første tilordnede dato Datoen da arbeidselementet først ble tilordnet til en analytiker eller iverksetter false 256       
FirstResponseDate  datetime  Første responsdato Datoen når en analytiker eller iverksetter første gang svarer den aktuelle brukeren false 256       
System.WorkItem.TroubleTicket:
Priority  int  Prioritet Prioritet false 256       
Impact  enum  Innvirkning Innvirkning false 256      System.WorkItem.TroubleTicket.ImpactEnum 
Urgency  enum  Viktighet Viktighet false 256      System.WorkItem.TroubleTicket.UrgencyEnum 
ClosedDate  datetime  Lukkedato Lukkedato false 256       
ResolvedDate  datetime  Løsningsdato Løsningsdato false 256       
System.WorkItem.Incident:
TargetResolutionTime  datetime  Løs innen Planlagt løsningstid false 256       
Escalated  bool  Trappet opp Trappet opp false 256    False   
Source  enum  Kilde Kilde false 256      IncidentSourceEnum 
Status  enum  Status Status false 256      IncidentStatusEnum 
ResolutionDescription  string  Løsningsbeskrivelse Løsningsbeskrivelse false 4000  False     
NeedsKnowledgeArticle  bool  Trenger kunnskapsartikkel Trenger kunnskapsartikkel false 256    False   
TierQueue  enum  Kundestøttegruppe Kundestøttegruppe false 256      IncidentTierQueuesEnum 
HasCreatedKnowledgeArticle  bool  Har opprettet kunnskapsartikkel Har opprettet kunnskapsartikkel false 256    False   
LastModifiedSource  enum  Siste endrede kilde Siste endrede kilde false 256      IncidentSourceEnum 
Classification  enum  Klassifiseringskategori Kategori for hendelsesklassifisering false 256      IncidentClassificationEnum 
ResolutionCategory  enum  Løsningskategori Løsningskategori false 256      IncidentResolutionCategoryEnum 

Health Model:

Source Code:

<ClassType ID="System.WorkItem.Incident" Accessibility="Public" Base="WorkItem!System.WorkItem.TroubleTicket" Hosted="false" Abstract="false">
<Property ID="TargetResolutionTime" Type="datetime"/>
<Property ID="Escalated" Type="bool" DefaultValue="False"/>
<Property ID="Source" Type="enum" EnumType="IncidentSourceEnum"/>
<Property ID="Status" Type="enum" EnumType="IncidentStatusEnum"/>
<Property ID="ResolutionDescription" Type="string" MaxLength="4000"/>
<Property ID="NeedsKnowledgeArticle" Type="bool" DefaultValue="False"/>
<Property ID="TierQueue" Type="enum" EnumType="IncidentTierQueuesEnum"/>
<Property ID="HasCreatedKnowledgeArticle" Type="bool" DefaultValue="False"/>
<Property ID="LastModifiedSource" Type="enum" EnumType="IncidentSourceEnum"/>
<Property ID="Classification" Type="enum" EnumType="IncidentClassificationEnum"/>
<Property ID="ResolutionCategory" Type="enum" EnumType="IncidentResolutionCategoryEnum"/>
<Optimization ID="System.WorkItem.Incident.Status.Index">
<Property ID="Status"/>
</Optimization>
</ClassType>