System.WorkItem.IncidentИнцидент

System.WorkItem.Incident (ClassType)

Определение основных свойств инцидентов

Element properties:

Base ClassSystem.WorkItem.TroubleTicket
AbstractFalse
HostedFalse
SingletonFalse
ExtensionFalse
AccessibilityPublic
ElementIda604b942-4c7b-2fb2-28dc-61dc6f465c68

Class Hierarchy:

Class Properties:

Property Name Type Display Name (RUS) Description (RUS) Key Max Length Min Length Case Sensitive Default Value EnumType
System.Entity:
DisplayName  string  Отображаемое имя Отображаемое имя объекта. false 4000  False     
System.WorkItem:
Id  string  ИД Идентификатор рабочего задания true 256  False  {0}   
Title  string  Название Название false 200  False     
Description  string  Описание Описание false 4000  False     
ContactMethod  string  Альтернативный способ связи Альтернативный способ связи false 256  False     
CreatedDate  datetime  Дата создания Дата создания false 256    GetUTCDate()   
ScheduledStartDate  datetime  Запланированная дата начала Запланированная дата начала false 256       
ScheduledEndDate  datetime  Запланированная дата окончания Запланированная дата окончания false 256       
ActualStartDate  datetime  Фактическая дата начала Фактическая дата начала false 256       
ActualEndDate  datetime  Фактическая дата окончания Фактическая дата окончания false 256       
IsDowntime  bool  Является простоем Является простоем false 256       
IsParent  bool  Является родительским Является родительским рабочим элементом false 256       
ScheduledDowntimeStartDate  datetime  Запланированная дата начала простоя Запланированная дата начала простоя false 256       
ScheduledDowntimeEndDate  datetime  Запланированная дата окончания простоя Запланированная дата окончания простоя false 256       
ActualDowntimeStartDate  datetime  Фактическая дата начала простоя Фактическая дата начала простоя false 256       
ActualDowntimeEndDate  datetime  Фактическая дата окончания простоя Фактическая дата окончания простоя false 256       
RequiredBy  datetime  Требуется для Требуется для false 256       
PlannedCost  double  Запланированная стоимость Запланированная стоимость false 256       
ActualCost  double  Фактическая стоимость Фактическая стоимость false 256       
PlannedWork  double  Запланированные рабочие часы Запланированные рабочие часы false 256       
ActualWork  double  Фактические рабочие часы Фактические рабочие часы false 256       
UserInput  string  Ввод данных пользователем Данные, вводимые пользователем в поля вопросов и ответов формы false 65536  False     
FirstAssignedDate  datetime  Дата первого назначения Дата, когда рабочий элемент был впервые назначен аналитику или исполнителю false 256       
FirstResponseDate  datetime  Дата первого ответа Дата, когда аналитик или исполнитель впервые ответил затронутому пользователю false 256       
System.WorkItem.TroubleTicket:
Priority  int  Приоритет Приоритет false 256       
Impact  enum  Влияние Влияние false 256      System.WorkItem.TroubleTicket.ImpactEnum 
Urgency  enum  Срочность Срочность false 256      System.WorkItem.TroubleTicket.UrgencyEnum 
ClosedDate  datetime  Дата закрытия Дата закрытия false 256       
ResolvedDate  datetime  Дата разрешения Дата разрешения false 256       
System.WorkItem.Incident:
TargetResolutionTime  datetime  Разрешить до Конечное время разрешения false 256       
Escalated  bool  Передано на обработку Передано на обработку false 256    False   
Source  enum  Источник Источник false 256      IncidentSourceEnum 
Status  enum  Состояние Состояние false 256      IncidentStatusEnum 
ResolutionDescription  string  Описание устранения Описание устранения false 4000  False     
NeedsKnowledgeArticle  bool  Требуется статья базы знаний Требуется статья базы знаний false 256    False   
TierQueue  enum  Группа поддержки Группа поддержки false 256      IncidentTierQueuesEnum 
HasCreatedKnowledgeArticle  bool  Создал статью базы знаний Создал статью базы знаний false 256    False   
LastModifiedSource  enum  Источник последнего изменения Источник последнего изменения false 256      IncidentSourceEnum 
Classification  enum  Категория классификации Категория классификации инцидентов false 256      IncidentClassificationEnum 
ResolutionCategory  enum  Категория разрешения Категория разрешения false 256      IncidentResolutionCategoryEnum 

Health Model:

Source Code:

<ClassType ID="System.WorkItem.Incident" Accessibility="Public" Base="WorkItem!System.WorkItem.TroubleTicket" Hosted="false" Abstract="false">
<Property ID="TargetResolutionTime" Type="datetime"/>
<Property ID="Escalated" Type="bool" DefaultValue="False"/>
<Property ID="Source" Type="enum" EnumType="IncidentSourceEnum"/>
<Property ID="Status" Type="enum" EnumType="IncidentStatusEnum"/>
<Property ID="ResolutionDescription" Type="string" MaxLength="4000"/>
<Property ID="NeedsKnowledgeArticle" Type="bool" DefaultValue="False"/>
<Property ID="TierQueue" Type="enum" EnumType="IncidentTierQueuesEnum"/>
<Property ID="HasCreatedKnowledgeArticle" Type="bool" DefaultValue="False"/>
<Property ID="LastModifiedSource" Type="enum" EnumType="IncidentSourceEnum"/>
<Property ID="Classification" Type="enum" EnumType="IncidentClassificationEnum"/>
<Property ID="ResolutionCategory" Type="enum" EnumType="IncidentResolutionCategoryEnum"/>
<Optimization ID="System.WorkItem.Incident.Status.Index">
<Property ID="Status"/>
</Optimization>
</ClassType>